Sovcombank bevezet egy új munkatársak képzési rendszer
A lakossági szegmensben Sovcombank pozícionálta magát, mint egy bank a felnőttek és szüleik. A legfontosabb az ügyfelek a bank - nyugdíjas, arányuk a befektetők körében 76 # 37;. Az egyik jellemzője a munka ezzel a korosztállyal, hogy szükség van egy részletes konzultáció, gyakran idős emberek kevésbé járatos pénzügyi kérdésekben, és szükségük van egy egyszerű és érthető magyarázatot az összes feltételt és jellemzői a banki szerződéseket. Ez egy ilyen mély megértése minden szempontból, és elérni, hogy a diákok a bank oktatók. A tanulmány azonban a termékcsalád nem korlátozódik a pályán.
A hat napos képzés kezdődik bevezetést az a cég történetét, a vállalati értékek és paradigmák, szabványok, őszinte szolgáltatás, tartalmazza a tanulmány gyakorlati marketing eszközök, és arra a következtetésre jutott egy részletes tanulmányt a szoftver futtatásához szükséges egy modern bank. A kúra befejezése után a kezdő vár a végső minősítő vizsga. Csak abban az esetben sikeres befejezése az új alkalmazott lehet hagyjuk dolgozni az osztály, míg az első alkalommal kezdő lesz „vigyázni” egy tapasztalt mentor nyújt tanácsot és segítenek bármilyen kérdésre. Segítség tanácsadók napi munkájuk must és a vállalati referencia portál és heti nyílt internetes szemináriumon, ahol tapasztalt üzleti edzők beszélni a sajátosságait a különböző új termékek a termékcsalád.
Azonban a szállítás a végső igazolását a szakmai képzés nem ér véget. Minden alkalmazott a front office hitelesített negyedévente, és a tesztek a tudás a pénzügyi termékek át a változások körülmények között. őszinte szolgáltatási színvonal gondosan védi a bank. És nem az utolsó szerepet ebben a visszajelzést az ügyfelek. Például a regisztráció után a szerződés, minőség-ellenőrzés, a szolgáltatás felhívja az ügyfelek azzal a céllal, hogy megismerjék a tapasztalatait vizit.
„Vagyunk így egy komoly ajánlatot a személyzet, - mondja Szergej Khotimsky első helyettese, az igazgatóság elnöke PJSC” Sovcombank „- ez a nép a szervezeti egységek alkotják a portré a bank ügyfelei számára. Szakképzési programok kidolgozását alkalmazottak vagyunk, sőt, befektetés a jövőben a cég, a hírnevét a piacon, így nem bántam meg a időt és energiát. Sovcombank csapat - a 8000 szakemberek, és létfontosságú, hogy a bár magas. "