Mintegy pszichológia egyszerű - csináld magad - egy másik díjat
Nem volt ideje, hogy amit meg kell tenni. Mi a teendő ebben az esetben? Semmi sem egyszerűbb! Bízza meg a feladat, hogy bárki - bármely beosztottja. Elementary egyszerű, nem? A gyakorlatban azonban a dolgok bonyolultabbak. Mi gyakran félnek átadni bizonyos hatásköreit egy másik személynek.
A felhatalmazás által (szétválasztás) hatásköröket nyomja cégek, mint annak szükségességét, hogy időt takaríthat valamint jellemzői a modern üzleti. A reakció az ügyfelek igényeinek kell, amilyen gyorsan csak lehetséges. Tegyük üzlet sürgősen jóvá kell hagynia a rendező, de néhány - ok húz válaszolni. Unod már a várakozás, az ügyfél megy a versenytárs. Ez egy tipikus helyzet sok vállalat számára. Ugyanakkor ez egy jel, hogy a vezetés túlságosan zatsentralizovano és felső - vezetők ideje megosztani hatalmát alkalmazottak alacsonyabb rangú, amely közvetlenül megvizsgálja, a tranzakciót.
Természetesen a hatalmi ágak szétválasztását - mindig kockázatot. A szolga nem tud megbirkózni a küldetését, és a bűnös, a végén, akkor találja magát. De van egy másik veszély, amely, ha megnézi az igazságot a szem, főnökök félnek, hogy még több, mint a tény, hogy a művelet, nevezetesen: a szolga jobban képes megbirkózni azzal a ténnyel, hogy a mai napig nem csak a fejét. A félelem, hogy egyszerűen fogalmazott, lehet „elszakítani”, arra kényszerítve sok menedzser kezeljük nagy óvatossággal részét átadja feladataik beosztottak. Azonban egy erős vezető soha nem félt a jelenléte világos és kiemelkedő egyéniségei a környezetükben. Új emberek, új gondolkodásmód, egy új megközelítés a munka - mindez, hogy hosszú távon, jótékony hatással van a közös ügy, ebből win-win. Ez csak akkor szükséges, hogy tudja, hogyan kell rally a csapat, hogy az emberek csapatban dolgozni, kezelését célzó közös problémákat.
Milyen feladatokat adnak?
Általában adni, amit nem akarnak, nem tudnak vagy nincs ideje csinálni, vagy amit mások jobban. De az is előfordul: Menedzser betölti magát a munkát, hogy ad neki örömet, bár tudta képezni vele alárendelt.
Mielőtt úgy dönt, hogy milyen funkciókat tudjuk folytatni, akkor osztályozzák a jelenlegi problémákat:
- feladatot kell döntenie magának;
- feladata a képzési megoldások amely fel tudja tölteni valaki - más, de meg kell dönteni a fejét;
- feladatokat, a döntéseket a szolga, de mielőtt a határozata végrehajtására, tájékoztatnia kell a kiváló kérdéses;
- feladatokat, amelyek teljesen át a szolga, és tájékoztatja a feje csak az eredmény.
Átörökítését a problémát, a menedzser megszabadul a hatóság, de nem a feladat felelősségét.
Miért vezetők nem kívánnak delegálni
- Out - téveszme „Én jobban.”
- tól - a képtelenség, hogy fedezze a hosszú távú és merítés a napi munkát.
- tól - hiánya miatt a bizalom beosztottak.
- Az - a félelem a kockázat.
- tól - hiánya ellenőrző mechanizmust információ fogadására a munka eredményeit a beosztottak.
Miért rabszolga blokk átruházási folyamat
- benyújtása könnyebb kérni a főnök, mit kell tennie, mint hogy megoldja a problémát.
- Slave fél kritika a hibákat.
- Nincsenek alárendelt információ és a szükséges forrásokat, hogy sikeresen a feladatot.
- A szolga több munkát, mint ő tehet, vagy azt csak úgy gondolja, hogy ez.
- A szolga nem önbizalom.
- benyújtása nem kínál - minden ösztönzést további felelősséget.
Küldöttség - kétirányú folyamat. Beosztottak ruházza nemcsak teljesítmény, hanem felelősség. Képesek lesznek, hogy azt magad? A sikeres delegáció vezetője kell választani az embereket, akiket a bizalom, kommunikálni, akik nem kell félni, hogy vállaljanak felelősséget a teljesítmény az egyes feladatokat. A menedzser kell tudni, hogy a lelki tulajdonságai a személy, hogy a helyes politika az irányítást a feladatok végrehajtása.
Előnyök küldöttség
+ Jobb ügyfélszolgálat.
Az a képesség, hogy a helyszínen magad megoldás azt mutatja, hogy van erő és befolyás. Az ügyfelek értékelik.
Alkalmazottak, akik a döntési jogát, hajlandó alkalmazkodni a változásokhoz.
Az alkalmazottak felelősek a munka, képes gyorsan és pontosan megoldani a problémákat.
+ Attitude dolgozni.
Sok munkavállaló jobban működnek, ha tudnak függetlenül jár el.
+ Kártérítés korlátozott karrierlehetőségek.
Ha a gyors karrier növekedési kilátások szakember nem nagyobb függetlenséget válik motiváció neki.
Hátrányok küldöttség
- Nagyobb potenciális káosz.
Az eredmény az, hogy az alkalmazottak, hogy saját döntéseket a területen, egyenetlenné válhatnak szintű szolgáltatást nyújtson ügyfeleinek. A cég vezetése szembe kell nézni azzal a szándékosság egységek.
- Az egyértelműség hiánya.
A másik oldala a rugalmasság és a gyorsaság lesz elmosódott felelősséget. Alkalmazottak panaszkodnak, hogy a vámok nem elég egyértelmű.
- Nem áll készen a további feladatokat.
Nem minden munkavállaló szívesen bővíteni a hatáskörét és felelősségét. Bizonyos, hogy a sokk.