Tíz tipp, hogy oldja meg a konfliktust egy csapat
Konfliktusok a munkahelyen elkerülhetetlen. Ahhoz, hogy nyugodt a dühöngő karakter, elég alkalmazni egyszerű szabályokat. Íme tíz módon meg kell fékezni a zabolátlan szenvedélyek és rendezze az irodában.
Amikor személyes sértésnek és karriert egyesítjük egyetlen egységben, várják baj. Befagyott konfliktusok sokkal veszélyesebb, mert ha egyszer ez a bomba aláásná az üzlet. Szeretne gyorsan és intelligensen eloltani a hivatal a háború?
- Határozza meg, milyen kitűzött célokat a konfliktus ütköző. Miért van, hogy zavarja? Ne szüksége van a segítségedre, vagy megoldani a konfliktust a saját.
Nem hallja szét a szemben álló felek. Hozza össze őket, és csak akkor kap információt. Egyébként mind a szembenálló felek azt fogja hinni, hogy a másik fél vonzott a saját oldalukra. És ennek következtében a konfliktus törhet.
Fordítás ellentmondó érzelem logika. Ne hagyja, hogy a személyes, sértő megjegyzéseket egymásról.
Fordítás a konfliktusban érintett felek általános javaslatokat a konkrét tényeket. Kérdezd tisztázó kérdéseket. Ez segít nekik, hogy jobban megértsék a helyzetet, és megússza a felesleges érzelmek.
Tegyen fel kérdéseket, hogy meghatározzák az indíték minden konfliktus. Ha érti az okokat, meg fogja találni a módját, hogy megoldja a konfliktust. Használja a technika „Öt magyarázat”. Minden választ ütköző feltenni a következő kérdést: „Miért?”. Ilyen kérdéseket kell öt.
Vedd el a konfliktust a vita a tevékenységét a következtetéseket értékeket. Neked ez nem számít, hogy kinek mit tett a konfliktus, és hogyan érintette, vagy befolyásolja a részleg / egyéb személyzet / cég.
Transzfer ütköző felelősséget a döntést, hogy rendezni a konfliktust. De a javaslatok valósnak kell lennie, hogy oldja meg a problémát, nem mentség.
Ha a konfliktus nem akar felelősséget a konfliktus megoldására, a szövetséget velük # 8213; döntést hoz, de nem voltak képesek megtámadni, és meg kell unquestioningly elvégezni.
Tekintsük a következményei a konfliktushelyzeteket, hogy ne ismételje meg azokat a jövőben. Tanítsd meg, hogy az alkalmazottak.
Kapcsolódó cikkek