Ellentmondások és hibák áruk
A különbség a fogalmak hiba, és nem megfelelőség azért fontos, mert rendelkezik jogi konnotációja társított kérdések termékfelelősség, ha jelenléte miatt hibák a fogyasztó nem lehet teljesen vagy részlegesen használja a hibás terméket a tervezett célra. Ezért a „hiba” kell alkalmazni, összhangban e felelősség [6,9].
Például, konzerv élelmiszerek egy ilyen hiba például mikrobiológiai bombazh nem lehet használni az élelmiszer miatt nem mikrobiális biztonsági, szabályozzák a megfelelő műszaki előírás [5], és konzerv fémdobozok a rozsdásodás, de veszteség nélkül integritását nem tárgya a hosszú távú tárolásra.
Egy másik típusú nem tartása lehet tekinteni, mint egy hiányzó árut. Ez a kifejezés szabályozza a szövetségi törvény „A védelem a fogyasztók jogai. [3]
Hiánya termékek (munkák, szolgáltatások) - „nem megfelelő áruk (munkák, szolgáltatások), a kötelező előírások a törvényben előírt, illetve a által előírt módon, vagy a szerződés feltételei, vagy a célra, amelyre az árut (munkák, szolgáltatások) az ilyen típusú általában használt vagy célkitűzései ahol az eladó (gondnok) már értesítette a fogyasztó a szerződés vagy a minta és / vagy a leírás az áruk értékesítése a modell. "
Hibák bontható kritériumok szerint: a jelentőséget, a rendelkezésre álló eszközök és módszerek azok felderítése vagy megszüntetése mértékű kárt okozott, az a hely, a felfedezés. Osztályozása hibák ábrán látható 4.2 [60].
Ábra. 4.2. besorolását hibák
Fontossági sorrendben a következő típusú hibák.
Kritikus hibák - a hiba, hogy a követelményeknek, amelyek károsíthatják a élet, az egészség, a tulajdon a fogyasztók vagy a környezet. Termékek az ilyen hibák szinte lehetetlen, célszerűtlen, vagy gazdaságilag elfogadhatatlan használni más célokra. Például, romlott almát nem lehet használni az élelmiszerekben vagy ipari feldolgozás, mert tartalmaznak káros anyagokat a test (mikrotoksiny), amelynek rákkeltő és mutagén. Még ha kevesebb, mint fele a gyümölcs húsa még nem romlott, Tanszék egészséges szövetek drága és gazdaságilag célszerűtlen.
Jelentős hibák - eltérések, amelyek jelentősen befolyásolják a rendeltetésszerű használatát és megbízhatóságot a termékek, de nem befolyásolja a biztonságot a felhasználó és / vagy a környezetre. Így, zúzódások, szúrások, kártevő-károsodása rontja a megjelenését, csökken a hozam a ehető rész és remanencia alma gyümölcsök, de továbbra is használható más célokra (friss és ipari feldolgozás).
Kisebb hibák - szabálytalanságok, amelyek nincsenek jelentős hatással a minőségi áruk, elsősorban a kinevezés, a megbízhatóság és a biztonság. Így, amikor minőségét értékelő almát jelentéktelen hibák tudható kisebb eltérések az alakja, mérete, színe.
Attól függően, hogy a rendelkezésre álló kimutatási módszerek és eszközök vannak osztva különálló hibák. ami van, és vannak olyan módszerek és eszközök felderítése, és rejtett. amelyek esetében ilyen módszereket és eszközöket nem biztosított, vagy az alkalmazás nem lehetséges, vagy nem célszerű, mivel műszaki vagy gazdasági okok miatt.
Például, hogy törölje hibák konzerv tárgya bombazh lépésben duzzanat bankok, ami által meghatározott szemrevételezéssel. A kezdeti szakaszban a bombazh nem mutatható ki vizuálisan, ez megköveteli a mikrobiológiai ellenőrzést, melyek a bankok ki kell nyitni, azaz az összes kontroll nem érvényesül, mert romboló jellegű, lehetetlenné teszi a végrehajtását a szállítmányt, és a mintavétel során ellenőrzés mindig a veszélye annak, hogy a bankok bombazh a kezdeti szakaszban nem tud bejutni a mintába.
Attól függően, hogy a rendelkezésre álló módszerek és eszközök megszüntetése hibák oszlik ustanimye és elkerülhetetlen.
Cserélhető hibák - oly módon, hogy eltávolítása után az áru lehet használni más célokra. Így, hogy eldobható rothadás hibák alma, ha ütött legalább 50% gyümölcs. Eltávolítása után a pusztuló szövetek, valamint ezek részei a szomszédos egészséges szövet gyümölcs lehet használni frissen vagy prompererbotku.
A javíthatatlan hibák - például, hogy lehetetlen vagy nem gazdaságos eltávolítani. Egy példa a végzetes hibája nem lehet teljesen rothadt gyümölcsök és zöldségek, más típusú mikrobiológiai romlás, a mechanikai sérülés.
Annak megítélésekor, a minőségi áru kereskedők kell diagnosztizálni a hibákat jellegzetessége a vizuális- és állítsa az oka a hibák. Meg kell határozni a minőségi érettségi (normál, speciális, a házasság és hulladék), és az osztály az áruk célú (feltételesen alkalmas és nem alkalmas a rendeltetésszerű használatra,), mert a minősége az érettségi és a áruosztályokra rendeltetésszerűen nagy mértékben határozza meg hibák különböző fokú jelentőséggel bír. Például termékek kritikus hibák illikvid hulladék alkalmatlan a rendeltetésszerű használat jelentős - a szokatlan. Ha a szám a megengedett hibás áru meghaladja a norma.
Bizonyos limit tűrések termékek jelentős hibák, valamint jelentéktelen (korlátozás nélkül) standard. Különböző osztályozás, fokozat, osztályok standard termékek gyakran eltérnek kapcsolatos, meghatározott követelmények tárgyak maloznachitelnymi vagy jelentős hibák. A diagnózist az okai észlelt felelős szervezetek vagy személyek számára a követelések hozzájuk minőségű árut.
Mértékétől függően elszenvedett károk megkülönböztetni elfogadható és elfogadhatatlan hibák.
Elfogadható hibák - hibák, amelyek hátrányosan befolyásolják a minőségi áruk, de az áruk ne veszítse el a biztonságot. Például, atipikus formája és színe, a tűlyukak jelenlétét és horzsolások a friss gyümölcs, jelenlétében kisebb forgácsolás a ételek, és hasonló szövetekben neprokraska ez a fajta hiba a szabványokat, mint általában szabályozott eltéréseket vagy amennyiben az alacsonyabb minőségű fokozatosság. Meg kell jegyezni, hogy a hiba a magasabb érettségi ugyanúgy érvényes az alacsonyabb minőségű fokozatosságot van beállítva érvénytelen. A megjelenése megengedhető hibák is az egyik oka annak, hogy a standard az áru át egy alacsonyabb fokozatosság vagy nem standard termékek.
Attól függően, hogy az előfordulási helye hibák hagyományosan osztva a következő főbb típusait.
Technológiai hibák által okozott hibák a termék-, vagy nem felel meg a tökéletlenség a technológiai folyamatok, alacsony szervezettsége termelési folyamatok, különösen a szervezet a minőség-ellenőrzési és minőségbiztosítási rendszer gyártása és értékesítése. Áruátvétel technológiai hibák kereskedelmi jelzi alacsony szintű szervezése átvételi ellenőrzés a gyártó, szállító és kereskedő.
Ha a technológiai hibák elfogadása során és forgalmazása termékeket és árukat rejtett, 4 hónapon belül az eladó panaszt tehet a szolgáltatónak. Ha az elfogadási a hibák nyilvánvalóak voltak, de nem találták meg vagy dokumentált, és party termékek ilyen hibák vették, mint egy árucikk, vagy anyagilag felelős személy értesítése nélkül, a gyártó és a szállító, a határidő lejárta után, mivel a vonatkozó utasítások elfogadását a minőségi fogyasztási cikkeket, termel állítja lehetetlen.
Predrealizatsionnye hibák voznikayutpri szállítás, tárolás, az értékesítés előkészítését, illetve a termékek értékesítése. Ilyen hibák szolgálhat viadal termékek üvegedényben, edények csata, mikrobiológiai romlás raktározás során a termékek, a veszteség a prezentáció előkészítése eladás vagy szennyeződés miatt, deformáció, stb
Abban az esetben, az ilyen hibák csak igényt a munkavállalók Trade Organization, kinek a hibája ezek a hibák jelentek meg. Ahhoz, hogy meggátolja a ilyen hibák vezetők és forgalmazók Trade Organization utasítania kell a munkavállalók, kifejtve kezelésére vonatkozó szabályokat árut. Termékek, amelyeket azonosítottak érvénytelen vagy predrealizatsionnye technológiai hibák, a végrehajtás nem lehet.
After-hibák fordulnak elő a tárolás során, működése vagy használata az áru a fogyasztó számára. Az okok az ilyen hibák lehetnek: 1) sérti a működési szabályok fogyasztó, tárolása, szállítása vagy a fogyasztás; 2) a megnyilvánulása rejtett technológiai vagy predrealizatsionnyh hibák.
Az első esetben a fogyasztónak joga van, hogy egy állítás, ha ezek a szabályok nem közölték vele megfelelően. Ha elegendő információ az ilyen előírások (például a működési dokumentumokat és jelölés) olyan állítások okozta megjelenése hibák utáni hiba az ügyfél, nem fogadunk el.
Abban az esetben, rejtett hibák az áruk önhibáján a fogyasztó, illetve az eladó köteles eltávolítani hibák a saját költségén, vagy kicseréli a hibás árut a hibátlan, vagy fizeti a fogyasztó vissza a pénzt. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van kártérítésre anyagi és erkölcsi károk szövetségi törvény értelmében „A védelem a fogyasztók jogai.
Megjelenése után rendellenességeket függhet a rendelkezésre állás és az információk teljességét a gyártó által biztosított, hogy a fogyasztó vagy a kereskedő. Ha ez az információ hiányos, pontatlan vagy hiányzó, a felelősség az előfordulása hibák a műveletet kell végeznie a gyártó vagy az eladó. A felhasználónak nem lehet tudni, hogy a működési szabályokat, ha ez nem felel meg a megadott információkat.
Azonban, ha ezt az információt a fogyasztók számára nyújtott formájában működési dokumentumokat, a címkézés és más eszközök, abban az esetben a hiba az áru a vevő kell bizonyítania, hogy a műveletet végezték megfelelően a feltételek (például teljesítette a feltételeket az élelmiszer-raktározás, a víz hőmérséklete a mosás és vasalás, stb.)