Stílusok viselkedést konfliktus
A viselkedési stílus a konfliktus határozza meg:
az első helyen. intézkedés a saját érdekeit (személyes vagy csoport) és az aktivitás mértéke, vagy passzivitást, hogy védekezzenek.
Mi a különbség az egyes ilyen stílust viselkedési konfliktusokat?
Evasion (ellátás), mint a viselkedési stílus konfliktusokban jellemzi egyértelműen hiányzik a konfliktushelyzetekben vágy, hogy együtt senkivel, és hogy aktívan részt vesz annak a saját érdekeit, valamint hogy megfeleljen az ellenfél; A vágy, hogy ki az a konfliktusok, hogy vonja vissza a konfliktus. Ez a viselkedés általában a kiválasztott esetekben:
· A probléma, hogy a balesetet okozta, ez nem tárgya a konfliktus lényegében figyelemmel különbségek, az ő véleménye, kicsinyes alapján az íz különbség, nem érdemli meg időt és erőfeszítést;
· Megvan a lehetőséget, hogy elérjék a saját céljait, különben egy nem vitatott;
· Ütközés között történik azonos vagy hasonló erősségű (rangsor) az alanyok szándékosan kerülni szövődmények kapcsolata;
· Konfliktus fél rossz érzés, vagy egy emberi ellenfelek, amelynek nagyobb a rangja, asszertív akarati energiát;
· Kell késleltetni éles összecsapás hogy időt nyerjek, alaposabban elemzik a helyzetet, erőt gyűjtsünk bevonhatja támogatói;
· Kívánatos, hogy elkerüljék a további érintkezést nehéz mentális állapot egy személy, vagy rendkívül elfogult, túlságosan részrehajló ellenfél szándékosan keresi oka a kapcsolatok megromlása.
Adóelkerülés szempontjából személyközi konfliktusok. Ez akkor fordul elő, mert a szubjektív, érzelmi érdekében. Ezt a stílust használják realista természet gyakrabban. Az emberek a raktárban. Általában a józan értékelése előnyei és gyengeségei pozíciók az ütköző oldalán. Még hogy megcsípte a gyors, azok óvatos vakmerő vvyazyvaniya a „harc” nem siet, hogy egy hívást a súlyosbodása az ütközés, felismerve, hogy gyakran az egyetlen módja a nyerő interperszonális vitát elkerülve az abban való részvétel.
Más a helyzet, ha egy konfliktus objektív alapon. Ilyen helyzetben hatástalanok lehetnek adócsalás és semlegesség a vitatott kérdés továbbra is fontos, az okok miatt vezetett, nem esik le magukat, és még inkább fokozza.
Eszköz (kijelölés) - style passzív viselkedését különböző felek a konfliktus tendencia, hogy tompítsa, sima a konfliktus helyzet fenntartása, illetve helyreállítása harmónia a kapcsolatokban való megfelelés révén, a bizalom, készség megbékélés. Ezzel szemben a stílus adócsalás jár jobban figyelembe érdekeit az ellenfelek, és nem elkerülni közös fellépés velük. Normális készülék hozzáférést biztosít olyan helyzetekben, ahol:
· A tagok a konfliktus nem nagyon aggódik a probléma jelentkezett, nem tartja elég jelentősnek maguknak, és ezért mutat hajlandóságot arra, hogy figyelembe vegyék az érdekeit a másik oldalon, mögötte ha van egy magasabb rangú, illetve alkalmazkodva azt, ha kiderül, hogy az alacsonyabb rangú;
· Mutassa elhelyezésére ellenfél szándékosan gyengébb egymással valamilyen módon, akkor számolnunk kell a ténnyel, hogy nem csak veszít, minél több, köztük egy jó kapcsolat, kölcsönös megegyezés alapján, partnerségek;
· Készítette a patthelyzet, amely előírja, gyengül a szenvedélyek, így néhány áldozatot kedvéért béke megőrzésére a kapcsolatot, és megakadályozzák konfrontatív, anélkül, hogy veszélyeztetné, persze, annak elveit, elsősorban erkölcsi;
· Van egy őszinte vágy, a szembenálló felek, hogy támogassa az ellenfél, és az érzést elégedve vele kedvesen;
· Interaction ellenfelek megmutatkozó verseny célja nem a kiélezett verseny, a szükséges kárt a másik oldalon.
Az alkalmazkodás alkalmazható bármilyen típusú konfliktus. De ez a viselkedési stílus a legalkalmasabb arra, konfliktusok intézményi, különösen hierarchikus vertikális: downstream - upstream, rabszolga - fej, stb
Ilyen esetekben elengedhetetlen, hogy ápolják a karbantartás a kölcsönös megértés, kedvesség és hangulatát üzleti együttműködés, hogy ne adjon teret heves vita, harag kifejezésére és több fenyegetés, hogy folyamatosan kész feláldozni a saját preferenciái, ha képesek ártani érdekeit és jogait ellenfél.
Azonban ez a stílus nem elfogadható olyan helyzetekben, amikor az általuk tárgyalt konfliktus harag és irritáció nem akar válaszolni egymásnak jóindulatú vonzalom, és azok érdekeit és céljait nem lehet egyenlítődik ki, és megegyeztek.
Konfrontatsiya- az orientáció összpontosított a tény, hogy az eljáró aktívan és önállóan folytatni a saját érdekeit a többi közvetlenül érintett feleket a konfliktus, ha nem a saját kárára. Alkalmazása ez a stílus a viselkedés hajlamos elő annak megoldása, melynek csak az erő, nem fogadta el a közös cselekvésre. Így megnyilvánult elemek maximalizmus akarati nyomás, a vágy, bármilyen eszközzel, beleértve a nyomóerő, közigazgatási szankciók, megfélemlítő és hasonlókat megfélemlítés kényszeríteni az ellenfelet, hogy vigye a vitatott szempontból, hogy bármi áron, hogy a jobb tőle, hogy megnyerje a konfliktus. Általános szabály, hogy a konfrontáció választották olyan helyzetekben, ahol:
- A probléma létfontosságú a fél a konfliktus, aki úgy véli, hogy elegendő ereje a gyors döntéseket a saját javára;
- fél a konfliktusban vesz egy nagyon jövedelmező maguknak, sőt egy win-win pozíció, és megvan a képessége arra használni, hogy elérjék saját céljait;
- a téma a konfliktus abban, hogy azt állította, megoldást a problémára egy adott helyzetben, és ugyanabban az időben, amelynek nagyobb a rangja, ragaszkodik ahhoz, hogy ezt a döntést;
- résztvevője a konfliktus jelenleg fosztva a választás, és szinte nincs kockázat semmi vesztenivalója eljáró döntően, hogy megvédje érdekeit, és elítélte ellenfelek veszíteni.
A konfrontáció nem jelenti azt, hogy a nyers erőt alkalmaznak, vagy természetesen a hangsúly csak teljesítmény és a magas rangot, aki keresi a prevalenciája véleménye, a saját érdekeit. Lehetséges, hogy a ragaszkodás az ellenzék nyerni alapuló vonzóbb esetében a képességét, az egyik ellenfél ügyesen színpadra gondolataikat, alkalmazza őket egy látványos prezentáció módjára fülbemászó hívást.
Nem lehet elfelejteni azonban, hogy bármilyen nyomást, nem számít, milyen, „elegáns”, a kulturális forma előfordul, előfordulhat, hogy egy robbanás a féktelen érzelem, megsemmisítése tisztelettudó és bizalommal teli kapcsolatokat, a túlzottan negatív reakció részéről, akik legyőzik, és nem hagyjuk tett törekvéseket bosszú. Ezért ez a stílus nem hasznos a legtöbb interperszonális konfliktusok, nem ez a legjobb megoldás, hogy fenntartja az egészséges erkölcsi és pszichológiai légkört részlege ATS feltételeinek megteremtése, amelyek lehetővé teszik az alkalmazottak kijönni egymással.
Együttműködést, valamint a konfrontáció maximalizálását célzó konfliktusban érintett felek a saját érdekeit. De az együttműködés kiterjed a nem egyéni, és a közös keresést egy megoldást, amely megfelel a törekvések valamennyi fél a konfliktusban. Ez azért lehetséges, feltéve, hogy gyors és pontos diagnózis a probléma, hogy a generált konfliktus helyzetet, hogy miként az a külső megnyilvánulásai és rejtett konfliktus okait, a felek hajlandóságát, hogy működjenek együtt a közös cél elérése mindenki számára.
- A problémát okozó különbségek, fontos, hogy a felek, amelyek mindegyike nem fog távol maradnak a közös megoldásokat;
- A szembenálló felek nagyjából egyenrangú vagy nem figyel, hogy a különbség a helyüket;
- mindegyik fél hajlandó önként és egyenlő alapon, hogy megvitassák vitás kérdések, hogy végül jöjjön egy teljes egyetértés kölcsönösen előnyös megoldások minden különösebb gond
- érintett felek a konfliktus, jár a partnerek, és bíznak egymásban, ők tartják a szükségletek szempontokat és az ellenfelek.
Együttműködési előnyök vitathatatlanok: mindkét fél megkapja a maximális haszon minimális veszteség mellett. De egy módja annak, hogy menjen egy pozitív eredmény a konfliktus saját tüskés. Ez időt igényel, türelem, bölcsesség, barát, képes kifejezni, és azt állítják, a helyzetüket, odafigyeléssel ellenfelek megmagyarázni az érdekeiket, alternatívákat és következetes kiválasztása őket a tárgyalások során kölcsönösen elfogadható megoldást.
Kompromisszumos foglal középső pozícióban a rács konfliktus viselkedést. Ő a helyét a résztvevő (k) a konfliktus megoldására különbségek kölcsönös engedményeket, hogy részleges kielégítése érdekeiket. Ez a stílus egyaránt magában foglalja az aktív és passzív intézkedések, az egyéni és kollektív erőfeszítéseket. Ez a stílus az előnyös, általában blokkolja az utat a beteg, lehetővé teszi, noha részben, igények kielégítésére az egyes érintett felek. Ő hivatkozott esetekben, amikor:
· Tárgyai konfliktus jól ismeri annak okait és a fejlesztés, hogy megítélje a tényleges uralkodó körülmények, a „profik” és a „hátránya”, hogy saját érdekeit;
· Egyenrangú ütköző felek amelynek ellentétes érdekek, tisztában van azzal, hogy tegye fel ezt a helyzetet, és az erőviszonyok, hogy rendezze egy ideig, de a legjobb egy megoldásának ellentmondások;
· A résztvevők a konfliktus, amely különböző soraiban, hajlamosak megállapodás elérése érdekében, ezáltal időt és energiát takarít meg, nem megy a szakítás a kapcsolatok, hogy elkerüljék a szükségtelen veszteségeket;
· Az ellenzők, értékeli a helyzetet, állítsa céljukat, hogy tükrözze a változások mentek végbe a konfliktust;
· Minden más típusú viselkedést a konfliktus nem hozza hatása.
A kompromisszumkészség - jel a realizmus és a magas kultúra kommunikációra, azaz minőségére, különösen értékes a gazdálkodási gyakorlatot. Meg kell azonban nem folyamodnak szükségtelenül, beront elfogadása kompromisszumok, és ezzel megszakítja kiterjedt vita az összetett problémát mesterségesen csökkenti azt az időt a kreatív feltárása ésszerű alternatívák, a legjobb lehetőségeket.
Minden alkalommal, akkor ellenőrizni kell, függetlenül attól, hogy a hatékony ebben az esetben egy kompromisszum képest, például az együttműködés, illetve elkerülésére eszköz.
Stílus viselkedést konfliktus egybeesik az értéket a folyamat engedélyével. Ezért az a megoldás, hogy a konfliktusok megoldása révén ugyanazon öt módszert talált egy grafikus kép egy rács-Thomas Kilmeny.
Végén ez az előadás nem lakik a fajta konfliktus személyiségek.
Típusú személyiség konfliktus
Azt akarja, hogy a figyelem középpontjába Szeret jól néz ki a többiek szemében. A hozzáállás az emberek határozzák meg, hogyan bánnak vele. Ő egyszerűen ugatni felület konfliktusok csodálja a szenvedés és az ellenállás. Ez jól alkalmazkodik a különböző helyzetekhez. Racionális viselkedés gyenge. Van az érzelmi viselkedést. Tervezés tevékenységét végzi szituációs és rosszul végrehajtott. Aprólékos, szisztematikus munka megszökik. Nem messze a konfliktusok, a konfliktushelyzet kölcsönhatás jól érzi magát.
Gyanús. Ez egy nagy önbecsülés. Ez igényel folyamatos megerősítést önértékelés. Gyakran nem veszi figyelembe a helyzet változásától és a körülményeket. Egyszerű és rugalmas. Nagy nehezen veszi a szempontból mások, nem tekinthető a véleményüket. Tisztelik mások biztosra venni. Expression rosszakarat részéről mások tartják sértés. Kis kritikus tetteit. Fájdalmasan sértődékeny, érték érzékeny kapcsolatos vélt vagy valós igazságtalanságok.
Impulzív, nem elég az önuralmát. A viselkedés egy ilyen személy kevésbé megjósolható. Úgy viselkedik kihívóan, agresszíven. Gyakran előfordul, hogy a hő nem figyel, az általánosan elfogadott normák a kommunikáció. Jellemző a magas szintű igények. Nesamokritichen. A sok kudarc, bajok hajlamosak másokat hibáztatni. Nem tud megfelelően tervezni tevékenységeiket, vagy egymást követően hozott tervek megvalósításához. Fejletlen képessége, hogy megfeleljen tevékenységét a célra és a körülményeket. A múltban (akár keserű) kiemel egy kis leckét.
Aprólékos munka. Ez magas követelményeket támaszt magukat és másokat, és az utóbbi tűnik, hogy hibát talál. Ez a fokozott szorongás. Túlságosan érzékeny a részletekre. Ferde tulajdonítanak túl nagy jelentőséget a megjegyzéseket mások. Néha hirtelen letörik kapcsolatok, barátok, ismerősök, mert úgy érzi, hogy az fájt. Ő szenved magát, megy át a hibákat, hibák, néha fizet nekik sőt betegségek (álmatlanság, fejfájás, stb.) Visszafogott külső, különösen az érzelmi megnyilvánulásokat. Nem nagyon jó értelemben vett valódi kapcsolatok a csoportban.
Instabil értékelések és vélemények. Ez könnyen befolyásolható. Önellentmondás. Amelyeket a bizonyos ellentmondás viselkedését. Vezetett pillanatnyi siker helyzetekben. Nem jól látják a jövőt. Attól függ, hogy a mások véleményét. Ez nem volt elég akaratereje. Szükségtelen törekszik a kompromisszumra. Nem hiszem, hogy mélyen a tetteik következményeivel és okait környezetvédelmi intézkedéseket.
9. FM Borodkin Koryak NM Figyelem, a konfliktus! - Novosibirsk 1989.
21. Druzhinin VV DS iroda OFFICE MD Bevezetés az elmélet a konfliktus. - M. 1989.