Hogyan építsünk üzleti folyamatok HR menedzsment
Hogyan, egy folyamat megközelítést, hogy szervezzen egy rendszer személyzeti menedzsment cég, azt mondja az üzleti coach Alexander Sagalovich.
- Nem mindig az emberi erőforrás menedzsment végzik rendszeresen és ütemezett módon. Elveket és értékeket, amelyek alátámasztják a munkát a személyzet nem lehet megfogalmazni, vagy semmi köze a stratégia a vállalat. ösztönző rendszer nehezen lehet megérteni és számítások, valamint hatékonysága nem figyeljük.
Ennek eredményeként a vállalat teljesítménye csökken, a fluktuáció növekszik a munkahelyek egy része nem zárt, több hónapon keresztül. Csökkenti a minőségi ügyfélkiszolgálás, növelve a tényleges személyi költségek (akkor is, ha a bér csökken).
Ebben a sorozatban, szeretnék bemutatni a látás, a személyzeti menedzsment rendszer, amely a folyamat megközelítést. Ez nem tudományos, nem azt mondom, hogy a HR utasítás. A fő cél -, hogy bizonyítani az elveket, amelyek alapul személyi irányítási rendszer részeként a vállalat üzleti folyamatait, integrálva a teljes rendszer rendszeres kezelése. Különleges tippek HR toborzás, a motiváció, stb hogy lesz találkozás az én személyes véleményem, az eredmény a tapasztalat és a képzés.
üzleti folyamat felépítése - üzleti folyamat modell a vállalat, amely tükrözi a hierarchia a folyamatok és azok összefüggéseit, szervezeti egységek és a külső környezet bemenettel és kimenettel. Minden bemenet / kimenet a szállító / fogadó: a feldolgozó egységet, egy adott munkavállaló, külső vállalkozó.
Az üzleti folyamatok - periodikusan ismétlődő ellenőrzött tevékenységeket, amelyek eredményeként egy olyan erőforrás, amelynek különös értékét a felhasználó (kliens). Az ügyfél lehet belső és külső.
Ezért fogunk megvizsgálni a szerkezet HR folyamatok és azok egymáshoz képest, más folyamatok és a stratégia.
Mivel a személyzeti menedzsment rendszer olyan elemeket tartalmaz, amelyek túlmutatnak a meghatározása az üzleti folyamatok, fogom használni további fogalom. A munka címe - univerzális eljárást. Szabályozott tevékenység, amely hasonló módon végrehajtható keretében minden projekt vagy üzleti folyamat. Ennek eredménye lehet egy anyag vagy termék információt, amelyet a későbbiekben az eljárás vagy a projekt.
Például, bizonyos szabványos programozási függvény vagy eljárás - például, a mellett a vonalak - lehet használni a különböző körülmények között: a leírása osztályok, tárgyak, és más eljárások és függvények. Idézhetjük példaként és dokumentum jóváhagyási eljárások, küldjön e-mailt. Ezek az akciók alatt elvégezhető az abszolút bármely projekt vagy folyamat. Önmagukban nem „tart ki”, hogy egy folyamat, de ugyanakkor el kell végezni bizonyos szabályok szerint.
Az ilyen eljárások általában megkönnyítik a szabályozási folyamatainak. Ők lehet leírni egyszer. Amikor találkozunk, az egyéb előírások folyamatok, lesz elég ahhoz, hogy egy hivatkozás a szükséges dokumentumot. Ez egyszerűbbé teszi a szabályokat olvasni, időt takarít meg, és elért egy bizonyos monotónia a munkában.
Az általános rendszer HRM
Kezdjük az általános emberi erőforrás menedzsment rendszerek és következetesen mozognak úgy, nézte a példákat elemeit.
Foglalja össze a lényege a HRM rendszer a következőképpen fejezhető ki:
(1) A társaság az explicit vagy implicit látás, stratégiai célokat és feladatokat, amelyek meghatározzák az elveket és stratégiai célkitűzéseit személyzeti menedzsment.
(2) stratégiai emberi erőforrás menedzsment céljai határozzák meg a konkrét üzleti folyamatok HRM.
(3) Továbbá, ezek határozzák meg az egyetemes HRM eljárást.
(4) A szabályoknak megfelelően és elvek a folyamatok és eljárások végzik a konkrét cselekmények személyzeti menedzsment.
(5) Ugyanakkor a munkát az alkalmazottak adatait, egy külön adatbázisban (a továbbiakban: „DB személyzet”).
Példa. A cég elvét követi változó részének számításánál a fizetés alapján az egyes eredmények a célok teljesítésének. Ez az első, a stratégiai része a rendszernek.
Ennek része az üzleti folyamat „kezelni a pénzügyi motiváció” kifejlesztett egy rendszert változó részének számításánál a fizetés alapján alapvető elveit. Végrehajtása után kapcsolódik a fő üzleti folyamat aktivitás, a résztvevő és / vagy tulajdonosa, amely egy adott munkavállaló, a célértékek mutatók még nem érte el.
Végén a jelentési időszak részeként az üzleti folyamat „számít változó része a fizetés” számolták. Ez valósul meghatározott cselekmény egy folyamat előírásoknak. Aztán lemerült minimális díj. Az adatok ezen kerültek rögzítésre „Personnel DB”.
Ha egy munkavállaló van szükség, hogy tartsa a beszélgetést. Meg kell adnia az oka a rossz eredmények, és megakadályozzák őket a jövőben. Ezt meg lehet tenni keretében az eljárási szabályok „Cycle PDCA» (tervezés-végrehajtás-ellenőrzés-ciklus elemzés). A beszélgetés a munkavállaló is adott cselekmény az eljárás.
Most nézzük meg az egyes elemek az adott rendszer.
Jövőkép és stratégia
Vision, stratégiáját és céljait a cég - ez érinti az összes kapcsolódó folyamatok irányító személyzet. Ők alkotják az alapelveket, amelyre építeni konkrét folyamatok és eljárások, mert szükség van a tervezés és a célok kitűzése HRM tevékenységét.
Két fontos elve HR stratégia:
1. Meg kell része a stratégiának a cég. Mindazokat az elveket és értékeket, meg kell osztani, és nem mond ellent egymásnak. Leegyszerűsítve, ha a vállalat célja egy egyedülálló termék a felső árkategóriában, akkor a HRM stratégia kell összpontosítania a terméket, vegye figyelembe a magas szakmai szintű személyi, alacsonyabb fluktuáció, fenntartása a kreativitás, stb
2. Az alapvető emberi erőforrás menedzsment szempontjából a toborzás, a motiváció, a képzés, a karrier menedzsment kell konkrét, egyértelmű, érthető. Például, az elv odaítélésének a személyzet, mint „a munka, mi fizetjük a tisztességes” a dolgozók nem igazán kifejezni semmi konkrétumot. Ahogyan azt az elvet, amely megalapozza a képzés „nem fukarkodik a dolgozók képzésére.” Éppen ellenkezőleg. Az elv a „cégünk nem rendelkezik változó díjazás része, és az állandó - van beállítva évente egyszer eredményei alapján a minősítés”, bár ez nem egyezik valaki ötleteket motivációs rendszert, de ez lesz egyszerű és egyértelmű. Feltéve, hogy a tanúsítási elvek és az is lehet azonosítani.
Konkrét stratégiai céljai a cég, kívánatos, hogy kifejezze a digitális formában. Ezek szükségesek a tervezéshez és a célok kitűzése folyamatok HRM. A növekedés a termelés, az értékesítés, az új technológiák, stb meg kell tervezni előre, nem csak a hardver, szoftver, marketing kampányok, finanszírozás, stb hanem a toborzás, a képzés, a motiváció, karrier növekedést az alkalmazottak.
Tervezett mutatók értékei személyzeti menedzsment folyamatok össze kell kapcsolni az általános stratégiai célokat.
Egy példa a stratégiai terv, hogy működjön együtt a személyzet alapuló főbb pontjait a cég fejlesztési tervét.
Minden egyes cella határozza meg a főbb célok, intézkedések céljainak eléréséhez, kritériumok, célok, célértékek meghatározása.
HR üzleti folyamatok
Mint látható a fenti általános séma, hogy a HRM üzleti folyamatok azok, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a személyzeti menedzsment - toborzás és kiválasztás személyzet, vezető képzés, karriertervezés, stb Hadd emlékeztessem önöket, hogy az üzleti folyamatok, a lista jelenik meg a rendszer nem teljes és végleges. Társaságok megkülönböztetni magukat a gyakorlatban különböző eljárások alapján azok mérete, különösen a vezetési kultúra, tevékenységek, stb
Tekintsünk egy lehetséges rendszere személyzeti menedzsment az üzleti folyamatok, valamint a kapcsolat a HR folyamatok más folyamatok a vállalat. Ez megfelel ezeknek az elérhetőségek be- és kimenetek a folyamat által szabályozott, figyelembe véve az alapvető stratégiai elvek, biztosítja a szükséges összhangot a folyamat megközelítés az emberi erőforrás menedzsment.
Példa üzleti folyamatok személyzeti rendszer egy kis cég:
Ha közelebbről szemügyre vesszük a kapcsolatot a HR folyamatok más üzleti folyamatok a vállalat.
A folyamat a „Gyakorlat kiválasztás és munkaerő-felvétel”
A folyamat a „magatartás tréning hibák és a változás”
A folyamat a „Develop és hozd motivációs rendszer”
Hasonlóan a többi személyzeti menedzsment folyamatok kapcsolódnak más üzleti folyamatok a vállalat.
Tapasztalat különböző pozíciókban a termelés, a logisztika és a kereskedelmi cégek.
Szakterület: üzleti folyamatok kezelése, raktári logisztika, üzleti folyamatok automatizálása, az emberi erőforrás menedzsment.