Lehetőségeit és korlátait kereszt-funkcionális kölcsönhatás
Csoport tevékenységét jellemzi a vágy az emberek illetve a versenyt, illetve az együttműködésre. Az első esetben, gyakran vannak konfliktusok, nem hatékony felhasználását a munkaidő alatt, minden ragaszkodva az ő szemszögéből, figyelmen kívül hagyva a másik véleményét. Mindez hátrányosan befolyásolja a teljesítményét szervezet egészére. Ahhoz, hogy elkerüljük az ilyen hatásokat kell építeni a hatékony kereszt-funkcionális kölcsönhatás.
A szervezetek gyakran adja ki a bonyolult viszonyát a különböző funkcionális egységek (foglalkozó értékesítés, pénzügy, termelés, logisztika, stb.) Először is, ebben az esetben szenvednek azok akik közvetlenül az ügyfelekkel, de meghibásodások előfordulása és a napi munka más megyékben. Kereszt-funkcionális kölcsönhatások - összehangolt tevékenységek a munkavállalók a különböző tevékenységek az feladataik ellátása érdekében a vállalat céljait.
A kérdés jelentőségéről
Jelenleg a nagy vállalatok száma bővítsék vagy kombinálható. Hasonló folyamatok zajlottak mindenkor, de ez most cégtulajdonosok kezdett hangsúlyozni a nyomvonal a személyzet kapcsolatrendszer során ilyen folyamatokat. Ha az egyesülés a társaság konszolidált, szerkezetének megváltozása, lásd a sok alkalmazott kapcsolatban az elkerülhetetlen költségek optimalizálása, a jövedelem és az erőforrásokat. Ebben az esetben, az első dolog, hogy lehet optimalizálni anélkül, hogy csökkentené a foglalkoztatottak száma, a kommunikáció.
A sürgősség téma annak a ténynek köszönhető, hogy a hatékony kommunikáció lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy a globális kihívások kezelése jóval alacsonyabb költséggel. A legtöbb szervezet számára nagyon fontos. Az okait tisztázó probléma a vállalat tevékenységeinek, sok vezető úgy találják, hogy azok elsősorban a megállapodás hiánya a szervezeti egységek közötti, a rossz kormányzás, a megértés hiánya a szerepe a belső ügyfél a cég. Minden összeadjuk a diagnózis rossz funkcionális kapcsolatokat. Ebben a helyzetben, az első dolog, amit meg kell figyelni, hogy a kereszt-funkcionális kölcsönhatás.
A kereskedelmi cég eladók, akik szükség-hoz kap néhány árut a raktárba, és megpróbálta ismét, hogy ne érjen a fejét raktár logisztikai azzal a kéréssel, hogy lehetővé teszi számukra a terméket csak a tényt, hogy félt tőle és általában nem lép kölcsönhatásba a munkavállaló. Emiatt késett a szállítás az áru kíséretében ügyfelek elvesztése miatt. Mivel az értékesítés csökkenni kezdett jelentősen, hogy megoldjunk egy ilyen kis (és bizonyos mértékig még vicces) kapcsolatos problémák vezérigazgatója. Mint kiderült, ez a helyzet alakult ki, mert a barátságtalan nyilatkozatok Értékesítési vezető munkájának raktári logisztika. Ha a fejét az egyik osztály unflattering megjegyzéseket a tevékenységét más részlegek beosztottja azonnal vegye azt, és indítsa el ugyanazt a negatív hozzáállás a kollégáik alkalmazott egyéb tevékenységi területeken. Ennek eredményeként a fejlődő interperszonális konfliktus jelentősen csökkenti a hatékonyságát a vállalat egészének.
Elemzése interjúk az elmúlt években, azt mutatja, hogy a felső vezetők a vállalatok egyre inkább kapcsolódik az üzleti teljesítmény hibamentesített közötti kommunikáció vezetők és csapataik. Ezért a témája a kereszt-funkcionális együttműködés most előtérbe. Amicable kölcsönhatása üzleti egységek lehetővé teszi számunkra, hogy csatlakozzunk a munka egy közös cél, hogy egy csapat szellem, hogy megoldja a problémákat, a funkcionális szigetelés. Kereszt-funkcionális együttműködést kell kialakítani, hogy a legjobb gyakorlatok keresését, optimális döntéshozatal, az erőforrás és a strukturális kockázat minimalizálására.
Különös figyelmet a kereszt-funkcionális kölcsönhatások kell adni a következő esetekben:
- problémák megoldásában (újakat is beleértve) túl egy funkció;
- jelenlétében korlátozások hatáskörök / kompetenciák / egységnyi nyersanyagot;
- az indítási fázisban a projekt;
- ha változik az üzleti folyamatok a szervezet;
- A megoldása során nem szabványos feladatok;
- jelenlétében agresszív célok;
- a konfliktushelyzet a célokat és feladatokat.
Táblázat. Az 1. ábra a előnyeit egy jól működő kereszt-funkcionális kölcsönhatás a cég és hátrányait annak hiánya.
Ha egy jól működő kereszt-funkcionális kölcsönhatás minden alkalmazott teljesen egyhangúlag osztozik a közös célok a társaság; mindenki világosan érti, hogy mit vesz közvetlenül tőle, akinek viszont egy adott kérdésben; minden területen a felelősség munkavállalók szigorúan el.
Most a vállalatok gyakorlatilag nem dolgozók továbbra is felelős egy funkció. Hasonlóképpen tekintetében több kritikus nem mondható az ügyfél műveleteket, amelyek felelősek egy adott szolgáltatást. Például a következtetést az ügylet az ügyfél értékesítési vezetők kell dolgozni a szerződést. Ha egy vállalat rossz kereszt-funkcionális kölcsönhatás, míg az értékesítési osztály kifejlesztettek egy feszült kapcsolata a jogi osztály, a vezetők kezdik, hogy az ilyen megállapodások a saját. Ugyanakkor, elvesztik mind az eladók és írástudatlan végre jogi munka, ami nem, de negatív hatással a vevői elégedettség és a formáció saját véleményüket a cég. Ezen kívül van egy párhuzamos funkciók: értékesítési menedzser rossz szerződés és jogi osztály kell ismételni azt. Vagy például a számviteli úgy véli, hogy a fő feladatához - ez a nyilvántartás és jelentéstétel, mint a kisebb műtét, mint a számlázási, akkor foglalkozni részlege dolgozik a kliens. Eközben a részét az üzleti történik teljesen ellentétes megértés: számlázás a legfontosabb része a folyamatnak, valamint a számviteli és beszámolási - támogató tevékenységek.
humán erőforrás menedzsment stratégia kell összpontosítania végrehajtására az üzleti stratégia és összpontosítani a hatékonyság elérése érdekében az üzleti célokat. A menedzser Humánerőforrás időközönként meg kell végezni a dolgozók munka, amely fenntartásához és fejlesztéséhez termékeny kölcsönhatás parancsokat. Hatékonyságának fokozása interakció a vállalat kell használni a fejlett technológia (adatbázisok, internet), hogy dolgozzon ki kommunikációs csatornákat. Vannak speciális javítását célzó programok kereszt-funkcionális kölcsönhatás által használt külső oktatók. Nagy jelentősége van az ilyen programok valóban divatos hordozható rádió.
A főbb állomásai moderálási
2. formálási moderálás téma (probléma-meghatározás).
3. Keresi a megoldást erre.
4. rangsorolása megoldásokat.
5. rögzítése az eredményeket.
A moderátor nem kifejezni saját véleményét; nem értékelik a nyilatkozatok és viselkedését a résztvevők; erősíti a csoport kérdéseket; hogy minden állítás és vélemény a csoport; hallgatni, hogy információt és gyakorlati semleges álláspontot.
Szakaszában a program, hogy javítsa a kereszt-funkcionális kölcsönhatás
Első lépés. Találkozó minden képviselői a vállalat felső vezetése. Tartott egy interjúban formátumban. Ezen túlmenően, az alkalmazott üzemmódú rádió kártya. Ebben a szakaszban azonosította a fő probléma a cég, a feltételezett okot, egy elképzelés a vezetés helyzetét, vázolja a kívánt eredményt.
Második lépés. Ki kell dolgozni egy programot stratégia ülés. Alapján szerzett információk eredményeként találkozók a fejek, a fejlett és egyeztetni kell felső vezetők a vállalat szoftver stratégia ülés (függelék). A megbékélési folyamatot a programban gyakran kiigazításokat.
Harmadik lépés. A végrehajtás a jóváhagyott program stratégiájának ülésén. Ebben a szakaszban a találkozó közös megegyezésre jutott, mennyire fontos a csapat interakció és módját, hogy elérjék. Az összes tevékenység a program magában foglalja a felső vezetők és középvezetők a cég.
Ez nagyon fontos része az ülésén munkaközösségvezetők, hiszen keresztül alkalmazottaik kerül adásba alapvető értékrend csapat interakció.
Először végeztek célzó tevékenységek Coma afterformation ahol baráti kapcsolatokat hoznak létre és értékes elkötelezett amellett, hogy további kereszt-funkcionális kölcsönhatás. Továbbá, mivel az a program végrehajtását, a résztvevők azonosítani, mi a kereszt-funkcionális, és ez ad nekünk. Megvalósult megértsék a célok és a különböző funkcionális részlegek, valamint azok hatását az üzleti folyamatokat. Különösen, a munkamenet meghatározzuk, amelyben helyzetben egyes egységek kommunikálnak egymással, amint azt a táblázat. 2. Ezután a vállalat céljainak tárgyalja a következő két-három évben.
A vita során a megoldott sok kisebb nehézségek, ami megnehezíti a szervezet teljes mértékben működőképes. Például munkaközösségvezetők kereskedelmi vállalat kérték egymást sok kérdést működésével való gondoskodás csapat, és végül, hogy közös döntés, hogy egységesítsék a szerződést, amely korábban mindig meg kellett szerkeszteni.
Negyedik lépés. Célzó szabályok kereszt-funkcionális kölcsönhatás. Ez alapján a terjedési ezek egymásnak ellentmondó egység vezetők. Ebben a szakaszban gyakran vannak új szabályok.
Ötödik lépés. Rajz egy cselekvési tervet a kereszt-funkcionális kölcsönhatás. Minden szervezet határozza meg a támogatási intézkedéseket.
Például, a gyártó cég létrehozott egy csoportot, amely töltöttünk, hogy felügyelje a szabályok végrehajtásának kereszt-funkcionális együttműködés. Ezen túlmenően, a HR-osztály az utasítást kapta, hogy dolgozzon ki egy „front” a könyv, hogy megismerjék ezeket a szabályokat új munkatársakat. Vagy például, a hazai edző Trading Company által kifejlesztett és megvalósított képzés a szabályok alkalmazásának kereszt-funkcionális együttműködés osztályvezetők, akik viszont volt egy mini-tréningek a személyzet.
A fő cél a program, hogy javítsa a kereszt-funkcionális kölcsönhatás a következők: minden munkavállalónak meg kell érteni, mi a helye a társaság és annak fontosságát, hogy a fejlesztési, hogy tisztában legyenek a saját felelőssége és a fontos interakció kollégáikkal különböző funkcionális részlegek.
Hatékony kereszt-funkcionális munka légkörét biztosítja az együttműködést és támogatást a társaság. Ennek eredményeként összehangolt fellépés légkört teremtett a megértés, a goodwill, igényes a munka minősége. Command tevékenység válik működési módja és az eredmény a közös célokat.
Alkalmazás.
A program tervezetét a stratégiai ülés (1 nap)
