Könyve a Harvard School of tárgyalások
Addig indult ki, feltételezve, hogy a fő oka a pusztító konfliktus rejlik a képtelen megállapodásra jutni. Az emberek egyszerűen nem tudják, hogyan kell jutni. De azt nem értem, valami nagyon fontos. Még ha nem születik megállapodás, akkor gyakran instabil vagy nem kielégítő, mert az oka a konfliktus megoldatlan maradt, vagy simított, és így csak felerősített.
Fokozatosan, rájöttem, hogy a fő akadálya legtöbbször nem sikerül megállapodásra jutni, és képtelen nemet mondani. Túl gyakran nem tudjuk azt sem, de tényleg ezt akarja, és biztosak vagyunk benne, hogy így is kell csinálni. Vagy azt, hogy nem mondok, de ez a hiba teljesen blokkolja az utat, hogy megállapodás szülessen, és elpusztítja a kapcsolatokat. Azt terjeszti igazságtalan igények szenvednek igazságtalanságot, sőt erőszakos - vagy húzzuk destruktív konfliktus, amelyben a vesztesek mindkét fél számára.
A fő akadály legtöbbször nem sikerül megállapodásra jutni, és képtelen nemet mondani.
Amikor mi Roger Fisher írta: „A tárgyalások Harvard”, úgy döntöttünk, hogy azzal a problémával. Akkor állunk szemben egyre nagyobb az igény az együttműködés a tárgyalások a családon belül, a munkahelyen és a világ egészére. A megállapodás szükségessége tartósított ma. De most, az emberek sokkal fontosabb és nélkülözhetetlen a képesség, hogy azt mondják NO, mégpedig pozitív, hogy megvédje a saját érdekeit, és nem veszélyeztetheti a meglévő kapcsolatokat. Ez nem olyan fontos, mint a YES. Nem ez a legfontosabb feltétel, amely lehetővé teszi, hogy elérje a hatékony megállapodást. Nem tud válaszolni egy hozzájárulás iránti kérelmet, ha még nem utasíthatja néhány másik. Ebben a tekintetben van mindig megelőzi YES.
Ez a könyv arra a következtetésre jutott trilógiájának szentelt a tárgyalások. Úgy kezdődött, hogy a „Talks nélkül vereség,” folytatta a könyv „Hogyan nyerjünk NEM”. Ha a fő téma az első könyv volt megállapodásra jutni a két fél között, a második már összpontosított ellenállását legyőzve és egyéb kifogások. Most fogunk beszélni, hogy személyesen. Megpróbálok tanítani, hogyan kell megvédeni, és megvédjék saját érdekeiket. Mert, hogy építsenek egy logikus, mi általában kezdeni magunkkal, úgy vélem, ez a könyv nem a folytatása az előző kettő, de inkább az elődje. „Hogyan mondjuk NO és eredményeket elérni” ez a nélkülözhetetlen alapja a „beleegyezési teljesítmények” és „legyőzni az ellenállást.” Minden könyv önmagában is értékes, és mindannyian kiegészítik és gazdagítják egymást.
Úgy vélem, hogy ez a könyv - nem csak egy útmutató tárgyalni, hanem lelki műhely mindennapi életben szükséges. Végtére is, az egész életünk - egy folyamatos tánc igen és nem. Mindannyiunknak folyamatosan kell mondani NEM - a barátok és a család, felettesei és beosztott, kollégák és magukat. És ahogy azt mondjuk, hogy meghatározza az életünk minőségét. NO - talán a legfontosabb szó, és meg kell tanulni, hogy azt mondják, hogy határozottan, de tisztelettel, udvariasan és hatékonyan.
Azt fogja mondani néhány szót a feltételeket. Azt használja a „más” vagy „társ”, beszél a másik személy, vagy a másik oldalon, hogy megtagadja. Tekintettel a nyelvhelyességi követelményekre, fogom használni a „ők”, hogy ne írjon „ő” vagy „ő” vagy elősegítsük az egyik nem a másik felett. Hasonlóképpen, írok szava IGEN és NEM nagybetűvel hangsúlyozni jelentőségét és a számukra fontos.
Beszéljünk a kultúra. Bár hiba - egy univerzális folyamatot, attól függően, hogy a kultúra is számos formát ölthet. Például egyes országokban a kelet-ázsiai által elfogadott minden olyan, hogy ne kiejtésével szentségi NO, különösen az intim kapcsolat. Az ilyen társadalmakban nem is létezik, de ez a közvetett módon. Antropológusként képzés, úgy érzem, egy mély a kulturális különbségeket. Ugyanakkor úgy vélem, hogy az alapelvek a pozitív NO alkalmazandó minden olyan társadalomban, annak ellenére, hogy a végrehajtási módszerek a különböző országokban eltérő lehet.
Összefoglalva, azt fogja mondani néhány szót a személyes tudhatta. Mint a legtöbb ember, én meg nagyon nehéz megmondani, hogy NO bizonyos helyzetekben. És az én személyes és szakmai életben, azt gyakran mondják igen, bár a közös gondolkodás észre, hogy valójában akartam nemet mondani. Néha esik abba a csapdába, engedve a meglepetésszerű támadás, vagy megpróbál, hogy elkerülje a konfliktust a másik féllel. „Hogyan mondjuk NO és eredményeket elérni” tükröződik az összes dolog, amit megtanultam a saját életemben, hogy azt tapasztaltam, és tapasztalt harminc éve dolgozik a menedzserek és vezetők szerte a világon. Őszintén remélem, hogy te, az én olvasó, sokat tanulnak a könyvem, ami a legfontosabb művészeti - képes nemet mondani. Ez a munka megtanított, remélem, hogy te és tanít.
Van egy nagy ajándék
NO eredő, a legmélyebb meggyőződéssel sokkal jobb és hasznosabb, mint a DA, azt mondta, hogy örömet, vagy ami még rosszabb, annak érdekében, hogy elkerüljék a bajt.
NO. A legerősebb és a kívánt szót a modern nyelvet, de ugyanakkor a legpusztítóbb, és sok ember számára is a legnehezebb kiejteni. De ha tudjuk, hogyan kell használni a szót helyesen, akkor teljesen megváltoztatni az életünket, és a változás, annál jobb.
Minden nap találjuk magunkat olyan helyzetekben, ahol van, hogy visszatartsa azokat, akikre függünk. Képzeld el azokat a helyzeteket, amelyben meg kell mondani, nem, megjelennek-e a nagyon rendes nap.
A reggeli után a kislányom majd azt kérdi, hogy vesz neki egy új játékot. „Nem, - válaszol, próbál lenni kemény, - van elég játékok.” „Ó, kérem, - kezd nyögni lánya - kérem! Az összes barátom már ott!”.
Mint mondjuk NO, és nem úgy, mint egy rossz szülő?
Akkor jönnek dolgozni. Head meghívja Önt az irodájába, és kérte, hogy a munka a hétvégén befejezni fontos projekt. Ez volt az a hétvégén és a felesége csinálni valami nagyon fontos. De kérdezem kérték, a főnök, és hamarosan vársz egy promóció.
Hogy megtagadja, nem elrontani kapcsolatait a vezetés, és nem veszélyezteti a saját promóció?
Fontos ügyfél kéri, és kéri, hogy az árut vásárolt három héttel a megbeszélt határidőre. A múltbeli tapasztalatok, tudja, milyen nehézségekkel lesz kötve, és hogy a végén, a vevő nem tud a minőségi termék. De az ügyfél nagyon fontos az Ön számára, és ő nem fogadja el hibát.
Hogyan mondjuk nem megbontása nélkül kapcsolatot vele?
Akkor jött egy belső ülésen. Head súlyosan esik a kollégája, célzatosan bíráló munkája, ami őt személyes sértések és megalázhatja idegenek előtt. Minden csendes, fagyasztott félelemmel és titokban örült, hogy a szellem az uralkodó hit másnak. Tudod, hogy az ilyen magatartás professzionális környezetben teljesen elfogadhatatlan.