Szervezeti kommunikáció - studopediya
· Elemek, lépéseit és kommunikációs módszerek
· Típusai a szervezeti kommunikáció
Az emberek közötti interakciót a szervezet szerkezeti egységet, a kapcsolat a környezettel keresztül hajtják végre a kommunikáció. nélkül a kommunikáció, a szervezetek nem létezhet. Hatékony kommunikáció megvalósításához elengedhetetlen a szervezeti célok. Ezért szervezeti kommunikáció lényeges eleme a tevékenységek vezetők, mint a megoldás számos adminisztratív feladatok alapul közvetlen interakció az emberek. Kommunikációs végrehajtásának biztosítása érdekében az alapvető funkciók a menedzsment: tervezés, szervezés, irányítás és ellenőrzés. A kommunikációs folyamat, a vezetők megkapják a szükséges információkat a hatékony szervezeti megoldásokat. Nem véletlen a legtöbb időt a vezetők töltik a kommunikációra és a kialakulása a kommunikációs rendszer a szervezetben. H. Mintzberg úgy találta, hogy a menedzser 50-90% -a időt töltött a kommunikáció.
Szervezet Theory vizsgálja a kommunikációt a szervezet és a külső környezet között részei a szervezet, a munkavállalók közötti egység szinten a termelés és gazdálkodás.
Kommunikáció - az információcsere az emberek között. Ahhoz, hogy a kommunikáció zajlott, muszáj, legalább a jelenléte a két embert. Anélkül, az információcserét szervezetek ember nem tud együtt dolgozni, hogy fogalmazza meg a problémát, és megoldani őket. A „kommunikáció” írja le a kapcsolat az emberek között, vagy inkább a kapcsolatuk a folyamat a közös tevékenység. Kommunikációs és információs különálló, de egymással fogalmak. Közlemény magában az a tény, hogy a továbbított (információ), majd a „mi” továbbítanak. Az információ az egyetlen eszköze kommunikáció létrehozásában. Ugyanakkor az adatok ugyanakkor szükséges feltétele a kommunikáció.
Szervezeti kommunikáció - az a folyamat, amely a vezetők létrehozni és fejleszteni egy rendszert és az információtovábbítás (szükséges információk), a nagy számú embert a szervezeten belül és azon túl. Szervezeti kommunikáció eszközül szolgálhat a koordináció biztosítása függőleges és vízszintes, lehetővé teszi, hogy az összes résztvevő szervezeti folyamatok elvégzéséhez szükséges tevékenységüket információkat.
Kommunikáció általában úgy tekintik, egy eljárás, amely az egyes elemek, lépésre vagy lépcsőre.
Az alapvető elemei a kommunikációs folyamat a következők:
· Sender - egy személy, egy ötlet-generáló, vagy információkat szerezzenek, és továbbítja;
· Üzenet - ben kódolt információ szimbólumok;
· Channel - információt továbbító eszköze;
· A kedvezményezett (címzett) - az, akinek az ilyen információt szánják.
A cél a kommunikációs folyamat - biztosítani az információk megértésének (üzenetek) cserélt a feladó és a címzett.
Kommunikációs folyamat a következő lépéseket tartalmazza:
1. Fogalmazza elképzelések vagy kiválasztási információ továbbítására. A küldő kell egy jó ötlet, hogy értékelje a jelentősége a (információ), és hogy fontolja meg a lényegét a vallomását.
2. Kódolás és kiválasztási csatornát. Az ötlet továbbításának vagy információ, a feladó kódolja ez használ a verbális és a nem verbális jelek, és kiválaszt egy átviteli csatorna megfelelő karakter típus. Válogatás kommunikációs eszközök nem korlátozódik egyetlen csatornán, meg kell használni kombinációja különböző csatornákon.
3. Az információ továbbítása - a fizikai átadása konkrét információk.
4. dekódolása (dekódolás) - ebben a szakaszban, a feladó gondolatok szem előtt tartva a címzett. A visszacsatolás a küldő és a címzett felcseréljük.
Néha a kommunikációs folyamat is előfordulhat „zaj”, a források, amelyek lehetnek nyelvi különbségek észlelése információk különbségek állapot és mások.
Kommunikáció formája lehet egy monológ, párbeszéd, a visszacsatoló válaszként kapott információkat.
Vannak a következő kommunikációs módokat:
· Elementary (orális, verbális);
· Nem verbális (hangnem, szüneteket hangsúlyt akcentussal, gesztusok).
a hang (intonáció, moduláció), 55% - - arra a következtetésre jutott, hogy csak 7% -a az üzenetek által érzékelhető szó, 38% -os alapján készült konszolidált információt az arc (arckifejezések, testtartás, gesztusok).
A szervezet fejleszti kommunikációs struktúrával (kommunikációs hálózat), amely általában megfelel a szervezet felépítését (a termelési szerkezet és ellenőrzési rendszer). Közlemény elemei közötti kommunikációs szerkezetét kommunikációs csatornákon keresztül (a kommunikációs csatornák), melyek mozgó kommunikációs folyamok (adatfolyamok). Háromféle szervezeti struktúrák: nyitott, zárt és egyesítjük.
szervezeti kommunikációs rendszer tartalmaz egy csomó fajta. Az arány a különböző kommunikációs jelentős hatással a sikeres megoldás a szervezeti problémákat.
Tekintsük a fajta kommunikáció.
Ami az adott szervezet (cég) beszélhetünk a külső és belső kommunikáció.
Külső kommunikáció - ez a kommunikáció a külvilággal a szervezet, ez a kommunikáció a szervezet és a külső környezet. A feladat a külső kommunikáció -, hogy megfeleljen az információs igényeit a szervezet a külső környezet, kapcsolatot teremteni a kormányzati szervek, a nyilvánosság, a beszállítók, ügyfelek. Révén külső kommunikáció jön létre, és tartja fenn a vállalat imázsát.
Belső vagy intra-kommunikáció (egységek között az egységek termelési szintjét és menedzsment (hivatalos közlemény) interperszonális kommunikáció, informális kommunikáció. Belső kommunikáció része ipari és gazdasági, vezetői tevékenysége rajta kommunikációs egységek között, valamint azok kölcsönhatását. Kommunikáció szervezet információkat tartalmaznak, oktatás, képzés, interaktív módszerek hatása a vezetők beosztottak legfontosabb célja a belső kommunikáció a szervezet - .. létrehozása a munkavállalók körében támogatja a célok és politikák a szervezet által folytatott kommunikáció révén az alkalmazottak megkapják a szükséges tudást és motivációt, hogy lesz a legjobb védők és népszerűsítője a cég tervei így jól alakítható belső kommunikáció -. ez egy fontos szervezeti eszközt, és szükséges feltétele a hatékony végrehajtása és fejlesztése a vállalati politika.
A kommunikatív flow lehet mozgatni vízszintes és függőleges irányban. Szervezeten belüli kommunikáció tartalmazza: a felülről lefelé és alulról felfelé szintek vertikális kommunikációt, horizontális kommunikáció közötti kommunikáció vezetők és beosztottak közötti kommunikáció formális és informális csoportok. Szervezeten belüli kommunikációs folyamatok vannak kialakítva, hogy megfeleljen az igényeinek különböző szintű döntéshozatalban.
Kommunikáció egy kis csoportja ad egy esélyt, hogy a résztvevők a kommunikációs folyamat (és a vezetők és beosztottak) működik, hogy részt vegyenek megoldásában stratégiai és operatív céljait a szervezet számára: mindenki részt vesz a vita, mindenki lehet hallani. Jó eredményeket kapnak visszajelzést. A kölcsönhatás bonyolítja az egyre több a csoport tagjai.
Az interperszonális kommunikáció - kommunikáció egy másik személlyel - a leggyakoribb típus a belső kommunikáció.
Informális kommunikáció közötti informális csoportok közé egy sor kapcsolatok - a hazai ipari. Ennek alapját a fajta kommunikáció az információ kering az informális kommunikációs csatornák, hogy lehet nevezni pletyka terjedését csatornákat. Szerint információs csatornák, pletykák sokkal gyorsabb, mint a hivatalos kommunikációs csatornákat. Néha vezetők fut speciális „pletykák”, hogy teszteljék a reakciót a csapat jövőbeli lehetséges döntések (pl személyi változások, vagy megváltoztathatja a díjfizetés eljárás).
Szociális vagy tömegkommunikáció - a folyamat információk közlése a technikai úton, vagy a tömegkommunikáció nagy létszámú csoportok számára: a sajtó, a rádió, a mozi, televízió, internet. Forrás üzenetet küld szétszórt közönség. Korlátozott lehetőséget visszajelzést.
Formation szervezeti kommunikációs rendszer egy összetett folyamat, mivel az információcsere előfordulhat számos akadályt, amelyek úgynevezett akadályokat. Kommunikációs akadályok miatt:
· Szemantikus akadályok (szó jelentése különböző különböző emberek számára);
· Bad visszacsatolás;
· A tökéletlenség a szervezeti struktúra.
A kommunikációs akadályok a következők:
- tény, hogy a tájékoztatás;
- képtelen a címzett megkapja az információt;
- mismatch ábrázolások szintje miatt az ismeretek, tapasztalatok és információk, amelyek már korábban kapott;
- inkompatibilitás szempontok;
- félretájékoztatás, torzítás (tudatosan vagy öntudatlanul) az információ;
- kommunikáció hiánya csatornák vagy túlterhelés (amikor a feje minden információáramlást bezárja önmagát, át bonyolítja a folyamatot információfeldolgozás);
Nyilvánvaló, hogy minden menedzser érdekelt a kommunikáció javítása, így a vezetők kell venni bizonyos intézkedéseket leküzdeni ezeket az akadályokat.
Hatékonyságáról szóló szervezeti kommunikáció számos tényező, személyi és intézményi, és a menedzsment.
Annak érdekében, hogy a hatékony végrehajtását a kommunikáció, különösen a menedzsment, amely szükséges feltétele aktív hallgatás. Az aktív figyelem - olyan módszer és egy módja kapcsolat, ami az alapja a hatékony információgyűjtés.
Megemlíthetjük a módját, hogy javítsa a kommunikációt a szervezet:
- tanulmányozása és ellenőrzik az információáramlást;
- javaslatok kidolgozása gyűjtési rendszerek annak érdekében, hogy könnyebben átvételét és információtovábbítás a helyi szintektől és csökkenti a szűrő;
- javítása az adminisztratív intézkedések (összejöveteleinek, konferenciák);
- javítása visszajelzési rendszereket;
- a modern információs technológia (hálózatok, az e-mail, internet);
- hírlevelek.