Szervezése multi-tevékenység utazási irodák, a lényeg egy utazási iroda - szervezés
A lényege a turisztikai cég
A legfontosabb láncszeme turizmus ereszcsatornák, hogy tegye az utazási terméket a záró Mondd igényel, egy utazási iroda. Ezen keresztül történt az eladás bejelentés-szabályozó része turistaúton, főleg külföldön. Gyakorlati-ka mutatja, hogy kitaláljon és fejlesztése érdekes útvonal nagyon egyszerű, ez sokkal nehezebb megtalálni az ügyfelek. A feltételek a magas telítettség a piac hasonló javaslatokat, az erős verseny és a korlátozott beszerzési képessége a lakosság utazási irodák esik sa-május nehéz feladat - vonzza az ügyfél és rávenni, hogy menjen át az adott túra, majd szerződést köt vele, félig chit pénzkibocsátás útlevél, vízum, jegy, kiad egy utalvány a szabályokat az utazás és a haza épen és egészségesen, és a végső szakaszban, talán kap belőle miatt-ség.
K K K K K K K K K K K K K K K K K K
A. A közvetlen értékesítés közvetett értékesítési B.
1. ábra - csökkenti a teljes tranzakciók száma közvetítésével:
M - Gyártó (utazásszervező), K - Client (turista), T - Merchant (utazási iroda).
A feladatok jellege által az utazási ügynök Rose átnyúló eladó. Klasszikus utazási iroda nem hoz létre a zokogás kormányzati turisztikai termékek, és már viszonteladó őket. Eladja szolgáltatások végfelhasználók számára - a turisták számára - a személyes, nem kereskedelmi célú felhasználásra.
Az utazási irodák két fő funkciója. Definíciója szerint, a NIJ WTO, a fő iránya a tevékenységük egy előre ábrázolása információs szolgáltatások. Csak 48% -át az ügyfelek tudják, hol akarnak menni egy utazás, 35% egy homályos képviselet, Lenie róla, és 17% AY Alexandrov „Nemzetközi turizmus” volna az egészet. Az utazási irodák, hogy tájékoztassa a potenciális vásárlók a turisztikai területeken, a menetrend dvi-zheniya közlekedés, lakhatási lehetőségek, a jelenlegi árképzés és hozzájárul ahhoz, hogy egy durva becslés az utazási költségeket. Ra-bot közvetlen kapcsolatba az ügyfelekkel, és a konzultációk, valamint a kiválasztás és fejlesztés referencia anyagok nagyon nehezen oo ón és elfoglalják a fele az idő és így tovább. Ez az arány növekszik, különösen, ha értékesítési drága túrák utazási irodák által nyaralni.
A második funkciója egy utazási iroda - az eladó a turisztikai szolgáltatások által nyújtott hordozók, Mykh, étkezési lehetőség, szállás és egyéb vállalkozások a turizmus. Ez magában foglalja a különböző közvetítő tranzakciókat. Utazásközvetítő jegyek az összes közlekedési mód, szállásfoglalás szálladában és egyéb alap szállás bérbe autók kiadó, könyvek ekskur-ezeket összeállítja az úti okmányok végez utasbiztosítás, valutaváltás kérdés kedvezmény bankkártya-ki, adja turisztikai irodalom és emléktárgyak gyárt Obra-Botko filmek stb Amellett, hogy az egyes turisztikai bajusz-rét, egy utazásközvetítő teljes, teljes a csomag - túrák. Ezek közül műveleteket, különösen az értékesítés repülőjegyre.
utazásközvetítők piacán számos jellemzőit. Ez jellemzi a nagy számú résztvevő a kereskedelmi ügyletekhez és jó példa az erős verseny. Az utazási irodák, így számos HN miatt nyitott a piacra jutást. Ez a tevékenység az összehasonlító, de csak elindulni. Nem igényel nagy beruházást, és magas képzettséget. Ugyanakkor a könnyedség, amellyel a piacra lépését, gyakran megtévesztő, és az utazási irodák nem miatt rossz vezetői képességek és megfelelő eszközeik.
Bonyolítja az amúgy is nehéz helyzetben a statisztikák az utazási irodák, hogy a különböző alapok, klubok, társaságok, asszociatív-ciation, nem beszélve a közvetítőt az egyének között foglalkozó turizmus üzleti illegálisan. Amelynek nincs közvetlen kapcsolatban a turizmus, az általuk kínált utazási iroda. A pre-prinimatelskih struktúrák ilyen jellegű tapasztalat hiánya pa-botok, technikai képességek szükségesek az üzleti kapcsolatok terén a turizmus, valamint az engedélyt. Ők gyakran megsértik a nemzeti-nek jogszabályokat. Együttműködés a partnerekkel, mint Okan-Chiva, általában sikertelenül.
A nagy utazási irodák kis cégek minimális tőke és korlátozott piacon. Úgy nem lehet észrevehető hatása sem szállítók vagy vevők viselkedését. A többségük azonos szerkezetű és méretű, kínál hasonló turisztikai paraméteres termékek megközelítőleg azonos áron.
Az utazási irodák hozzávetőleges utazási termék a fogyasztók számára. Ők teszik könnyebben hozzáférhetővé és kevésbé megterhelő beszerzést távú ügyfél. Csak megy a közeli turisztikai cégek, hogy egy utazás. A közelség a fogyasztó jellegéből adódó, a kiskereskedelmi posredniches-cal műveletek határozza meg a földrajz a hálózat az utazási irodák. Elnyomott yuschaya tételek megvalósítása turisztikai szolgáltatások koncentrálódnak a sűrűn lakott területeken.
Hálózati kiskereskedelmi közvetítés turisztikai szervezetek luchila fejlődés minden állama. De ezzel összefüggésben úgy, hogy kiemeli Xia északkeleti makrorégiók, ahol mintegy egyharmada a jelenlegi száma az utazási irodák. Ezek koncentrálódik a legnagyobb amerikai mega-városok 45 millió ember - a „fő utcán”, az ország, hiszen gyakran nevezik. Itt található az amerikai gazdasági fővárosa New York-i és a politikai-Ceska fővárosa Washington állam.
A kapcsolatok nagy- és kiskereskedelmi utazási irodák gyakran közvetíti kis nagykereskedők. Az utóbbi általában működik ugyanazon régión belül. Ezek központosított beszerzési túrák számos hazai és külföldi utazásszervezők és értékesítse azokat a kis helyi utazási irodák, amelyek nagy nagykereskedők általában nem szolgálnak.
Jó és intelligens ágens - a siker az egész lánc participatív-nek a végrehajtás a turisztikai termék. A félelem nem véletlen turista, különös figyelmet fordítunk a jelöltek kiválasztására és a képzés. Komplex vizsgálati rendszer lehetővé teszi számukra, hogy értékelje a szakmai alkalmasságát a felperes.
Az ügynök egy számos kötelező jellemzői. FONTOS Shimi köztük egy erős, nem-félelem ratitsya egy idegen, találékonyság, társas-ség és interperszonális készségek, személyes karizmája, a képesség, létrehoz egy kádban bizalmas beszélgetés hangulatát, a megbízhatóság és az őszinteség.
Enterprises nagykereskedelme, kiskereskedelem.
Szállítás Utazásszervezők Utazásszervezők turisták
Egyéni sportok és turisztikai szolgáltatások
orvosi, stb (Alternatív turizmus)
szolgáltatások (ügynökök
2. ábra - Formation és értékesítése integrált turisztikai szolgáltatások
A formáció és értékesítése turisztikai termékek vesznek részt:
-utazásszervezők - jogi személyek és egyének schiesya-termelés, promóciós és marketing turisztikai termék (néha turorganizatorami nemzetközi gyakorlat);
-előadóművészek turisztikai szolgáltatások (vállalkozások) - jogi vagy természetes személy közvetlenül számára szolgáltatásokat nyújtó szállás, étkezés, szállítás, kirándulások és egyéb szolgáltatások szerepelnek a túra csomag - egy szálloda, újra storany, a közlekedési vállalatok (hajózási társaságok), a vállalati kultúra ( .. parkok, múzeumok, színházak), sport (Cloud-szerű stadionok), orvosi és egészségügyi intézmények ekskur Zion vállalkozások stb járnak vnut-nal és a külföldi vállalkozók a szolgáltatást nyújtó szerepel a túra, az utazásszervezők;
· Az utazási irodák - jogi vagy természetes személy nevezhető Esja-támogatása és megvalósítása a turisztikai termék, - közvetítők;
· A fogyasztók turisztikai termék - ha bármilyen fizikai-tsa segítségével, megszerzése vagy amelynek szándékai buy-turisztikai szolgáltatások (turisztikai termék) személyes használatra.
Különböző nagy- és kiskereskedelemben a turisztikai termékek. Nagykereskedelmi forgalmazása végzi közvetítő szerződés formátlan-megbízási szerződés, megbízási szerződés vagy a megbízási szerződés. Utazásszervezők, attól függően, hogy milyen típusú Dogo tolvaj viselkedik, mint egy fő, a megbízó vagy a megbízó. Kiskereskedelem turisztikai termékeket a végső fogyasztó - Turi-STU végezzük az adásvételi szerződés, más szóval, a szerződés szerint fizetett rendering turisztikai szolgáltatásokat. Alkudozás elleni szerek - közlekedési vállalatok, különösen aviape-revozchikami lehet díszített szerződések charter (charter subcharter) meghatározzuk a bérleti a by-hordozó részben vagy egészben a kapacitás a jármű elkövetése bérelt járat vagy szerződések megszerzésére blokk ülések a jármű (blokk-charter), meghatározza-képző kapcsolata a vételi és eladási jogok szolgáltatások az utasok és csomagjaik charter vagy menetrend szerinti járatokon.
Szerződéses kapcsolatok piaci szervezetek része kötelezettségek kapcsolatok, amelyek szabályozzák a norma, de jogi aktusokat. Polgári szerződés - az egyik fő eszköze újraszabályozását piacgazdasági.
Az utóbbi években a szabályozás határozza ristsky-terméket a jogot a túra célja, hogy újra alizatsii turista.
Arra utal, hogy tevékenysége alapján az utazásszervező tevékenység, amelynek célja a formáció, ösztönzése és végrehajtása turisztikai csomag, azaz a. E. A szervezet puteshest-Via. Ez a tevékenység az a jogi személy vagy egyéni vállalkozó (utazásszervező) alapján a SRI-külön engedély - engedélyt a nemzetközi-ristskuyu tevékenységét.
Vezetés a média használatában (a média) annak érdekében, hogy támogassák a turisztikai termék:
Rádió Press Television poszterek filmkészítés márkanév
Magazinok. régiónként
3. ábra - A használata a média (a média), annak érdekében, hogy támogassák a turisztikai termék
· Kiskereskedés - az utazási iroda;
· Nagykereskedés és gyártója (szervezett) túra - az utazásszervező,
· Számlák utazásszervezők - vállalkozások és cégek, a Lend - irányító és végrehajtó egyedi szálláshely-szolgáltatás, pita-NIJ, szállítás, kirándulások, biztosítás, kapcsolódó szolgáltatások tervezése útlevelek és vízumok foglalás és az on-Kupka jegyek, és a többi tag a kerek szerkezetet.
Kombinációja egy egység, felelős a fejlesztési, Execu-nenie és nyújtása a turisztikai szolgáltatások felsorolt több, a fentiekben kormányzati funkciókat. A gyártók és a vállalkozók előtt a turisztikai felelős minőségének és biztonságának a turisztikai szolgáltatások.
Nemzetközileg ismert és széles körben alatti Menen számos megállapodások és szerződések irányadó vzaimoot viselő ügyfelek utazási irodák és utazásszervezők.
A következtetés nemzetközi szerződések között az oldalsó-E kell tekinteni normatív szabályozó külkereskedelmi ügyletek, szükség esetén rendezze-Vaneau jogaik érvényesítésére. Különösen a szerződés megkötése a nemzetközi fuvarozók működési feltételeit a Varsói egyezmény utas- és csomagtér. Afinsa Coy Egyezmény a tengeri szállítására utasok és csomagjaik; A szerződések megkötése a szálloda alkalmazni a normák a kódex közötti kapcsolatok szállodák és utazási irodák.
A jogok különböző országok elengedhetetlen a népszerű Denia azonos kérdésekre, így amikor a készítmény-lenii szerződést kell tudni, a jobb oldalon egy állam irányadó kapcsolatát egy adott szerződés.
A szolgáltatás utalvány parancsot a résztvevők a szerződés meglétét igazoló szerződést, a lista a páncélozott szolgáltatások, hangerő, érték és fizetési szolgáltatások, figyelembe véve a társaság köteles szolgáltatásnyújtás. A szerződés megkötése a hotel jelzett érkezés! és az indulás, a szállítási mód és a szakosodott általa nyújtott szolgáltatások. Meg kell határozni részleteit a felek és a részleteket a szerződés, amely alapján a tranzakció, útvonal számokat, a lista az alapvető szolgáltatások, az időzítés, a turisták száma turlider részletek számát regisztrált utalványok, az ár és a teljes összeget ezen alapok, a számok és a fizetési részleteket dokumentumokat. Az utalvány kell nyomtatni, megerősítve annak érvényességét-yuschaya. A mintákat a bélyegzők és pecsétek rendeletek-vayutsya mellékletében a szerződést. Utalvány - a dokumentum szigorú elszámoltathatóság, nyilvántartásba kell venni, és a regisztrációs számot ezen.
Egy fontos dokumentum egy lap bélyeg szolgáltatások, amely szerves részét képezi a szolgáltatás minden uchera. bélyeglapot tartalmaz egy komplett szolgáltatás leírása tartalmazza a túra csomag. Ez alapdokumentuma razbiratelst sziget követelések és viták. Amellett, hogy meghatározza a szolgáltatások listáját tartalmazza grafikonok, amelyek jelzik a szolgáltatási színvonal értékelése, észrevételek és panaszok. A fogadó cég ki kell töltenie ezt a lapot turlider. Ha vannak megjegyzéseket és pret-zi, nem rendezett a helyszínen, azok illeszkedjenek a címkék listáját. Ez tette mindenféle változások a szolgáltatást, akkor is, ha már megállapodott a turisták számára. Ez a dokumentum fontos a mérlegben végén egy bizonyos ideig a munka és tisztázása a kölcsönös adósságok.
Utazási irodák legelőnyösebben tartalmazza a szerződés követelmény kötelező biztosítás a turistákat. A biztosítási olyannak kell lennie, hogy biztosítsa a fizetési bármely biztosítási költségek a hely (vagyis. E. Abroad) helyett az ő érkezése újra Oroszországban. Utasbiztosítás képviselet, szeretnék létrehozni egy sokkal nagyobb, mint a normál egészségbiztosítás körű védelmet a különféle biztosítási igények lehetőség Naib-Lee turizmus jellemző. Ez (amellett, hogy az egészségügyi) - lopás tulajdon, vissza jegy ára meghibásodása esetén az on-távú igazolható okokból kifolyólag elmarad a csoport első alkalommal visszatér a túra, az eltérés szolgáltatások, bejelentette NYM a szerződésben.
Oldalán a turisztikai beleegyezése áfa választás egy biztosító társaság, akiknek a szolgáltatásait javát, vatsya turisták számára.
Törölve lemond a szolgáltatások használatát lefoglalt-turorganizatorom vagy elutasításáról hogy ezeket a szolgáltatásokat vállalkozó. Körű és részleges törlése a hiba a küldő fél mindig okoz bizonyos Ma-ter kárt a fogadó cég, és azt a jogot, hogy kártérítést. Ezért a vállalkozások érdekeit turorganizatora Zara ez adja a méret a kompenzáció. Azt is meg kell világosan meghatározott és írásban dokumentált dátumokat ahonnan jön a felelősséget törlések. Például a szállodai szerződések szerint a kódex viszony nyek közötti szállodák és utazási irodák nem az egész csoport kell emelni legalább 30 nappal megelőzően, és en-nulyatsiya - nem több, mint 50% -a az eredeti foglalás legkésőbb 21 nappal érkezés előtt. Meg kell adnia a felelősség kérdését, a külföldi partner az elhagyása a Lend-ment megerősítette szolgáltatásokat.
Szerződés szükségszerűen kapcsolódnak alkalmazások listája és dokumentumok szerves részét képezik a szerződés és a társ-pártok képviselve az érvényességi idő.
Ügynöki megállapodások közötti szerződések utazásszervezők és utazásközvetítők a nagy tételben vásárlók csomagok turisztikai szolgáltatásokat.
Utazási iroda - egy cég, a turizmus, hogy eladja által szervezett túrákon különféle utazásszervezők és szolgáltatásokat közvetlenül egyéni turisták számára. Az utazási iroda biztosítja a fogyasztók által készített utazásszervező túrák fizetett szolgáltatási szerződés. A szerződés fizetett rendering idegenforgalmi szolgáltatások- az alap jogi dokumentum, amely tükrözi a feltételeket, kötelezettségeket, otvetst-vennost és más lényeges feltételeket önként vállalt kapcsolatban a felek a vételi és eladási a csomag a turisztikai szolgáltatások.
Az utazási iroda biztosítja a fogyasztók által készített utazásszervező túrák fizetett szolgáltatási szerződés. A szerződés fizetett rendering turisztikai szolgáltatások - az alapvető jogi dokumentum, amely tükrözi a feltételeket, kötelezettségeket, otvetst-vennost és más lényeges feltételeket önként vállalt kapcsolatban a felek a vételi és eladási a csomag a turisztikai szolgáltatások.
Ügynöki szerződés korlátozza a jogait és kötelezettségeit bármely fél okozhat némi nehézséget kapcsolatok ügynök és cég, mint a mai piacon a cég és az ügynök nem mindig képes végrehajtani tökéletesen az összes elemet a szerződés. A főszezonon kívül a cég keres új piacokat (fogyasztó), a főszezonban szer keres egy terméket (a gyártó), függetlenül attól, Dogo-kopott kapcsolatok. Ezért sok ügynökök ebben a szakaszban célszerű lép ügynöki szerződések korlátozás nélkül. De az ügynöki szerződés létesítő negatív aspektusait. Agent könnyebb dolgozni, az egyik szolgáltató, hogy hány nem irányból, de sajnos nem az összes javasolt programok megfelelnek az elvárt minőséget az ár. WHO lehet, az ilyen típusú kapcsolatát szereplőre hozzájárul a piac azonosításához igazán profi üzemeltető-tors egy adott irányba.