Hogyan teszteljük a használhatóságát a helyszínen 8 egyszerű elvek
Használhatósági tesztelés megadja a lehetőséget, hogy objektíven értékelni a felhasználóbarát a helyszínen. Ez az egyik legfontosabb szakaszában a fejlesztése és javítása a helyszínen. Az átalakítás után az online áruház függ jó kapcsolatot.
A látványosabb lesz a felhasználók számára a webhely, annál gyorsabban fogja találni az információ érdekli őket. És annál nagyobb a valószínűsége, hogy ezek egy hívást, hagyja a kérelem nyilvántartásba kerülnek, és így tovább. D. Ezen túlmenően, az a hely, ahol az ügyfél könnyen megtalálja a választ a kérdéseikre, és szedje ki a call-center hívásokat értelmetlen.
A web számos ajánlást, hogyan lehetne javítani a használhatóságát a helyszínen. De mint tudjuk, az elméleti információk nem mindig érvényesül a gyakorlatban.
„3 kattintással” - nem egy axióma
A világhírű három kattintás szabályt, amelyet fogalmazott Jeffrey Zeldman, így szól: „Ahhoz, hogy megértsük a felület volt intuitív, a felhasználónak meg kell tudnia, hogy megtalálják a szükséges információkat az oldalon belül három kattintással megadása után a honlap” .És ebben, természetesen, van értelme . De miért a kattintások száma legyen három, hanem két vagy négy?
Tény, hogy a valószínűsége, hogy a felhasználó elhagyja a webhelyet, ha kellett, hogy egy másik extra kattintással rendkívül kicsi. Elhagyva a honlapon, mert a szükség egy negyedik klikk - egy ritka jelenség.
Zeldman általában megtagadják a tanulmányi Joshua Porter. Azt találta, hogy még ha a látogató lesz szükség, hogy több mint három kattintás, akkor nem hagyja a helyén, ha biztos benne, hogy egy sikeres, és érdekli a megállapítás a kívánt információt. A kattintások száma nem mindig lesz akadálya.
Milyen információkat útmutató a fejlesztése és javítása a helyszínen? Az egyik, ha mégis teszteli a használhatóságát.
Hogyan szervezzük meg a használhatóság tesztelése?
Megfelelően, hogy teszteljék, és a maximális hatás belőle segít 8 a következő elveket fogalmaztunk a gyakorlati tapasztalatok alapján ARTOX média vállalat ezen a területen.
Alapelv №1: Válasszon résztvevők rendesen
Általános és nyilvánvaló elv, amit néha figyelmen kívül hagyni: a vizsgálati webhely kell, hogy az emberek részt, amelyek kapcsolódnak a célközönség. A cég alkalmazottai, rokonok vagy barátok ebben a tekintetben nem a legjobb közönség.
Természetesen, ha eladja a CNC gép 500.000. Euró, és a célközönség számára a vezető mérnökök a vállalkozások, hogy összegyűjtse a csoport több tucat résztvevő problémás lenne. Vannak speciális ügynökségek, amelyek részt vesznek a választás a szűk fókusz csoportok. Ez lesz szükség további pénzügyi befektetéseket. Azonban, mint általában, ezek a költségek megtérülnek keresztül megbízhatóbb kutatási eredményeket.
Bízva a kiválasztási válaszadók külső szakértők (hivatal), meg kell győződnie arról, hogy a kutatásban résztvevők előzetesen nem jelenteni információ, amely befolyásolja a felfogása a helyszínen. Például: a legendás márka Apple vezeti a használhatóság tesztelése az új honlap. Ebben az esetben a válaszadó található a cég termékeit is szemet huny a kisebb hibákat helyszínen. És ez negatív hatással van az eredményekre, és objektivitását a tanulmány.
Alapelv №2: szervezés, idő és hely
Használhatósági tesztelés végzik megfelelően felszerelt laboratóriumot. Minden résztvevő kell előre, hogy teljes körű információt, ahol a laboratórium található, hogyan jut el, mennyit vizsgálati időt vesz igénybe. Ellenkező esetben fennáll a veszélye, torz eredményeket. Például, ha a válaszadó arra számít, hogy egy órát a tesztelés (és a többi nap, hogy fordítson a tervek), a hosszú ideje tartó kísérlet okozhat negatív reakciót tőle. Ezen felül, akkor siess, hogy a vizsgálat időben az ő dolga. Ez is hatással lesz a minősége az eredmények.
Megőrizni a nyomozás titkosságát, hogy a kötelezettséget nem hozzák, és hadd jelentkezzen vizsgálat résztvevői.
№3 elv: kezdjük a nevét
A vizsgálat előtt győződjön meg róla, hogy hívja a válaszadók, hogy a domain nevet az oldalon. Az első reakció sok mondanivalója van. Kérd meg őket, hogy mit várnak el a helyszínen, az azonos nevű. Az út, hogy jegyzeteket papírra. Ez segít elfog értékes információkat, valamint a forma a válaszadók a benyomást, hogy milyen fontos a kísérlet, amely növeli azok felelősségteljes megközelítést a feladat.
Próbáld, hogy egyszerűsítse a beszédet. Ne használja a szakmai kifejezések, „használhatóság tesztelése”, „piackutatás”, stb Beszélj a közönség a megszokott nyelven érte.
Alapelv №4: Megfelelően helyezze el a feladatot
Ahhoz, hogy gyorsítsák fel a folyosón a teszt, a válaszadók konkrét feladatokat az oldalon. Fontos, hogy az egyes feladatok megfelelnek a fő célja a honlap. Például:
Jó ötlet - kínálnak a résztvevőknek, hogy fogalmazzák meg saját, ami nem kell a honlapon, hogy lehet hozzáadni vagy javítani. Ez segít bővíteni a funkcionalitást a honlapon, hogy még inkább intuitív és felhasználóbarát. Ugyanakkor érti prioritása a célközönség, hasznos lenne, ha a jövőben.
Alapelv №5: világosan kitűzött célok
Mivel a gyakorlat azt mutatja, az emberek inkább hajlandó követni a forgatókönyvet készített, mint elvont utasításokat. Használhatóság tesztelése sem kivétel ebben a tekintetben.
Hasonlítsa össze a kétféle feladat
Ez a megközelítés lehetővé teszi a kísérletet, hogy azonosítsa a fő problémákat a helyszínen, valamint a hitelesebb márka a célközönség. A script - egyfajta szerepjáték játék bevonásával a válaszadó, hogy befolyásolja a helyén, közel a természetes.
Alapelv №6: Figyeljük meg a szekvencia feladatok
Amikor célok kitűzése résztvevők megpróbálják követni a sorozatot. Aktív mindig kihívást jelent. Nem szükséges, hogy be több munkahely ugyanakkor a válaszadó.
Példa helytelen beállítása feladatok:
Halom műveletek válthatja ki egy kis pánik és zűrzavar a kísérlet résztvevői.
Ebben az esetben gondoskodni kell a válaszadók közvetlen formában, ahol pontosan meg kell határozni, ha a bejáratnál, hogy a helyszínen kell belépni a felhasználónevét és jelszavát. Ez pozitív hatással van az értékelés a helyszínen, és a teljes tesztelési folyamat, különösen.
Alapelv №7: helyes viselkedésre a vizsgálat során
Emlékezz (és emlékeztetni -a), amely során a használhatóság tesztelése értékelték elsősorban a kényelem a helyszínen, hanem a vonzerő és jelentősége a termék vagy uslug.Lyubaya visszajelzése fontos, legyen az pozitív vagy otritsatelnoy.Kazhdy kísérlet résztvevői meg kell értenie: ha van valami nem működik, akkor ez nem az ő hibája. Próbálj meg marad benne és barátságos.
Alapelv №8: Gyűjtsön annyi információt
A kommunikáció a résztvevők sok kérdést. Előfordul, hogy a válaszadók véleményei is ellentmondanak egymásnak. Elemzése a vitás kérdések a statisztikák alapján.
Ügyeljen arra, hogy kérje meg a résztvevőket, hogy mit felhívta a figyelmet a helyszínen, ami megjelent javaslatokat optimalizálás.
Trust tesztelés szakemberek
Minden területen, legyen szó akár a használhatóság vagy promóciós honlap. vannak finomságok, hogy kell figyelembe venni. Használhatóság tesztelése a helyszínen - ez egy bonyolult és időigényes folyamat. És az eredmény gyakran függ a tapasztalat és tudás a bonyolult. Akkor költsd a saját, a saját felelősségére. De ha nincs tapasztalata, vagy nem rendelkezik az idő lehet jövedelmezőbb fordulni szakemberek jól a „buktatókat” a folyamat. Beágyazott használhatóságát a pénz megtérülhet növekvő áramlását az ügyfelek.