Mit próbavásárló jelentés összeállított jelentések, ellenőrzési szolgálat
A látogatás után a vizsgált tárgy titkos vevő a megadott időtartamon belül az ügynökség jelentést küld, amelyet a feladat leletek (hang, ellenőrizze a képeket). Report Mystery Shopper - fontos eleme a tanulmány. Hogyan megfelelően fogják összeállítani, és milyen jól ki van töltve függ végső vizsgálati eredmény.
Mit jelent a jelentés
Próbavásárló ellenőrzéséről szóló jelentés a (. Körülbelül bevásárló éttermek, kávézók, bank, egészségügyi központ) a következő információkat tartalmazza:
- idő és dátum látogató az intézmények,
- értékelés formájában pont,
- kérdésekre adott válaszok
- Próbavásárló személyes benyomásait a munkát az alkalmazottak, a hangulat az intézmény (amennyiben az ellenőrzés).
A jelentések titkos vevő volt rendszeres, hozzáférhető és érthető, a jelentés áll kérdés, amelyre a titkos ügynök feladata az ellenőrzés után. Kétféle kérdés: zárva, nyitva.
Ha bármilyen kérdése van a szolgáltatások által kínált a cég, vagy szeretné megrendelni szolgáltatást, akkor csak hívj
A menedzser felveszi Önnel a kapcsolatot 15 percen belül
nyitott kérdések
Nyílt végű kérdések igényelnek válaszokat, amelyek a jelentés egy titkos vásárló, hogy látogassa meg a vizsgálat tárgya (a bevásárlás. Kozmetika, benzinkút, bar) megfogalmazzák saját. Nyitott kérdések gyakran szavakkal kezdődik: mikor, hol, miért, hogyan, milyen. Nyitott kérdések nem ad egy szót választ: nem / igen. Titkos ügynök kell teljes mértékben és telepített.
Opció nyitott kérdés: „Mint eladó próbálják megoldani a problémát?”
Zárt végű kérdések a felmérésben
Zárt kérdések bevonása választ:
- tetszett / nem tetszett,
- igen / nem
- Kiváló / jó / rossz.
Könnyű zárt kérdések, hogy a jelentés titkos vevő nem kell, hogy jöjjön egy olyan választ készítmény. Agent csak meg kell választani a megfelelő opciót az összes kínált. Válaszul a zárt kérdések, a titkos vásárló van bizonyos határokon belül. Megkapja az adott választás kérdése, és konkrét válaszokat adjon. Így megkapjuk a pontos, pártatlan tájékoztatást.
Opció Zárt kérdés: „Az eladó üdvözölte te?”
Pont a felmérésben
Jelentési Mystery Shopper kérdésekre feltételez egy becsült pontot. Próbavásárló helyezi a pontos eredmény a válasz. A skála lehet egy tíz és öt. Jobb, hogy egy öt pontból álló, mert több ismerős és emellett lehetővé teszi, hogy pontos becslést nélkül köztes lehetőségeket.
Verzió a kérdést: „Hogyan értékeli a munkát a pénztáros,” titokzatos vásárló kell, hogy tegye a pontszámot, hogy ő jónak látja.
A jelentés összeállításához, meg kell kombinálni a különböző típusú kérdések, így Mystery Shopper jelentési lesz informatívabb. Minden kérdésre kell jól átgondolt, ossza szét őket blokkokat. Helyesen tagjai kényelmes kitölteni. Helyesen kitöltött jelentkezési lapot - a legfontosabb, hogy jó eredményt.
Adatvédelem Ctrlservice.ru oldalon
Tisztában vagyunk azzal, hogy fontos információk titkosságát. Ez a dokumentum leírja, hogy milyen személyes információkat kapunk, és gyűjtsük össze, amikor használja az oldalt Ctrlservice.ru. Reméljük, hogy ez az információ segít abban, hogy tájékozott döntéseket megadott személyes adatokat nekünk.
Adatvédelem magyarázza:
- milyen adatokat gyűjtünk, és miért;
- hogyan használjuk fel az összegyűjtött adatokat;
- Milyen lehetőségek vannak a hozzáférést az adatokhoz, és frissítse őket.
Nyilvánosan hozzáférhető információk
Ha egyszerűen böngészni a honlapon, az adatokat nem gyűjtik és közzéteszik a honlapon.