Hogyan lehet túlélni durvaság a munkahelyen - nyilatkozatok

Sokan megpróbálnak ellenállni nyíltan durvaság

Amikor én 22, kaptam egy álom munkát. Legalábbis én is így gondoltam. Költöztem a hideg Midwest a napfényes Florida osztálytársaival a sportolók, hogy segítse a globális márka, hogy nyissa ki a sport akadémia. De kevesebb, mint két év, mivel az I. és a barátaim megszökött onnan.

Nem működik a légkörben, amely lehetővé tenné a megalázás, durvaság és faragatlanságból. Mindez jött despotikus vezető és terjedt lefelé a hierarchiában. Az alkalmazottak a legjobb kapcsolja be magukat, és a legrosszabb esetben -, hogy szabotálja a munkát, vagy kivette a gonosz közel. Sokan közülünk lélektanilag kimerült.

Miért főnökeik, kutyákkal gyakran jobb eredményeket érjenek el

Kollégáim a sport akadémia láttuk, hogy ilyen légkörben ártalmak és akadályozza a munka körül. És a kísérletek során azt tapasztaltam, hogy az emberek csak nézni -nekorrektnoe -povedenie sokkal rosszabb elsajátítsák az új információkat. És a tanú és a sértett szenvednek durvaság-szeres távú memória és a koncentrációs képességet. Bizonyított tény, hogy a faragatlan kezelés károsítja az immunrendszert, provokáló feszültségek a családban, és magában foglalja az egyéb negatív következményeket.

Sajnos ellenállni durvaság nem mindig áll módunkban. Tanulmányok azt mutatják, hogy a válasz a fenyegetés, megalázás, veszteség vagy kár (amely általában társított durvaság) nagymértékben meghatározza a genetika. Talán ez az oka a leghatékonyabb módja annak, hogy megvédjék a dolgozók -, hogy építsenek egy kultúrát, amely elutasítja a durvaság. Tájékoztatása szerint Robert Sutton a bestseller könyv, „Ne dolgozzon idióták.” De nem minden szervezet kezeli az irányelvek alkalmazásához. Mi a teendő alávetni méltatlanság?

Találtam számos technikát, amit bárki használhat, hogy megvédjék magukat a visszaélések és hatások csökkentésére irányuló munkáját és életét. Kár, hogy nem a saját számukra, amikor 22 voltam.

Sokan megpróbálnak ellenállni nyíltan durvaság - megfeleljen az azonos vagy vitatkozott az elkövető (. Cm-es bemetszést „Ha úgy dönt, konfrontáció”). Egy másik gyakori taktika - hogy ne érintkezzen a paraszt. Néha működik, de gyakran nem alkalmazható. Ahhoz, hogy megvédjék magukat a kapcsolatot a neveletlen ember nem könnyű, ha meg kell lépni velük a munka. A szembesítés is súlyosbítja a helyzetet. Saját felmérések kimutatták, hogy kevesebb, mint 15% választotta az ilyen taktika volt, majd elégedett önmagával, és ahogy véget ért. Azt is megállapították, hogy az emberek nem kap az erkölcsi elégtétel a szóváltás és jobban érzi magát, mint azok, akik nem. Fellebbezés a vezetést ritkán működik jól: csak a válaszadók 15% elégedett, hogy a munkáltató problémájának. Azonban főnökök ritkán kap lehetőséget a beavatkozásra: több mint a válaszadók fele azt mondják, nem panaszkodnak a feletteseinek durvaság kollégák - főleg a félelem vagy a tehetetlenség érzése.

A modern orvostudomány -több hangsúly nem anti - Betegségek és egészség. A mozgó és a szervezeti pszichológia. Tanulmányok kimutatták, hogy a leghatékonyabb módja elleni durvaság a csapatban - nem próbálja kijavítani a rossz szokások, és javítani a munkavállalói morál egészére.

Ha úgy döntött, konfrontáció

Szeretné, hogy nyissa ki a konfliktus egy kolléga megbántani? Először is, kérdezd meg magadtól, három kérdést: 1. Do I fáj ezt a beszélgetést? 2. Megcsinálta a célra? 3. Ez az egyetlen alkalom, úgy viselkedett? Ha a válasz legalább az egyik kérdésre sem, nem foglalkozunk, mi történt a bántalmazó. Fókuszban a saját állapotát, és ha újra kell kommunikálni vele, elvét követi KDDT: rövid, könnyen érthető, kedvesen és határozottan. De ha mind a három kérdésre a válasz igen, próbálja megmagyarázni, hogy Barker, hogy a viselkedése nem tetszik. Itt van, hogyan kell csinálni jobban. Készüljön fel a beszélgetést. Válassz egy időben és helyen, kényelmes mind a ketten. Akkor hívja kollégák tanúként vagy közvetítők. Próbálni, hogy mit akar mondani, hogy egy barátom, aki őszintén értékelem a beszédet. Kérd meg, hogy játszani az elkövető, sőt utánozni a temperamentum. Irányítsd a nonverbális üzenetet. Beszélünk testtartás, az arckifejezés, gesztusok, intonations, és az általános hang. Az emberek fizetnek sok figyelmet a tartalom rovására formájában -, de a kutatások azt mutatják, hogy a szó sokkal kevésbé fontos, mint a kínálat. Tedd fel a kölcsönös előnyök. Hívás közben koncentrálni a problémára (nem személyenként) és hogyan lehet megelőzni a történés. Legyen felkészülve az emocionális válasz. Ha az ellenfél megadja az érzéseit, próbáld meg nem válaszolt ugyanebben a szellemben. Válasz neki kifejezéseket, mint „Igen, értem” vagy „jó” és egyetértenek abban, hogy ésszerű kritikát ellenfelek. Legyen aktív hallgató. Fogalmazza és ismételje meg hallottam. Az emberek több bizalmat és rokonszenvet, amikor kérdéseket nyomás nélkül. Beszéljen a kommunikációs szabályokat a jövőben. Hogyan kommunikál a jövőben, hogy ne zavarják egymást?

Ez nem azt jelenti, hogy nem szükséges tájékoztatni a kisegítő személyzete esetben zaklatás és visszaélés magukat, vagy próbálja meg befolyásolni az etikai megsértését. De a legfontosabb dolog után -, hogy dolgozzon, nem biztonsági rés (vagy legalábbis csökkentse az érzékenységet) agresszió. Érdemes tanulmányozni a jelenséget „személyes jólét” - az az érzés, erejüket és képes ellenállni a csapások.

A kutatás azt mutatja, hogy a boldog emberek maguk jobban koncentrálnak, egészségesebb és jobban ellenáll az irritáló. Interjú személyzet hat szervezet különböző iparágak, vettem észre, hogy az emberek nagy képesség, hogy „jólét” szintű szakmai kiégés több mint két nagyságrenddel kisebb, mint az átlag a vállalat számára. Ők jobban bízik önmagában és a saját képességét, hogy ellenőrizzék a helyzetet; miután a sajnálatos események teljesítményük szenvedett 34% -kal kevesebb, mint a többi.

„Virágzó”, akkor kevésbé valószínű, hogy a munka bajok a szíve. Kevesebb uralkodik mások érzelmi viharok, és akkor jobban összpontosít a céljait. Azonban csak a fele tudatosan kezdett dolgozni magukon között -oproshennyh nekem egy ütközés után a durvaság.

Tehát hogyan segíts magadon? Azt javaslom, hogy menjen mindkét oldalán: nőni kognitív, azaz állandóan tanulnak valamit, és az érzelmi, azaz érzés egészséges, érzés öröm és életöröm ..... Ez a két impulzus erősítik egymást: ha tele vannak energiával, könnyebb megtanulni, és fordítva - a vágy, hogy serkentik a növekedést az életerő.

Ha kellett ahhoz, hogy egy cad, akkor valószínűleg tudja, hogy milyen nehéz, hogy megnyugodjon utána. Talán egyfajta igazságtalanság tapasztalható - a legnehezebb legyőzni. Idegtudósok kimutatták, hogy az emlékek járó erős érzelmek gyakran jönnek vissza, és ezzel megakadályozza halad előre. Ez tele van fokozott tehetetlenség érzése, csökkent önbecsülés.

Azt javaslom, az emberek az ilyen esetekben, hogy összpontosítson a kognitív növekedést. Bármikor, akkor csak gondolni korlátozott számú alany, így próbálja betölteni az agyad épület új idegi kapcsolatok és új emlékeket.

Mindenképpen érdemes megengedheti magának, hogy úgy érzi, fáj, és dühös - de nem nyúlik az öröm. Tina Sung, alelnöke NGO partnerség közszolgálati, megosztott velem egy mondás ebben a témában: „A város a bánat lehet menni, de nem lehet élni.” Hozzáteszem, hogy a bánat jó lenne elhagyni a felesleges poggyász.

Annak érdekében, hogy gyorsan legyőzni nehéz időkben, próbálja meg, például, hogy naplót ír. Ahogy David Brooks mondja az új könyvében, a The Road to Character, amerikai elnök, Dwight Eisenhower gyakran öntjük bejegyzések negatív érzelmek. Ő szerezte a szokás dolgozó asszisztens ismert súlyos indulat Douglas MacArthur tábornok.

Kapcsoljuk be, néhány lépést, hogy összpontosítson a kognitív növekedést. Kezdeni, meghatározza, mit kell tanulni, és keresik a lehetőséget a tanulásra. Teresa Amabile és Steven Kramer bebizonyította, hogy a növekedés és a fejlődés motiválnak minket még jobban, mint a pénz és az elismerés. Ők is igénybe vehet vissza egy működő állapotban egy ütközés után az agresszióval. Az egyik lány marketinges azt mondta nekem egyszer: „A helyzet a munka összes lélek lerágott engem.” Nem képesek gyorsan és veszteség nélkül megváltoztatni a munkát, ezért úgy döntött, hogy tanulmányozza az esti MBA program. Felkészülés és kiváló eredmények a vizsgálat GMAT éljeneztek, és így visszük a bizalom.

Bár a jövő még mindig ködös volt, hogy jobban alkalmazkodjanak a mérgező légkör.

Felhívjuk figyelmét, hogy a fejlődés nem kell kapcsolódnia kell a munkát. Hasonló eredményt adhat az akvizíció az új készségek, hobbi, sport. Ha a nő valami mást, akkor nem olyan könnyű lebontani a munkahelyen.

Egy másik módja, hogy ösztönözze a kognitív növekedés - hogy a munka egy mentor. Tapasztalt kollégák képesek kiváltani a tanítványai egy komoly feladat, hogy megmentse őket a stagnálás és a kiégés, és így segítik őket „virágzik”. Például Lynn - tanácsadó dolgozik egy nehéz pszichológiai klíma, sikerült felépíteni egy jó kapcsolatot a mentor. Ő segített neki, hogy ne merüljön felesleges érzelmek és koncentrálni a munkára. Minden alkalommal, amikor Lynn kezdett aggódni, dühös, és lapozzunk egy fej baj, az oktató emlékeztette, hogy ez zavarja őt dolgozni és élni, és irányította rá a figyelmet, hogy valami produktív. Követve a tanácsát, Lynn lett boldogabb és termelékenyebb, és hamarosan emelte.

Miért vezetők szokni szerepét „rosszfiú”

Számomra úgy tűnik, megfontolandó a durvaság, a munkájuk során a fertőzést, a vírus. Képesség, hogy védekezni nagymértékben függ a képesség, hogy saját energia. A kutatás azt mutatja, hogy a betegség elleni harc, és segít a durvaság ugyanazt jelenti: a jó étel, egészséges alvás és a stressz kezelése.

Az alvás különösen fontos: ha hiányzik a hangsúly kevésbé felett a viselkedés, agresszív, gyakrabban látni a környező veszélyt. Röviden, ha kevesebbet alszanak, mint a minimum öt órát egy nap, akkor biztosan veszít Barker munkahelyi és ezen kívül lesz egy kisebb értéket.

Tovább megbízható módja annak, hogy megvédje magát a harag, a félelem, a bánat okozta agresszió - a fizikai aktivitást. Javítja a kognitív képességek és a hangulat, elvonja a rossz gondolatokat, ellazítja az izmokat megszorította fokozza a szervezet ellenálló képességét a külső ingerekre. Ezt bizonyítja, hogy a testmozgás csökkenti a szorongásos tünetek több mint kétszer, és egy tanulmány is találtam, hogy segítenek megbirkózni a depresszióval jobb, mint a szertralin - az egyik legerősebb antidepresszánsok. Emberek, akik rendszeres testmozgást sokkal kevésbé valószínű, hogy depressziós, és jobban vissza a rossz kommunikáció.

Get alakú, hogy nyugodtan válaszoljon durvaság, akkor más módszerek fenntartása teljesítmény - például az egészséges táplálkozás. Az éhes ember hajlamosabbak kidobni az elégedetlenség a roham az agresszió.

De nem csak a test kell gondoskodni. Tudatosság - figyelmes, ráérős és megfontolt gondolkodás, hogy mi történik-válasz -, hogy segítsen egyensúlyt tartani a nehéz helyzetben. Hasonló hatás érhető el, és zárd a cél. Ha valaki csinál valami értelmes maguknak, hogy még az ideges hangulat, megbénítva a másik, ami egy csomó. Emlékeztesd magad a nem tárgyi hasznot a munka, ami egyszer vonzott.

Végül találtam egyértelmű összefüggést stabil „jólét” kívül a munka és az ellenállás a durvaság. Azok az áldozatok, akik az irodán kívül minden rendben volt, a kérdőív 80% -ban a jobb egészség, 89% - a „jólét” a -Work és 38% -kal több elégedett azzal, ahogyan tudták rendezni a felmerült konfliktusok. Ha a vezető a közösség, és különösen a munkahelyi ugyanakkor van egy pár kilátások, valamint a kognitív és affektív kiterjesztése ad egy jobb. Az egyik megkérdezett vezetők úgy határozott, hogy a civil szervezetek igazgatótanácsának, segíti a betegeket a szindróma dup15q, tudva, hogy ez egy genetikai rendellenesség van a lánya. Ő szponzorokat keres, ő segített a kutatók szindróma, és átvette a pénzügyeit a szervezet. Ez a tevékenység és annak eredményeit, érvelt, tette szinte sebezhetetlen agresszió a fő feladat.

Megalázás - megpróbáltatás. Különösen nehéz esetekben, kerülje a kiégés és az egészség megőrzéséhez és az élet örömét el kell utasítani, vagy át egy másik városban. Szerint a statisztikák, minden nyolcadik ember panaszkodott az agressziót a csapatban, végül elutasította miatta. Emlékezés ő távozása a floridai Sports Academy, biztos vagyok benne, hogy a helyes választás, de most már más módon kezelni az ilyen változtatások. Mint minden tőlünk, ritkán megy keresztül válságok tökéletes. De azt is magabiztosan mondani, hogy nem a saját „jólét”, én egyre koncentráltabb, hatékonyabb és boldogabb a munkahelyen. Ez áll az Ön rendelkezésére!

Christine Porath (Christine Porath) - menedzsment professzor a Georgetown Egyetemen