Top 10 azt szervízbe
A rendszer rendezésére egyetlen központ ügyfélszolgálati és belső üzleti egységek a társaság, figyelembe véve azokat az ajánlásokat ITIL. Funkcionalitás folyamat automatizálása, valamint a munka és alkalmazások, probléma, változás, szolgáltatási szint, konfiguráció, és engedje a tudás lehetővé teszi szervezni hatékony együttműködés mind a külső ügyfelek és a belső szervezeti egységek a cég. A rendszer rugalmasan konfigurálható és könnyen bővíthető.
Szolgálat belső és külső támogatást. Egy platform Naumen Service Desk, előre konfigurált kis- és közepes vállalkozások számára. Ez magában foglalja a Service Desk, önkiszolgáló portál, saját irodai felhasználók számára, a könyvtár szolgáltatások (külső vagy belső), tudásbázis, katalógus berendezések, szoftverek és informatikai szolgáltatások, a belső feladatok, valamint az eszközök a változás menedzsment, probléma és konfiguráció és modul jelentő
Web-alapú rendszer az IT infrastruktúra. Támogatja a 15 ITIL folyamatokat. Rugalmas testreszabott felhasználói felület és az üzleti folyamatokat. Ott SaaS verzió
A szoftver termék célja, hogy automatizálják az üzleti folyamatokat, valamint a folyamatok különböző szolgáltató szervezetek: IT-szolgáltatások, call-centerek, kliens osztályok, tervező irodák és egyéb üzleti egységek. Van egy felhő változata.
SaaS szolgáltatás kezelésére informatikai infrastruktúra a közép- és nagyvállalatok számára. Van egy orosz felület és dokumentáció. Van partnerek Oroszországban
IT Service Desk azzal a képességgel, hogy automatizálják a kérelmek feldolgozása, figyelembe véve az informatikai erőforrások, konfiguráció menedzsment, berendezések ellenőrzése. Ez egy webes felületet biztosít a felhasználók és a támogató mérnök
Service Desk alapján 1C web-alapú hozzáférést. Automatikus kérelmek benyújtásának e-mailben vagy a honlapon keresztül. A kezelés lehet előállítani nem csak az emberek, hanem a rendszerek (berendezések). Support szolgáltatási szint menedzsment, az irányítást a SLA, költség-elszámolási, konfiguráció-menedzsment és a változás menedzsment. Ott van a lehetőség a bérleti díjak / hosting
Ingyenes nyílt forráskódú rendszer jegyek (Perl). Kiváló integráció e-mailben. Támogatja a több platformon, adatbázisok, LDAP. Automatizálása sok kis dolog. Rugalmas jelentések, nagyobb keresési lehetőségek, a felhasználók kezelése. Lehet integrálni a meglévő ügyfelek adatbázisok és az alkalmazottak. A rendszer könnyen racshiryaema keresztül további modulok :. Knowledge / FAQ adatbázis, naptár, fájlkezelő, a ITSM stb Van egy orosz lokalizáció.