123 műszaki támogatás vehető igénybe az összes előfizetőt - byfly
Ma a technikai támogató központja több mint 200 szolgáltatók, amelyek kezelni átlagosan több mint 8000 naponta több telefonhívást előfizetőket „Beltelecom”. „A” első sorban „üzemeltető jogosult az előfizető kérésére a szintű technikai bonyolultsága. Egyszerű lekérdezések (mint például a túlterhelés / beállítani a modemet, telepítsen egy vendég vagy fizetett internet-kapcsolat) oldják meg a helyszínen, komplex lekérdezések, az üzemeltető küld egy „második vonal” a központ, ami foglalkoztat mérnökök magas műszaki ismeretek. Diagnózis és a megoldás az egyik előfizető eltarthat 5-60 perc bonyolultságától függően a lekérdezés. Vannak olyan esetek is, ahol a szereplők, hogy egy rövid tanfolyam a számítógép használatáról, illetve segítséget nyújt a létesítmény az operációs rendszer. "
- mesél a munka a központtól, Jurij Galyakevich. Vezetője adatok „Beltelecom” irányítás átadása.
Minden szolgáltató támogatja 123 kap különleges oktatási alapján „Beltelecom” képzési központ.
„A szervezet a műszaki támogató központot a köztársasági szinten több mint két éve volt az egyik prioritás. Ezért, optimalizálása és a folyamatok javítása szolgáltatást és technikai ügyfélszolgálat egy állandó folyamat. Lövünk sok telefonálás, a pálya csúcsterhelés, a minőségi tanácsadást, és a fenti eredmények alapján úgy határozhat, hogy bővítse a központja az állam, vagy több üzemeltető képzés "
- mondja Jurij Galyakevich.