Hogyan visszautasítani
Az egyik leggyakoribb szövődmény az emberben - elutasító. Egyes emberek megtagadják - ez a fajta kínzást. Ezek végtelenül rosszabb, hogy, hogy, gyakran így a rovására maguknak.
A képesség, hogy azt mondják NO látni. →
A cégem alapján a tanulmány a tapasztalatok sikeres kudarc, az algoritmus készült. Mi gyakran visszautasítják, és a nehéz helyzetekben - az ügyfelek. Amikor például, meg kell adnunk a képzés további témák vagy engedélyezze további embereket. És akkor nem tudja ezt megtenni. És nyomja meg a kliens hiba - túl. Az ügyfél! Tehát, hogy a kéz, hogy megtagadja oly módon, hogy nincs szünet kapcsolatokban.
0 kérdés. „Mi az oka, mint a vágy? Miért gondolja, ez működni fog? ”. Gyakran elég egy kihallgatás, hogy az ember rájött, hogy a javaslat nem sikerült. Azonban a tétel nem tudatosan tesz egy nulla - ez csak előjátéka hiba.
1. számú Egyszerűen és röviden be, hogy „nem”. Fontos, hogy azt mondják, hogy röviden és világosan, minden magyarázat nélkül, és grimaszokkal. Just - „Nem, ez lehetetlen.”
2. Ha válaszolni. A férfi előtt valami gondolta, vár. És most, amikor meghallja a megtagadás - adjon neki időt, hogy kényelmes ez a tény. Kuss egy kicsit, amíg nem fut le, azzal vádolják, fenyegetik, és így tovább. Csak fogd be.
3. lépés előre. Akkor teljesül, ha a személy a megtagadás nem volt könnyű - vannak egyértelmű jelei ideges. Akkor azt mondod: „Megértem a vágy, és el tudja magyarázni a motívumok, valamint hogy vizsgálja meg a lehetőségeket veled.” Ha a személy nem hajlandó, és látjuk, hogy ő reagált, hogy nem a béke, mindent -, akkor lépni egy másik téma. De általában az emberek nem bánják, és szeretnénk hallani magyarázatokkal és keresni a megoldásokat.
4. Magyarázatok. Itt van a veszélye, csúszó a kifogásokat. A különbség szignifikáns. Magyarázva, akkor biztos, hogy igazuk van, és egyszerűen írja be a során egy személy az ügy, felfedve neki, hogy információt, amely nem tudta, és így is tettem le téves következtetéseket. Védekezett, akkor azt mutatják, hogy tévedtek, és a biztonsági rés a pozícióját. Ne feledd, hogy azt mondta: „nem”, és magyarázza, de nem azért, hogy az a személy előtt egy esélyt, hogy valami ragaszkodnak, és még meggyőzni,
5. Keresési beállítások. Fontos, (ha nem nulla lépés), hogy megtudja, - miért ez a vágy tűnt, hogy a háta mögött, amellyel ez jár. Enélkül nehéz megoldást kínál, amely megfelel a személy.
6. Döntés. Úgy tűnik, ennek eredményeként a közös gondolkodás és általában meglehetősen elégedett ember.
Az ügyfél kér, hogy a csoporthoz még egy személy. Ekkor ahelyett, tizennyolc ember leszek tizenkilenc, ami tilos technológia. Hallgatom a kliens kérését, és azt mondják: „Nem” (első bekezdés).
Az ügyfél meglepett, egy kicsit ideges, azt mondta, azt mondják, miért olyan kezelni az ügyfelek figyelmen kívül hagyásával. Várok, és csendben maradni, nem reagálnak provokáció (második bekezdés).
Azt mondják, hogy az ügyfél: „Megértem, hogy azt szeretnénk, hogy a vonat, mint a lehető legtöbb ember. Szeretnéd, hogy elmagyarázza az oka annak elmulasztása, és veletek együtt keressük a megoldási lehetőségekről? „(Harmadik bekezdés).
Az ügyfél vállalja, elmagyarázom: „Tizennyolc ember - a határ a kapacitás a figyelmemet. Ha nem lesz nagyobb nyomás nehezedik rám, hogy nőjön fel, és nem tudok dolgozni teljes kapacitással. képzés minősége romlik. Ezen kívül egy további személy időt vesz igénybe, és nincs ideje, hogy menjen át rajta. képzés minősége romlik. Ezért én a felvételét a csoport másik fél „(negyedik lépés).
Csináltam érdeklődés, megrendelés opciók „Csináljuk Posttrainings, és rajta keresztül az ember valahogy tudni mindent, ami a képzésben. Vagy - más lehetőség - küldje el a nyitott képzés Moszkvában. Ez még mindig olcsóbb, hogy „(ötödik bekezdés).
Az ügyfél úgy dönt, (hatodik). Minden kapcsolatok kerülnek, mindenki boldog.
Algoritmus tolerálható bármely szférában, amelyet ismételten vizsgáltuk nekem személyesen a szabadföldi kísérletekben. Használd az egészség.
