Üzleti etikett Japánban
Üzleti etikett Japánban
Keleti etikett meglehetősen bonyolult, és több elem, egy komplex hierarchikus kapcsolatok és történelmileg kialakult szabályokat. Japán etikett szolgálhat modellként bonyolultságát. Az alapot a kapcsolatok etikett Japánban egy kód a becsület és a hűség „Bushido” harcos ( „harcos útja”) kialakított 12-13 évszázadok óta, és a „gyűjteménye japán etika” ( „Útmutató a tanulók”), a fiatalok számára kidolgozott a 19. században. Japán társadalom egy olyan rendszer, amely megalapozza az erkölcs, a család és a támogatott iskolai oktatás és szigorú rendszer hierarchia a társadalomban. Annak ellenére, hogy jelentős változásokat a politika és az ideológia a 20. században, a viselkedési szabályok a társadalom gyakorlatilag ment nagy változások, de nemzetközi szinten a japán elfogadja és normák az európai etikett és megpróbálja figyelembe venni a hagyományok nemzeti etikett az országban, ahol azt tervezik, hogy támogassa a kereskedelmi és beruházási projektek .
Ahhoz, hogy megértsük a finomságok a japán etikett, amit tudnod kell néhány jellemzője a japán menedzsment. Az alapelv az a szint, és az oktatás minőségének általános iskola óta. Pályakezdő tekintélyes iskolák nem nehéz menni egy neves egyetem, és csak neves egyetemek, diplomások munkát találni egy nagy cég, ez a zászlóshajó a japán gazdaság.
Emellett tudatában kell lennie, hogy az egyik kiemelkedő jellemzői a japán menedzsment a gyakorlatban a tartó foglalkoztatás ( „Koyo syusin», «shūshin Koyo). Egy ilyen rendszer feltételezi, hogy minden évben a tél végén a számos jövőbeli diplomás kiválasztott potenciális munkavállalók (többségük - a fiatal férfiak), amely abban az esetben tartja a kísérleti időszak alkalmazottak a cég, ahonnan kirúgták csak abban az esetben súlyos megsértése etika. Amikor juttathatók be a cég tart egy új alkalmazott hat hónaptól egy évig minden főbb részlegek vagy osztályok a cég. Így néhány évvel később a fiatal tiszt tudni fogja minden szempontból a szervezet - ez a tudás lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy még hatékonyabbak lehetnek. A kisebb szervezetek, ellentétes megközelítéssel - a képzésben csatolni kell egy tapasztalt mester és szenvedni minden részletet egy egységet alkot.
Egy másik szempont, amely befolyásolja a kommunikációs kultúra, beleértve az üzleti - a ceremónia és filozófiai életérzés. A japánok nagyon udvariasak, alig várja, hogy sima társaságot, próbáld meg nem mondják, hogy „nem”, azaz, minden lelkét fenntartani a pozitív hozzáállás. Az európaiak számára, ez a funkció a japán mentalitás gyakran jelentős rejtély. A tárgyalások nagyon jól kommunikált, megtanulta az összes kérdést, és arra ösztönözte a potenciális partnerek hagyott, nem tudva, hogy ők megtagadták a további kapcsolatok. Ennek elkerülése érdekében a frusztrációt, szükség van egy ötlete, hogy három „lehetetlen” japán üzleti etika: lehetetlen, hogy jöjjön egy ülés nélküli névjegy, szükséges, hogy anyagokat a cégről és az ajánlatát, akkor nem térhet el a protokollt ruha és a megjelenés. Tekintsük a három pontot részletesebben.
Névjegykártyák. Először is, a japán nagyon alacsony bűnözési ráta, és még egy dokumentumot, például egy névjegy lehet az Ön számára a személyazonosító igazolvány, pass, stb Ennek névjegy - ez az ünnepség keretén belül a szeretet és a szertartásos japán nagy jelentőséget tulajdonítanak, mint már említettük. A japánok számára nagyon nehéz európai nevek, mint mi meglehetősen szokatlan, hogy mondjuk simán magánhangzókat kifejezés, ami azt jelenti, a személy nevét. Ezért a névjegy a tárgyalások gyakran fel előtte, hogy ne felejtsük el, vagy megzavarhatja a megnyilatkozás a neve a partner. Ha jön nélkül névjegykártyák, az első benyomás a csapat lesz negatív, ez azt jelenti, hogy nem felkészült. Melyik nyelvet választani egy kicsi? Nemzetközi kommunikáció nyelve az angol és japán nyelven. Ebben az esetben célszerű, hogy a kétoldalas névjegykártyát, akkor lesz érzékelhető nagyon kedvezően képest. Névjegykártya Japánban - az Ön „arc”, a „alteregója”, ezért szükséges, hogy kezelje azt nagyon óvatosan. Ha viszont a japán gyűrött, piszkos névjegy (még egy bocsánatkéréssel), az ő véleménye, akkor semmi esetre sem a legmagasabb.
Csere névjegykártyák fordul elő a legelején a találkozón, hogy a japán volt képes megtalálni helyüket a társadalomban képest partnerekkel. Miután megkapta a kártyát, az első dolog, amit a japán megnézi milyen cég dolgozik, és milyen pozícióban elfoglalni. Ez határozza meg a vállalat helyzetét kapcsolatban saját, és a saját munka állapotát, és az alapján, hogy válasszon egy magatartás.
Dress code. A japán ruha nagyon észrevehető vágy egységesítés, a vágy, hogy ne álljon ki, amely elválaszthatatlan a nemzeti karakter és a hagyományok, a vállalati „csapat” az etika, amelyek mind egy. Stílus jelmez és megjelenése a japán üzleti világ nagyon konzervatív. Valószínűleg egyes szabályok betartásának ruha elismert egyazon üzleti szféra, a kör, akikkel „lehet kezelni.” Való érintkezés hatására a japán üzletemberek öltöny és nyakkendő van szükség, azonban a döntetlen lehet a leginkább radikális színek, ha a ruha szigorú - ez nem okoz nagy meglepetést. Ruházat tisztának kell lenniük, különösen a cipő. Japánban 99% -a vállalati dolgozók mennek dolgozni fekete lakkcipő. Tekintettel arra, hogy a házban a japán go cipő nélkül, ő is kapott egy ünnepi értelemben védelmet és a gondolatok tisztasága. Azonban, ha a tiszta ruhát egy kicsit ráncos, Japánban, nem okoz a meggyőződés - akkor „égnek a munka.”
Annak megállapítására, üzleti kapcsolatok érdekli a japán cég célszerű alkalmazni a széles körben elterjedt gyakorlat a szerelem Japánban közvetítőkön keresztül. A személy, aki közvetítő funkciót, felvázolta a lényege a japán oldalon a javaslatok, beszélni, amit a cég részt vesz, és az elfoglalt vagyok. Nyilvánvaló, hogy a közvetítő kell jól ismert, mint te magad, és a megfelelő japán cég. A mediátor lehet, hogy úgy ismeri a japán üzletemberek vagy akkreditált Japánban, szervezetek képviselői az ország. Ez a gyakorlat segít abban, hogy a japán partner nem kezeljük úgy, mint egy teljesen idegen arcát, és hallgatta nagyon óvatosan, hogy a javaslatokat.
Áttekintve az alapvető előkészítő szakaszában, megyünk egyenesen a tárgyalási folyamatot.
Kötelező módon fedezheted fel a potenciális partner egy személyes találkozó egy képviselője a cég együtt az irányt a hivatalos javaslatot az együttműködésre. Általános szabály, hogy egy ilyen találkozóra sor kerül a segítségével egy közvetítő, jól ismert, mint a saját, és érdekli a japán cég. Potenciális partnerek, amelyekre Ön utal írásban vagy szóban tanácsára közvetítő tartanám az ő kötelessége (azaz a tömeg - tekintettel a közvetítő), hogy segítsen. Sőt, a mértéke a kötelességtudat egyenesen arányos lesz a mértéke függ a közvetítő. Az azonos súlyozású közvetítő számíthat kártérítésre vagy olyan formában, formában számláló szolgáltatások és a logisztika.
Egyes források voltak információra Bad nők jelenléte a tárgyalásokon, és mindkét oldalon. A gyakorlatban, ha egy nő - a feje a társaság vagy a felhatalmazás, az a hozzáállás, hogy ez lesz egyenrangú. Legutóbb. Tekintettel az egyre növekvő kapcsolatokat más országokkal, a japán üzletemberek tárgyalnak az esetleges partnerek, saját hivatalos szinten, és milyen mértékben a saját tőke társaságok. A jelenléte a női alkalmazottak a felhatalmazás vagy segítők, sőt, korlátozott. Előnyben részesülnek azok a férfiak.
Fogadja. Az első szabály - „pontosság - a királyok udvariassága.” Sokkal jobb, hogy 5 perccel korábban, mint 10 perccel később. A japán hívei „vállalati szellem és a csoporton belüli szolidaritást”, megtanulják, hogy elnyomja a törekvések, és nem ölt saját erejükre, hanem az egész gyakorlat az üzleti kommunikáció épül pontosság és a szabályok betartásának. Ha a japán delegáció jött meg, akkor készüljön fel arra, hogy jönnek 5 perccel korábban, mutatja a legnagyobb tisztelettel.
Japán kultúra - egy íj helyett egy kézfogás. De a jelenlegi szinten a tárgyalási folyamat, tagjai a japán delegáció, akkor meg kezet. Érdemes megvizsgálni, hogy elkerüljük abszurd helyzetek, amikor a japán kiterjeszti a kezét üdvözlésre, és felvesszük őket meghajolni, és fordítva. És ha íjat, akkor válaszolhat egy sekély íj, test hajlított kissé előre, kezét összekulcsolva a szeme előtt.
Amikor találkozott a japán neve az úgynevezett. A „mester” a japán hangok, mint a „san” hozzá a végén a nevét. Ezért, akkor mutatkozz mint „Szergej Fedorov-san.”
Miután a köszöntés legyen cseréje névjegykártyák, akkor minden fél ülni a tárgyalóasztalhoz. Tekintettel a hierarchikus kulturális hagyomány, a japán üljön a jogállamiság „jobb keze”, t.e.glava helyettes, party, stb által eltöltött. Ebben az esetben küldöttsége tagjait értelme kell elosztani az asztalnál is.
A tárgyalások.
tárgyalási stílus velejárója az európaiak és az amerikaiak, a japánok elég nehéz, mivel a tárgyaló is kifejthették véleményüket egyértelműen, és a japán tárgyalások - egy baráti beszélgetés és tisztázása a részleteket. Döntés a hierarchiában tartozik, hogy csak egy ember. tárgyalási stílus japán neve „nemawashi”, azaz előkezelés, mielőtt döntést hozna. Az előzetes ülést kell véleményt nyilvánítani minden felelős személy (és miért fontos anyagok a cég, amely elegendő információt), de a végső döntést kell hozni a vezető és ezzel a döntéssel a japán jönnek tárgyalni. A tárgyalások vezet a japán a barátságos légkör, figyelmesen meghallgatni a beszélgetőpartner és bólintott. DE! Nincs megállapodás, de a jele, hogy megértsék, mi forog kockán, és ösztönzi a folytatása beszél.
A tárgyalások tudta kezelni a jelentéktelen kis dolgokban létrehozásával kapcsolatos személyes kapcsolat, hogy képes legyen biztosítani a megállapodást a beszélgetőpartner a jövőben a további munkához. A tárgyalások lehet rendelni az étteremben. A japán, az is egy lehetőség, hogy személyes kapcsolatokat, amelyek nagy jelentőséget tulajdonít. A tárgyalások megkezdése előtt lehet szórakoztató, kirándulások, stb Minden légkört teremt az együttműködés és a kedvező kollektív szellem, amely hagyományosan fontos a japán kultúrában. Ha a felhatalmazás tárgyalások kinevezések az étteremben - ez azt jelenti, az ajánlat érdekes és partnerei készek az együttműködésre. Evett szedése a japán delegáció, a látogatások a különböző látnivalók lenne egy további eszköz és indikátora tekintetben az Ön részéről.
Gyakran felmerül a kérdés, egy étteremben - ahogy van, tapad, vagy nem? Ha tudod, hogyan kell használni a pálcika - kérem. Ha nem - nem szükséges bizonyítani a rossz kezelése evőeszközök. Az étteremben nyújthat egy villát egy késsel. Sokkal jobb, hogy van egy szép, és nem vonja el a témában a tárgyalások.
Üzleti ajándékok. Ez egy nagyon kényes része a japán kultúra. Van egy külön fajta ajándék etikett „bunker”, ahol festett féle szabadság, típusú ajándékok, díjkiosztó, elfogadás és a kölcsönös ajándék szabályokat. A szertartás során figyelembe kell venni a hierarchia megfelelő szinten, mint a donor és a befogadó.
Megsérti ezeket a szabályokat a külföldi megengedett, de nem kívánatos. Japán partner engedményeket tenni a tudatlanság a szabályokat, és lesz érzékelhető, mint udvariatlanság, és az alacsony kultúra.
Az idegen nem számít készpénz ajándék. Sokkal jobb, hogy vesz valamit ehető, jó minőségű és drága boltban.
Nem szükséges, hogy megy a vendégek virággal. Ők adják a szabály, hogy a beteg vagy a család az elhunyt. Piros (vér színe) a csomag nem érvényes, ha megy a kórházba, vagy a temetés, hagyja kedvezőbb esetben.
Röviddel az ülés előtt, a japán parlament egyoldalúan a déli Kuriles eredetileg japán területén, ami oda vezetett, hogy a túlfeszültség nemkívánatos érzelmek és néhány súlyosbodása a két ország között.
Ez a kérdés azonban csak egy volt a sok során tárgyalt kétoldalú tárgyalások között orosz elnök, Dmitrij Medvegyev és a japán miniszterelnök Taro Aso.
Mint látható a képen, a vezetők, annak ellenére, hogy a feszültségek országok nyugodt érdemi üzleti beszélgetést. Még ami bizonyos határidőn belül, számos gazdasági kérdések már ratifikálta a legmagasabb szinten, és további munkát fognak végezni már a kormányok és a vállalkozások számára. Meg kell figyelembe venni olyan tényező, amely Japánban az egyik vezető orosz üzleti partnerek, megnyitása befektetési társaságok, a bankok, gyárak, autó összeszerelés, közös programok fokozzák az információáramlás és a kommunikáció. Energia, kalózkodás elleni küzdelem és a terrorizmus, a forgalom, a környezetvédelem, orvostudomány, stb - ez nem egy teljes listát a mellékhatások kölcsönhatások.
Talán a következő néhány évben, megoldódik a probléma területi és politikai kapcsolatok lesz olyan aktív, mint a gazdasági együttműködés.
Kamasutra hangsugárzó - Radislav Gandapas