Feltételek kritika, kozmopolita magazin
Képzeld: jössz az irodába. és te csupa mosoly. dicséret. lezuhanyozott a bókokat ... És te is, senki sem, hogy a legtöbb megjegyzés - csak egy mese! Ebben a lehetetlen elhinni. Még ha te egy zseni. phenomenally minőségileg munkájukat. és ezzel egyidejűleg olyan szerencséje, hogy a csapat az azonos tehetségét. kritika nélkül még mindig nem tud. A szó maga a görög fordításban nagyjából a „negatív megítélése, hogy jelezze a hiányosságokat.” Az emberek nem hibák. mint ismeretes. Ez nem történik meg. „Mi vagyunk háborodva. amikor a kollégák adnak negatív visszajelzést - az úgynevezett pszichológusok kritika. És valójában ez segít, hogy lásd magad kívülről. felismerni a hibákat, és megérteni. hogyan lehet a legjobban járjon. Mint mondják. „Ha látni egyet. Tart kettő. " A kritika segít abban, hogy a munka hatékonyabbá tétele. és erőfeszítéseket a cél elérése érdekében - hatékonyabb. Akár tetszik, akár nem. kritika minden csoportban. de hasonló a gyógyszert - képesnek kell lennie arra, hogy alkalmazza, és figyelembe „- mondja pszichológus Natalya Fomichev.
SILENCE srác
A # 8209; második. mi elkerüljük beszélünk rossz dolgokat, hogy más emberek - valószínűleg találkozni harag. elégedetlenség. bűncselekmény. Ezen felül. gyakran figyelni a negatív vonások mások. hogy mi magunk. Felismerni. te nem tökéletes - kemény és ijesztő. De a pszichológus figyelmeztet. hogy a csend ugyanolyan veszélyes. mint egy durva kritika. Végül is, ha hosszú ideig elviselni. negatív halmozódik fel. és egy bizonyos ponton fog eredményezni a fej bármiről gyanútlan kollégák. ahol az ilyen mennyiség. hogy súlyos konfliktus vagy elhúzódó vita már nem lehet elkerülni.
De valójában, tanulni kritizálni nem túl nehéz. mint amilyennek látszik első pillantásra. A legfontosabb dolog -, hogy kövesse az egyszerű szabályokat. miután elsajátította, hogy akkor tegyék meg észrevételeiket, és nem csak a beosztottak és a kollégákkal. de még az ügyfelek és a - mi lehet ott! - irányítani. És így. hogy senki nem fog megsértődött.
1. szabály - időben és helyen
A kritika csak akkor hatásos. ha egy személy kész elfogadni azt. Anélkül, hogy tudnának róla. brand manager Natalia (23) esett ki egy kolléga. ami elég korrekt. az ő véleménye. Rámutatott, hogy a hiánya. „Folyton dobott papírokat az asztalán. és amikor szükség van, hogy gyorsan megtalálja a fontos iratokat - kereste őket órákig. Egy nap. amikor ismét megpróbálkozott sürgősen szükséges megállapodást a halom mások. Én tört le, és azt mondta. hogy nem lehet annyira hanyag. És ő válaszolt durván. Mondom neki, a karját. Én ütött ki egy kis csetepaté. héten, és nem beszéltünk „- emlékszik vissza.
Semmi sem rosszabb. mint hogy megjegyzéseket ember. ami van elfoglalva valami sürgős és fontos: siet, hogy befejezze a munkát. Azt akarja, hogy egy fontos hívást, vagy siet, hogy talál valamit. Legalább. csak nem fog hallani. Maximum - akkor kap egy forró kéz és hallgatni a sok durva és bántó szavak. Mindaddig, amíg egy személy, akik súlyos érzelmi stressz. minden szavad lesz érzékelhető ellenségesen. „Ha az oka kritika volt az a baleset. elkezd beszélni kollégái hiányosságokat csak. amikor lehűl. azaz legkorábban egy óra „- tanácsolja pszichológus Svetlana Mironov.
Még rosszabb - bíráló tanú. Minél több ember hallani a hibákat. annál inkább tapasztalni negatív érzelmek. Próbáld megtalálni egy megfelelő pillanatban. szemtől szemben. Ez különösen fontos. Ha megy, hogy néhány kritikai észrevételt főnök. Még az igazság ismerete a szavak. főnök úgy gondolja, nem elsősorban róluk. de az tény, megsértése alárendeltség.
Ha a végén ebben a helyzetben. amikor szükséges rámutatni a hibákat kollégák egyáltalán (az ő például megmagyarázni., hogyan kell csinálni, nem szükséges), használja a szabály száma 2.
2. szabály - a megfelelő szót
A fej a személyzeti osztály Marina (27) hajthatatlan volt. hogy sok az elbocsátott munkavállalók miatt robbanékony természete a vezérigazgató. Miután úgy döntött, hogy beszéljenek róla a főnök. ő úgy döntött, az időt. amikor az irodában, és egy nyugodt lelkiállapotban. De ez nem segített. „Azt mondtam a főnök. hogy túl durva. hogy a beosztottak féltek, hogy túl érzelmi viselkedés és kérte őt, óvatosan, hogy megpróbálja, hogy több udvarias és nyugodt. Ennek eredményeképpen, ő ordított rám még. mint máskor. és megfosztották a díjat. Köszönöm. Nem lőttek, „- mondja Marina.
Egy másik nagyon fontos pont a kritika - meg kell beszélni csak az emberi viselkedés. és nem az ő személyes jellemzők. Nem „te tapintatlan”, de „a jelentésben, van számos hibát.” Nem „te túl agresszív» de«ma láttam. Ön kiabálni beosztottak. amikor megpróbálnak, hogy kifejtsék véleményüket. " A második lehetőség kifejezések jelzik sajátos helyzetét. amellyel nehéz vitatkozni. de az első nagyon hasonlít az indokolatlan sértés. „Különben is. Meg kell kritizálni a saját nevét. A kifejezés „Láttam”, „azt hiszem”, „Látom”, „érzem magam.” Ebben az esetben, ha a felelősséget a szavak. és ez megnyitja az utat a további vita”- mondta Natalja Fomichev. Tehát mi. ha Marina épített egy beszélgetést a főnök. alapján meghatározott siuatsiyah. helyett beszél a karakter általában. észrevételeket tenni annak nevében. és nem az állítólagosan az egész csapat. párbeszéd viszont több építő.
3. szabály - C bók
Pszichológusok javasoljuk, hogy használja a technikát „szendvics”: az elején és a végén az üzenet pozitívnak kell lennie. és negatív aspektusait kell venni a közepén a megjegyzések. Alice Sales Specialist (26) emlékszik a kellemetlen incidens ügyfél: „A cég késleltette az időzítés a kifizetések. és felháborodott az a tény. Nem megmagyarázni. A következő tárgyalási forduló, gondoltam. Jogom van azt mondani, hogy. hogy ez a viselkedése zavarja a közös vállalkozás. És válaszul kaptam csak hideg arrogáns vezetője megjelenés. Miután. befejeztük a tranzakciót. Több ő nem fordulhatnak hozzánk. "
Egy régi közmondás szerint: „Mielőtt kritizálni. Dicséret. " „Mielőtt. hogyan lehet kifogásolható. Meg kell találni a tárgy jóváhagyásra. Néhány szót a jó tulajdonságai a személy vagy eredményes munkájáért. És ha nem emlékszik semmire specifikus. fejti ki a közös benyomást pozitív oldalát. Ebben az esetben az a személy lesz könnyebb elviselni és elfogadni a kritikát konstruktívan. És a végén a beszélgetés fogja találni a lehetőséget, hogy köszönetet az ellenfél erre. hallgatta az Ön számára. Feltétlenül meséljen a hit. hogy tudomásul veszi a megjegyzéseket „- tanácsolja Svetlana Mironov.
By the way. ha az objektum a kritika olyan cselekmény vagy magatartás. negatív hatással van a munkájára az osztály vagy az egész társaság. fontos, hogy kérje a beszélgetőpartner. milyen időre ő lehetségesnek tartja, hogy javítsa ki a hibát. De ha az objektum a kritika nem zavarja az általános helyzet. nem szükséges, hogy ragaszkodjon a feltétel nélküli elfogadás a szavak. Sokkal jobb, hogy egy ember, hogy megértsék. hogy ő maga is felelős a saját maguk és intézkedéseket. és akkor csak véleménynyilvánításra.
Megérteni és elfogadni
Svetlana Mironova tanácsolja kritikus pont, hogy tudomásul veszi „két lépésben”. Az első - meghallgatása után negatív visszacsatolás. haladéktalanul tisztázza a lényegét. Természetesen. akkor fontolja meg a követelményeknek megalapozatlan állításokat. Nézzük. Azt mondta, valami hasonló „schlock te!” A válasz a kérdésre: „Mit értesz”, akkor valószínűleg megtudja. beszélünk nem szállítják időben jelenteni vagy helytelenül összeállított dokumentumokat. ahelyett, gyenge teljesítmény egészére. és meg tudja magyarázni. Ez tényleg egy kicsit kiszámítható az erők egy olyan helyzetben, időben baj.
A második lépés - miután kiderült részleteit próbálja egyetértenek a megjegyzést. Ellentétben kilépési stratégiát. támadó vagy védekező. ez egy módja a tárgyalások. amely lehetővé teszi, hogy megegyezésre. Azáltal, hogy a kérdést: „Mi az, hogy nem tetszik”, akkor ösztönzik a beszélgetőpartner beszélni konkrét intézkedéseket. hogy lehet változtatni, ha szükséges. és nem a személyiség egészét. „Jó. ha a hang a beszélgetés barátságos. Ezzel megszűnik a feszültség, és hozzájárul a konstruktív hangulatban. Figyelembe veszi. Azt jelzi, kész a párbeszédre. nem háború”- magyarázza pszichológus.
Akkor is, ha nem értenek egyet azzal, amit nem. Próbálja legalább mondani, hogy „talán. igazad van. " Az a képesség, hogy elismerik a hibákat értékelik sokkal több. mint a hajlandóság vitatkozni. hevesen vitatkozott esetükben. „Természetesen. fontos fenntartani egyfajta önbecsülés. És erre a célra. Kifejezte beleegyezését külső kritika. akkor mindig kijelölik közvetítője a múltbeli sikerek. jelző csak egy hiba. Például. válaszul kritikus megjegyzést hibák a jelentésben. felveheti egy. hogy a korábbi jelentéseket gondosan és időben. vagy ezt mondani. jelentések, hogy valóban nehéz. de túlteljesíti értékesítési terv „- foglalja össze Svetlana Mironov.
SZÖVEG: Catherine Babkova
← Kattintson a „Like” és kövessen minket a Facebook-on