Ahhoz, hogy ki és hol panaszkodni, hogy a bank
Megfelelő előkészítése panaszok a bank
Inkompetens banki alkalmazottak, a durva modor, eltűnése alapok kártya számlák - ezeket a részleteket időszakosan szükségessé a figyelmet a banki ügyfelek.
Ha a bankok nyújtanak kielégítő szolgáltatások - ezek is bíróság elé.
Ehhez egy elégedetlen ügyfél panaszt tehet a magasabb hatóságok.
Miért van szükség az ügyfél elégedetlen a bank?
Sokan figyelmen kívül hagyta azt a tényt, rossz minőségű szolgáltatás a banki szervezet.
Gyakran panaszkodnak, hogy a bank abban az esetben, hirtelen eltűnt a számlák pénzt.
Ítélve a véleménye a könyvben a bank kínál, az ügyfelek többsége nem tetszik az úgynevezett kötelező szolgáltatások (amellett, hogy a mag), azaz a különböző jutalékok, felesleges biztosítás és így tovább.
Nem minden ember követi az árnyalatok a vásárlás egy termék. Ezen kívül, a legtöbb ellenőrzés nem kerül sor, ez egy gyakori hiba.
A leggyakoribb okok a panaszok a bank - a következő:
- Bizottság jogellenesen tartott
- Korlátozásokat annak érdekében, hogy a hitel visszafizetésére a tervezett időpont előtt. ebben az esetben az ügyfél nem tájékoztatja róla
- Ha ezt nem biztosítjuk a szükséges információkat, vagy megsérti a szövetségi törvény „A bankok és a banki tevékenység”.
- A Bank ró biztosító vagy értékelési szervezetek, és egyedi.
Nyilvántartásba vétele előtt a kifogást el kell küldeni a követelés, hogy a bank. A jelenléte még a legkisebb leiratkozni banki alkalmazottak segít helyreállítani az igazságosság.
Mely szervek vesznek részt az elfogadásában írásbeli panaszok
A legmegbízhatóbb és rendíthetetlen védelmezője fogyasztói jogok - Rospotrebnadzor. Ha az ügy a korlátozások bevezetését a korai a kölcsön visszafizetése - csak meg kell, hogy panaszt a Bank a Szövetségi Szolgálat. Így tér vissza a jutalékot a hitel (ha telepítve van az illegálisan, de fizetett időben); panasz át adósság gyűjtők nélkül ügyfélértesítési - összes - kérdések foglalkoztatják az orosz fogyasztási felügyelet.
Bank of Oroszország már kidolgozott egy egyszerű weboldal. Vele minden olyan ügyfél, akinek jogai sérülnek panaszkodhatnak a szervezet a Központi Bank (például, ha a bankárok megtagadhatja az ügyfélnek a szükséges információkat).
Mielőtt hogy igazságot, és visszaállítja a jogsérelmek, akkor világosan meg kell dönteni, hogy megy a végén, mert a bank nem csak durva, hogy egy ügyfél, ezért meg kell szüntetni.
Ha meguntad a hívások a bank tartozás megfizetésére
Factor végtelen és bosszantó eljárás hívást a bank a kintlévő hitel vagy egyéb banki területen valóban elkerülhető panaszt.
A tapasztalatok alapján a panaszok az ilyen típusú valójában nem mindig úgy, mint a banki alkalmazottak intézkedések jogszerűnek tekinthető: a hitelfelvevő, beszámítva és elhagyja a szobát, rájött, hogy a megállapodás aláírását a személyes adatok feldolgozása.
A legegyszerűbb lehetőség - önálló plébánia és a Bank kérelem benyújtása. Ennek tartalmaznia kell az alábbi követelményeknek:
- Megszűnésekor hívások száma a korábbi ügyfelek (sérti a jogait és szabadságait az új felhasználó).
- Mintegy dokumentumok bemutatása alapján, amely hívnak (prezentáció a hitelmegállapodás, és így tovább). A Bank nem, akkor panaszt a Központi Bank, illetve a Szövetségi Szolgálat.
Ha a bank hívások jönnek éjjel, akkor kapcsolatba kell lépnie a bank változtatásokra vonatkozó személyes adatokat. Felhív után, hogy nem kell.
Mi a panasz a bank
Attól függően, hogy milyen betegség kialakulását panaszok különböző módszerekkel.
Amikor egy ügyfél felveti a kérdést, hogy hogyan kell írni egy panaszt a banki szervezet is, kérheti, hogy a Bank vagy a honlapján, hogy vegye ki a megfelelő minta, töltse ki, és alkalmazni kell a magasabb hatóságok.
De az első, a legjobb írás a banki követelések. Előfordul, hogy a felek nem tudnak megállapodni békésen.
Ahhoz, hogy a panaszt a bank ellen, a polgároknak joguk van, hogy mind személyes fellebbezés és a kollektív.
Emberek, akik szenvedtek érzelmileg és anyagilag az illegális tevékenységek a banki alkalmazottak fognak vitafórumok, egyetért a létesítmény egy kollektív panaszok, és azt eljuttatja a felső hatóság (ott tartott követi az eljárást).
Okai panaszokat a bank lehet a következő
- Bírságokat és büntetéseket kapnak illegálisan.
- Tény rejtett jutalékok, állítólag szabad műveleteket.
- Elutasítja a tanúsítványok kibocsátására és semmi nem magyarázza meg.
- Bank szakszerűtlen szolgáltatásokat.
Érintett szervek elfogadásában a kollektív panaszok
Ha a jogellenes banki tevékenységek bebizonyosodik, akkor kell büntetni. Ezek is visszavonhatja az engedélyt.
Tehát, ha tudjuk, hogy a bank megszegte a szerződéses kötelezettségeit, viták kamathalmozódásból -, hogy a panaszt a magasabb hatóságoknak.
Mielőtt panaszt a bank, meg kell venni a készítmény speciális igények. Válasz magának a következő kérdéseket (ez jobb, hogy írja le):
Az időszak, amikor van egy követelés a bankkal szemben
- Amikor ez történt? Fix a dátumot és az időt az eseményről.
- Amikor tudomást szerez a helyzetről? Például a Bank megváltoztatta a kamatlábat, néhány hónappal ezelőtt, és akkor megtudja, néhány nappal ezelőtt.
Milyen információkat meghatározott panasz
A következő részben megnézzük konkrét példákat a szervek és szervezetek panaszok kezelésére a bankok.