Közvetítés konfliktus
Az irodalomban a legtöbb érintett harmadik fél a konfliktusok megoldásában is tekinthető egyfajta tárgyalási folyamat során; Megkülönböztetünk közvetlen tárgyalások (egymás között a résztvevők a helyzet), és a tárgyalások a harmadik féllel.
Gyakorlatban, amikor a harmadik fél hat bíró, dönt a vitás helyzeteket, hosszú története van, és hajtanak végre különböző formákban. Tehát Zdravomyslov megjegyzi, hogy „a herceg az ősi állam nemcsak katonai védelem és gyűjtője tribute, de a bíró. Ez határozza meg, hogy kinek van igaza, és aki rossz a felmerült konfliktusok a hitelező és az adós, az eladó és a vevő kérelmezők örökségül, a gyerekek nőttek fel akarja, hogy szüleiktől elválasztott akarata ellenére. És számos más hétköznapi helyzetekben „[2]. Az egész mitológia áthatja a megjelenése „döntőbíró” a viták az istenek.
Számos formája lehet közvetítés: közvetítés, vagy közvetítés megkönnyítése, békéltetés, választottbíróság.
Közvetítés, közvetítés, vagy közvetítő az első helyen kell érteni, mint egy folyamat, amely lehetővé teszi, hogy támogassák a konfliktusok felé állásfoglalásában. Közvetítés - céltudatos interferenciát, amely gyengítheti a konfliktus az első, majd a terepet, hogy tájékozott döntést, és végül megoldani néhány problémát. Még ha nem is minden elemét a vita megoldódott, a meglévő konfliktusok közvetítés útján is jobban meg lehet érteni a résztvevők, majd egy kezelhető szinten.
Közvetítés ideális viták rendezésére, jelentős számú problémát, és ellátja a folytatása a kapcsolatot (például a válás házaspárnak gyermekei együtt). Ez képes létrehozni egy modellt, amely alkalmas a megoldásra jövőbeni konfliktusok.
„Közvetítés (mediáció) - a technika beavatkozás a konfliktus, kell alkalmazni, ha a helyzet úgy kívánja, és gyengülő engedélyt”. [5] Ez a módszer azonosítását és koordinálását értékek, normák, elvek és érdekek, melyek a fuvarozók a résztvevők. A fő cél a közvetítés:
· Hogy dolgozzon ki tervet a jövőbeli cselekvés (megállapodástervezet), amely során a résztvevők képesek voltak kiindulnia;
· Hogy előkészítse a résztvevők annak érdekében, hogy azok teljes mértékben tisztában van a következményekkel saját döntéseket;
· Help résztvevői elfogadható megoldás számukra.
A feladat a közvetítő - azonosítani az összes problémát, hogy jelentse, hogy megértsék és illeszkedni. Itt, a közvetítő jár, mintha a két szerep - egy útmutatót, amely megmutatja, hogy mit kell figyelni, és a felvevő, amely rögzíti a vélemény célja, hogy tisztázza kellőképpen egyértelmű nyilatkozatokat a résztvevők, összefoglalja a fenti prioritások meghatározása. Más szóval, beolvassa és kiírja rövid összefoglalókban, hogy lehet gyorsan olvasni és megvitatták egy hatalmas információáramlás. Ami a közvetlen tárgyalások a felek között, gyakran kezdődik a szokásos alkudozás az az elv „te - én, én - ha” ( „Adok, hogy mit akar leginkább, ha adsz nekem, amit akarok leginkább” „Mit tudnál ajánlani cserébe ...” stb.) [6]
Közvetítés megkülönböztetni megkönnyítése. Amennyiben a közvetítés általában megtalálására irányuló ésszerű kompromisszum a segítő arra törekszik, hogy a felek közös megegyezés a kapcsolatukat, hogy egyértelműen meghatározzák a célból minden nyílt lehetőség, amelyek megfelelnek az érdekeit valamennyi. Elősegítője lehet egy személy vagy egy csapat négy vagy öt ember dolgozik akár közvetlenül érintkezik a felek, vagy e-mailben.
Egy másik formája a közvetítést - egyeztetés, amelyben a hangsúly nem annyira rendezésével a kérdést, hogy a folyamat a konfliktus megszűnik.
Választottbírósági - egy másik formája a harmadik fél beavatkozása, annak ajánlások kötelezőek.
Közvetítés használják minden területén az emberi tevékenység, ahol szükség van a kommunikációra - ez egy családi vállalkozás, a termelés, a társadalom egészének.
Mediáció, mint egy eljárás középpontjában a jövőben biztosítja a megőrzése a felek a partnerség, hogy továbbra is a közös tevékenységek.
Ez a lista nem teljes a területeken, ahol a mediáció hatékony:
· A vállalati és vállalatközi viták;
· A pénzügyi és bankszektorban;
· A turizmus és szabadidős tevékenység;
· Ingatlanok építése és tervezése;
· A különböző iparágak;
· Műszaki és csúcstechnológiai stb
Gyakran hivatkoznak a népszerű kifejezés, az „egy vitában született igazság.” Persze, egy jó érv lehet érdekes vita konstruktív. De gyakran a másik irányba. Gyakran a vita résztvevőinek, hogy érzelmileg részt a konfliktus, megfosztják egymást a lehetőséget, hogy hallja és érti.
Igen, persze, a konfliktusok elkerülhetetlenek, és elengedhetetlen, mivel a lendületet a fejlődés. Ugyanakkor több konfliktus, a vita romboló. Ilyen esetekben az érintett felek egy konfliktushelyzetben, nem látva más kiutat, üdülő elé, természetesen figyelembe pozíciókat ellentétes oldalán a barikádokon. Eredményeképpen létrejött konfliktus helyzet csak akkor oldható meg a vereség egyik fél a másik győztes, de ez a nyerő nem mindig indokolt a remények és törekvések a győztes.
Ezért a legtöbb esetben, ha a vita tárgyát fekszik a polgári, közigazgatási, magán, vállalati jog, célszerű használni törvénytelen módszereket vitarendezés, különösen a közvetítés.
Mediáció, az alapelvek, amelyek kifejeződése egymás tisztelete, elfogadása egymást, képesek meghallgatni, és hallani, hogy megfeleljenek Adatvédelem - ez egy lehetőség az összes, a vitás felek belőle győztesen hiányában a legyőzött. Közvetítői tevékenységet (mediáció) az elmúlt évtizedben már széles körben elterjedt részeként konfliktusmegoldás eljárások nélkül megy a bíróságra - elsősorban az üzleti szférában. Azonban közvetítés gyakran használják erre a célra, hogy véget vessen a konfliktus egyezség is folyamatban pert. Így közvetítés egy univerzális, a tevékenység jellegétől. Ezt fel lehet használni mind a peren és a bíróság rendezésére irányuló eljárásról a kereskedelmi viták.
Sok országban (és Oroszország ebben a tekintetben sem kivétel) az elmúlt években egyre nőtt az érdeklődés ebben a formában a konfliktuskezelés. Ennek fő oka a széles körű érdeklődés a közvetítés, és népszerűsége számos országban, az igény erre a szolgáltatásra. Miután a megjelenése viták és konfliktusok a vállalkozások területén szinte elkerülhetetlen. Léteztek, léteznek, és mindig is létezni fog. Következésképpen nincs objektív kell használni a különböző módszerek és formák vitarendezés.
A mediáció a legtöbb enyhe formája vitarendezés. A közvetítő - a közvetítő - nem bírja a döntését, csupán segít létrehozni megfelelő környezetet a tárgyalási folyamatban. Ő irányítja a tapasztalat, a tudás, hogy a nézeteltéréseket, és segít vitázók dolgozzanak ki olyan helyzetben, amely a legjobban megfelel az érdekeit a felek a vitát. Így az a vita megoldására függ, az akarat a vitázók magukat.
Az peren kívüli vitarendezés alapján kapott az angol-amerikai nyelv tér fogalma Alternatív Vitarendező (ADR), definíció szerint olyan eljárást, amelyben a konfliktusok hozzák a peren kívüli megoldásokat részvételével egy harmadik fél. „Módszerei peren viták rendezésére alakult, mivel a 60-as években az angolszász országokban, elsősorban az Egyesült Államokban, Angliában és Ausztráliában. Itt ismételten „kitalált” a bíróság”. [7] A bíróságok a lehető legkorábbi megállapodást a felek telt jogvita peren település. Ma, az ilyen módszereket már régóta használják, függetlenül a bírósági hivatkozás, ahol a közvetítés egyik legsikeresebb és széles körben használt módszerek ADR, egymás támogatása képes elérni település kölcsönösen támogatják egy harmadik fél, és feltéve, hogy ez világos szerkezetű.
A sikeres közvetítés használatának, mint a módszer konfliktusmegoldás vált lehetővé, mert a kutatás különböző területeken és a tudományágak bővült és mélyült a lehetőségét, hogy egy strukturált teendők konfliktushelyzetekben alapján a személyes felelősség és részvétel. Nem tévesztendő össze a közvetítés egyeztetés. Az utóbbi különbözik közvetítést, hogy a javaslata alapján, mint általában, a értelmező a törvény keretein.
A harmadik fél maga értékeli, és meghatározza az irányt, amelyben felé megállapodást. A közvetítés egy harmadik fél csak akkor támogatja a vitában érintett felek között a fejlesztés önálló döntést.
Az egyik alapvető követelményeket, amelyek lehetővé teszik a használatát közvetítés a vita megoldására a jó szándék az érintett felek a konfliktusban. A közvetítés csak akkor használható, ha mindkét vagy az összes érintett fél (az esetekben, amikor a vita során több mint két fél) a használni kívánt, vagy vállalja, hogy erre.
Azt is meg kell jelölje ki a kritériumokat, amelyek az esetekben lehet tulajdonítani egyik vagy másik formája vitarendezési függően eljárási hatáskörét. Ez lehetővé teszi, hogy megkülönböztessék az eseteket, amelyekben a legmagasabb eljárási hatáskörét egyértelműbben rendelkezik közvetítés vagy egyéb alternatív vitarendezési eljárások, az esetek az szükséges vagy előnyös bízza a bíróságok vagy az egyidejű alkalmazása a vita eljárást.
Módszerek ADR, különösen a közvetítés, a legtöbb esetben, ha:
· Fő jogi igények nem kapcsolódó múltbeli és jövőbeli érdekeit a partnerek a konfliktus és a lehetséges megőrzése normális viszony hosszú távon (a válás után, üzlet, stb);
· Beszélünk hosszú távú, tartalmas kapcsolatok (például, ha a következményeket a válás érdekében az érintett gyermekek, illetve a hosszú távú üzleti kapcsolat);
· A helyzet erősen befolyásolja a személyes kapcsolatok és az érzelmi oldala a konfliktus (például, ha a különbség a részvényesek);
· Fél inkább fenntartani a teljes titoktartás (kísérletek általában nyilvános);
· Szükség van egy olyan átfogó megoldást az általános és a jogvita fedelek (vagy felölelik) csak
· Vannak bonyolult esetek, amelyeket nem lehet megoldani a mindkét fél érdekeit (vagy lehet kielégítően megoldani) jobb építésére bináris „igen / nem”.
Együtt a korlátainak meghatározására alkalmazhatóságának közvetítés, szükséges, hogy azonosítsa a jellemzőit és fő különbségek a vizsgálat: