Pszichológiai hatása a vevő, az eladó - az értékesítési pszichológia, pszichológiai

Az egyik szempont a szakmai kommunikáció a kereskedelmi megnyitja az érzékelés folyamatának más emberek, ahol nagyon fontos: a szín, állag, design, a termék csomagolásán és megjelenés Eladó: frizura, ruha, test, cipők, kiegészítők, stb A második oldalon a kommunikációs nyit jelentkezési folyamat, fogadására és feldolgozására információkat. Így ez a szempont a kommunikáció teljes mértékben felelős közötti hatékony kommunikáció az eladó és a vevő. Kommunikációs fontos szerepet játszik a kereskedelemben a pult felett. Közlemény az a folyamat interakció az emberek között, és megosztani nem csak a tudás, gondolatok, hanem intézkedéseket. Így adásvétele közvetlenül kapcsolódó kell szervezni a közös tevékenységek. Ehhez fontos arckifejezések, gesztusok, testtartás, attitűdök, szabályok betartása mellett a térbeli érintkezés minden pszichológiailag ügyfél az eladónak.

Kereskedelmi dolgozók kell tudni az alapvető szabályokat, amelyek a vevő pozitívan beállítani termékeket vásárolnak. Csak röviden kell ellenőrizni, az ezek megvalósítását cseppentve bolt eladók.

· Jó hangulat: mindig szívesen ügyfél mosoly, szemek, enyhe lejtése a fej, függetlenül attól, hogy a saját véleményét. Természetesen az értékesítési emberek - a hangulat, hogy maga is „riasztotta” vásárlók.

· Goodwill: meg kell, hogy kezdetben barátságos, érzelmi tartani a beszélgetést a kliens. Lehetséges mondat: „Igen, igen ... én hallgattam ...” A vevő kell érezni érdeklődés az eladónak kapcsolatot vele. És ez nem kis jogokat nem tartják tiszteletben magazin.

· Eredmény: meg kell navigálni a kívánt ügyfél eredményt. Pontosan beazonosítani a szükségleteiket, tapintatosan érdeklődni ügyfél vágyak, feltűnés nélkül mutatják be javaslatai az áru szempontjából a vevő érdekeit. Ezek a szabályok megfelelnek a bolt eladók

· Tisztelet: a tiszteletet, saját érdeke, hogy a pozitív emberek, hinni csak a jó szándék, az ügyfél és hogy kifejezzék érdeklődés ami egy kényelmes pszichológiai légkör a látogatók a boltba. Ami az eladási számláló, a pszichológiai légkör kevéssé érdekes, hogy az ügyfél számára.

· Bizalom: meg kell viselkednie magabiztosan, minden gond nélkül, megbízhatóan és csendesen, hogy inspirálja az ügyfél egyfajta bizalom a megjelenésük és a képzés. Kétségtelen, hogy a minőség jelen van a bolt alkalmazottai.

· Egybevágó érzések: szükség van, hogy kifejezzék érzéseiket, hogy vegye figyelembe az érzelmi állapot az ügyfél. Nem mindig az érzelmi állapot az ügyfél egy kielégítő kapcsolatot. Például: levertség, kritikusság, eufória, levertség, visszavonása, makacsság, mindentudás. Amint fentebb már említettük, hogy az üzlet-emberek érzelmek eladók toi végrehajtását ez a szabály függ a hangulat.

Ügyelni kell arra, hogy az ügyfél a költségek kisebbek voltak, mint a pszichológiai előnyt. Előnyök különböző lehet: bizalmas kommunikáció, az öröm a megértés, korrekt hozzáállás hiánya nyomás igényei tekintetében, érdeklődés a személyazonosságát az ügyfél, és nem annak fizetőképességét. Talk, felvidítani vevő bolt eladók mindig több munkát település Lesogorsk kis- és ott mind ismerik egymást.

Tanulmányok az amerikai tudósok kimutatták, hogy a nők, akik a smink, hogy jól több mint társaik nincs használatban. Ahhoz azonban, hogy a választás a make-up óvatosságot igényel, nagyon világos kozmetikumok egy negatív benyomást. Az eladók nők feltéve ékszer arany, ezüst, gyöngy. Ezek dísztárgyak, hogy egy komoly benyomást. Gyémánt is a munka nem alkalmasak. Ez az esti viselet. Ékszer teljesen kizárt. Fülbevaló éppen olyan fontos a női mosdóba, például nyakkendő a férfi ruhásszekrény. Foglalkoztatási eladó olyan, hogy van, hogy folyamatosan állni. Ezért olyan fontos, hogy vigyázzon, hogy a láb egészséges és cipőipar - praktikus és ingyenes. A franciák azt mondják: „Nincs olyan erősen tükröződik az arcon, fáj a lába.” A megértés, a szépség társított kényelmes cipőt és tréfásan javasolta: legyen szép, meg kell viselni a ruha mérete kisebb, és a szám a cipő tovább. Kényelmes, tágas cipő jót tesz az egészségnek.

Körülbelül a megjelenése az eladók üzlet №45 rossz semmi sem lehet mindig tiszta egyenruhát, szép smink, ékszerek legkevésbé.

Összefoglalva: az eladók üzlet №45 összességében pozitív hatást gyakorol a pszichológiai klíma a fogyasztó.

Ha megtalálta a hibát a szövegben, jelölje ki a szót, és nyomja meg a Shift + Enter