Gyors diagnózis a kommunikációs partner
Lássuk, hogyan határozza meg a vezető kommunikációs jele a beszélgetőpartner. Milyen típusú tárgyalókat normálisan kell kezelni? Itt van egy tipológiája a leggyakoribb.
· Egy külső nyugalmát, legalábbis az érzelmek. De őszintén, feszültség nélkül, anélkül, hogy egy maszkot. Ellenkező esetben, még az irritációt.
· Váltás tevékenységét valami idegen. Megsemmisíti az ismerős minta a viselkedését. Váratlan megjegyzés, egy pillantást, egy gesztus. Téma megváltoztatása.
· Transzfer az negatív energiát egy másik téma, egy másik személy, aki tudja, hogyan kell hallgatni megértően (természetesen anélkül, hogy „a bázisok”). Úgy hívják szerepcsere. Ő volt elítélve, igényes most - panaszkodik, magyarázza.
A kétség, nem tudja eldönteni, válasszon az alábbi lehetőségek végtelenségig. A több választás, annál fájdalmasabb vele, mert kevéssé értik, mit akar. Biztos magában.
Pozitív hangulat - válasszon a legjobb.
Negatív hangulat - úgy gondolja, hogy hol van nagyobb valószínűséggel veszíteni. Nincsenek egyértelmű kiválasztási kritériumokat.
· Érzelmi szennyeződés és a töltés a bizalom.
· A pontosság és az egyértelműség az érvelés: mi történik, ha a döntés most, és hogy el fogja veszíteni, ha késleltetni. „A halogatás, mint a halál”
Kellemesebb, hatástalan az üzleti életben. Ő szeret beszélni, beszélni, hogy kifejtsék véleményüket, hallgatni (de nem sokáig) a másik, majd kifejezni egy másik vélemény. Jó természetű, társaságkedvelő, kifelé nyitott. De. Ritkán túlmutat beszélni.
· Ne hagyja, hogy a „terjedt az ötlet a fa alatt.”
· Konkretizálhatja beszélgetést. Testreszabása egy üzleti harmóniát. Ne kérdezze nyitott kérdések - erről a következő alkalommal!
· Célja, hogy illeszkedjen az Ön témaköröket aktív hallgatás és zárt kérdéseket - erről a következő alkalommal!
· Hivatkozás a korlátozott ideig, a külső körülmények, amelyek megakadályozzák az őszinte kommunikációt.
· Ugyanakkor ne elveszti érdeklődését, vagy megsértődik, és hagyja.
Loves kísérletek, merész, innovatív ötletek is inspirálja, inspirálja. Energetikai obayatelen aktusok a határán fúj, a kreativitás. gyakran excentrikus.
· Ha az ügyfél a kommunikáció során gyakrabban tartani a pózt kritika otstraivaya. Ne végezzen semmilyen döntést azonnal, hogy egy timeout.
· Ha az ügyfél - ajánlani neki minden alkotó, exkluzív, modern összpontosítva, divatos elemeket; hangsúlyozva, hogy ez lesz az első, hogy kihasználják ezt a terméket.
Hajlamos a kritikára. Bizalmatlan. Szerelem át mondat. Bad - jó. Ez így van - rossz.
Sértette meg a világot. Ő keres felelősöket és büntetése. Azt mutatja, az irónia, néha megvetés, az undor.
Közvetlen vagy rejtett üzenet: „Tudom, hogy a feltételek / A javaslat - képtelenség. Próbálja cáfolni!”. Nehéz, hogy kapcsolatba vele.
· Állítsa be. Vegye ki a szerepét egy szövetséges. Ügyész. Keressen egy közös ellenség. Külső gonosz, független az ajánlatot. „Igen, körülbelül néhány gazemberek, tolvajok és bolondok, hanem veled vagyunk!”.
· Összezavarják. Ezután - a védő, az ügyész, a tanú. Figyeljünk a pozitív tulajdonságait a projekt és ők maguk rámutatnak a kisebb hibákat. Apropó a jó. utal, hogy a mások véleményét. a rossz - a.
· Az alternatív - nem kínálnak, kérjük, hogy tükrözi az igényeiket. És akkor maguk válnak a bíró.
Bízom benne, hogy mindent jobban tud, és nagyobb, mint te. Túlzott az önbecsülés. Forte megtalálja a saját hatáskörébe. Rosszul leplezett megvetéssel. Szívességet, mint beszélgetőpartner.
· Rendszeresen olvassa a hatáskörébe: „Tudod ...”, majd az érv.
· Play büszkeség. Ár tekintetében „egy ilyen nagy szakértelmet és széleskörű ismeretekkel.”
· Ne vitatkozz vele. Ártalmas és haszontalan.
· Ne próbálja elkapni a tudatlanságból - érzékelik, mint a megaláztatás.
· Maximális függetlenség a választott megoldások, meghatározza az összes alternatíva. Hagyja magát egy szerény szerepet. „Nem lesz képes értékelni ... És csak tájékoztatni Önöket.”
· Tovább a szerepe a szakértői vélemény, hogy több információt megosztani.
Biztos vagyok benne, hogy mindent meg kell tenni, mint tenni. Félsz a változásokról. Érték stabilitás és a megbízhatóság. Konzervatív. Betartja a bevált linkeket technológiai partnerek.
· Felfrissítse az emlékezetét az a pillanat, amikor megváltozott valami, és ez hasznot neki.
· Magyarázd el, hogy elveszítheti, élező alternatíva: a változás folyamatban van, megőrzése - regresszió. Ha ő már „saját”, míg a fordított érvelés.
Üzleti, gyakorlatias, konstruktív, összeszerelt berendezés.
· Különösen és az őszinteség. Hatáskörébe tartozik.
Milyen típusú tárgyalókat bánnak veled?
Milyen típusú tárgyalókat gyakran kell kezelni? Melyek a tipikus problémák merülnek fel? Mondjon példát a nehéz helyzetben a tárgyalások, és leírja, akivel közölte, amelyben szerepet voltál, mennyire jól és mit kell változtatni a kép / szerepét tárgyaló