PR menedzsment

Hearing mint kommunikatív egység
A Reader. T. Shibutani Rögtönzött hír: Egy esettanulmány pletykák

Pletykák meglehetősen gyakori eleme a tömegkommunikáció. Ezért a PR-tevékenység, a munka, ilyen anyagok egyike a feltételeket a kampány sikerét.

Az egyik a pletykák meghatározások tartozik T. Shibutani és kijelenti, hogy „keringő kommunikációs forma, amelyben az emberek egy kétértelmű helyzetet, együtt, ami egy ésszerű magyarázatát, valamint kihasználva a szellemi energiája.”

Pletykák besorolni két módja van:

• kifejező - érzelmi állapot szempontjából a tartalom a meghallgatás, és a megfelelő típusú érzelmi választ;
• Tájékoztatás - a megbízhatósági foka a történet - az teljesen hamis viszonylag közel áll a valósághoz.

Mi viszont, kommunikatív jellemzőit hallás?

A tárgyalásra jellemző egyszeri reprodukálhatóság, hogy egy adott hallgató. A második alkalommal ugyanaz az ember a hírt nem retold. A hallgató lesz a beszélő, majd továbbítja a tárgyalásra. Ez a fajta kommunikáció nevezhetjük samotranslyatsionnym. Nature samotransliruemogo üzenete (pletyka anekdota) olyan, hogy nagyon nehéz tartani. Man minden esetben megpróbálja továbbadni, és halad, tapasztalható pszichológiai megkönnyebbülés.

GG Pocheptsov kínál több magyarázatot az ingatlan samotransliruemosti:

• Először is, elég gyakran fül információkat tartalmaz lényegében néma médiában. Természetesen ez az információ az érdeke, hogy sok, és ezáltal rendelkezésre, rohamosan terjed. Ezzel szemben, a pletyka nem ismétli, amit mondanak tömegtájékoztatási eszközök. Más szóval, mi a következő lehetséges: csend zóna területnek felel meg a tömegkommunikáció elterjedt pletykák, zóna „beszélő” hallás csend terület tömegkommunikációs;
• Másodszor, minél szélesebb a fül lehet tekinteni, mint egy megnyilvánulása a kollektív tudattalan. Ez a válasz a kollektív szorongás várakozás alatt minden személy számára;
• Harmadszor, a tárgyaláson - a válasz a nyilvánosság vágya, egy ötlet. Arra a következtetésre jutott nem az egyéni érdek és a kollektív. Meghallgatás - a kommunikáció tömegben. Elemei szigorú logika itt gyakorlatilag nem alkalmazható.

Fontos eleme a tárgyalás kommunikáció a szóbeliség. Meghallgatás alapvetően tartozik a nem írásbeli kommunikáció. Ez oszlik a száj környezetében, elveszíti sok a tulajdonságok, egyre oldalon, mint például újságok. Ott szolgál ürügyül ahhoz, hogy megcáfolja vagy megerősíti, de már nem egy önálló egység. Ezen kívül maga az üzenet gyakran mondja hallunk olyan népszerű, híres személy vagy esemény, tény.

Összefoglalva egy bizonyos eredményt tudunk jellemezni, mint egy pletyka samotransliruemoe üzenet kering:

• reflexió bizonyos kollektív reprezentációk;
• szóbeliség;
• a népszerűsége a karakterek, események, és a hallás az üzenetet.

7.7.2. Az okok a terjedését pletykák, amelyek relevánsak a PR válság és módon ellenük

Az amerikai szakértő közleménye a válság idején, John W., gyakran hozzájárulnak a terjedését pletykák következő esetekben:

• nem eredeti adatok között a hivatalos forrásokból származó és csatornái tömegtájékoztatás;
• hiányos a szöveg hitelességét információ;
• előfordulása kétséges, mivel a hamis információk terjesztése;
• hiánya elégedettség szükséges az emberi ego (megelégedésére információkkal rendelkezik „hivatalos bejegyzések”);
• késése a döntéshozatalban, ami történik, mivel a kérdés fontosságát;
• megjelenése a személyzet a szervezet az érzés, hogy ő nem tudja ellenőrizni a helyzetet, vagy vigyázni a sors;
• megléte súlyos szervezési problémák;
• túlzott szervezeti és személyközi konfliktusok ellentétek.

Továbbá, hogy az alábbiakban felsorolt ​​stratégia. amelyre akkor igénybe harci pletykák:

1. Mielőtt elkezdené, azt kell vizsgálni, milyen mértékben a terjedését a tervezés és az esetleges korrekciós intézkedés súlyosságát okainak és hatásainak pletykák.
2. Elemzése a konkrét okok, motívumok és források terjedésének pletykák.
3. Beszélni az emberek, akik dolgoztak a pletykák, vagy veszteségeket szenvedett eredményeként az eloszlás elérése megértés velük, hogy kifejezzék aggodalmukat terjedésének pletykák és a hajlandóság, hogy aktívan leküzdése érdekében.
4. Késedelem nélkül (és a skála, ha szükséges), hogy teljes és hiteles tájékoztatás a konkrét esetben.
5. Megáll álhírek segítségével kontrsluhov, utasítva azt a kollégák vagy proxy.
6. Összehozza a formális és informális vezetők, akik formálják a közvéleményt, és más befolyásos emberek, hogy megvitassák, és a helyzet tisztázása és igénybe a támogatást.
7. Terjesztése az igazság, hogy elkerüljék utalásokat a pletykák. Nincs szükség, hogy ismételje meg a pletykákat, amíg nem szereztek hatalmas méreteket. Ha ez megtörténik, akkor kell menni az emberekhez, és nyilvánosan ítélje akik elterjedt pletykákat.
8. Ülést tart tisztviselők és más befolyásos emberek a helyi szinten, hogy ha szükséges, cáfolni pletykák.

A leghatékonyabb módja annak, hogy foglalkozik a pletykák - ez egy figyelmeztetés a helyzeteket generál őket. A lényeg az, hogy gyorsan és pontosan tájékoztassák az embereket, és tartsák magukat az elvet egy állandó, kétirányú kommunikáció.