Megbeszélés, vita, vita az üzleti kommunikáció
1) a vita, ami jellemző a folyamat megvitatása a probléma az üzleti kommunikáció
2) a vita az üzleti kommunikáció
3) A koncepció a vita, a vita az üzleti kommunikáció
Spórák - verbális mérkőzés, beszélgetés semmit két vagy több személy részére.
Ezen túlmenően, az egyes felek, hogy megvédje a véleményüket, hogy igazuk van.
A vita - jellemző a folyamat megbeszélése a problémát, a módszer a kollektív tanulmány a probléma, ahol mindkét oldalon érvelve a szempontból és vélemény cáfolva ellenfelek azt állítják, monopóliumot az igazság.
A fő befolyásoló tényezők a jogvita megoldása:
Az igazság keresése, a hit ellenfél, vágy, hogy nyerjen, a vita kedvéért érv
Konstruktív és destruktív célra. Tervezési célok:
- megvitatják a különböző lehetőségeket a probléma megoldására
- dolgozzon ki egy közös vélemény és álláspont
- cáfolata tudománytalan megközelítés
- tegye álhírek
- vonzza az ő oldalára, amennyire csak lehetséges támogatók
- hogy a vita a probléma egy zsákutca
2) a résztvevők száma a vita
Van vita monológ. A vita párbeszéd. Spore-polelog.
A vita előfordulhat, vagy anélkül a közönség.
3) A forma vita
[2] A vita az üzleti kommunikáció
Vita - A típus a vita, amely megvizsgálja, és megvizsgálja, minden probléma, hogy kölcsönösen elfogadható és általánosan érvényes megoldásokat. Keresése és azonosítása az igazi véleményét, megtalálni a megfelelő megoldást a vitatott kérdés. A vita mindig a leginkább hozzáértő személy a termelés és a szakemberek a szükséges tudást a problémára. Ez hiteles hozott döntés fő.
Fontos jellemzője a vita annak érvényességét. Ie védekező álláspontját és véleményét, meg kell vitatkozni.
A vita egy koherens sorozata megállapítások, amelyek a résztvevők 1 és ugyanaz a téma. A téma a vita fogalmazott előre.
A megbeszélés középpontjában a keresést, és az igazság, és nem kell összpontosítani az ünnepség egy adott helyzetben.
Az igazság a vitában - szintézise a szükséges egymáshoz kapcsolódó elemek, amelyek szerepelnek a különböző nézőpontok tagjai.
Az eredmény a vita - többé-kevésbé objektív megítélését, amely támogatja az összes tag vagy résztvevők többsége.
Vita a termelési függvény:
1) kialakítása a közös megoldás
2) képzési funkció - határozza meg a képessége, hogy a résztvevők információt szerezni a játékot.
3) a fejlődő funkció - a kommunikációs készségek fejlesztése, képes beszélni, és meggyőzni az ellenfelek, megnövekedett önbizalom.
Ezen kívül van egy nevelő hatás - tisztelet a vélemény az ellenfelek, a képesség, hogy hallgatni és egyezteti álláspontját a véleményét másokkal.
- Apodiktikus - azzal a céllal érkezik az igazság
- szofista (hamisan argumentum) - használt álokoskodás - logikai trükkök
- absztrakt dialektika vita - érv az érvelés kedvéért
[3] vita vita
Ókori görög. "Polemikos" - militáns, ellenséges.
A vita - a fajta vita. ahol ott konfrontáció ellenzéki és a szembesítés.
A vita - harc alapvetően ellentétes nézetek. Ez egy nyilvános vitát azzal a céllal, hogy megvédje a szempontból, és cáfolja a véleményét a beszélgetőpartner.
A vita eltér a vita célját.
A cél a vita - nem a másik felet, és a győzelem a másik oldalon.
Kifejezés a vita technikákat és módszereket ellenfelek nem kell minden érdekelt fél elfogadja. Mind a felek alkalmazzák a technikákat, amelyek szükségesek, hogy elérni a győzelmet.
A vita - vita, eszmecsere bizonyos kérdésekben. Ez egy nyilvános vita kérdése. Viták használják megvitatása jelentések, üzenetek, fel lehet használni, mint egyfajta vita a konferenciák, találkozók, ülések, stb
1) Készítmények teljesítmény
- témaválasztás - válasszon egy témát, amely kapcsolódik a személyes tapasztalat, és érdekli a te
- meghatározása a cél beállítása - meghatározza a célja a teljesítmény
- 3 pont, hogy fontolja meg:
B) ige - mi a teendő - meg kell tennie a show után
B) melléknév - mi, mi, mi - milyen érvek és érvek meggyőzni az embereket
A) támaszkodnak személyes tapasztalat és a személyes tapasztalat
B) nem készít az anyagot az egyik forrásból, és a sok
B) rekord jön szóba gondolatok és tények
D) vegye fel tájékoztatást az
- dolgozni hivatkozások
- beszéd terv rajz (belépési 20%, a nagy részét 60%, azt a következtetést 20%)
Bejegyzés: szakács néhány bevezető megjegyzéseit annak érdekében, hogy az érdeklődést a post.
Üdvözöljük és önálló bemutatót.
- Érdekes tény kapcsolatos a téma
- A rendkívül nagy számú a mérete
- Kérdésem vagy lánc problémák
- vétel amikor mentem itt
- vicc és anekdota
- nyissa érzékeit
A fejlesztés fő szófajok:
- Van egy vékony teljesítmény terv
- Nem használhatja ismeretlen kifejezések
- amennyire csak lehetséges, hogy konkrét példákon
- gondoljon a fő gondolata az üzenetet szeretnénk közvetíteni
- üzenet az üzenetet. 1 előadás nem lehet több, mint 2 üzeneteket.
Ways, hogy tartsa a figyelmet:
- logikai szervezése beszéd (a szekvencia, következetesség, érvényesség)
- problémás helyzetet (tények etetik ellenzék)
- elérhetőség (használjon legfeljebb 7 szó logikai összefüggésben)
- használja a különböző prezentációs technikák (Phrase elmondható, hogy húzza ki a magánhangzók vagy mássalhangzók, kérdés-válasz mozog drammatizatsiya beszéd, a módszer a provokáció)
- Kultúra hangszóró beszéd
- A szerepe a nem-verbális eszközökkel egy nyilvános beszédében
- pszichológiai készség nyilvános beszéd
Üzleti beszélgetés, mint a fő formája az üzleti kommunikáció
1) típusai üzleti beszélgetés
2) A szerkezet a üzleti beszélgetés
3) Üzleti találkozók
4) típusai partnerek. Kérdések interjúalanyok és pszichológiai jellegű
A felek üzleti beszélgetések:
- informatív beszélgetés
- fegyelmi beszélgetés
- beszélgetés kapcsolatos munka kérés,
- beszélgetés, szabályozásával kapcsolatban a munka
- beszélni konfliktus
- A beszélgetés a kérelmet a fejét
- beszélgetés felvételének és elbocsátásának
- beszélgetések informális jellege
Felkészülés üzleti beszélgetés: anyaggyűjtés adott témában, a kiválasztás a dokumentumok és feljegyzések, levelezés ismerős valakinek.
Meghatározása a kívánt eredményt, stratégiák és taktikák a viselkedés egy beszélgetés
Magatartási szabályok az üzleti beszélgetés javíthatja a munka termelékenysége 25-30% -kal. De még a megszerzett ismereteknek a beszélgetés biztosítja a sikert csak 7 esetben 10-ből.
[2] A szerkezet a üzleti beszélgetés áll fázisok:
- az elején a beszélgetést. Cél: hogy kapcsolatba léphessenek az a személy, kellemes hangulatot teremtenek a beszélgetést. Így kezdeni a beszélgetést - például egy bók. Közvetlen indítás módszer.
- információátadás. Célkitűzés: adatokat gyűjtenek a probléma, azonosítani a motívumok, célok beszélgetőpartner, átviteli ütemezési információt, így alapot érv.
- érvelés fázisban. Beletelik egy helyzetben egy adott kérdésben mindkét fél
- cáfolata érveket a közvetítője
- döntési fázis
Hogyan ne kezdjen üzleti beszélgetés:
- első beszélgetés - Elnézést; figyelmen kívül hagyva a másik személy, stb
[3] A tárgyalás az üzleti kommunikáció
A tárgyalások - a folyamat kölcsönhatás a cél elérése érdekében a partnerek. Ez a legtöbb civilizált módon megoldani a konfliktusokat.
Felkészülés az üzleti tárgyalások során:
- tanulmány a tárgyalásokat
- információk összegyűjtése, az a személy, akivel meg kell tárgyalni
- választása helyett beszél
Szakaszában a tárgyalási folyamat:
- helyzetértékelés lépés
- Tervezés tárgyalási szakaszban az eljárás
Menetrendet. Meg kell hazugság előtt minden résztvevő a tárgyalásokon.
Létrehozó határait egyeztetés:
Limit - maximális áldozatot kedvéért a párt kész a cél elérése érdekében. Set korlátok - beállíthatjuk, hogy a pont, amelyre szeretné tárgyalni.
Az a képesség, hogy vonja vissza a következtetést a rossz kereskedelem sokkal fontosabb, mint egy jó üzlet.
Azáltal határértékeket be kell tartani őket.
Soha ne kezdjen tárgyalásokat bizonyos határokat.
A cél a tárgyalások - mi érhető el.
A célkitűzések ne legyen túl alacsony vagy magas.
Tárgyalások az erő pozíciójából:
A résztvevők a tárgyalások - az ellenfelek. A cél a tárgyalások - a győzelem. Jelent - minden.
Tárgyalások a gyengeség pozícióját:
Tárgyalói - barátok, a cél a tárgyalások - a megállapodást, az alapok - amelyek elfogadják és 1, és a másik oldalon
A módszer a elvi tárgyalások:
Ennek alapján a keresést egy ilyen megoldást a problémára az eredménye, hogy indokolt lenne a tisztességes szabályok, függetlenül attól, hogy az akarat az egyes felek.
Amikor a módszer elvi tárgyalási lehetővé teszi, hogy álljon el a földre, és
tartsák be a normákat az igazság. Elve - a támogatás, amely nem teszi lehetővé a nyomás, hogy feladja a tárgyalások során.
[4] A típusú bimbózó
1) pozitív személy
2) civakodó személy
6) hűvös közvetítője
Nyitott kérdések. Ők is okozhat, hogy elveszíti az ellenőrzést a beszélgetést a kezét.
Zárt kérdések. A korlátozott számú válaszok.
Szónoki kérdést. Kérdések, amelyek nem rendelkeznek a választ. Célkitűzés: azokat az új problémákat.
Kérdés az elmélkedés.