előadások az utazásszervező és az utazási irodai tevékenység - jog, 12. oldal
Proaktív és fogékony utazásszervezők az idegenforgalmi szolgáltatások
Szerint a technológiai szolgáltatások a szervezet és típusa fordulóban kiegészítve utazásszervezők oszlanak proaktív és fogékony.
A kezdeményezés az utazásszervezők - az üzemeltetők, akik küldeni a turisták külföldön vagy más régiókban, egyetértésben a gazda (befogadó) szereplők, vagy közvetlenül a turisztikai vállalkozások. Megkülönböztetni őket a turisztikai ügynökségek kizárólag adja külföldi túrák, hogy részt vesznek a turisztikai termék, amely szerint a normák a Turisztikai Világszervezet (WTO), legalább három szolgáltatások (szállás, idegenforgalmi szállítás és minden más független az első kettő). Klasszikus vállalkozó utazásszervező generál egy komplex útvonal túrák, kiegészítve azokat a szolgáltatásokat, a helyi szereplők különböző helyeken látogatók (útvonal), biztosítja a szállítási helyre az elején az utazás és vissza, és intézkednek a szállítási vnutrimarshrutnogo.
Befogadó utazásszervezők - ez az utazásszervezők a Prima, amelyek kiegészítik a túrák és karbantartási program helyett a befogadás és a szolgáltatás a turisták, a közvetlen szerződések szolgáltatók (szállodák, vendéglátó, szabadidős és szórakozási lehetőségek, stb.) Ez a legtisztább formájában turopereytinga.
Azonban fogékony turopereyting nem olyan aktív formáit fejlesztés Oroszországban. A szolgáltatási szint is elmarad a nemzetközi szabványoknak több szempontból is. Ez mindenekelőtt a szegény differenciálódása szolgáltatási programok hiánya a szolgáltatás sokfélesége, valamint elmarad a nemzetközi szintű szolgáltatás minősége.
Érintő fontos kérdésekről korszerű fejlesztési Oroszországban proaktív turopereytinga, a megjelenése utáni peresztrojka időszakban a nagy kereslet a tengerentúli utazás miatt alacsonyabb kereslet az orosz belföldi turizmus; csökken a kereslet a külföldi turisták utazni Oroszország (biztonsági okokból); Az anyag hiánya elősegítő Oroszország a nemzetközi turisztikai piacon az állami, valamint a hiánya jelentős konszolidált utazásszervezők, akik képesek finanszírozni az ilyen promóció.
Gyors fejlődése és létrehozása utazásszervezők kezdeményezés tette lehetővé, hogy az a tény, hogy ez a munka zajlik alapján éves hulladékot rendszerek nyugati utazásszervezők és az érdekelt támogatja az indulás turisták a nyaralás és az utazás.
Az igazi turisztikai vállalkozások a leggyakoribb mix funkció, ami jellemző a turisztikai piacon. Ezzel kapcsolatban néhány turisztikai termékek cég lehet mind a befogadó és proaktív mint utazásszervező, és bizonyos esetekben - és utazási iroda eladásra kész túrák, kialakítva egy másik utazásszervező
A gyakorlatban számos vállalat működéséhez proaktív és fogékony turopereytinga gyakran kombinálják. Például, az OAO „TSSTE - Központi Tanácsa turizmus” ugyanabban az időben működik az üzemeltető az orosz turisták a küldő és külföldön, mint amely a recepción külföldi turisták Oroszország, amely egyesíti ezeket a funkciókat. A társaság „Natalie Tours” (utazásszervezője Spanyolország), amelyben maguk az utazásszervező, elvégzi a tisztán proaktív funkció, ami dolgom spanyolországi szerződések spanyol utazásszervezők a recepción, hozzátéve, hogy ez számos egyéb szolgáltatások (légi közlekedés, autóbérlés, komplett kombinált túrák „Rest / utazás”, stb)
Befogadó Tour Operator fejlődik túrák a recepción. Kezdeményezése egy speciális utazásszervező, mint általában, ez képezi a kerek, kiegészítve azt a fogadások több ponton. Egy példa erre a Transtour bérelt egy dedikált targonca (cruise, a shuttle busz túrák több városban vagy országban, a vasúti utazás, stb.)
Utazásszervező teljessé a csomagot, a csomag túra (pekidzh túra), amelyet nyilvántartásba vett vagy befogadó-túra. Ennek megfelelően az első eladó szolgáltatási lehetőségeket, a második - nem opció, egy átfogó szolgáltatásokat. Attól függ, hogy a kapacitás a vételi és útvonalával.
Az utazásszervező a turisztikai piac között foglal helyet a szolgáltatók és ügyfeleik (turisták). Küldetése, hogy támogassák az egyes szolgáltatók a fogyasztók formájában egy integrált turisztikai termék, mind az alapvető szolgáltatások (utazási csomag) és a kiegészítő (fogyasztott a helyszínen készpénzben).
Kiegészítő szolgáltatások első pillantásra nem utazásszervező ellátást. Először is, sok a kiegészítő szolgáltatások fő indítéka vonzza a turistákat (vidámparkok, szórakozási lehetőségek és a további utazás, stb), másrészt, hogy a bizonyítékok azt mutatják, hogy a nagy részét utazásszervező bevételek teszik ezen felül igénybevett szolgáltatások több mint turisztikai utazási csomagot már a helyszíni szabadidős létesítmények.
Így mind a proaktív és fogékony utazásszervező ellátásában résztvevő turisták, szolgáltatást nyújtó szerepel a csomagban. Ábra. Az 1. ábrán, hogy mely területek turisztikai szolgáltatást ellenőrzés proaktív és fogékony utazásszervező példáján tömegturizmus célpontok segítségével Aviacharter (például Törökország, Egyiptom, Spanyolország, stb), mint a 2. ábra - egy példa buszos túrák.
1. ábra. Hely utazásszervezők az idegenforgalmi szolgáltatások
(Például, tömeges turizmus területek)
2. ábra. Hely utazásszervezők az idegenforgalmi szolgáltatások
(Például a befogadó buszos túrák)
A szerepe az utazásszervezők az idegenforgalmi szolgáltatások nyújtásában minőség
Utazásszervezők foglalnak el vezető helyét a szervezetben az idegenforgalmi szolgáltatások központi szerepet játszanak ebben a folyamatban. A pontos részletek a utazásszervező hogy alapuló turisztikai üzlet, ő a felelős nemcsak a szolgáltatások, hanem a rendelkezésre turisztikai szolgáltatások szerepelnek a turisztikai termék.
„Az utazásszervező ... felelősséggel tartozik a turista és (vagy) más vásárlók számára nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése a megállapodásban foglalt kötelezettségeit végrehajtásáról szóló turisztikai termék (beleértve a elmulasztása vagy helytelen nyújtása utazási szolgáltatásokat tartalmazza a túra, függetlenül attól, aki ellátta vagy ezeket a szolgáltatásokat). "
Utazásszervezők döntő szerepet játszanak a turisztikai piacon a szervezet turisztikai szolgáltatások, és ennek következtében, hogy biztosítsa annak minőségét. Utazásszervező - aktív tárgya a turisztikai piacon közvetlenül részt vesz a tervezési, fejlesztése, támogatása és megvalósítása a turisztikai termék kereskedelmi célokra. Erők utazásszervezők biztosítani a szolgáltatások a turisták, túra csomag összetevői, mielőtt vásárolt, fizetett és a lefoglalt nevében felhatalmazott szervek. Az üzemeltető a végső kapcsolatot egy komplex rendszer hozza játékok a fogyasztók, akik közvetlen interakció a vállalati infrastruktúra és felépítmény, a turizmus (szállodák, közlekedés, kirándulás vállalatok, biztosítók, bankok, és így tovább) - a tényleges elkövetők szolgáltatások, azzal a céllal, hogy a (szolgáltatások) minőségű és leghatékonyabb a szabadidő megszervezése (transzferek, szállás, étkezés, kirándulások, és így tovább).
A végrehajtás a turisztikai termék - a tevékenység az utazásszervező vagy az utazási irodánál a következtetést a végrehajtása a turisztikai termék a szerződés vagy egyéb turistsom turisztikai termék a megrendelő, valamint a tevékenységek az utazásszervezők és (vagy) a harmadik felek számára nyújtott turisztikai szolgáltatások szerint ezt a megállapodást.
Ebben a tekintetben a fő célja az, utazásszervező, hogy magas színvonalú turisztikai szolgáltatások válik gondos tervezés a közelgő turné, azaz a teremtés rendezett idő megfelel a kívánt és értékes turisztikai összetételét és minőségét grafika a bejelentett szolgáltatások. Megalakult a turisztikai termék a fő funkciója, és az első túra. Pontos tervezés a túra, hogy elkerülje az esetleges konfliktusok során a túra, mint a következetlenségeket időben a szervezet turisztikai tevékenységeket a nyilatkozatot, és kínál minőségi turisztikai szolgáltatások, összetételének változása miatt, vagy a szolgáltatások számát összehasonlítva a bejelentett. Gondos tervezés turisztikai termékek köszönhetően érjük tulajdonságainak és szakmai tapasztalat egy utazásszervező egy adott turisztikai célpont, a pontos részletek a kapcsolatok a beszállítókkal a turisztikai szolgáltatások, a rendelkezésre álló kedvező szerződéses alapon a vállalkozások a turizmus, a képesség, hogy a megfelelő információt a valóságot a hivatalos szervek és a potenciális ügyfelek tartózkodást.
Tényezők, amelyek meghatározzák a minőségi turisztikai szolgáltatások, amelyek a 3. ábrán látható.
3. ábra. Tényezők, amelyek meghatározzák a minőségi turisztikai szolgáltatások
Speed a szolgáltatás komplex meghatározza mennyire elégedettek az adott ügyfél:
Útvonal kiválasztási határidők;
beszerzésének késedelme miatt a szükséges dokumentumokat (útlevél, vízum, jegyek és így tovább.);
az időzítés referencia információkat.
Annak ellenére, hogy információs szolgáltatások ingyenesek, hála neki utazási irodák nagyrészt végrehajtásának biztosítására a turisztikai termék. Ez a minőségi információs szolgáltatások, szakértői tanácsot és segítséget kell adnia a túra, valamint segítséget nyújtanak abban, hogy felkészüljön az útra, hogy meghatározza a minőségi turisztikai szolgáltatásokat általában nagymértékben befolyásolják az utazásszervező és az utazási iroda ügyfelei.
Kapcsolódó művek:
Kurslektsiypo az igazgató utazási irodák
Összefoglalás >> Testnevelési és Sport
kirándulásokat szervez. Turoperatorskayadeyatelnost - ez deyatelnostpo formáció, promóció. Humán Erőforrás Osztály; Könyvelési. Turagentskayadeyatelnost - deyatelnostpo előmozdítása és végrehajtása. Management utazási irodák természetesen. 3. MODUL 2.
Kurslektsy étkezés resort szálloda komplexumok
szolgáltatást támogató szinopszis Lektsiypo fegyelem „Catering. ellenőrzés és hallgatni kurspo higiénikus előkészítéséhez. rendeltetési foglalkozó szervezetek utazásszervező és turagentskuyudeyatelnost. valamint a szolgáltatók.
Technológiai turizmus
Jegyzet >> Testnevelési és Sport
Kereskedelmi Főiskola Kurslektsiypo fokozat: Technológia turisztikai tevékenységek a specialitása. -MŰSZAKI haladás, a hagyomány és a többiek. 4. 1 utazásszervező és turagentskayadeyatelnost részt vevő szervezeteknek előkészítése és értékesítése túrák.
Jelentés a diploma előtti gyakorlat az utazási iroda Kft terjedelem
Hatékonyságának értékelése az utazási iroda
Tanfolyam >> Testnevelési és Sport
származási hely a turisták; szervezeti forma; tartózkodás időtartama az útra; életkor; járművekhez; tovább. engedélyezéséről utazásszervező és turagentskoydeyatelnosti „Stratégiai menedzsment Kurslektsy -... Moszkva.