BETEC, leírás az üzleti folyamatok - a magasból kiválóság

„Leírása az üzleti folyamatok - a magasból excellence”

Szergej Kovaljov,
Kovaljov Valery

3. rész.
„Leírása a felső szintű üzleti folyamatok”

A klasszikus megközelítés az üzleti folyamat leírása

Ismertetése után a környezet az üzleti folyamat van a sor leírása annak belső szerkezetét. Függőleges leírása során kimutatták, hogy a munka, amelynek az üzleti folyamat áll. Lépésben vízszintes leírás ismerteti a kölcsönhatás a munkálatok, beleértve az anyag- és információáramlás.

Jelenleg több tucat megközelítések vagy üzleti folyamatok leírása szabványok -. ARIS, IDEF0 stb Ebben az esetben az emberek, akik szeretnék megtanulni a leírást és üzleti folyamatok optimalizálása, a készségek gyakran kap nehéz feladat, hogy megértsék ezt a sokszínűséget, és hogy a végső döntést, amely szabványos ebben a helyzetben a használata.

A látszólagos első pillantásra, összetettsége üzleti folyamatok leírás dagadt. Klasszikus technológia az üzleti folyamat leírással, amely alakult elején a születési folyamat menedzsment technológia meglehetősen egyszerű és áll csak két üzleti folyamatok leírása szabványok - DFD és VKI. A legtöbb modern szabványok, bár más nevek némileg módosul, és kiegészítéseket a két klasszikus megközelítések DFD és VKI.

A klasszikus megközelítés DFD szabvány, amely áll a Data Flow Diagram egy adatfolyam diagram, amely leírására használják a felső szintű üzleti folyamatokat. Viszont VKI szabvány rövidítése Work Flow Diagram és egy munkafolyamat diagram, amely leírására használt üzleti folyamatok alacsonyabb szinten. Dolgozunk folyamatábrák másik neve - chart algoritmusok. Nézzük meg ezek közül két szabványos alkatrészek a klasszikus módszertanát leíró üzleti folyamatokat.

Épület egy adatfolyam diagram - DFD

leíró üzleti folyamatok szabványos DFD - Data Flow Diagram adatokat fordítja folyamatábra leírására használják a felső szintű folyamatokat.

A diagram az adatok áramlását a munka, amely része a leírt üzleti folyamat, és azt is mutatja a be- és kimenetek az egyes munkák. Ezek a bemenetek és kimenetek egy információ vagy anyag áramlik. A hozamok az egyik munka bevitelét a többi.

A bemenetek és kimenetek, amelyek kimutatták, a környezet leírása az üzleti folyamat külső. Külső bemenetek a DFD-áramkör kívülről érkező, a folyamat a gyártó és a külső kimenet kimegy az ügyfél folyamatban. Építésekor DFD-áramkör üzleti folyamat kell őket át a kör környezet DFD-folyamatábra. Az utolsó üzleti folyamat leírása ismertet csak a belső információs és anyagáramok. Mindegyikük egy kimenete az egyik munka, és ezzel az input a többi (4.).

Ábra. 4. Az adatok folyamatábra - DFD

Építésekor DFD-rendszer az üzleti folyamat kell arra, hogy ez a rendszer megmutatja az anyagáramlás és az információáramlást, és semmi esetre sem jelenti azt, ideiglenes munka sorozatot. A legtöbb esetben az időbeli sorrendjét a munka egybeesik a forgalmi irányt az üzleti folyamatokban. Általában ez nem igaz, hiszen lehetnek olyan esetek, mint az ábrán látható példa. 5.

Ábra. 5. példa mismatch időt szekvenciát
a munka és a mozgás iránya a dokumentum

Ebben a példában a második végzett munka megkezdése előtt az első művelet, de a dokumentum mozog az első, a második műveletet. Ezért a standard DFD hasznos leírására üzleti folyamatok felső réteg vagy macroprocesses, a leírás, amely általában nem lehet meghatározni idősorrendjében munka, mivel az összes munkákat végeznek egyszerre vagy több lehetőség különböző szekvenciák, amelyek szintén függhet különböző pontjain kilátás. Nézzünk egy példát egy üzleti folyamat, ábrán látható. 6.

Ábra. 6. példa munkafolyamat felső szintű

Ha egy cég használja a rendszer a munka „raktár”, akkor az a kérdés, hogy a két különböző válaszokat függően két különböző helyzetek alakulnak ki, mielőtt a vételi vagy eladási termékek adható. Ha egy adott termék van raktáron, akkor az idő beszerezni egy primer, mint értékesítés. Ha kezelésekor kliens termékek raktáron, és nem az ügyfél hajlandó várni, amíg a vásárlás történik, akkor az eladási folyamat kezdődik idején a vásárlás előtt, és véget ér majd. Ezért a leírásban az üzleti folyamat és hasonló eljárások alkalmazását kellene DFD szabvány, amely nem elsősorban a műveletek időbeli sorrendjét.

Építésekor DFD-áramkör üzleti folyamat is meg kell mutatni az egységek és pozíciók részt és felelős a munkák kivitelezését, amelyek részei a folyamatnak. Javasoljuk, hogy a hozzá egyes feladat száma vagy azonosítója, valamint a kettő használata szabályok megfogalmazása beosztások.

1. szabály A cím a munkát kell szerint formázott a következő képlet.

Job title = Action + Object
amelynél a tevékenység végzésére

Például, ha a munkája kapcsolódik a hatása az értékesítés a termék, akkor kell az úgynevezett „Eladó a termékek”, és még jobb, hogy meghatározza, hogy milyen termékeket. Ebben az esetben a „vásárlás” egy akció, és a „termék” - amelynek célja az intézkedés végzik az eladás.

2. szabály megfogalmazásakor a feladat címét meg kell próbálnia, hogy a rövid és tömör megfogalmazás, ami növeli a hatékonyságot a további munka a üzleti folyamatok optimalizálása. Az ideális megoldás az esetben, ha a címet megfogalmazott segítségével 2-3 szót. Szélsőséges esetben, meg kell használni kívánja legfeljebb 50 karakter a címnek. Súlyos esetekben, akkor is ajánlott a rövid neve minden egyes munka, hogy egy részletes leírást, amely fel a szószedet.

Kialakítani a címeket az anyag és információáramlás is kell használni ezeket a szabályokat. Ebben az esetben, a második szabályt használjuk módosítás nélkül, és az első szabály által megfogalmazott a következő képlet:

A név a patak =
Egy objektum képviselő stream objektum állapotát +

Például, ha beszélünk termékek, amelyek szállítják az ügyfél, akkor a menetet kell az alábbiak szerint történik: - „szállított termékek” vagy „szállított termékekre a vevőnek.” Ebben az esetben a „Termékek” egy olyan objektum, amely egy patak, és a „szállított az ügyfél” - állapotát az objektumot.

Épület egy üzleti folyamat hálózat

Tovább képi ábrázolása az üzleti folyamatok egy olyan folyamat, amely a hálózati DFD-rendszer alapján szerkesztett az üzleti folyamatok teszik ki a fát.

Az építőiparban a környezet az üzleti folyamat be- és kimenetek leírták. A bemeneti és kimeneti az egyes üzleti folyamatok, illetve a ki- és bemeneti más üzleti folyamat vagy egy külső entitás által megbízott szervezet. Közötti kölcsönhatások üzleti folyamatok alkotják, hogy a fa által megjelenített folyamatok a hálózat (7.).

Ábra. 7. Az üzleti folyamat hálózat

Hierarchikus viszonyok és az üzleti folyamatok osztályozására hálózati folyamatok nem kerülnek megjelenítésre, amelyek nem torlódnak fel a modellt. Ellentétben a fa üzleti folyamat hálózat folyamat ad teljes képet a rendszer a szervezet, mivel lehetővé teszi, hogy ne csak azt mutatják, a szervezet az elemeket, hanem a kölcsönhatás közöttük. Amellett, hogy ez a hálózat a folyamatokba érvényesítése a kidolgozott modell a szervezet integritása helyes elosztása az üzleti folyamatok és leírják a környezet. Ha a kimenet egy üzleti folyamat, mint a papír, stb nem használt, máshol ez nem egy bemeneti másik üzleti folyamat vagy egy külső entitás, ez a következőt jelenti. Az első - leírt üzleti folyamat kimenet hibás vagy felesleges. Ellenkező esetben, az üzleti folyamat, amelyre szüksége van, hogy ezt kiderítsük a bemeneti és módosíthatja környezetvédelmi program ezen üzleti folyamat.

A gyakorlatban a folyamat gyakran nevezik a hálózat, vagy a hálózati rendszer a kölcsönhatás az üzleti folyamatok. Ellentétben hálózati folyamatok klasszikus DFD rendszer, hogy a hálózat kell mutatnia a külső szervezetekkel, amelyek az üzleti folyamatok kölcsönhatásban - ügyfelek, beszállítók, bankok, stb .. ábra A 8. ábra egy példát egy üzleti folyamat hálózat gyártó cég.

Ábra. 8. Példa üzleti folyamat hálózat

Nyomtatható változat