Készségek fejlesztése a hatékony üzleti kommunikáció - egy hasznos cikket az oldalon
Hatékony üzleti kommunikáció legyen egyértelmű és mentes ambíció. Ugyanakkor ez azt jelenti, udvariasság és a kölcsönös tisztelet, a tárgyalópartnerek, amelyek összetevői termelékenység. Gyakran a tárgyalások eredménye attól függ, hogy a képesség, hogy megszerezzék a beszélgetőpartner. Fontos szerepet játszik ebben az üzleti kommunikáció. Hogyan lehet fejleszteni az üzleti kommunikációs készségek és megtanulják használni őket?
Az üzleti kommunikáció szeretné használni az általánosan elfogadott etikai normák
Irina SHALDUNOVA,
Vezetője szolgáltatás kiválasztása és adaptálása a személyzet a „FILM” cégek:
Irina BELENDRYASOVA,
Szakembertoborzás cég „Rusfinance”:
A legfontosabb jellemzője a szervezet a szolgáltatási szint kiválóság. Ügyfélszerzés költségeit akár hatszor drágább, mint a megtartása meglévők. Ez azt jelenti, hogy azok, akik a magas szintű szolgáltatást, hogy a nagy nyereség, és elfoglalni egy nagyobb piaci részesedést, mivel az ügyfelek hajlandóak többet fizetni a szolgáltatás minőségét.
Ki kell alakítani a kultúra, a formáció közös megértése célkitűzéseket, a kommunikációs készségek fejlesztése valamennyi alkalmazott, a munkaképesség stressz alatt, állandó dolgozók képzését, nem csak maguk dönthetnek fegyelem, biztosítva a megfelelő motiváció - ezek a komponensek a sikeres és eredményes munkát. Van egy különös fejlesztésének szükségességét a kommunikatív képességek az alkalmazottak, valamint a magatartás az állandó edzés a munkahelyen. (Coaching - egy sor módszerek és technikák az egyén potenciális teljesítményének maximalizálása érdekében.)
Egy fontos előfeltétele a sikeres üzleti kommunikáció az a képesség, hogy hallgatni és hallani
Tatiana Kalmykov,
Chief of Human Resources CB "INTERKOMMERTS":
Véleményem egyik alapvető feltétele a sikeres üzleti kommunikáció az a képesség, hogy hallgatni és hallani. Sajnos, ez nem olyan gyakori képességeit. Mivel minden tárgyalások bevonni egy trade-off érdekes, a képesség, hogy megértsük a szempontból a másik oldalon, hogy képes legyen értelmesen értékelni azt, és megteszik a legésszerűbb - a kulcsa a sikeres üzleti kommunikáció. Teljességgel elfogadhatatlan merev és kategorikus nyomást a forrás, nem lehet hajtott egy sarokba, mert az állam a reménytelenség teszi a beszélgetőpartner megvédeni álláspontjukat az utolsó, hajlandó akár teljesen ésszerű és hasznos kompromisszum - senki sem akarja, hogy egy abszolút vesztes. Tehát az az üzleti kommunikációs készségek szükségesek, amelyek nem olyan sok adottságok: az első -, hogy megértsük, hogy van dolga egy teljesen egyenlő akkor beszélgetőpartner, akiknek a véleménye és érdekei ugyanolyan joguk van létezni, mint a tiéd; A második - most jól figyelj, hogy a kifejtett nézetek és érvek; a harmadik - a hajlandóság, hogy ésszerű kompromisszumokat.
Üzleti kommunikáció - művészet!
Julia Lazareva,
Szakember "IC" Ingosstrakh LMT „:
Üzleti kommunikáció - egy olyan rendszer, az általánosan elfogadott szabványok és szabályok, amelyek két vagy több fél, hogy elérje, vagy éppen ellenkezőleg, nem érik el a szükséges eredményt. Ha a felfogást tükrözi, egyszerűbb feltételekkel, üzleti kommunikáció - a szakterületen eszközök és kellékek, mint a nyelv. Nem fogadja el a elhanyagolása szó. Végtére is, a kulcs a sikeres kölcsönös együttműködés - szigorú betartása a logikája a tervezett tárgyalások, mentes a kétértelműség, ne adja az egyenes választ. Például nagyon fontos tudni, hogy a beszélgetőpartner előre, hogy mennyi ideig fog tartani az egész beszélgetést, és felkészülni rá, képességeire alapozva az ügyfél. Minden árnyalatok a találkozó először fel kell vázlatosan elhelyezve a jól ismert módon, a tárgyalások nem kap ki a módosítás. Ami a fejlődés az üzleti kommunikációs készség, akkor ez egy szakirodalmat. Emlékeznünk kell, hogy „a szó nem csupán személyi sérülést, hanem a leküzdésére nyíltan.”
Még a legsikeresebb vállalatok, hogy javítani kell a kommunikáció minősége vezetők
Christina Moskalevu,
Igazgatója a "Policy and Business School":
A sokéves tapasztalat azt mutatja, hogy még a legsikeresebb vállalatok, hogy javítani kell a kommunikáció minősége vezetők és az alkalmazottak foglalkoznak különböző kérdések, kihívások és a tárgyalások. A megszokott módszerek és kommunikációs stílus gyakran nem veszik észre, hogy azért, mert az képtelen hallani és megérteni egymást, rossz minőségű információtovábbítás elvész a teljesítmény és a sebesség, ebben a tekintetben, veszteségek vannak ügyfelek, és szintén rontja a hangulatot a csapatban. Természetesen az adatok abban a pillanatban egy csomó, és vannak speciális szemináriumokat, és tanácsadói szolgáltatások cégek, melyek képezni pontosan, hogy növelje a hatékonyságot az üzleti tárgyalások során. Ezért jobb bízni ebben az ügyben szakértők. Oktatási hasznos sokféle vezetők és az alkalmazottak szervezetekkel. Ez lehetővé teszi, hogy tanulni és fejlődni általános készségek szükségesek a hatékony üzleti kommunikáció különféle helyzetekben.