Hogyan válasszuk ki a képzési cég, a titkok értékesítési és tárgyalási
Hogyan válasszuk ki a képzési cég
Úgy tűnik, hogy egy nagy divat oktatást tartottak. A vezetők kezdték felismerni, hogy a személyzet fejlesztése - oly módon, hogy javítsa a versenyelőnyt a cég, nem csak egy hóbort. Fokozatosan világossá válik, hogy mit kell tanítani. Azonban a kérdés, hogy „hogyan kell tanítani?” És „kitől tanulni?” Még mindig nyitott.
Hogyan értékeli javaslatok
Hogy pontosan a megfelelő választás között különböző iskolák, akadémiák, az intézmények és a független oktatók? A következő kritériumok értékelésére képzési szervezetek:
- népszerűsége a vállalat / edző;
- sokoldalú és minőségi képzési programok;
- további szolgáltatási szintet;
- szakmai tapasztalat a piacon;
- pozitív visszajelzés az ügyfelei;
- a szolgáltatás költségeit;
- minőségi tájékoztatók.
A táblázat azt mutatja, hogy a szerint az egyik online felmérések rendszeresen végzett a népszerű online resursomdlya HR legfontosabb szakértői személyzet kiválasztásakor egy edző.
Táblázat. Tényezők fontos, amikor kiválasztják egy edző
Értékeli a szolgáltatók képzés paramétereknek megfelelően a táblázatban, lehetőség van arra, hogy csökkentse a tartományban az érdeklődés a megrendelő vállalatok a 3-5 legmegfelelőbbnek. Mivel azonban az a tény, hogy az orosz piac képzési intézmények viszonylag új keletű, azt mondhatjuk, hogy az az alkalmazandó a szolgáltatás minőségi előírások képest, így az értékelés eredményét nem lehet úgy tekinteni, mint az abszolút igazság.
A leggyakoribb hibák az értékelést a hálózati szolgáltató és a választott megfelelő képzési formák a következők:
Nézzük meg mindegyik részletesen.
Kezdjük a bemutatót. Értékelje az edző, amely kizárólag a minősége a bemutató anyagok, tisztességtelen, mert a jelenléte a magas színvonalú előadásokat, hogy ő azt mondta, inkább a munkaképesség Power Point egyik munkatársak képzési szervezet, nem a kreativitás a tanár. Bár, természetesen, nem szabad szem elől téveszteni a komolyságát a megközelítést, hogy az ügyfélnek.
A képzés költségeit - az egyik legfontosabb befolyásoló tényezők megválasztása eladó képzési szolgáltatások. Egyes vállalatok által vezérelt szigorú ragaszkodás a költségvetés és a preferencia az olcsóbb megoldás, mások - éppen ellenkezőleg, félnek a szolgáltatások ára összehasonlításával ajánlatok oktatók egységes és jól ismert cégek. De ne felejtsük el, hogy a szolgáltatások ára képzési szervezetek számos tényező határozza meg, mint a bérleti díj az irodai, a fizetési korábbi képzési események alkalmazottak, stb -, míg a tanárok dolgoznak egyetlen „ár a gyártó.”.
Egyes menedzserek csak minősített oktatók által kiválasztott személyzet. De ez így nem tekinthető teljesen korrekt. Ismeretes, hogy hazánkban vannak különböző, többek között a „körkörös” módszerek megszerzésének tanúsítványokat. Egy másik kérdés, ha az irat által kiadott jól ismert nyugat-iskolákban. Ezek jelenléte ad némi biztosítékot, de rendre és megnövekedett költségek tanúsított szolgáltató vállalat.
Egy komoly hiba, hogy sok HR - keresés Tréner kizárólag pszichológiai oktatás. Tanár-pszichológus kialakulhat kommunikációs készség és az alapvető ismereteket a művészet tárgyalások. De soha nem tanult meg jól eladni, mint ahogy az edző-gyakorló töltött tárgyalások az ügyfelek több mint száz órát járatos nemcsak a pszichológiai szempontból a kommunikáció az ügyféllel, hanem olyan fogalmakat, mint a „munka maradványai”, „szélessége forgalmazás „” kötött új termék „” elfog a polcon (a boltban) „, stb ..
Gyakori látogatások mindenféle személyes növekedés képzések megakadályozza a vezetők, hogy a vonat megfelelő csoportot alkotnak a hallgatók. Mert értékesítési tréning, amelynek célja, hogy megoldja az adott problémát (például képzés a Van-eladási *), a képzés vezetője tud gyűjteni egy csoport izprodakt vezetők, szakértők trade marketing, áru kutatók és számos értékesítési képviselők (marketingesek, forgalmazók stb .), bár ez a fajta képzés célja csak az utóbbi. Ebben az esetben nem éri el a célját, amint az a csoport összetétele nem lesz hatékony, és az edző gyorsan fáradt és kimerült.
Sok vállalat, HR vezetők hajlamosak meghívja képzés a vezérigazgató vagy egység vezetője annak érdekében, hogy értékelje a munkát az alkalmazottak és az edző. Ez a megközelítés is hibás, mivel jelenlétében a vezető csoport, mint általában, „zárt”, és a munka szinte lehetetlenné válik. A helyzet lehet korrigálni melyeket kizárólag a fej képzés egyenrangú a többi uchastnikamiusloviyah de HR-menedzser kell előzetesen bejelenteni a személyzet.
A legjobb dolog megválasztásában edző afelől, hogy a képzés minőségét. Csak hogyan kell értékelni a minőségi szintet, ha a képzés még nem végeztek?
Először is, meg kell, hogy határozza meg egyértelműen igények megérteni, hogy mit kell, hogy a tanár. Például, az értékesítési tréning nagyon eltér a képzés fejlesztésének személyes hatékonyság. Csak azáltal, hogy a célok és egyeztetett a felelősök és a fej a szervezet, akkor kijelöl bizonyos értékelési kritériumok a képzési cég.
Ez célmeghatározás - ez a fő probléma az ügyfél képzési vállalkozások. Leggyakrabban a fogyasztók megrendelése képzés, nem követik az éves terv a személyzet képzése, összeállított alapján a becsült vágások, és csinálja spontán - vagy ha a tulajdonosok pénzt, és születnek új, progresszív gondolatok a képzéssel kapcsolatos, vagy éppen ellenkezőleg, akkor, amikor a egyre kevésbé és szükség van egy üzleti coach, aki „tanítani személyzet munkáját.” A válasz a kérdésre, hogy „mit tanítsunk?” Ezzel a megközelítéssel hangok nagyon homályos. Nos, ha a megoldás erre a problémára már egy illetékes HR-szakember, aki értékeli, vagy ő, vagy hívja tanácsadók. Azonban a legtöbb esetben a helyzet még messze nem ideális. „Nem lehet 60% velünk a kapcsolatot HR szakemberek megfogalmazni a téma érdekes, hogy a képzés, - mondja Maria Savchuk, menedzser egy nagy tőke tanácsadó cég. - Azok, akik azt hiszik, hogy szükség van egy konkrét terméket képzés után kommunikál a tanácsadók gyakran meggondolják magukat. Bár, persze, ez jobb, mint a helyzet, amelyben a kliens cég ragaszkodik, és azt látjuk, hogy a javasolt felhasználási oktatás, mint az idő, menedzsment nem fogja megoldani a problémát létező egyik hadosztály a szervezet. "
Unprofessionalism HR érintett oktatási - az egyik fő probléma a hazai vállalatok. Sok mai szakértők az emberi erőforrás menedzsment - egykori titkárok, irodai vezetők vagy toborzók, akik nem rendelkeznek elegendő ismerettel a helyes választás a képzési programban. „A kultúra fogyasztása oktatási szolgáltatások hazánkban még nem fejlődött, - mondja egy önálló üzleti coach értékesítési Nikolai Zavgorodniy. - Bíró magadnak, a képzés vezetője lehet hivatkozni edző azzal a kéréssel, hogy tartsa egy egynapos képzés, a téma, hogy fedezi a munka hálózatok, nagy- és tárgyalás. Ezen túlmenően, a képzés jelen kell lennie elemeit szerepjáték. Továbbá minden kísérlet, hogy ismertesse a szervezetére és működésére, az ilyen képzés több napot vesz igénybe, és az alacsony szintű szakmaiság az értékesítési vezetők cserére szorulnak szerepjáték alapvető képzési szemináriumok az ügyfél azt a benyomást kelti, hogy azt akarja, hogy húzza ki annyi pénzt, mint lehetséges. "
Sajnos, a legtöbb esetben, a leendő vevő a tartalom megfelelő az igényeiknek edző, fizetett neki a pénzt, és két hét múlva elfelejteni gazdaság osztályok. A vezetés a cég után egy sor ilyen „képzés” már nem osztja pénzt a képzés, azt hiszik, hogy „mindez ostobaság egyszer és megtévesztés.” Szakmaiság hiánya az ügyfél növekedéséhez vezet számának kétes ajánlatok a piacon az oktatási szolgáltatások. Annak érdekében, hogy egy találkozót az amatőrök kell venni, hogy a kiválasztás a vállalat képzési nagyon komolyan. Ideális esetben a két részt egy igazán profi HR-menedzser, „kocsi”, jól ismeri a különböző üzleti folyamatokat.
Ebben az esetben a fő fegyvere a szakember - javítsák a szakmai szinten. Például, ha a bérleti vezetője működik egy kereskedelmi vállalat, és nem tudja, mi az a „Pre-Sell” és a „Van-Cell”, akkor soha nem lesz képes szakszerűen ellátni alapvető funkcióit, és még inkább, határozza meg a mértékét szakértelmet az edző.
Kiválasztása egy képzési vállalat, mi nem hivatkozhat arra a tényre, hogy miután meghatározott időpontban kap munkát ugyanazokkal az emberekkel sok éven át. Most a piacon van egy olyan tendencia, hogy a növekedés a minőség az egyik az adott szegmensben a szolgáltatások, egyfajta specializáció. És ha a vállalat sikeresen lefolytatott pobyudzhetirovaniyu Természetesen ez nem azt jelenti, hogy szükség van a kapcsolatot vele, és a képzés az IT-szakemberek. A legjobb, ha megfelelően működni a feladat -, hogy egyértelműen határozza meg a képzési igényeket, és keresik azokat, akik képesek lesznek alkalmazkodni a programját azokkal összhangban.
Íme néhány iránymutatást, amely segít a kiválasztásban a képző szervezet:
Összefoglalva, azt látjuk, hogy a vizsgálat nem csak a személyi társaságok, hanem azok is, akik szervezett képzésekhez. Tudjon pravilnointerpretirovat javaslatokat hozzáértő kitűzött célokat, és hatékonyan oldja meg azokat a szakemberek az oktatási piacon. Amellett, hogy a képesség, hogy jelöljenek ki egy minőségi termék, meg kell szerezni olvasási készségek és a fogyasztás.