Az életciklus turisztikai termékek - studopediya
Az optimális szervezeti struktúra a vállalati menedzsment, idegenforgalmi szolgáltatások nyújtásában.
Betartása alapvető és legfontosabb a turizmus elveinek modern szolgáltatás.
Teremtése szempontjából magas színvonalú szolgáltatást a turisztikai vállalkozások
2. fejezet minőségbiztosítása turisztikai termékek
· Maximális megfelelő szolgáltatások az ügyfél és a fogyasztási szokások;
· Elválaszthatatlanok szolgáltatás marketing, fő elveit és célkitűzéseit;
· A rugalmasság a szolgáltatást, annak irányát, hogy megfeleljen a változó piaci igényekhez, fogyasztók igénye a turisztikai szolgáltatások.
2. Hozza létre a szükséges feltételeket a személyzet:
· Ergonómikus munkahely (létrehozása legjobb munkakörülményeket);
· A világos megfogalmazását a szabályokat kell követni az egyes alkalmazott;
· Világos rendszert minőségének értékelésére az egyes alkalmazottak, amely lehetővé teszi, hogy minőségileg és mennyiségileg hatékonyságának mérésére a szolgáltatás különösen hasznos és udvarias;
· A személyzet motiváció, vágy és képesség, hogy ezt a munkát a lehető leghatékonyabban;
· A személyzet fejlesztési rendszer.
Ennek szükséges feltétele a szolgáltatás minősége a hatékonyság a kölcsönhatás a szerkezeti elemek, így azonnal javítsa ki a hibát, és kizárja annak lehetőségét, hogy ismétlés.
4. A teljes, átfogó, objektív és folyamatosan figyelemmel kísérik a szolgáltatás minősége:
· Részvétel az ügyfél minőségének értékelésekor és ellenőrzést gyakorol;
· * Az létrehozása módszereket és kritériumokat a szabványok vonatkoznak a valós állapotokat;
· Működéséről személyzet rendszer önkontroll;
· A folyamatos munka minőségi csoportok;
· Alkalmazása egyértelműen meghatározott mennyiségi kritériumok értékelésére nyújtott szolgáltatások minőségét;
· A személyzet részt vesz a létrehozása minőségi kritériumoknak
· Az eszközök használata minőségellenőrzés;
· Kiállítás a monitoring rendszer a vállalati, és mások.
Amikor létrehoz egy minőségellenőrzési rendszer szolgáltatás, akkor meg kell felelnie a folyamatosság elvét. Ez azt jelenti, hogy az ellenőrzési rendszernek biztosítania folyamatos felügyelet minden szakaszában a ciklus és minden tekintetben.
Így a minőségi rendszer biztosítja a magas szintű minőség, hogy megfelel a szabványoknak és a turisták igényeinek, valamint eszközéül szolgáljon létrehozására speciális technológiák a racionális gazdálkodás az üzlet.
Nem számít, milyen magas fogyasztói tulajdonságok nem rendelkezett turisztikai termék, előbb-utóbb elmozdul a más piacokon, tökéletes. Minden tervezett piacra a termék egy bizonyos életciklusa, amely alatt találja meg az ügyfelek.
Turisztikai termék a fejlesztési több egymást követő szakaszban (ábra. 4.1), amelyeket az jellemez, ingadozások az értékesítés és a nyereség.
Step végrehajtását. vagyis hogy termék a piacon.
A jellemző ebben a szakaszban a lassú termék értékesítését, és ennek következtében a teljes hiánya vagy jelenléte egy kisebb profit. Elkerülhetetlen a végrehajtás szakaszában magas költségeket. Azonban a verseny hiánya ebben a szakaszban egy nagy előny a vállalkozás számára.
Az időtartam a végrehajtás szakaszában a termék a piacon is széles határok között változhat, és határozza meg a termék minőségét, kapcsolódása a fogyasztók igényeit kiválasztani a megfelelő marketing stratégia és következetes végrehajtását.
Lépésre növekedés jellemezte egy gyors értékesítési mennyiségének növekedése, és ennek következtében, így a nyereséget.
marketing költségek továbbra is igen magas, arányuk a teljes költségét a társaság jelentősen csökken. A növekedési szakaszában turisztikai cég arra törekszik, hogy kibővítik a termék értékesítése és behatolnak az új piaci szegmensben.
A jellemző ebben a szakaszban, hogy a cég, mielőtt a többiek fejlődésnek indult ez a termék, jelentős versenyelőnyt. Azonban a fő probléma számukra, hogy tovább javítsa a turisztikai termék.
érettség szakaszában jellemző az árut, megszilárdította a piacon. Ez a szakasz jellemzi lassulása árbevétel-növekedés és a stabilizáció. Ez annak köszönhető, hogy:
* Változások az ügyfelek igényeinek;
* Hozzáférés a piacon az új, továbbfejlesztett termékek
* A nem kellően nyereséges termék.
Ebben a szakaszban a különböző fogyasztók alig bővül. Egyes turisták nőhet a növekvő jövedelem vagy kedvezőbb arány az árfolyamok, valamint a turisták, akik jó benyomást az elmúlt utazást és akik úgy döntöttek, ismét igénybe az idegenforgalmi vállalkozás.
Jutó nyereség az érettségi pontnál kezd kissé csökken, de még mindig elég magas. A fő hangsúly a megtartása a piaci részesedése pedig javítja a termék. Ha nem, akkor a termék elveszíti pozícióját a piacon, és a visszaesés színpadon.
Stage recesszió támadó a turisztikai piacon jóllakottság a termék. Van egy csökkenő értékesítési volumen és csökken a nyereség. Az átmenet a turisztikai termék a csökkenés szakaszában oka lehet, hogy a megjelenése a piacon az új termékek, az eltűnését a szükségletek, amelyek megfelelnek a termék, és így tovább. D. Ez a jelenség azt mutatja, hogy szükség van a megfelelő időben átirányítását az új igényekhez.
Mivel a gyors változás életmód és technológiai változások az egyes termék-életciklus rövidebb lehet, mint korábban volt. A vezető mindig tudja, milyen stádiumban az életciklus a vállalati termék, és annak felmérése, hogy a vezetési stílus elfogadott megfelel a színpadon.
Létezik a turisztikai termék életciklusa lehetővé teszi a turisztikai vállalkozások:
* Időben, hogy új termékek helyett hanyatlóban szakaszban;
* Szervezze hatékonyan működnek a meglévő idegenforgalmi termékek minden szakaszában;
* Optimalizálja a szerkezet a kínált termékek tekintetében való tartozás különböző szakaszaiban az életciklus;
* Folyamatosan piackutatás termékek szerezni a módszertan és kreatív alkalmazza azt a helyzettől függően.