Tiszta és közvetlen veszélye
Elena Komkova, partnere Retail Training Group
Forrás: Business Journal on-line
Elég magas hozam vezető kiskereskedelmi folyamatosan fejlődik, továbbra is lehetővé teszi a részvényesek és a menedzsment szemet huny a „szürke rendszerek”, aktívan használják a dolgozók. Azonban, minden nap a fenyegetés egyre közvetlen és nyilvánvaló, mint a képesség, hogy „oldódnak” jelentős részét a nyereség.
A praxisomban sok példa van bizonyítva, a rendkívül alacsony érdeklődés kiskereskedelmi láncok vezetés ezekre a kérdésekre. Javaslatok, hogy végezzenek átfogó ellenőrzési folyamat való behatolása előtt az áru a polcokon (majd a kosárba) gyakran nem okoz az érdeklődés irányítják. Ez nem arról szól a kapcsolódó költségek egy ilyen projekt: ezek viszonylag alacsony. És még csak nem is gyengéden őrzött „üzleti titok”, amelyet meg kell gondosan elrejtett kívülállók. Ennek oka az, hogy az igazság senki sem akar tudni. Ez haszontalan. Még a tulajdonosok a legnagyobb és legfejlettebb cégek. Emlékezz king-zsarnok „Ordinary Miracle”, ami nem akart tudni a státuszát lánya, a hercegnő? Szóval, minden nagyon hasonló.
És ez igaz, mi köze ennek az igazságnak? Hogyan élnek, fogadó erős bizonyíték arra, hogy a veszteség a személyzet becstelenség egyenlő bevétel áruház? Ne törje fel az egész csapat? És az önkontroll szenved. Végtére is, kiderül, hogy ő hatáskörébe fog egy teljes szégyen! Így - könnyebb bezárásához. Különösen, hogy a lakossági növekedés Magyarországon és teljesítménymutatók a kiskereskedelmi láncok is lehetővé teszi, hogy eltemesse a fejünket a homokba. És a hiány a szakszemélyzet teszi, hogy tartsa be őket, elnéznek a „tréfa”. Beleértve - nem gyerekek.
Néha azt gondolom, hogy a szakmaiság a szemében a munkáltató még magasabb értékű, mint az őszinteség. És, hogy paradox módon is van magyarázat: a veszteség okozta az intézkedések nem szakmai személyzet, jóval meghaladhatja az összeget, amelyet a cég elveszíti miatt a „kenőpénz” és a korrupció egyéb formái által gyakorolt képzett személyzet.
Az igazság a korrupció a soraiban a személyzet senki sem akar tudni. Ez haszontalan. Még a tulajdonosok a legnagyobb és legfejlettebb vállalatok
Biztos vagyok abban, hogy becsületes emberek még. De alapvetően becsületes, vagyis azok, akik nem „veszi” akkor is, ha az ajánlat, hogy „tegyenek” - még mindig nem a túlnyomó többség. Ez szomorú. És ha a vállalat úgy döntött, podvorovyvat, akkor nagy valószínűséggel „a hal rohad a fejét.” Ennek eredményeként a teljes személyzet kezd másolni a megközelítések a „felettesei”. „Ha nem tudnak - akkor lehet, és nekünk”! Ezen túlmenően, a kereskedelmi cégek gyakran váltanak ki (bár akaratlanul) alkalmazottak feloldódni az illegális jövedelmek az általános bevételi bankot.
Van-e megoldás? Akkor hivatkozhat a biztonsági szolgálatok. Például, hogy a patak a vezetők ellenőrzése, és vizsgáljuk meg a mély kapcsolatok a beszállítókkal (beleértve a rokoni kapcsolatok). De az úton, miközben már csak néhány cég. Ezen túlmenően, ez a módszer nem túl drága, és jelentős forrásokat. Ebben a ritka kereskedelmi vállalkozások figyelni, hogy sokkal hatékonyabb kezelési gyakorlat, ami végső soron a megnövekedett gazdasági biztonság és közvetlenül kapcsolódnak az általános igazgatási kérdések.
Ha megoldja a problémát komolyan, meg kell kezdeni a választ a legfontosabb kérdésre: mi is pontosan az az ösztönző az alkalmazottak, a mutató vágy „csúszópénz” és más „egyéni vállalkozás” a munkahelyen? A válasz valószínűleg összefüggésbe hozható két, egymással összefüggő tényező - a hűség a személyzet és meghatározása az üzleti folyamatok. Hűtlen munkavállalók képesek lesznek „kezelni”, még egy teljesen szabályozott rendszer. Másrészt, a nem egyértelműen rendezi technológiákat tudja, hogy álljon a szándékos cselekvések még kristálytiszta alkalmazottja.
Az első helyen, azt még fel a hűség, amely a kiskereskedelmi láncok olvad jelentősen alján a létra. Arról nem is beszélve, hogy az iroda és a bolt alapvetően élő különböző életet. Ha van egy három üzletet fejlett ország, egy irodai dolgozó kiskereskedelmi cég, a mi hálózatok fordított a helyzet. Mi a baj? A rossz minőségű és gyenge termelékenység vezetők. Ahogy ígértem, de nem fizetett bónuszokat. Az állandó reformok motivációs rendszer merészkednek az év végéig, amikor a munkavállalók elvárják az anyagi ösztönzés keretében a korábbi megállapodások. Számos büntetéseket, arra kényszerítve a munkavállalók, hogy kompenzálja a veszteségeket más módon. Vagy legalábbis nem működik a profit növelésére „natív” a munkáltató. Ennek eredményeként, nem könnyű, hogy egy üveget a polcon, mint büntetni kell a káresemény.
Regionálisan, az áruház egyik a kiskereskedelmi láncok a teremben önkiszolgáló, találtam egy üveg napraforgóolaj, melyeket ragasztott a polcon ... madzagot! Talán ebben a városban napraforgóolaj élvezte nagy a kereslet. De lehet, hogy mivel lehet, az ilyen cselekmények (nyilvánvalóan által kiváltott rendszer drákói bírságok) nyilvánvalóan nem küldött ki, hogy megfeleljen ennek a követelménynek.
A legegyszerűbb dolog - hibáztatja rendes munkavállalók minden halálos bűn, alátámasztó érvek az ilyen értékelések az alacsony humántőke minősége az országban. Ready vitatkozni, gyakran a vállán rendes alkalmazottak üzletek fekszenek hibák kezelése. Rosszul formázott tartomány hibás árképzés és sok más számítási hibák vezetnek, hogy az elmaradt haszon kell kompenzálni azáltal, hogy csökkenti alkalmazottak fizetése. Nem nehéz kitalálni, hogy ezek (és elég gyakori) módon, hogy „optimalizálják” a pénzügyi teljesítmény, még egy becsületes munkavállaló vált egy nagy oka, hogy vizsgálja felül a hozzáállás a munkáltatónak.
Így, egy másik gyökere minden rossznak - a minőségi üzleti folyamatokat, amelyek keveset tesz a magyar kiskereskedelmi lánc nem hagy sok kívánnivalót maga után. Minél nagyobb a hálózat - a nagyobb mértékű a káosz, sajnálom a szilárd eltökéltséggel. És jellemző, a munkavállalók tapasztalattal rendelkező nyugati cégek nem igazán tehet egy ilyen helyzetben. fokát munkamegosztás olyan magas a külföldi hálózat „importált” vezetők gyakran lehet beültetni a szervezetbe a magyar vállalatok csak néhány töredék a helyes, hatékony technológia. Ennek eredményeként, emigránsok képesek helyreállítani a „saját” munka, de nem értékeli (és még inkább - a változás) az összképet.
Köztudott, természetesen, és a „helyi” módszer a korrupció elleni küzdelem az elosztó hálózatok. Például néhány évvel ezelőtt, azt feltételezték, hogy a „welcome bónuszt” a szállítók és el lesz rejtve a legalizáció jövedelmek beszerzési menedzserek. Ő járul hozzá a biztonsági pénzáramlás be, és az elutasítás „készpénzes” kiskereskedelmi (amely azonban alig érintett régiók). A vezérigazgató X5 Retail Group Lev Khasis, például a közelmúltban nyilvánosan kérte a vállalatok számára, hogy ki a vevők a szállítók. És a beszállítók - ki a vevők.
De mindezen intézkedések, nyilvánvaló okokból palliatív. Különösen egy olyan környezetben, ahol az alkalmazottak a vállalat nem csak a „lehet”, hanem „kíván”.