Hogyan válasszuk ki a képzési cég 2
Üzleti vezetők ma világosan megérteni, hogy a személyzet fejlesztése - oly módon, hogy javítsa a vállalat versenyképességét. Azonban a kérdés, hogy „hogyan kell tanítani?” És „kitől tanulni?” Még mindig nyitott.
Hogyan értékeli javaslatok
Hogy pontosan a megfelelő választás között különböző iskolák, akadémiák, az intézmények és a független oktatók? A következő kritériumok értékelésére képzési szervezetek:
• elismerés a vállalat / edző;
• sokoldalú és minőségi képzési programok;
• A szint kiegészítő szolgáltatás;
• munka tapasztalattal rendelkezik a piacon;
• pozitív visszacsatolás az ügyfelek;
• a szolgáltatás költségeit;
• Minőségi segélyekkel.
A táblázat azt mutatja, hogy a szerint az egyik online felmérések rendszeresen végzett a népszerű online forrás HR legfontosabb szakértői személyzet kiválasztásakor egy edző.
Értékeli a szolgáltatók képzés paramétereknek megfelelően a táblázatban, lehetőség van arra, hogy csökkentse a tartományban az érdeklődés a megrendelő vállalatok a 3-5 legmegfelelőbbnek. Mivel azonban az a tény, hogy az orosz piac képzési szervezet szára viszonylag új keletű, azt mondhatjuk, hogy az az alkalmazandó a szolgáltatás minőségi előírások képest, így az értékelés eredményét nem lehet úgy tekinteni, mint az abszolút igazság.
Nézzük meg mindegyik részletesen.
gyakori hibák
Értékelje az edző, amely csak az ő bemutató anyagok, tisztességtelen, mert a jelenléte a magas színvonalú előadásokat, hogy ő azt mondta, inkább a munkaképesség Power Point egyik munkatársak képzési szervezet, nem a kreativitás a tanár. Bár, természetesen, nem szabad szem elől téveszteni a komolyságát a megközelítést, hogy az ügyfélnek.
A képzés költségeit - az egyik legfontosabb befolyásoló tényezők megválasztása eladó képzési szolgáltatások. Egyes vállalatok által vezérelt szigorú ragaszkodás a költségvetés és a preferencia az olcsóbb megoldás, mások - éppen ellenkezőleg, félnek a szolgáltatások ára összehasonlításával ajánlatok oktatók egységes és jól ismert cégek. De nem szabad elfelejteni, hogy a képzés költségeit szervezetek szolgáltatások számos tényező határozza meg, például :. fizetés a bérleti hivatali az esemény előtt tréningek az alkalmazottak, stb -, míg a tanárok dolgoznak egyetlen »ár a gyártó.«
Egyes menedzserek csak minősített oktatók által kiválasztott személyzet. De ez így nem tekinthető teljesen korrekt. Ismeretes, hogy hazánkban vannak különböző, többek között a „körkörös” módszerek megszerzésének tanúsítványokat. Egy másik kérdés, ha az irat által kiadott jól ismert nyugat-iskolákban. Ezek jelenléte ad némi biztosítékot, de rendre és megnövekedett költségek tanúsított szolgáltató vállalat.
Egy komoly hiba, hogy sok HR - keresés Tréner kizárólag pszichológiai oktatás. Tanár-pszichológus kialakulhat kommunikációs készség és az alapvető ismereteket a művészet tárgyalások. De soha nem tanult meg jól eladni, mint ahogy az edző-gyakorló töltött tárgyalások az ügyfelek több mint száz órát járatos nemcsak a pszichológiai szempontból a kommunikáció az ügyféllel, hanem olyan fogalmakat, mint a „munka maradványai”, „szélessége forgalmazás „” kötött új termék „” elfog a polcon (a boltban) „, stb
Gyakori látogatások mindenféle személyes növekedés képzések megakadályozza a vezetők, hogy a vonat megfelelő csoportot alkotnak a hallgatók. Mert értékesítési tréning, amelynek célja, hogy megoldja az adott problémát (például képzés van-sat-ling), a képzés vezetője összeállíthat egy csapat termék vezetők, szakértők trade marketing, áru kutatók és számos értékesítési képviselők (marketingesek, forgalmazók stb .D.), bár ez a fajta képzés célja csak az utóbbi. Ebben az esetben nem éri el a célját, amint az a csoport összetétele nem lesz hatékony, és az edző gyorsan fáradt és kimerült.
Sok vállalat, HR vezetők hajlamosak meghívja képzés a vezérigazgató vagy egység vezetője annak érdekében, hogy értékelje a munkát az alkalmazottak és tanárok. Ez a megközelítés is hibás, mivel jelenlétében a vezető csoport, mint általában, „zárt”, és a munka szinte lehetetlenné válik. A helyzet lehet korrigálni melyeket kizárólag a fej képzés egyenrangú a többi körülmények között, de a HR-menedzser kell előzetesen bejelenteni a személyzet.
A legjobb dolog megválasztásában edző afelől, hogy a képzés minőségét. Csak hogyan kell értékelni a minőségi szintet, ha a képzés még nem végeztek?
A professzionális választás
Először azt kell egyértelműen meghatározni igényeit, tudja, mit kell, hogy a tanár. Például, az értékesítési tréning nagyon eltér a képzés fejlesztésének személyes hatékonyság. Csak azáltal, hogy a célok és egyeztetett a felelősök és a fej a szervezet, akkor kijelöl bizonyos értékelési kritériumok a képzési cég.
Ez célmeghatározás - ez a fő probléma az ügyfél képzési vállalkozások. Leggyakrabban a fogyasztók megrendelése képzés, nem követik az éves terv a személyzet képzése, összeállított alapján a becsült vágások, és csinálja spontán - vagy ha a tulajdonosok pénzt, és születnek új, progresszív gondolatok a képzéssel kapcsolatos, vagy éppen ellenkezőleg, akkor, amikor a egyre kevésbé és szükség van az üzleti coach „tanított a személyzet munkáját.” A válasz a kérdésre, hogy „mit tanítsunk?” Ezzel a megközelítéssel hangok nagyon homályos. Nos, ha a megoldás erre a problémára már egy illetékes HR-szakember, aki értékeli, vagy ő, vagy hívja tanácsadók. Azonban a legtöbb esetben a helyzet még messze nem ideális. „Nem lehet 60% velünk a kapcsolatot HR szakemberek megfogalmazni a téma érdekes, hogy a képzés, - mondja Maria Savchuk, menedzser egy nagy tőke tanácsadó cég. - Azok, akik azt hiszik, hogy szükség van egy konkrét terméket képzés után kommunikál a tanácsadók gyakran meggondolják magukat. Bár, persze, ez jobb, mint a helyzet, amelyben a kliens cég ragaszkodik, és azt látjuk, hogy a javasolt felhasználási oktatás, mint az idő, menedzsment nem fogja megoldani a problémát létező egyik hadosztály a szervezet. "
Unprofessionalism HR érintett oktatási - az egyik fő probléma a hazai vállalatok. Sok mai szakértők az emberi erőforrás menedzsment - egykori titkárok, irodai vezetők vagy toborzók, akik nem rendelkeznek elegendő ismerettel a helyes választás a képzési programban. „A kultúra fogyasztása oktatási szolgáltatások hazánkban még nem fejlődött, - mondja egy független üzleti coach az eladások, a cég igazgatója módszertani központ«Intelligens Személyzeti»és értékesítési igazgatója és marketing” Modum „Nikolai Zavgorodniy. - Bíró magadnak, a képzés vezetője lehet hivatkozni edző azzal a kéréssel, hogy tartsa egy egynapos képzés, a téma, hogy fedezi a munka hálózatok, nagy- és tárgyalás. Ezen túlmenően, a képzés jelen kell lennie elemeit szerepjáték. És megpróbálja elmagyarázni a szervezetére és működésére, az ilyen képzés több napot vesz igénybe, és az alacsony szintű szakmaiság az értékesítési vezetők cserére szorulnak szerepjáték alapvető képzési szemináriumok az ügyfél azt a benyomást kelti, hogy azt akarja, hogy húzza ki annyi pénzt. "
Sajnos, a legtöbb esetben, a leendő vevő a tartalom megfelelő az igényeiknek edző, fizetett neki a pénzt, és két hét múlva elfelejteni gazdaság osztályok. A vezetés a cég után egy sor ilyen „képzés” már nem osztja pénzt a képzés, azt hiszik, hogy „mindez ostobaság egyszer és megtévesztés.” Szakmaiság hiánya az ügyfél növekedéséhez vezet számának kétes ajánlatok a piacon az oktatási szolgáltatások. Annak érdekében, hogy egy találkozót az amatőrök kell venni, hogy a kiválasztás a vállalat képzési nagyon komolyan. Ideális esetben a két részt egy igazán profi HR-menedzser, „kocsi”, jól ismeri a különböző üzleti folyamatokat.
Ebben az esetben a fő fegyvere a szakember - javítsák a szakmai szinten. Például, ha a bérleti vezetője működik egy kereskedelmi vállalat, és nem tudja, mi az a „Pre-Sell” és „van Sella,” soha nem lesz képes szakszerűen ellátni alapvető funkcióit, és különösen nem fokának meghatározására szakértelmet az edző.
Tippek kezdőknek
Kiválasztása egy képzési vállalat, mi nem hivatkozhat arra a tényre, hogy miután meghatározott időpontban kap munkát ugyanazokkal az emberekkel sok éven át. Most a piacon van egy olyan tendencia, hogy javítsa a szolgáltatások minőségének egy adott szegmensben, egyfajta specializáció. És ha a vállalat sikeresen elvégzett tanfolyam költségvetés, ez nem jelenti azt, hogy szükség van a kapcsolatot vele, és a képzés az IT-szakemberek. A legjobb, ha megfelelően működni a feladat -, hogy egyértelműen határozza meg a képzési igényeket, és keresik azokat, akik képesek alkalmazkodni őket a program.
Íme néhány iránymutatást, amely segít a kiválasztásban a képző szervezet:
1. Logikus, hogy dolgozzon feladatmeghatározás képzésére cég (lásd. Függelék). Ha az ügyfél nem belső kiszolgáló személyzet és a vezetők kell tartani a beszélgetés vele, és megtudja, ki és mit kell tanítani, és milyen szempontok alapján értékeli a teljesítményét az oktatók befejezése után a foglalkoztatás. Az is hasznos, hogy megvitassák ezeket a kérdéseket a közvetlen irányítás: elöljáróik gyakran a globális perspektíva.
2. Eligazodás hogy segítsen megválaszolni a következő kérdéseket:
• milyen feladatokat kell megoldani?
• Mit kell változtatni az intézkedések a munkavállalók után nyújtott képzés?
pont szabályozás
Főigazgató-helyettes emberi erőforrás menedzsment „Personnel Holding” Beta Press”, Moszkva
A megjelenése a vállalat szakember - nem ok arra, hogy hagyjon fel a szolgáltatások külső toborzók. Vállalatok is kell tervezni előre a költség és erőfeszítés keresni jelöltek. Még ha az erőforrás HR-osztály hatékonyan válassza személyzet bizonyos pozíciók, mindig problémás helyzetben, amelynek ki kell terjednie a szakértők az egyes piaci szegmensekben. Például, hogy megtalálja egy kereskedelmi cég szakosodott a fenntartó az új precíziós berendezések csak egy szakértő ezen a piacon. Előfordul azonban, hogy egy teljes körű szolgáltatást személyzet épül alatt további releváns vállalatokat a feladat, és a toborzás csak nincs a belső humán erőforrások.
Hogyan építhet kölcsönhatás ügyfelek a lehető leghatékonyabban? Az első szakaszban, HR vezetők kell mérlegelni és elemezni az összes kockázat és alternatívákat. Fontos a kezdetektől pontosan megszabja a felelősségi körök, és részletesen ismerteti azokat a feltételeket. Ide az ügyfél kell egy világosan meghatározott kérelmet. Meg kell önmagában nem sérti a korábban megállapodott kötelezettségvállalásokkal, hogy ne adja partner manipulálni a baklövéseket.
És végül, ne gondoljuk, hogy ha a folyamat át egy másik párt, akkor felejtsd el. Szükségszerűen egy pont a kontroll és a visszajelzést, ami könnyen lehet, hogy arról, ami történik, ennek eredményeként, hogy az eredmény, hogy Ön teljesen elégedett.
4. Tudod, hogy megosszák tapasztalataikat a belső ügyfél - tölteni vele az ülések száma, amelyben felhívja a figyelmét a szervezet a tárgyalások és a viselkedés edző. Ezért kívánatos, hogy kérje a tanár mindenféle kérdések - ezek segítenek, hogy megtudja, hogyan fogja megoldani a feladatot előtte.
5. Ne próbálja felgyorsítani a folyamatot, és időt takarít készül képzés. Ha a „tanár” kívánság, hogy előre a munka egy csoport diák, akkor jobb, ha hagyjuk, hogy megtegye, mert az ilyen képzés javíthatja a tanulás hatékonyságát.
6. Nem kell üldözni túl olcsó ajánlatok, de ne feledje, hogy a költségek a szolgáltatások független tanárok valamivel alacsonyabb, mint a képzési vállalkozások.
7. Ideális esetben, ha kell, hogy folyamatosan figyelemmel kíséri a képzési szervezetek és szolgáltatások, hogy lépést tarthasson az összes változtatást.
Olvasd ebben a hónapban