szervezeti kommunikáció
· Elemek, lépéseit és kommunikációs módszerek
· Típusai a szervezeti kommunikáció
Az emberek közötti interakciót a szervezet közötti strukturális al ?? eniyami, a kapcsolat a külső környezet megvalósítható kommunikáció. nélkül a kommunikáció, a szervezetek nem létezhet. Hatékony kommunikáció megvalósításához elengedhetetlen ép ?? s szervezet. Emiatt a szervezeti kommunikáció lényeges eleme a tevékenységek vezetők, mint a megoldás számos adminisztratív feladatok alapul közvetlen interakció az emberek. Kommunikációs végrehajtásának biztosítása érdekében az alapvető funkciók a menedzsment: tervezés, szervezés, irányítás és ellenőrzés. A kommunikációs folyamat, a vezetők megkapják a szükséges információkat a hatékony szervezeti megoldásokat. Nem véletlen a legtöbb időt a vezetők töltik a kommunikációra és a kialakulása a kommunikációs rendszer a szervezetben. H. Mintzberg úgy találta, hogy a menedzser 50-90% -a időt töltött a kommunikáció.
Szervezet Theory vizsgálja a kommunikációt a szervezet és a külső környezet között, a sub ?? eniyami szervezet a munkavállalók közötti alfejezet ?? eny a termelési szint és a menedzsment.
Kommunikáció - ϶ᴛᴏ információcsere az emberek között. Ahhoz, hogy a kommunikáció zajlott, rendkívül fontos. legalábbis a jelen két embert. Anélkül, az információcserét szervezetek ember nem tud együtt dolgozni, hogy fogalmazza meg a problémát, és megoldani őket. A concept''kommunikatsiya 'jellemzi kapcsolat az emberek között, vagy inkább a kapcsolatuk a folyamat a közös tevékenység. Kommunikációs és információs különálló, de egymással fogalmak. Közlemény magában az a tény, hogy a továbbított (információ) és hogyan transmitted''chto '. Az információ az egyetlen eszköze kommunikáció létrehozásában. Ebben az esetben az adatok ugyanakkor szükséges feltétele a kommunikáció.
Szervezeti kommunikáció - ϶ᴛᴏ folyamat, amely a vezetők létrehozni és fejleszteni egy rendszert és az információtovábbítás (szükséges információk), a nagy számú embert a szervezeten belül és azon túl. Szervezeti kommunikáció eszközül szolgálhat a koordináció biztosítására a nap ?? s vízszintes és függőleges, hogy így a Sun ?? em résztvevők szervezeti folyamatok elvégzéséhez szükséges tevékenységüket információkat.
Kommunikáció általában úgy tekintik, egy eljárás, amely a meghatározására ?? ennyh elemek, lépésre vagy lépcsőre.
Az alapvető elemei a kommunikációs folyamat a következők:
· Sender - egy személy, egy ötlet-generáló, vagy információkat szerezzenek, és továbbítja;
· Üzenet - ben kódolt információ szimbólumok;
· Channel - információt továbbító eszköze;
· A kedvezményezett (címzett) - az, akinek az ilyen információt szánják.
A cél a kommunikációs folyamat - biztosítani az információk megértésének (üzenetek) cserélt a feladó és a címzett.
Kommunikációs folyamat a következő lépéseket tartalmazza:
1. Fogalmazza elképzelések vagy kiválasztási információ továbbítására. A küldő kell egy jó ötlet, hogy értékelje a jelentősége a (információ), és hogy fontolja meg a lényegét a vallomását.
2. Kódolás és kiválasztási csatornát. Az ötlet továbbításának vagy információ, a feladó kódolja ez használ a verbális és a nem verbális jelek, és kiválaszt egy átviteli csatorna megfelelő karakter típus. A választott kommunikációs eszközöknek nem kell korlátozni, hogy egy csatorna, elengedhetetlen, hogy egy kombinációja a különböző csatornákon.
3. Az információ továbbítása - a fizikai átadása konkrét információk.
4. dekódolása (dekódolás) - ebben a szakaszban, a feladó gondolatok szem előtt tartva a címzett. A visszacsatolás a küldő és a címzett felcseréljük.
Néha a folyamat kommunikáció occur''shumy „”, a források, amelyek a nyelvi különbségek a megítélése információkat különbségek állapot és mások.
Kommunikáció formája lehet egy monológ, párbeszéd, a visszacsatoló válaszként kapott információkat.
Vannak a következő kommunikációs módokat:
· Elementary (orális, verbális);
· Nem verbális (hangnem, szüneteket hangsúlyt akcentussal, gesztusok).
a hang (intonáció, moduláció), 55% - - arra a következtetésre jutott, hogy a Nap ?? csupán 7% -a üzenetek által érzékelhető szó, 38% -os alapján készült konszolidált információt az arc (arckifejezések, testtartás, gesztusok).
A szervezet fejleszti kommunikációs struktúrával (kommunikációs hálózat), amely általában megfelel a szervezet felépítését (a termelési szerkezet és ellenőrzési rendszer). Közlemény elemei közötti kommunikációs szerkezetét kommunikációs csatornákon keresztül (a kommunikációs csatornák), melyek mozgó kommunikációs folyamok (adatfolyamok). Háromféle szervezeti struktúrák: nyitott, zárt és egyesítjük.
szervezeti kommunikációs rendszer tartalmaz egy csomó fajta. Az arány a különböző kommunikációs jelentős hatással a sikeres megoldás a szervezeti problémákat.
Tekintsük a fajta kommunikáció.
Ami az adott szervezet (cég) beszélhetünk a külső és belső kommunikáció.
Külső kommunikáció - ϶ᴛᴏ kommunikáció a világ a szervezeten kívül, hogy a kommunikációt a szervezet és a külső környezet. A feladat a külső kommunikáció -, hogy megfeleljen az információs igényeit a szervezet a külső környezet, kapcsolatot teremteni a kormányzati szervek, a nyilvánosság, a beszállítók, ügyfelek. Révén külső kommunikáció jön létre, és tartja fenn a vállalat imázsát.
Belső vagy intra-kommunikáció (alegységek közötti eniyami ??, ?? eny alfejezet a szinteken belül a termelés és gazdálkodás (hivatalos közlemény) interperszonális kommunikáció, informális kommunikáció. Belső kommunikáció képviseli sebyachast termelés és a gazdasági, gazdálkodási tevékenység révén végezzük kapcsolat közöttük alrész ?? eniyami ezek kölcsönhatása. közleménye a szervezeten belül olyan információt tartalmaz, oktatás, képzés, interaktív módozatait Head ?? . ?? engedelmeskedik neki ennyh legfontosabb célja a belső kommunikáció a szervezet - beleértve a létrehozását támogató személyzet ép ?? s, és a politikája a vezetés a szervezet kommunikáció révén az alkalmazottak megkapják a szükséges tudást és motivációt, hogy lesz a legjobb védők és népszerűsítője a cég tervei Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, .. jól formált belső kommunikáció - ϶ᴛᴏ fontos szervezeti eszköz, rendkívül fontos feltétel, hogy a hatékony végrehajtása és fejlesztése a vállalati politika.
A kommunikatív flow lehet mozgatni vízszintes és függőleges irányban. Intra kommunikáció közé tartozik: a felülről lefelé és alulról vertikális szinten kommunikációs horizontális kommunikáció közötti kommunikáció menedzser és engedelmeskedik ?? ?? ennymi közötti kommunikáció formális és informális csoportok. Szervezeten belüli kommunikációs folyamatok vannak kialakítva, hogy megfeleljen az igényeinek különböző szintű döntéshozatalban.
Kommunikáció egy kis csoportja ad egy esélyt, hogy a résztvevők a kommunikációs folyamat (és a felügyelő, és küldje el ?? ennomu) működik, hogy részt vegyenek megoldásában stratégiai és operatív céljait a szervezet számára: mindenki részt vesz a vitában, mindenkinek meg kell hallgatni. Jó eredményeket kapnak visszajelzést. A kölcsönhatás bonyolítja az egyre több a csoport tagjai.
Az interperszonális kommunikáció - kommunikáció egy másik személlyel - a leggyakoribb típus a belső kommunikáció.
Informális kommunikáció közötti informális csoportok közé egy sor kapcsolatok - a hazai ipari. Ennek alapját a fajta kommunikáció az információ kering az informális kommunikációs csatornák, hogy lehet nevezni pletyka terjedését csatornákat. Szerint információs csatornák, pletykák sokkal gyorsabb, mint a hivatalos kommunikációs csatornákat. Néha vezetők run''sluhi 'konkrétan, hogy teszteljék a reakciót a csapat jövőbeli lehetséges döntések (például a személyi változások, vagy megváltoztathatja a díjfizetés eljárás).
Szociális vagy tömegkommunikáció - a folyamat információk közlése a technikai úton, vagy a tömegkommunikáció nagy létszámú csoportok számára: a sajtó, a rádió, a mozi, telefon ?? evidenie, internet. Forrás üzenetet küld szétszórt közönség. Korlátozott lehetőséget visszajelzést.
Formation szervezeti kommunikációs rendszer egy összetett folyamat, mivel az információcsere előfordulhat számos akadályt, amelyek úgynevezett akadályokat. Kommunikációs akadályok miatt:
· Szemantikus akadályok (szó jelentése különböző különböző emberek számára);
· Bad visszacsatolás;
· A tökéletlenség a szervezeti struktúra.
A kommunikációs akadályok a következők:
- tény, hogy a tájékoztatás;
- képtelen a címzett megkapja az információt;
- mismatch ábrázolások miatt a tudásszintet, opyta͵ információt, hogy már korábban kapott;
- inkompatibilitás szempontok;
- félretájékoztatás, torzítás (tudatosan vagy öntudatlanul) az információ;
- kommunikáció hiánya csatornák vagy túlterhelés (amikor a feje a Sun ?? e információáramlás zárul maga fölött bonyolítja a folyamatot információfeldolgozás);
Nyilvánvaló, hogy minden menedzser érdekelt a kommunikáció javítása, az azzal kapcsolatban vezetők elengedhetetlen, hogy határozza meg ?? ennye intézkedéseket leküzdeni ezeket az akadályokat.
Hatékonyságáról szóló szervezeti kommunikáció számos tényező, személyi és intézményi, és a menedzsment.
Annak érdekében, hogy a hatékony végrehajtását a kommunikáció, különösen a menedzsment, amely szükséges feltétele aktív hallgatás. Aktív hallgatás - ϶ᴛᴏ módszert és a kapcsolatok, ami az alapja a hatékony információgyűjtés.
Megemlíthetjük a módját, hogy javítsa a kommunikációt a szervezet:
- tanulmányozása és ellenőrzik az információáramlást;
- javaslatok kidolgozása gyűjtési rendszerek annak érdekében, hogy könnyebben átvételét és információtovábbítás a helyi szintektől és csökkenti a szűrő;
- javítása az adminisztratív intézkedések (összejöveteleinek, konferenciák);
- javítása visszajelzési rendszereket;
- a modern információs technológia (hálózatok, az e-mail, internet);
- hírlevelek.
lásd még
Bár kommunikációs szervezetek gyakran a karakter interperszonális, azonban nem mindig probléma a szervezetük kimerültek interperszonális akadályokat. Gyakran előfordul, hogy az utat a hatékony kommunikáció, és ennek megfelelően a siker a szervezet-specifikus állni. [További információ].
Befolyásoló tényezők hatékonyságát horizontális kapcsolatok. Célcsoportokat. Megalakult a horizontális kapcsolatok. A fő formája horizontális kapcsolatok használják szervezetek: a direkt kapcsolat vezetői között. [További információ].
A szervezeti kommunikáció tartalmazza az információcserét a szervezeten belül közötti megosztottságot. Kommunikációs tagjai alkotnak olyan kommunikációs hálózat - vegyületet szervezetek kommunikáción keresztül áramlik. A fő feladat. [További információ].
Megértése interperszonális információcsere és technikák kifejlesztése a kommunikációs készségek segít növelni a hatékonyságát a menedzsment. Azonban amellett, hogy az interperszonális kapcsolatok vezetője legyen. [További információ].
kommunikációs folyamatok, amelyek során a munkavállalók vezetőségre létfontosságú kapcsolat a vezető és a beosztottak, vezetői között ugyanazon a szinten, a szervezet és a külső környezet. Napi munkájuk során. [További információ].
A főbb állomásai a kommunikáció és a konkrét problémák 1. Az eredete a gondolat - a legfontosabb dolog, hogy válassza ki a megfelelő szükséges továbbítására ötleteket és információkat, hogy a címzett tudja érzékelni, használja és a válasz, amely megfelel a célkitűzések a feladó. 2. Coding. [További információ].
Feladat. Motiváció ügyfélorientált magatartás az alkalmazottak. Képződésének mechanizmusát viselkedési ajánlásokat fogalmaz meg az igazgató, akinek szüksége van, hogy motiválja az alkalmazottak viselkedése-orientált. [További információ].
Téma 7. kommunikatív viselkedést a szervezet a kommunikációs folyamat - az információcsere két vagy több ember. A szervezeti kommunikáció osztható belső és külső Vneshnie- kommunikáció a szervezet és a külső környezet. [További információ].
Kommunikáció a szervezeti háttér közti kölcsönhatásra egyének és csoportok őket az információk megosztásával. Kommunikáció - a legfontosabb kapcsolat a vezető és a beosztottak, vezetői közötti közötti szinten. [További információ].