Szabályzat építő kritika
Kritika volt eredményes, nem sértő és bántó, akkor kell használni a következő egyszerű szabályokat.
1. Először is, hogy vonja vissza a kritika a vádirat „tüskés”, hogy a hangsúlyt a konstruktív javaslatokat.
2. Megjegyzések ajánlatos megtenni egyedül úgy, hogy nem fáj érzéseit kritizálták.
3. Törekedjünk őszintén és komolyan, hogy megértsék a szempontból a partnere; tárgyalom az érveket „A” és „ellen”; könyörületet gondolatait és vágyait.
4. hogy tartsák tiszteletben a véleményét a partner, nem elutasító azonnal és drasztikusan, akkor is, ha úgy tűnik, abszurd az Ön számára. Adj egy esélyt, hogy beszéljen a végére, és próbáld meg nem vitatkozni, de hogy megtudja a tényeket.
5. Hogy folytasson beszélgetést egy barátságos, szilárd és nyugodt hangon. Próbálja kezdeni ezzel a témával kapcsolatban van valakinek van közös megegyezéssel. Ha lehetséges, kezdje kérdéseket, véleményeket, amelyek azonosak okozhat igenlő választ, és így létrehozott egy partner a megállapodásban. Ha a kezdetektől fogva a beszélgetés az emberek azt mondják: „nem”, akkor nehéz meggyőzni, mert büszkesége nem engedi, hogy feladja a véleményt fejezte ki, még akkor is, ha úgy érzi, hogy eredetileg rossz. Könyörülj büszkeség beszélgetőpartner.
6. Ha azt szeretnénk, hogy adja meg a személy az ő hibája, kezdje dicséret és őszinte elismerését érdemei.
7. odafigyelve ember a saját hibáit, ne próbálja meg közvetlenül. Például, gondolom, egy hasonló eset.
8. A kritiku- „Ricochet”: kritika az intézkedések egy elvont (képzeletbeli) személy.
9. előadott véleményeket (elégedetlenség, kritika) kell a megadott sorrendben a vita, anélkül is.
10. Kerülje a felesleges érvek amplifikációs technikák. Nemkívánatos érvek, mint például: „Hányszor megmondtam!”. Helytelen módszer, hogy fokozza állítások emelése a hangokat. Ha van egy vágy, hogy elmondja a partner valami éles, támadó, nem siet - nem első néhány mély lélegzetet, és némán száma 10-30, hogy néhány egyenletes mozgás a nyelv a szájban, mondja magában semmilyen fantáziadús, de ártalmatlan kifejezés.
11. Gondolj a pszichológiai szünet az emberek, akik olyan helyzetben vannak, hogy veszekedni. Ők segítenek csökkenteni az érzelmi intenzitás, olvassa el a logika a dolgok, hogy az önbecsülés, talán tanácsát közeli emberek. Ne igényelheti az azonnali, pillanatnyi hiba elismerést a partner egyetért az Ön szempontjából, az Ön véleménye ebben a kérdésben. Pszichológiailag, nehéz, hogy időt gondolkodni, nem ragaszkodnak.
12. az ő hibája, félrelépés ismeri gyorsan, határozottan és őszintén.
13. Azonban a kritika kívánatos indokolással önkritika. Mielőtt kritizálni másokat, mesélni a saját hibáit. Felvételi a bűntudat, a saját hibájából teszi kritika, hogy a kritika nem annyira akut, és az önbecsülés kevésbé sérült.
14. Készít hiba nézett könnyen korrigálható. Nagyon gyakran az emberek elmerül kétségbeesés reménytelen a helyzetük. Ne „push” a psziché és segít megtalálni a kiutat.
15. beszélni csak arról az esetről, nem kap személyes: Kritizálni akciók, nem ember. Add meg neki a lehetőséget, hogy „mentse arc”.
Fontos megjegyezni, ez a szabály: minél több személy izgatott, annál fáj az önbecsülését, annál kevésbé érzékeny ez a logika, annál elfogult és szubjektív és a tapintatos megközelítés szükséges.
Ha észreveszi, hogy valaki a vita a lelkesedés is, akkor jobb, ha mozog a beszélgetést egy másik alkalommal.
Forma konstruktív kritika
Nagyon könnyű dicsérni alárendelt. Ez sokkal nehezebb csinálni rendesen, az üzlet nem sértő megjegyzés. Íme néhány lehetőség a kritikus értékelést.
Cheer kritika: „Semmit. A következő alkalommal, amikor sokkal jobb munkát végeznek. És most - ez nem működik „;
Kritika szemrehányást: „Nos, mi vagy te? Arra számítottam, mert (a)! „;
Kritika-remény: „Remélem, hogy a következő alkalommal, amikor ezt a munkát, annál jobb”;
Kritika-analógia: „Korábban, amikor ugyanaz volt, mint te, én ugyanazt a hibát. Nos, ez van nekem a főnököm! „;
A kritika, dicséret: „A jól végzett munka. De ebben az esetben nem „;
Személytelen kritika: „A mi csapatunk vannak szakemberek, akik nem tudnak megbirkózni a feladatokkal. Ne hívjuk őket nevek „;
Kritika-aggodalom: „Én nagyon aggódik a jelenlegi helyzetet, különösen a mi elvtársak hasonlók. „
Kritika-empátia: „Jól értem, hogy az Ön pozícióját, de képzeld magad az én. Végtére is, ez nem történt meg. „
Kritikus megbánni: „Nagyon sajnálom, de azt kell megjegyezni, hogy a munkát végzik rosszul”;
A kritikusok csoda: „How. Nem volna megoldani a feladatot. Nem vártam (a). „
Kritika irónia: „Úgy volt, és tett. Megcsináltuk. Rabotka dolog! Ahogyan azt már a szemében a hatóságok fog kinézni?! „;
Kritika szemrehányást: „Ó, köszönöm! Épp akkor egy sokkal jobb véleménnyel „;
Kritika-tipp: „Tudom, hogy egy személy, aki ugyanezt tette, mint te. Aztán volt egy rossz dolog. „
Kritika-mérséklés: „Mi tette olyan rendetlen? És nincs idő?! „;
Kritikai megjegyzést: „Ez nem így történt. A következő alkalommal a Tanács „;
Kritika figyelmeztetés: „Ha még egyszer bevallani házasság, hibáztasd magad!”;
Kritika-követelmény: „A munka, akkor meg kell ismételni!”;
Kritka hívunk: „Ha volna oly sok hibát, szabadon eldönthetik, hogyan lehet kijutni a helyzet”;
Építő kritika: „Ez a munka rossz. Mi most fog tartani? „;
A kritikusok attól tartanak: „Én nagyon félek, hogy a munkát a következő alkalommal végeznek ezen a szinten.”
Mindezek a formák jók, feltéve, hogy a szolga tiszteletben felettesét, és értékelik a véleményét magának. Akarta, hogy vizsgálja meg a szem a fej méltósággal, a munkavállaló mindent megtesz, hogy orvosolja a helyzetet. Különösen, ha a kritika gyengéd volt.
Amikor a szolga tartozik a fej nem nagyon barátságos, akkor jobb, hogy összekapcsolják a negatív a pozitív értékelést.
Hogyan elfogadni a kritikát
Kritika lesz hasznos, csak akkor az emberek érzékelik azt. Ez a szabály lehet összefoglalni a következő beállításokat.
- Kritika - egyfajta segítséget hiányosságainak a munkát.
- Nincs ilyen kritika, ahonnan válna.
- Bármilyen érintőképernyős kritika káros, mert „vezet a betegség belül”, és hogy megnehezíti a hiányosságokat.
- Üzleti felfogása kritika nem függhet, aki (a személy, milyen célból) kifejezett kritikát.
- Perception kritika nem függhet a formában, ahogyan azt bemutatják: a legfontosabb dolog, hogy a hátrányok elemezték.
- A központi elve konstruktív kritika észlelés - „minden, amit tettem, akkor jobban.”
- A legértékesebb a külső kritika, hogy találják meg a maguk számára, még egy szemernyi igazság ott van, ahol az első pillantásra nem látható.
- Bármilyen kritika minimum gondolkodás, mi a neve, a legtöbb -, hogyan kell megjavítani a dolgokat.
- Hasznos utalás kritika az, hogy ezeken a területeken a munka, amelyek kívül estek a látómezőt.
- Az első lépés a helyes megítélése a kritikusok - a rögzítés, a második - abból a szempontból értelmezte a haszon az esetben a harmadik - a hiányosságok, a negyedik - a környezet megteremtése, amely megakadályozza annak újbóli előfordulását.
- Ha én bírálta, akkor hinni a képességét, hogy helyes az ügyet, és hibátlanul működik.
- A legértékesebb kritika, ami jelzi, hogy a tökéletlenség, amit normálisnak tűnik.
- Kritika a lehetséges negatív következményei által hozott döntések én - az előfeltétele időben megelőzésére meghibásodik.
- Számos elfogult (tisztességtelen) kritika - jelzi a rossz pszichológiai légkör a csapat. Ez önmagában azonban az aktív kritikai gondolkodás.
- Ha én fenntartott és üzletszerű hozzáállást kritika tehát legyőzni magam - egy erős személyiség.
- Bármilyen kritika hasznos, ha csak azért, mert lehetővé teszi számunkra, hogy megtudja, a hozzáállás a kritikusok neked, ami kifejezhető egy szélsőségesebb formában.
- a legkedvezőbb benyomást az emberekre termel válasz a kritika, amely konkrét kötelezettségvállalásokat tartalmaz arról, hogy mit fog tenni annak érdekében, kérdések, különös határidők és a valós lehetőségeket.
- Felismeri a kritika - ez azt jelenti, hogy felelősséget korrigálására hiányosságokat.
- Még ha a kritikusok rossz, ne rohanjon neki visszautasítás: bevonni másokat terén kritika hasznos, hogy támogassa a kísérlete, hogy kritikusan megérteni a valóságot.
Minden résztvevő a vita bármilyen probléma van egyenlő jogokkal és engedelmeskedni ezeknek a szabályoknak.