Járat késése, kötelezettségeit a légi fuvarozók és hol tehet panaszt
Valószínűleg a legtöbben kellett szenvedni legalább egyszer a síkban vár az indulásra. Előfordul, hogy a hosszú ideig kell várni, és lépjen ki a repülőgép érkezését követően. Egyszer volt, hogy eltölteni néhány órát a gépen leszállás után egy charter járat Nápoly - Domodedovo. Egyéb Moszkva repülőtér lezárták miatt köd, és olyan sok sík landolt Domodedovo. Repülőtéri szolgáltatások nem tud gyorsan megbirkózni a hatalmas beáramló utasok hullámzó. Ez pácolt minket a gépet, amíg az utasok felháborodást vált szinte lázadást. Az a tény, hogy az indulás a nápolyi, őrizetbe vették a nyolc órát. Csak amikor már ennyi idő Myka át a repülőtéren, ami nem volt hely még leülni. By the way, mint kiderült már a nápolyi repülőtéren, utazási iroda előre tudta a járat késésének, de ennek ellenére hozták a repülőtérre kora reggel.
Mi újság van a légitársaság elkerülése érdekében az ilyen helyzetekben?
Mindenesetre, közben kénytelen késések repülőgép utasok számára biztosítani kell a víz és egy kis snack formájában egy zacskó kekszet, diót, vagy bármi más. Ezen kívül a fórumon kell egy bizonyos sor gyógyszerek és WC nyitottnak kell lennie az utasok számára.
Van késedelem miatti kötbérek repülőgépek utasokkal a fedélzeten a repülőtéren, amíg biztosított. De mik az utasok jogait azok az orosz repülési késés?
99. pontjában szakasz VII „Customer Service” kimondja:
Tudok tanácsot, hogy ezeket a szabályokat nyomtatott formában, csak abban az esetben, hogy emlékeztesse a fuvarozó a feladatai, ha szükséges.
Mindannyian tudjuk, hogy néha egy darab papír is sokkal hangosabb, mint a verbális érvek :-)
Az uniós szabályozás a témában megtalálható a cikk „védelme az utasok jogait.”
Most sok külföldi légitársaságok van egy Facebook oldalt és a Twitter. ahol is küldhet a panaszok és a vállalatok kötelesek válaszolni.
Ezen felül, akkor panaszt és a magasabb hatóságok. Például a Szövetségi Hivatal a légi közlekedés, az Orosz Föderáció, az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma (Közlekedési Minisztérium), stb Végső megoldásként -, hogy bírósághoz.
Egy nap volt, hogy egy panaszt a légitársaság visszaélni szolgáltatásokat a repülőtéren. Ahhoz, hogy a hitel a társaság probléma megoldódott nagyon gyorsan és a kölcsönös elégedettség, amit lehet olvasni a cikkben: „Hogyan késni a repülés regisztráció után.”
Extrák. Információk az adás „Légi utazás és turizmus” 30.08.10:
natash1***@r*****.ru
Igen. az utolsó járat emlékszem örökre, azt hittem, hogy az értékesítés általában megtagadják repülni, a fuvarozó a Tajmír! ő soha nem repülnek 12 órán vár indulás Domodedovo! Szeretem a galamb repült az összes gép a Pepsi-Cola, az étel pompás volt (400 rub.talon - a kávézó „Liba-hattyúk”) kellett fizetni a saját ételek -, és mivel Azt gyorsan általános volt nagyon nehéz, élek Moszkvában, így bármikor haza lehet menni, és azért jöttek, hogy a távozása, de a fuvarozó nem tudja, mikor a repülőgép fog felszállni! Hazatérve írt panasz - de senki nem ad kártérítést, miután 25 hívj minden beteg belőle, és úgy döntöttem, hogy befejezem ezt a küldetést.
utazó
Egyetértek veled, az az igazság, nagyon nehéz megtalálni. Különösen akkor, ha minden jön létre, hogy lehetetlen. De mégis, ha lehetséges, próbálja meg jobbra. És ezt meg kell tudni és kötelezettségeit és jogait mindkét fél számára. Az első esetben, a charter járatot Nápoly, nem is próbálja keresni az igazságot az utazási iroda, mint Tudtam, hogy hiábavaló lenne. Különösen akkor, amikor egyáltalán semmit nem mutatott. A második esetben, úgy döntöttem, hogy még mindig próbálja, nos, legalább kifejezni mindazt, amit gondol, és ennek eredményeként kapott kártérítést a nem megfelelő karbantartás. Természetesen sok függ a hordozó - ő ápolja a hírnevét, vagy a „Barnyard”, és a hírnév nem volt szüksége rá. Vagy, hogy az embereknek nincs más választása, amint a légy a vállalat és elviselni a csúnyaság. Nagyon köszönöm, hogy megosztotta tapasztalatait. Sok szerencsét! :-)
andyznam
Lord! Szeretnénk valamit olvasni a szabályokat a poggyász légi közlekedés. Melyek a súly norma poggyász tőlünk és más országokban. Vannak olyan előnyökkel, mint a sport (különösen a búvárfelszerelés)? Andrew [email protected]
utazó
wbrem***@m*****.ru
utazó
Szia, Andrey!
. „14.2.1 Ha a jelenlegi jogszabályok az Orosz Föderáció nem adja meg másképp, abban az esetben a járat törléséről, ha a repülés jelentős eltérést a menetrend, vagy a megszűnését járatok bármely útvonalon, mi lesz, az Ön választása, meg kell:
az első alkalom, hogy mozogni akkor más a rendszeres járat között az azonos származási és rendeltetési hely, ahol még van hely, vagy, ha egy megállapodás köztünk, egy másik repülőtér a cél, vagy a kitérő repülőtéren szolgált minket, az úticél. Ezen kívül, ha szükséges, akkor meghosszabbítja a fuvarlevél további költségek nélkül; vagy
elküldjük a végső úticél ugyanazon az útvonalon érkezés, de később a készlet erejéig; vagy
Mindent vissza a befizetett összeget az érintett légi fuvarozó összhangban ezeknek a feltételeknek Fuvarozási. "
Tehát, úgy tűnik, több időt kell alkalmazni Avianova és megoldani a problémát a repülést.
Sok szerencsét és boldog ünnepeket!
wbrem***@m*****.ru
Nagyon köszönöm a segítséget, ez volt az első és utolsó alkalom, hogy utolérte Avianova. És az összes barátok és ismerősök javasolni fogja, hogy távol marad a „légi fuvarozó”.
utazó
starushka
utazó
Üdvözlünk! Átütemezés, járattörlés, stb Ez akkor fordul elő minden fuvarozó. Joguk van. De a feladata, hogy megszervezze a az utasok szállítását semmilyen módon. Felhívjuk figyelmét, hogy az egyes légitársaságok saját árnyalatok a „szabályok (feltételek) az utasok és a poggyász”, amely megtalálható a szervezet honlapján. Bizonyulhatnak, általában, lehet, hogy több megoldás. Amennyiben a lemondás közvetlen járat is végeztünk különböző napokon, vagy máskor, lehetséges, hogy fellebbezni őket rebook Ön ezt a járatot. Továbbá, ha vannak sokkal kényelmesebb csatlakozó járatok lehet kérni, hogy rebook az ezeken a járatokon. Ha nincs megfelelő lehetőség, és nincs más választása, mint hogy hogyan kell repülni őket felajánlott csatlakozó járatok, akkor kérje meg őket, a kérdés a újraszámítását a jegy árát, mivel a költségek egy közvetlen járat jegyek és a csatlakozó járatok változhat. És ha nem elégedett a retúrjegy, lehetséges, hogy hagyjon el, és általában ilyen esetben, a fuvarozó köteles megtéríteni a teljes költségét repülőjegyre. Sok szerencsét!
starushka
utazó