Value milyen értéket a versenyelőny forrása
Mi az érték?
Versenyelőny forrása a mai szervezetek is sokkal kifinomultabb stratégiák, innovatív termékek és példamutató ügyfélszolgálat - ez csak néhány a sok szempontból közötti verseny szervezetek azonban, hogy egyes szervezetek, a forrás erőssége a viselkedését a munkatársaknak ese találták magukat hasonló helyzetekben - például amikor a szálloda alkalmazottja talált, és visszatért az elveszett számunkra fontos dolog, amikor egy alkalmazott vagy egy vidámpark, hogy jöjjön a mentő előtt op etanie stressz és az öröm (amelyek okozhatnak csak vidámpark) tudott kijutni a kokgrolya Valószínűleg ezek az intézkedések nem voltak az eredménye a tanulmány az utolsó könyv a kiemelkedő teoretikusa a menedzsment területén, és nem motiválja a vágy, hogy magasabb díjat nem, egyszerűen tükrözik ts hogy az emberek hogyan működnek a szervezetben - más szóval, értéke
Érték - az örök elvek irányítsák a szervezet Oka tükrözik mélyen gyökerező hit a szervezet és a viselkedése minden dolgozója a szervezeti értékek nyíltan bizonyítják, milyen viselkedést ő elvárja, hogy a személyzet a könyv „Made az utolsó,” Collins és Porras úgy vélte, hogy a progresszív szervezetek maguk során értékeiket, függetlenül a jelenlegi körülmények között a versenyt vagy a követelményeknek divatos vezetői elképzeléseket idézik a vezérigazgató a cég „Johnson & Johnson” opbop
Lspbop) Ralph Larsen, aki azt mondta, az érték a következő: „A mag megtestesített értékek a mi hitvallásunk lehet versenyképes előny, de nem az oka a létezését, akkor létezik, mert meghatározza a hitünk, és mi tapad hozzájuk, még ha a bizonyos helyzetekben válnak a versenyhátrány „5” mi „/ meggyőződés„- .. ez egy fontos része a jegyzés a fentiekből nincs jó vagy rossz érték, minden szervezet meg kell határoznia, illetve azonosítani alapértékeit expr zhayuschie lényege és melyek fontosak az alkalmazottak Általános szabály, hogy az igazi lényege a szervezet pontosan tükrözik a több értéket, ha egy csomó közülük, azt jelezheti, zavart értékek között és a munkamódszerek Míg a gyakorlatok, folyamatok és végül stratégiát kell változtatni, hogy így sikeresen seiiat felmerülő kérdések, azt várjuk, hogy az érték ugyanaz marad, amely az erő forrásává l bölcsesség
Sok szervezet alapértékeit tükrözi mély személyes meggyőződés az alapító vagy vezérigazgató, például Walt Disney hit a képzelet és a józan ész Ahogyan a szülők is nagy hatással ka fejlődését a gyermekek értékeit és szervezeti vezetők az alaphangot minden alkalmazottja, ezért vezetők arra törekszünk, nem csak, hogy fejlesszék a szükséges értékeket, hanem ami még fontosabb, következetesen azt bizonyítják elkötelezettségüket ezen értékek és tettben mondta egyszer svájci Filozófia Henri Amiel „A viselkedés minden egyes ember - EH néma prédikáció, hogy mindig tanítja az embereket” * Az egyik rendező, aki szerint a példa azt mutatja, megfelel a vállalat értékeit, a címer Kelleher, vezérigazgatója „Sau ^ West Airlines” (Southwest Airlines), amely nevezték a magazin 'Fsrchn „(Fortune), mint a legjobb cég alkalmazottai az Egyesült Államokban olyan értékeket, mint a humorérzék élvezete és a munkájukat kell tekinteni a rendező a legfontosabb, és gondos megválasztásával az általa biztosított személyzettel. hogy azok mindenki által alkalmazott a cég
A szervezetek, amelyek mozognak értékek
Tény, hogy egy bizonyos értékrendet mindegyike szervezet író Richard Barrett ezt elismeri, de a legfontosabb leletek a kiáltvány „A kritikus kérdés, hogy ezeket az értékeket rájött, ezek összessége által osztott személyzet betartják-e gyakorolni, vagy azok eszméletlen Ha a tárgyalt értékeket nem határozza meg, akkor kulg / pa vállalat függ a szeszélye vezetője, a „7 Következő Barrett úgy vélte, hogy ha a vezetők vannak vezetve tetteikért személyes érdekek, akkor is egy bejegyzést upat és minden alkalmazott a szervezet, azonban, ha a vezető a magas szintű tudatosság, az egész szervezet működik a közjóért A közös jó nekünk járó pozitív értékeket tevékenységük által vezérelt egyes hiedelmek, abban a reményben, hogy munkánk hogy nem csak gazdasági előnyöket, de és a társadalom javát sikerült a modern gazdaságban, amely gyakran úgy tűnik, hogy enyhén szólva, egy könyörtelen, a profit szervezet, jót, és azért, hogy értékeit néhány praktike7 e szervezet bizonyítja, hogy lehetséges
J. A Marriott észre „fogalmát, hogy a munkavállalók úgy érzik, fontos, úgy tűnik, nincs filozófia sok cég e Érti, hogy ha a munkavállalók biztonságban érezze magát, ezek általában elégedett magaddal, és a munka, és ez a pozitív hozzáállás fordítja jobb látogató Marriott szolgáltatás megállapította, hogy jó kezelése alkalmazottak nem csak a helyes magatartás, hanem költséghatékony Ezért a szlogen: „Tedd alkalmazottak Marriott és vigyázni fog a látogatók a Marriott t „tartják az egyik a vállalat alapvető értékei
Egy másik jó példa az a menedzsment a szervezet alapján értékek megtalálhatók a keleti partján, az Egyesült Államokban - a cég „Toms Maine” (Tom cf Main), MEI vevő személyzet a többi hitel összege $ 5 LLC, Tom és Keyt Chappel lett g.roizeodit tiszta háztartási Kezdve az első folyékony mosószer, amely nem tartalmaz foszfátot, gyorsan létrehozott egy több millió dolláros cég, szállító környezetbarát termékek személyes higiénia és egészség mit mond a cég alapítója Tom Chappell „a személyes értékek HASZNÁLATA minket ellenőrzés alatt annak érdekében, hogy az összes hagyományos üzleti célok • pénz, bővíteni a piaci részesedés, a profit növelésére, a felhalmozott eredmény és az értékesítés növekedése az Ön személyes meggyőződés nem lehet egyszerűen megvalósítani, és azokat szolgálni „9 minden döntést a vállalat készülnek alapján elvének alkalmazását csak természetes összetevői „Toms” a termékek és a vevői elégedettség, és a személyzet nyilatkozat hitet, amely az alapvető értékek, a vállalat ábrán látható április 3
4.3 ábra A nyilatkozatot hiedelmek Toms Maine
g „H MH * UOI> vi«iV Ce **»l / - l 'l' *.? X ** i * ruv „/ r *. ' »-« er * - ** ^ t
HISSZÜK, hogy az emberek és a természet értékes magukat, és megérdemlik tiszteletünket.
Meg vagyunk győződve az értéke egy biztonságos, hatékony termékek, természetes alapanyagokból készült
Hiszünk abban, hogy cégünk és termékeink egyedi és értékes, valamint a hangerő. hogy tudjuk tartani az igazi minőség alapján innováció és a kreativitás
Hisszük, hogy a szükségességét, hogy az a legjobb kapcsolat a mi alkalmazottak, ügyfelek, tulajdonosok, ügynökök, a beszállítók és a helyi régióban
Meg vagyunk győződve, hogy hasznos lenne egy biztonságos munkakörnyezet az alkalmazottak, képességeik kibontakoztatásához, és lehetővé teszi számukra, hogy fejlesszék és tanult
Ez a rész az úgynevezett „A létesítmény értékek”, de van értelme, és így a kérdést: „Meg tudjuk beállítani az értéket?” A végén minden olyan szervezet, amely értékrend szerint azt mutatja, minden nap, de tükrözik a valódi természetét a szervezet, vagy csak gondolt a meglévő útmutató? Mint fentebb említettük, az alapvető értékek a szervezet nem kell változtatni, meg kell iránymutatásul szolgálnak a válasz a külvilág előtt tartva, azt is fel kell ismerniük, hogy mint sok más dolog, az értéke a szervezete nem változik hosszú idő után azokat már elviselni minden haszon, és elkezdjék zavarja a cég sikeréhez Egyes értékek is lehet etikátlan vagy elfogadhatatlan a szélesebb társadalmi kontextusban Ez nem jelenti a teljes változás az értékek minden pár évben felelős a változásokat a versenyképes teret Ez azt jelzi, hogy szükség van egy becsületes értékelését a szervezet és értékének elismerése, amelyek pontosan tükrözik a természet a szervezet és a legfontosabb, hogy a hosszú távú siker
A legfontosabb, hogy változtatni az értékeket és az alapvető kultúra a társaság nyitott és őszinte meghatározása értékrendszerek, hogy létezik, és jutalmazza a szervezet, amely segítségével eszköz által kifejlesztett Richard Barrett és az úgynevezett „ellenőrzési eszköz a vállalati értékek” „* Alkalmazottak szervezetek válasszon egyet a három minta értékeit / viselkedéseket 10 értékeket, amelyek a legjobban tükrözik a saját (személyes értékek), 10 érték, amely a legjobban leírja a működését a szervezet.
/ Group (szervezeti értékek), és 10 értékeket tartják a legfontosabb ahhoz, hogy elérjék a szervezet / csoport magas az eredmények * elvtárs (ideális szervezeti értékek) Ez egy nagyon tanulságos gyakorlat alkalmazható diagnosztikai eszköz annak felmérésére, az erősségek és gyengeségek a meglévő értékek és kultúra a szervezet tudja értékelni mértéke azonos irányú a személyes értékek és a meglévő, és az ideális szervezeti értékek, és annak meghatározására, milyen változtatásokra van szükség, hogy dolgozzon ki egy sikeres és usto Chiva értékrend, ha további segítségre van szüksége, hogy meghatározza az értékeket, akkor használja által fejlesztett író és tanácsadó Jim Collins, egy sor kérdést, hogy azonosítsa a alapértékeit a organizatsii11 •
Milyen alapvető értékei mit gyakorolni - értékeket is, amelyek annyira alapvető, hogy nem adja fel őket, függetlenül attól, hogy díjazzák, vagy nem „•?
PS Hogyan írná le a család és a barátok az alapvető értékeket. ze, hogy hajtsa végre a feladatot, és azt reméli, hogy megvédje a munkájukat, és ezek? •
Ha felébred reggel, megvan annyi pénzt, hogy már nem tudott dolgozni, amíg a végén az élet, folyamatos b: ha betartják ezeket alapértékei •
Talán a legfontosabb dolog, amit predstazit hogy 100 év után, ezek az értékek a megfelelő heh mint segodnya7 •
* Meg akart lenni, hogy a szervezet továbbra is tartsák be ezeket az értékeket, akkor is, ha egy bizonyos szakaszában vagy szakaszaiban válnának versenyképes nedostatkom7 •
Ha holnap te létre egy új szervezet egy másik iparág, mik a legfőbb érték azt választja, függetlenül a tevékenységi köre
Ahogy Julia jelenlegi értékek „asztalra helyezett”, gondos tervezés és precíz kivitelezés, a szervezet lehet kezdeni, hogy cserélje ki a régi értékeket úgy, hogy pontosan tükrözik a valós természetét értékek - ez a kollektív elveket, amelyek tiszteletben tartják az emberek szerepelnek a szervezet, így amikor megpróbál hatás változás, meg kell kezdeni az egyének, akkor lépjünk a csoportok a legjobb módja annak, hogy ezt a feladatot a kiválasztás és a foglalkoztatás emberek ugyanazokat az értékeket, amit szeretnénk, hogy a szervezeti CIÓ Határozza tzkih segítsen az embereknek ügyes interjúzás és ellenőrzése referenciák
Értékek és Balanced Scorecard
Az előző részben tárgyalt a szervezet változtatni az értékeket és mechanizmusok e cél elérése érdekében. Balanced Scorecard a legjobb módja annak, hogy osztja a tulajdon, felülvizsgálja azokat egy bizonyos ideig, és hozzanak létre egy egységes irányt szigetek nyak a szervezet felülről a legalacsonyabb szintre legfontosabb, hogy oldja meg a problémát - ugyanabba az irányba, akkor biztosítani kell, hogy minden alkalmazott megértse a mindennapi tevékenységek értékeknek felel meg a cég, és hogyan sobpyudenie ezeket az értékeket hozzájárul az átfogó siker.
A koncepció a lépcsőzetes a Balanced Scorecard * süllyedés le az alsó szinten a szervezet az állandó biztosítását azonos irányú - megnyitja 8 8. fejezet Cascading lehetővé teszi a számára, hogy / 1 minden szinten fejleszteni célokat és mutatókat, amelyek tükrözik az hatással van a célok a szervezet vagy üzleti egység. A kiválasztott mutatók megfelelnek az értékeket a szervezet minden alkalmazott mozog ugyanabban az általános irányba Felülvizsgálat vagy „ellenőrzés” scorecards alacsonyabb kiváló lehetőséget biztosít annak meghatározására, hogy kmeyut munkavállalók a különböző szinteken a hierarchiában a coca PA-Kutató Intézet ugyanazokat az értékeket, mint te, ha például értékeli az innováció, valamint a gazdasági egységek a szervezet nem használ olyan teljesítménymutatókat, amelyek nyomon az innovációs és fejlesztési, akkor lehet, hogy nem tekinthető az innovációs iránymutatások voey tevékenységét. Ezzel szemben, ha minden rendszer gokazateley az alsóbb szinten tartalmaz indikátort az ügyfélszolgálat, és ezt az értéket nem rögzített és
Corporate Scorecard, ez azt jelenti, hogy valószínűleg kihagyott egy fontos alapvető értéke az összes alkalmazottak
Egy pragmatikus szempontból. Balanced Scorecard lehet használni fokának meghatározására tényleges betartását a szervezet saját értékeit mért paraméterek elkötelezettségét a hirdetett értékek, nagyon hasznos lehet szervezet, változó SVOU érték vagy válság azonban a fejlesztés jelentős paraméterek nehéz lehet még a leginkább fantáziadús alkotók a kiegyensúlyozott rendszer To meghatározza, hogy az alkalmazottak eleget az értékeket, akkor a „titokzatos vásárló” vagy Plain s megfigyelési technikák „akzhe lehet számítani a munkavállalók aránya, akik ismerik a alapértékeit fejből, de gyakorlatilag nehéz végrehajtani, és okozhat elégedetlenség e. valaki hirtelen megkérdezte felsorolni a vállalat értékeit Van egy másik módja annak, hogy meghatározzák, milyen viselkedés összhangban van az értékek és a magatartás éves értékelés az alkalmazottak, legalább részben alapuló kritériumok
Az utolsó idézet ebben a részben azokról az értékekről tartozik Tom Morris, a szervezet című könyvében: „Ha Arisztotelész futott General Motors”, írta a fontosságát értékek munkahelyi következő: „Az emberek értékelő
4.4 ábra A kiválasztott nyilatkozatot értékek
GE (General Electric) •
Törekedni kiválóság, és nem tűri a bürokráciát •
Légy nyitott minden ötletet, és gotoaym, és rendezze őket •
Minőségének javítása, a gyorsaság és a költségek csökkentése, így a versenyelőny •
Légy magabiztos a saját képességeit, bevonják címzés minden korlátozás nélkül •
Hogy egyértelmű, egyszerű alapján a valóság látás, és azt közli az összes érdekelt •
Legyen nagyon energikus és zarzzhat mások energiáját •
Minden befolyását latba veti, hogy hozzanak nehéz célok, honorálják a sikert, de érti, mi a felelősség és elkötelezettség •
8. lásd a változás lehetőségét, és nem veszélyeztetik •
Gondolkodj globálisan, és hozzon létre egy sokszínű és globális csapat
Ügyfélszolgálat - mindenekelőtt •
Dolgozz keményen és produktív •
Ne hagyja ott •
Szerez hírnevet, hogy érzem magam, mint egy tagja egy különleges csapat Walt Disney (Walt Disney) •
Oktatás és az egészséges amerikai értékek •
A kreativitás, az álmok és a képzelet •
Fanatikus figyelem a részletekre és logikai sorrendben •
Megőrzése és kezelése a varázslatos Disney életének fényében a legmélyebb értékeket, amelyek a kemény munka rb, ha egy vállalat nem tartja be, és nem támogatja az értékeket nem tudják dobive 7sya Ve „Peha, dolgozni keményen körülmények között, amelyek nem veszik figyelembe, hogy mit dezizhet és ma is ez a legfontosabb „11 értékei néhány nagyobb, jól ismert helyettes szervezetek a 4. ábrán látható a