Vezetői és kommunikációs készség
A könyv mindazok számára, akik fejleszteni akarja vezetői és vezetői képességek. Az ő üzleti guru Brayan Treysi kínál stratégiák legjobb top-menedzserek és a tulajdonosok a társaságok, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy elérjék lenyűgöző eredményeket. E gyakorlati eszközzel, mindenki válhat jobb és hatékonyabb vezetője.
Légy mestere a kommunikáció
Vezetők A siker 85 százalékban függ a képesség, hogy kommunikálni. Minden, amit elérni az életben, valamilyen módon kapcsolatban áll más emberek, így ezek határozzák meg a 85 százaléka a boldogság és a teljesítmény. A kommunikáció minősége függ a minősége az életed és kapcsolatok sokféleségét. Szerencsére ez a képesség lehet megvásárolni.
A kölcsönhatás a környező öt célkitűzés szembe:
- Meg kell, hogy a szeretet és a tisztelet, hogy fokozzák az önbecsülés, valamint az oka mások hajlandóak meghallgatni, és nem figyelmen kívül hagyja meg.
- Meg kell keresni a felismerés az emberek az értékét és fontosságát, hogy fokozzák a saját önbecsülésüket és másoknak ok arra, hogy hallgatni fog.
- Meg kell tanulni, hogyan kell csábítani az embereket a saját oldalára, eladják termékek, szolgáltatások és ötletek.
- Meg kell tanulni, hogy meggyőzze az embereket, hogy változtatni a véleményüket, és kölcsönhatásba veletek a célok elérésében.
- Általában akkor, hogy minél több személyes hatalom és befolyás különböző módon, mind a személyes és üzleti.
Ez az út a sikerhez vezető, az élet és a szeretet.
Retorika Arisztotelész: a három komponens a kommunikáció
Arisztotelész szerint három módszer a meggyőzés hallgatók:
- Ethos - tüntetés a beszélő személyes tulajdonságok, hogy meggyőzze az embereket arról, hogy érdemes hallgatni.
- Paphos - segítségül hívása a hallgató érzéseit.
- Logos - a hit által logikai konstrukciók (a legkevésbé fontos része!).
Konstruktív párbeszédet érintő mindhárom komponenst. Először is, a hangszóró élvezi a bizalmat és tiszteletet kellett hallgatni. Másodszor, a kommunikációs folyamat ő fellebbezett az érzéseit a közönség. Harmadszor, az ötlet kölcsönzött, bármilyen formában került benyújtásra, vagy - egy kötetlen beszélgetés, a hivatalos beszéd vagy más - gondosan tanulmányozták, és logikusan rendezett és hallott hatékonyan.
Négy Ways hinni
Jelenleg négy kulcsok a szívét hallgatók, akkor lehet alkalmazni a hatékonyabb meggyőzés. Ezek az úgynevezett négy «P».
- Positioning (pozicionálás) - épít bizalmat. Hírnév nagyon fontos, hogy az emberek szeretnék hallgatni nagy érdeklődéssel a szavakat.
- Termelékenység (Performance) azt jelenti, hogy a szemében a közönség megnézi illetékes személy a saját területén, egy férfi tapasztalat és tudás.
- Személyes ereje (Personal teljesítmény) - a mértéke, hogy mennyi erő és ellenőrzése alatt az emberek, a pénz, vagy erőforrás van.
- Jó modor (udvariasság) - ez a kedvesség, az udvariasság és tisztelet mások iránt.
A hagyományos kultúra a szervezet, épülő hierarchia és kontroll, a személyes hatalom volt talán a legfontosabb érv a meggyőzés. Amikor a főnök azt mondja, figyelt. Bár a teljesítmény és ma nagyban befolyásolja az a vágy, hogy hallgatni, és most az emberek még nem meggyőződve arról, egyszerűen rendelési őket, hogy valamilyen ötlete. Alkalmazottak, akik nem hisznek a cél eléjük fog dolgozni, alacsony nyomású, erejével végző vezető megrendeléseket.
Ami az oktatás, ott meg kell jegyezni, hogy az emberi kapcsolatok és a kölcsönhatás nagyon befolyásolja szimpátia. Minél több embernek tetszik, emberek, annál valószínűbb, hogy alkalmasak a meggyőzés és befolyását. Ez az egyik kulcsa a hatékony kommunikációt.
Ezen túlmenően, ez feltétlenül szükséges, hogy hiteles legyen, és az illetékes. Még ha ők, mint te, az emberek kétséges, hogy van-e elegendő tapasztalat, tudás, vagy információt, amely súlyt a szavakat. Az a képesség, hogy bizalmat játszik nagy szerepet meggyőző, befolyást és hatékonyan kommunikálni. Meg kell gondolni, hogy a beszélgetőpartner tetszik, és bízom benned, és a szavak.
Fontos, hogy minden! Bármely bírság vagy segít, vagy fáj. Minden műveletet és szavak okoznak, vagy elpusztítják a hitelességét. Minden az árnyalatok és a közlemény figyelembe veszi. Fókuszban hogyan lehet létrehozni egy tisztességes hírnevet, mint egy ember, aki lehet támaszkodni. Az emberek többet vásárolnak magasabb áron a személy vagy cég, amely megadja nekik a bizalmat, mint az, aki kínál jobb és olcsóbb terméket vagy szolgáltatást, de akik nem bíznak.
Megjelenése segít létrehozni egy kedvező benyomást
Furcsa módon, a megjelenése nagyon erős hatással van a képesség, hogy a bizalmat, mind pozitív, mind negatív. Ahhoz, hogy hatékonyan kommunikálni, meg kell nézni a részét. Beadványaikban rólad az emberek 95 százalékkal alapuló vizuális élményt. Például, az első benyomás mindössze négy másodperc alatt. És a beszélgetőpartner véglegesen kialakított első benyomás, hogy csak 30 másodperc. Amint az emberek tettek a egy ötlet, elkezdenek keresni indokolta és megerősíti azt. Ugyanakkor elvetik neki ellentmondó információkat.
Így próbálja a ruha egy szem a sikerhez! 95 százaléka a benyomást rólad attól függ, hogyan van felöltözve, mert a ruhák nagy részét lefedi a tested.
Alapos előkészítés - a jele szakmaiság
Elfogadható megjelenése segít átadni az első teszt a hitelességét. De ha nem kifejezetten elő a beszéd vagy elveszett, a bizalom elpárolog azonnal. Óvatosan készíteni minden fontos találkozó, különösen az üzleti. Meg kell értenünk, a találkozók teljesen készen. Ne feledje: a beszélgetőpartner azonnal észre a jó előkészítés és inspirált, hogy egy csomó bizalom. A képzés hiánya is megmutatkozik, és el fogja veszíteni a jobb szemében a beszélgetőpartner.
Ezzel kapcsolatban jogosan vetődik fel a kérdés: hogyan kell kommunikálni az ötleteiket, hogy mások, hogy igénybe a támogatást, és fejleszteni képes kommunikálni, befolyást és meggyőzni?
Mindenesetre műveletei által vezérelt gondolataikat, nem a tiéd. Motiváció igényel indíték. Konstruktív párbeszéd, akkor meg kell, hogy megtudja, a valódi indítékait a beszélgetőpartner. És ehhez az szükséges, hogy elvont az ő „én”, és behatolnak az elme, a lélek és a körülmények a beszélgetőpartner. Összpontosítani igények és vágyak, és nem saját.
Ön képes lesz arra, hogy meggyőzze az embereket, és befolyásolni őket csak akkor, ha azt hiszik, hogy meg tudja-e tenni valamit velük, vagy nekik, vagy ha úgy vélik, hogy meg tudja védeni őket a bajt, vagy valamilyen módon módja, hogy megakadályozzák őket történni.
Általában mi motiválja két tényezőtől függ: a vágy, hogy hasznot (fizikai, anyagi, pénzügyi és pszichológiai), és a félelem a veszteség (fizikai, anyagi, pénzügyi és pszichológiai). Ahol a második tényező hat, 2,5-szer erősebb, mint az első. Ha kínál személy egy dollár, az erejét elkötelezettségét a támogatás összegét az egységet. És ha azzal fenyeget, hogy elvegye a dollár, félelem a veszteség ösztönözni fogja a 2,5-szer erősebb. A fenyegetés veszteség nagyon erős érzelmek. Tehát minden a felfogás: a képesség, hogy befolyásolja a beszélgetőpartner és rávenni, hogy a helyes dolgot az Ön számára attól függ, hogy azt hiszi, mész, hogy segítsen neki, vagy fáj.
Az emberi viselkedés nagyban meghatározza célszerűség. Ez azt jelenti, hogy a legtöbb ember által vezérelt megfontolások nélkül arra, hogy van értelme csinálni valamit, vagy jár egy bizonyos módon. A célszerűség bármely jogszabály meghatározott igen egyszerű: egy személy mindig hajlamos a kívánt lehető leghamarabb, és egyszerű módon, annak kicsit aggódott, hogy ez a lépés hatással lesz a jövőben. Ezért abból a célból, meggyőzés bemutatott ötletét a másik félnek, vagy kínálnak, mint egy értelmes módon, hogy elérjék a személyes és szakmai céljait.
Hívja a tárgyalópartnere az érzés, önteltség
A legmélyebb szüksége az emberi természet -, hogy úgy érzi értékes és fontos. Akkor hívja a beszélgetőpartner ebben az értelemben erősen fellendítése az önbecsülését, és javítson az önkép.
Képzeld el, hogy minden alkalmazott a cég minden nap hordja a nyakában egy jel mondván „Segíts magam fontos!”. Akárkivel kommunikálni, meg kell minden alkalommal, hogy válaszoljon erre a kérésre. Mindig arra törekszünk, hogy az emberek úgy érzik, hogy értékes és fontos tagja a csapatnak.
Négy tipp, hogyan lehetne javítani a önbecsülését közvetítője
Ok az emberek egyfajta önhittség, akkor a négy legfontosabb intézkedéseket. Végezze őket minden nap, és akkor a cél elérése.
Express elismerését. Amikor csak lehetséges, köszönöm minden egyes ember számára, mit csinál, mert a munkáját végzi - függetlenül attól, hogy jelentős-e vagy sem. Amikor azt mondja valaki: „köszönöm”, az ő önbizalma nőtt, azt magasztalta a saját szemét, és úgy érzi, hogy értékelik. Ezen kívül, azt szeretné, hogy tegyen többet, mire megköszönte. Fej, amely nem fukarkodik a felértékelődése - az egyik leghatékonyabb vezetők bármely szervezet.
Tanúsít jóváhagyásra. Ok az emberek egyfajta önértékelés kifejezés is lehet a jóváhagyásra. Nem fukarkodik a dicséretet, ünnepelt minden eredmény, még egy kicsit. Dicsérjük az emberek számára a kemény munka, a jó javaslat, vagy ötlet, különösen az a tény, hogy ők csinálnak valamit, ami túlmutat hivatalos feladatai. Dicsérik őket azonnal, pontosan mutatva érdemei, és rendszeresen.
Dicséret előnyös a fizikai és érzelmi állapot egy személy. Az önbecsülését növekszik, úgy érzi, boldog és újra elköveti, amelyre ő dicsérte. Végtére is, az önbecsülés függ, hogy egy személy úgy érzi, dicséretre méltó.
Kifejezése csodálatát. Ez egy másik módja, hogy növeljék a önbecsülés az alkalmazottak. Ahogy Abraham Lincoln mondta: „mindenki szereti a bók.” Folyamatosan mondani az embereknek valami jó; az oka a bókot szolgálhat például, mint a személyes tulajdonságok, mint a pontosság és a kitartás, személyes tárgyait - ruhák, autók és tartozékok; valamint eredményeket ért el a munka és a magánélet között.
Megcsodálta valamit a beszélgetőpartner, akkor növeli az értékét a saját szemében; érez boldogabb, és az ő elkötelezettség van, és a cég növekszik.
Figyelni. Talán a legfontosabb dolog az emberi kapcsolatokban -, hogy megmutassa nekik a figyelmet. Ez azt jelenti, hogy meg kell hallgatni a dolgozók, ha akarnak beszélni. Tedd meg türelmesen, csendben, nyugodtan, megfontoltan, megszakítása nélkül. By the way, nem kell, hogy hajtsák végre az ötleteket és javaslatokat tárgyaló egyszerűen csak hallgatni figyelmesen bólintott, mosolygott, és köszönöm nekik, hogy hozzájáruljanak a közös ügy. Az emberek abból nagy megelégedéssel, hogy képes beszélni őszintén felettesével vagy más személy fontos számukra. Persze, hallgat, hogy érti a szavakat a beszélgetőpartner, és eldöntheti, hogy mi az ő ötleteket és javaslatokat jó lenne megvalósítani. Ne csak ábrázolják a figyelmet; jó hallgató mindig hallani, amit mondanak.
A vezetők - a hallgatók számára. Listening nyit meggyőzés és hozzájárul a kommunikáció hatékonyságát. Négy tipp, hogy hogyan lesz egy jó hallgató
Először is, figyeljen. Által benyújtott minden test előre. Ne szakítsa meg. Óvatosan hallgat meg beszélgetőpartner emelni az önbecsülés és teszi őt egyfajta önértékelés.
Másodszor, szünet, mielőtt válaszolna. Ebből kapsz egy hármas előnye:
- Kockázatának elkerülése megszakítani a beszélgetőpartner, ha egyszerűen csak megállt, hogy összeszedje a gondolatait.
- Gondolkodjon tovább a szavakat a beszélgetőpartner.
- Show a csendet, hogy óvatosan, hogy a fenti, mint szintén fokozza a saját fontosságát a beszélgetőpartner.
Harmadik. kérdezze tisztázó kérdéseket. Nem szükséges, hogy remélem, hogy érti pontosan közvetítője; biztos, hogy meg ismét:
- Mit jelent? Pontosan mit jelent?
- Mit csináltál?
- Hogyan reagálsz erre?
Ne feledje, hogy az, aki kéri a kérdések felett van hatalma, akik felelősek értük.
Mester kommunikációs tudom, hogy ez nagyon fontos a hatékony kommunikáció, hogy megértsük azokat az érzéseket tapasztalt beszélgetőpartner. De ahhoz, hogy kezelni az érzelmek kell tiszta szívvel. Ha a szó hamis, ha kifejezni köszönetét, jóváhagyása vagy csodálat, úgy, mintha az emberek észreveszik. Érzelmi reakciók társulnak egyfajta bizalom. Ha nem hiszel a szavait, nem várhatjuk el, mint a többiek.
A professzor szerint, University of California, Los Angeles Albert Mehrabian, minden beszélgetés, három eleme van:
- Gesztusok és arckifejezések közvetíteni 55 százalékos bejelentett információkat.
- Tone közvetíti 38 százaléka a hozzászólásokat.
- Szavak - csak 7 százalék az információs!
Így nem számít, hogy mit mondasz, akkor továbbra is adott a gesztusok, arckifejezések és a hangot. Tehát nem úgy, mintha.
Öltözteti a szót a kívánt alakúra: három eszközök a sikeres kommunikáció
- A beszélgetés egy-egy kérdést feltenni, és hallgatni az ötleteket.
- Beszéd csoport előtti gondos előkészítést igényel, és jó prezentációs készség.
- Egy levél vagy írásos jelentést vezethet a siker vagy kudarc az üzleti kommunikáció; össze őket alaposan.
Szerencsére, az összes ilyen készségek akkor szerezhet, és javítja a gyakorlatban.
Öt feltételeinek hatékony prezentáció
Mi listát milyen feltételeknek kell teljesülniük az előadás sikeres volt.
- Felkészüljön előre; előadások hatékonysága 90 százalékkal képzést.
- Képzeld el, a közönség véleményét; elején a bemutató egyértelműen meghatározza az alap ötlet, vagy a célra.
- Mutassa be az érveket a szempontból.
- Hozd bizonyítéka szavait.
- Ismételjük véleményüket, és hívja a cselekvésre.
A jól bevált teljesítmény terv
Technikák a hatékony prezentáció szentelt sok könyvet, de mindegyik lehet csökkenteni egy egyszerű képlet a három pontot:
- Állapítsa, amint azt alább ismertetjük.
- Közölje üzenetet.
- Magyarázza meg az üzenetet összefoglalja a főbb pontokat, és cselekvésre.
Emlékezz, hogy tanácsos
Ha azt szeretnénk, hogy befolyásolják az emberek annak érdekében, hogy hasznot a vállalkozás számára, mindig emlékezni körülbelül célszerűség. Ez különösen igaz a vállalatok számára, hogy eladja a terméket. Végtére is, az emberek úgy döntenek, hogy vásárolni után értékeli, hogy az ajánlat a legjobb módja annak, hogy mit akarsz, most! Adok néhány tippet, hogyan lehet meggyőzni az embereket az hasznosságát ajánlatát.
- Bizonyítékot, megemlítve a többi emberek, akik a vásárolt termék vagy egyetértek az ötlet, és elégedettek voltak vele. Mutatja a nevek, képek és beszámolók elégedett ügyfél.
- Hívja a vágy, hogy a vásárlást. Próbáld ki, hogy sokkal meggyőzőbb, amelynek középpontjában az előnyöket az ügyfél számára, hogy milyen előnyökkel fog kapni belőle.
- Magyarázd beszélgetőpartner, hogy milyen előnyökkel fog elvenni a termék, szolgáltatás vagy ötlet.
- Utal a hiányt. Gyakran erősíti a vágy, hogy vásárolni, akkor, hint korlátozott számú termék (vagy korlátozott számú adott áron).
- Kijelző kontraszt. Hasonlítsa össze az árát az ajánlat és hasonlók, amelyet érdemes sokkal drágább, így az ügyfél megnézzük az árat tágabb összefüggésben, és meg akarta vásárolni.
- Kérdezze vásárolni a terméket vagy szolgáltatást; Nem várja meg, amíg az emberek maguk fogják csinálni.
- Promise vásárlók kiváló minőségű és kiváló szolgáltatást.