Értékesítési tréning szolgáltatások vezetői képzési szolgáltatások értékesítése
Képzési „szolgáltatás értékesítési technikák”
Értékesítési tréning szolgáltatásokat a készségek és az árubemutató szolgáltatásokat működtetők, növeli a jövedelem a vállalat, amely a szolgáltatási szektorban.
Képzése Service Sales egy üzleti coach Kseniya Shvetsova (Jekatyerinburg). Ez az üzleti képzés lehetővé teszi, hogy a diákok megértsék a sajátosságait szolgáltatás értékesítés, hogy tanulmányozza a pszichológia a vevő, hogy a helyes algoritmus kommunikálni az ügyféllel, hogy a tranzakció megtörtént sikeres. Azt is vizsgálták, a képzés épületgépészeti előadások, és hogy hosszú távú együttműködést.
Képzés Service Sales Manager teszi az esetleges minőségi értékesítési szakember. ez a módja.
A program célja a szervezetek eladják szolgáltatások: orvosi, nyomtatás, tanácsadás, információs és egyéb.
A képzés célja: bevezetés a hatékony mechanizmus növeli a jövedelem a szolgáltatások értékesítéséből.
Szolgáltatás értékesítési tréning céljai:
A képzés alapja a fogyasztói pszichológia szolgáltatásokat. A hangsúly a bemutatása szolgáltatások, a képesség, hogy létrehozzák a képet az ügyfélszolgálati és igényeinek kielégítésére használja, és - az interakció kezelő és az ügyfél, a képesség, hogy figyelmes, hogy az ügyfelek, azonosíthatók azok igényeit, az álmok és a vágyak, hangsúlyozzák ügyfél kizárólagosságot.
További információk az értékesítési képzési szolgáltatások jellemzői megtalálhatók itt.
1.Otlichitelnye különösen az értékesítési és promóciós szolgáltatások
- A specificitás és összetettsége a szolgáltatás értékesítésére.
- Jellemzői helymeghatározó szolgáltatásokat.
- Etikai és szolgáltatások értékesítési logika.
2. Rendelés értékesítési szakaszban.
- Épület egy értékesítési rendszer.
- Értékesítési ciklus: kapcsolatteremtés, a szükségletek, lebonyolítása előadások, viták, munka kifogások, a befejezése a tranzakciót.
3. technikák kapcsolatteremtés.
- A különlegessége az első benyomás. Hogyan, hogy egy pozitív benyomást.
- A diagnózis és a vevői tipológia.
- Verbális és nem verbális jellemzőit.
- Személyazonosságát az eladó szolgáltatás.
4. Módszerek és technikák azonosítani az igényeket.
- Szegmentáció és a célközönség.
- Féle igényeinek.
- Azonosítása és kialakítása az ügyfél igényeit: Kérdőív technológia.
- SPIN értékesítési rendszer.
- A használat az ügyfél-információk hirdetést.
5. Hatékony prezentáció szolgáltatásokat.
- Feature bemutatása szolgáltatásokat.
- Basic rendszer építése a javaslatát.
- Kialakítása és fejlesztése a beszéd és nyelvi viselkedés a prezentáció során.
6. Módszerek érv.
- Jellemzői felfogás az információkat a szolgáltatások értékesítéséből.
- Módszerek az ügyfél meggyőzés.
- Verbális és non-verbális módon befolyásoló ügyfél.
- Mert amit az emberek fizetnek.
- Értékteremtés a szolgáltatásokat és támogatást az árak.
- Az alapvető szabályok ártárgyalások.
8. Munka kifogások és kétségek ügyfél.
- Az algoritmus dolgozik kifogást.
- Igaz és hamis kifogást.
- A fő különbség a strukturális kifogások kifogások.
- Normál ügyfél kifogások és technikák velük dolgozni.
- Érzelmek az eladó és a vevő a szakaszában kifogást.
9.Priemy A tranzakció lezárása.
- Ügyfélszolgálat.
- Épület hosszú távú kapcsolatok.
További információk a képzési program megtalálható itt
Ha érdekel a többi tanácsadó szolgáltatások, megy itt.
A szolgáltatások értékesítéséből viccek
Néhány anekdotákat a szolgáltatások értékesítéséből
- Igen, mi a probléma?
- Látod, a feleségem nem tetszik, hogy horkolok!
- Szóval, mit fogunk megszabadulni - a horkolás vagy a felesége?
Tanács. hez az ügyfél megfelelő szolgáltatást, hogy kérdéseket tegyenek fel, az első, hogy meghatározzák, milyen igényeit, majd a szolgáltatás nyújtására, hogy illik rá.
Az üzletben:
- Lány, mutasd meg, kérjük facsaró.
- Sajnos én valahogy nem erős pantomim.
Tanács. különböző prezentációs technikák, hogy hozzon létre egy egyedi képet szolgáltatások, eredményeket és előnyöket az ügyfél - festék, ábrázolják a tárgyak alatt jelenik meg az ujjakon.
Tipp: gondosan mérlegelje a szavak, amelyek leírják a szolgáltatás kizárt több értékes, furcsa, homályos mondatok és kifejezések - az ügyfelek már nehéz dönteni a szolgáltatás, hiszen az eredmény kiszámíthatatlan - nem bonyolítja őket a folyamatba.
Elmentem a gyógyszerek, nézte az árakat, úgy döntöttem, hogy olcsóbb meghalni! Útközben benézett a temetkezési szolgáltatások, nézett áron. Visszamentem a gyógyszertárban.
Tanács. A fő feladata a szolgáltatás értékesítésére - áll az ügyfél, hogy ismertesse a szolgáltatások értékét és azok betartásának költségeit.
A kopogtak az ajtón. A fogadó megnyílik.
- Megkínálhatom szolgáltatásainkat: mi kapcsolja ki a TV-ben!
- Köszönöm, nem kell rá.
Tanács. feladatkezelő -, hogy segítsen az ügyfélnek, hogy megértsük szükségleteiket és összekapcsolja azokat a szükségleteket, a nyújtott szolgáltatásokkal. Az egyik módja - megmagyarázni, hogy a kliens a kizárásának szolgáltatás.
A plasztikai sebész, új szolgáltatások a politikusok.
- Egy becsületes ember - 100.000 euró.
Tanács. kitalálni neveket a szolgáltatásokat, hogy azok jelennek meg, amennyire csak lehetséges az előnyöket, amelyeket a megrendelő kap. Kerülje szabványos terméket.
Nyugdíjas elment a Takarékpénztár, látta, hogy nem volt sorban, és mind a 6 ablakok munka, rájöttem, hogy semmi sem fogni, és elment a klinikára, hogy a bajt.
Tanács. a szolgáltatás értékesítésére fontos, hogy ne alkalmazkodjanak az ügyfél és a magas színvonalú szolgáltatások, valamint azok jobb a helyzetüket, és alkalmas az ügyfelek fogni magukat.
A recepción egy férfi ül az orvos, aki a fejét baltával kilóg.
- A gyermekkori kanyaró, sárgaság fáj?
Tanács. minden helyzetben kapcsolódik a szolgáltatás területén, show nyugodt Mutassa tudatosság és bizalom - ez egy fontos ügyfél is tudja, hogy a helyzet ellenőrzés alatt.
- Pincér, miért pályázik az összes ételeket ostyvshimi?
- Ön rendelt egy vodkát vinaigrette, zselé és fagylalt. Pontosan mi fen?
Tanács. Bármit mondtam az ügyfél, próbálja meg, hogy udvarias, de ne tévesszen kap a manipuláció - védett használata révén vezető kérdések.
- Mi ez? Mit van a szállodában? Felébredek az éjszaka közepén a zaj, és látta, hogy a két egér harc a szoba közepén!
Administrator scowls a férfi, és azt mondta:
- Mit akarsz, hogy 10 $ éjszaka harcolni fogunk a bikák a szobában bizonyította?
Tanács. tájékoztassa az ügyfeleket előre, hogy mi szerepel a szolgáltatások költségei, a felesleges elvárások és igények.