Help desk meg kézzel vagy tartomány kész megoldás, hogy értékelje a előnyeiről és hátrányairól blog ITSM 365

Néha a vállalatok a vágy, hogy a döntést a maguk számára, saját. Abban az esetben, egyedi üzleti folyamatait, a nagyvállalatok ilyen lépés is lehetne indokolni. Azonban a kis és közepes méretű vállalkozások automatizálása IT szolgáltatások nem tartalmaz semmilyen egyedi folyamatok, amelyek nem tudta kezelni a jelenlegi megoldás a piacon.

Sőt, a cég, amelyet először fogant körülbelül automatizálása IT érettség informatikai folyamatok alacsony. A döntés önmagában automatizálja a meglévő gyakorlatokat, ahelyett, hogy támaszkodni a sok éves tapasztalattal rendelkezik az IT automatizálás, amely a lefektetett ITIL / ITSM megközelítés és termékek végrehajtására.

ITIL ismerteti a könyvtár több mint 40 folyamatokat. A gyakorlatban, a kis-és középvállalkozások nehéz azonosítani a legtöbbjük. A modell annyira túlzott, hogy könnyen alkalmazkodik bármilyen „egyedi” jellemzői a cég.

Megvalósítása Help desk kezével, a cég függővé válik azok a munkavállalók, akik részt vesznek a projektben. Mint minden fejlesztési van esély, hogy nem fogják befejezni a projektet az előírt határidőn belül, mennek határain túl a fejlesztési költségvetés. Mindenesetre, a cég teljes mértékben viseli az összes fejlesztési költségeket.

Az ára olyan ipari megoldások fejlesztési költségek között oszlanak meg a cég ügyfelei, ami csökkenti a költségeit engedélyek és frissítéseket minden ügyfél számára.

Sőt, felhő megoldások ipari méretekben, mint például a kliens ITSM365 létező beruházási költségeit megvalósítására és fejlesztésére megoldásokat. SaaS modell szerint csak a működési költségeket az ügyfél fizetési határozatot abban a részében, amely a társaság valóban szükséges egy adott időpontban.

Önállóan fejleszteni HelpDesk oldatot tipikusan részeként megvalósított követelményeknek, amelyek a projekt kezdetén a, amikor a vállalat nem rendelkezik tapasztalattal rendelkezik az IT automatizálás. A változás a terhelés IT új feladatokat és folyamatokat kell méretezni a megoldást az új követelményeknek. Ez egy külön időigényes munka, ami szükségessé teheti a teljes újratervezése a teljes megoldást. Az ipari automatizálási rendszerek, méretezés kérdések általában úgy oldottuk meg, ugyanaz a megoldás, hogy jól teljesít, mint a vállalatok 5-10 alkalmazottal IT, valamint a nagy üzlet több száz IT szakemberek.

Vannak olyan előnyöket samopisnogo HelpDesk-megoldások? Igen, a cég egyedi szakemberek, akik ismerik a részleteket, hogy a döntést. Ezek a lehető legrövidebb időn belül megoldani minden problémát a működését a döntést, de akkor teljesen függ a teljesítmény. A távozása egy vagy több szakértő hatáskörébe IT szolgáltatások támogatása és fejlesztése samopisnogo megoldások zuhannak. Ilyen ipari megoldások nem fordulhat elő, mert tetszőleges gyártó megoldások jellemzően nagy munkatársai a fejlesztők, ami nem függ a hatáskörébe 1-2 szakértők.