Társadalmi-gazdasági lényege marketing
A „marketing” származik az angol (a piac), és szó szerint azt jelenti piaci aktivitás, a munka a piacon. Azonban ez túl általános meghatározása a befogadás ezen értelmezés nem mutatják a lényege a jelenség.
A marketing, mint egy gazdasági folyamat minősül minden olyan tevékenység, amelynek célja, hogy elősegítse az áruk, aki termel őket (a gyártó), a rászorulóknak (a fogyasztó). Ebből a szempontból a marketing biztosítja a kapcsolatot a termelő és a fogyasztó, fokozza az elkövetett cserék, a racionális orientáció társadalmi reprodukció.
Ennek következtében ez szándékos gyártás megkezdése, az azt jelenti, hogy minimalizálja az eltérés a kereslet és a kínálat. Ebben a marketing-készletek és folyamatosan támogatja nemcsak a kereskedelmi, hanem a közötti információcsere a potenciális piaci résztvevők (ábra.
Annak szükségességét, marketing, annál nagyobb, minél nagyobb a piac hasonló termékek gyártói szemben előírja, hogy a fogyasztók számára. E piacok úgynevezett kompetitív vagy a vevő piaci. Úgy alakult a piaci környezet előfeltétele a hatékony működésének marketing, hogy az egész arzenálját álló eszközzel biztosítja a feltételeket, amelyek mellett a potenciális kapcsolati termelők és fogyasztók között egyre valódi cselekmény eladása.
A marketing, mint gazdasági funkciót úgy, mint egy adott vállalkozás funkciók, amelyek célja, hogy választ adjon a következő kérdésekre:
- milyen termékeket kínálnak a piacon?
- mikor és milyen feltételekkel?
- hogyan kell megszervezni hozza az árut a fogyasztó?
Kezdetben marketing tartották számon a sok vállalat funkciói és egyenlő, akkor a gazdasági funkciót uralkodik a másik felett, és végül beépíti üzleti funkciókat.
Integráló marketing feladata, hogy megakadályozza esetleges konfliktusok szolgálatok között, szakemberek miatt a különbség a véleményét, hogy a vállalkozások a jelenlegi gazdasági rendszer, és a kiemelt tevékenységi területeket a siker érdekében céljaik elérésében.
A marketing, mint a koncepció egy gondolkodásmód, a kiindulási pont az, amely a kereslet az áruk. Örömét alárendelve semmilyen döntések minden szinten. Ennek megfelelően minden tevékenységét a társaság kell végezni állandó tekintettel a piaci feltételek és alapul pontos ismerete igényeit és követelményeit a potenciális vevők, azok értékelését és figyelembe véve a lehetséges változások a jövőben. Termelni, hogy nem a mennyiség, amely gyártható, és a termelő csak mi szükség van egy vevő - ez az alapelv a cég, amely megvalósítja a marketing fogalmát.
Marketing, mint koncepció vagy filozófia a modern üzleti igényel,
2. Másrészt, ez biztosítja a célzott és aktív hatással a piacra, megalakult igényeinek és elvárásainak.
Megadása kapcsolatos rendelkezések a cég, amely a fő kapcsolat az üzleti tevékenység, azt mondhatjuk, hogy a marketing a következőket tartalmazza:
- meghatározása igények, kérések és az ügyfelek igényeinek;
- fejlődés és a termékértékesítés a piacon, a vevők van szükség, és képes megfelelni az igényeiknek;
- árképzés elfogadható a vásárlók, és biztosítják a nyereség az eladó;
- kiválasztása a legjövedelmezőbb és kényelmes módon, hogy az árut a fogyasztónak;
- tanulmány és a módszerek és eszközök az aktív hatással a piacra annak érdekében, hogy a kereslet és a promóció.
A társaság fogalmát marketing, azt hiszi, hogy tudja, az igények és az ügyfelek igényeinek, és eleget azok hatékonyabb, mint a verseny. Következésképpen szerezni egy bizonyos nyereséget nem érhető el kivetése a vevők az iparcikkek, illetve megfelel az ügyfelek igényeinek. Ezáltal az egyensúly a termelők és a fogyasztók számára.
Sok vállalat világszerte használják a marketing koncepció a gyakorlatban. De az alapötlet - szüksége van, hogy a nyereséget - szerzett új forma. Ez annak köszönhető, hogy több okból is.
Először is, van kialakítva és fejleszti a szervezett mozgalom, hogy megvédje a fogyasztók jogait, az úgynevezett „fogyasztói”. Anélkül, hogy részletesen, tudomásul vesszük a saját aktivitása vásárlók, hogy meg kell védeni őket a gátlástalan eladók; hozzáférést az információt, hogy a realizálható árut; az ismeretek terjesztésére szükség ahhoz, hogy jobb vásárlási döntéseket.
A védelmének fontosságát a fogyasztók jogait növekszik terjedésének köszönhető az úgynevezett manipulatív vagy „vad” marketing. Ideológiájuk alapja az a feltételezés, hogy implicit elégséges nyomás igény lehet csökkenteni a követelményeket a javaslat, és nem pedig fordítva. Példaként lehet jellemezni, mint „vad” marketing:
- technikák használatára, amelyek kihasználják impulzív viselkedés;
- a fogyasztók számára valótlan vagy pontatlan információt árakat;
- illegális használata másik lajstromozott védjegy.
Másodszor, az éles romlása környezetvédelmi kérdések kétségbe abszolút irányultságát a klasszikus marketing az egyéni szükségletek az emberek és a vállalkozások csökkenthetik költségeiket megtakarítás különösen a környezeti biztonság a járművek.
- A cég kell vigyázni a fogyasztók jólétét, és nem csak azért, hogy kielégítsék a rövid távú szükségletek;
- A cég kell figyelni, hogy a hosszú távú jólét a társadalom egésze és az egyes fogyasztók.
Az etikai probléma merül fel, amikor csak lehet, hogy elhanyagolja az erkölcsi normákat a profit. Betartásának vizsgálatára, a tervezett intézkedések etikai normák J.-J. Lambenom nyolc kérdést javasolt vizsgálatok:
- Ne adja meg a tervezett intézkedés ellentétes a hatályos jogszabályok?
- Ne adja meg a tervezett intézkedés ellentétes a morális követelmények?
- Ne zavarják a tervezett intézkedés semmilyen kötelezettséget?
- Ez nem az, hogy a tervezett intézkedés romboló?
- Ez nem jár-e a tervezett intézkedés a sérülésének kockázatát személyek vagy szervezetek?
- Hogy van-e alternatív cselekvési, hogy hozza az érdekelt felek egyenlő vagy nagyobb haszonnal?
- A tervezett intézkedés figyelembe tulajdonjogok, a magánélet védelme, valamint elidegeníthetetlen jogait a fogyasztók?
- Függetlenül attól, hogy a tervezett intézkedés csökkenti a jólétét más személy vagy személyek csoportja?
Annak érdekében, vállalkozás választhatja az etikus viselkedés. És nem csak az erkölcsi okokból, hanem azért is, mert az elutasítás ebben a helyzetben vezethet komoly veszteség (visszaesett az értékesítés, a bizalom elvesztése, stb.) A legáltalánosabb értelemben az etikátlan magatartás káros a működését az egész gazdasági rendszert, és csökkenti a közbizalom a marketing.
Egy másik jele korunk terjedni a filozófia marketing nem kereskedelmi szférában: az oktatás, az egészségügy, a kultúra, a különböző humanitárius programok stb
Sajátosságai marketing szolgáltatások
Együtt a piacokon az áruk, a tőke, a munkaerő létezik és működik együtt kiterjedt piaci szolgáltatásokat. A szolgáltatások köre az egyik legígéretesebb, leggyorsabban növekvő ágazat a gazdaság. Az iparilag fejlett országokban a szolgáltatások részaránya a bruttó hazai termék meghaladja a 70%. Ugyanakkor van egy foglalkoztatás-növekedést a szolgáltatási szektorban.
Annak ellenére, hogy a gyors fejlődés az ágazatban, és erősíti a gazdaságban betöltött szerepét még mindig nem készült az általánosan elfogadott meghatározása a „szolgáltatás” fogalmát. A definíció Kotler „szolgáltatás - a tárgya az értékesítés az intézkedés formája, ellátások vagy elégedettség.” Megjelent meghatározás arra utal, hogy a nyújtott szolgáltatások az ügyfél és nesokhranyaemost valamit, ami nincs anyagi formában.
Piacképes szolgáltatások változatos és sokszínű. Emiatt a szolgáltatások piacán van osztva kisebb alkatrész piacokon.
A szolgáltatások általában a következők: a közlekedés, a kommunikáció, a kereskedelem, a logisztika, a fogyasztói, a közművek, pénzügy, tudomány, oktatás, egészségügy, kultúra és a művészet, a testnevelés, a sport, a turizmus és a többiek.
Gyakori, hogy egyesíti a különböző típusú munka a szolgáltatásnyújtás - a termelés használati értékek, amelyek többnyire nem kap testet formában. Következésképpen a szolgáltatási piacok teljesen eltérő piacokon. Ennek két oka van ennek a különbségnek.
Először is, a szolgáltatás nem létezik, hogy adja meg, azaz, terméket hoznak létre a folyamat a szolgáltatás nyújtásának. Ez lehetetlenné teszi, hogy hasonlítsa össze a javaslatokat két különböző eladók, a két konkurens cégek, még abban az esetben, ha a termék azonosnak tűnnek. Összehasonlítása csak akkor lehetséges, miután megkapta a szolgáltatást, míg az áruk fizikailag össze lehet hasonlítani a különböző módokon a vásárlás előtt. Az egyetlen dolog, amit tehetünk a piacon, - összehasonlítani a várt előnyök és kapunk.
Másodszor, igen gyakran a szolgáltatásnyújtás igényel speciális ismereteket és készségeket, amelyek a vevő nehéz nem csak értékelni, de gyakran megérteni. A nagyfokú bizonytalanság hozza az ügyfél a szolgáltatás nyújtása egy nagyon hátrányos helyzetben is okozhat „harag, gyanakvás, a gyanú gyakran az ügyfél elkötelezett aziránt, hogy ugyanattól a szállítótól -. Biztosítási ügynök, turisztikai vállalkozások, stb Ez a tehetetlenség dolgozik az eladó, mivel ebben az esetben ez a legfontosabb tényező kapcsolatok ismételhetőség.
Ezek közös jellemzője rejlő szinte minden piacon szolgáltatásokat. Együtt a jellemzői a szolgáltatás maguk határozzák meg egy adott megközelítés a vállalkozói szellem, tervezték, hogy megfeleljen a szolgáltatások iránti kereslet.
Az összes különféle szolgáltatásokat négy közös jellemzői:
- folytonosságát a termelés és fogyasztás;
- képtelenség tárolására.
Megfoghatatlanság, vagy nem anyagi jellegű szolgáltatások azt jelenti, hogy nem tudja bizonyítani, lásd, íz vagy tanulni, hogy készítsen.
Service szabványok kidolgozása folyamatban van, hogy csökkentsék a változékonyság szolgáltatásokat.
obsluzhivaniya- szabvány egy sor kötelező szabályok az ügyfélszolgálat, amelyek célja, hogy biztosítsák a meghatározott minőségi szintet az összes gép műveleteit.
A jellemző a szolgáltatás, hogy képtelen tárolására. Szolgáltatásokat nem lehet tárolni a jövőbeli hirdetést. Ha a kereslet meghaladja a kínálati oldalon, a helyzet nem lehet változtatni, például egy üzletben, hogy az árut a raktárból. Másrészt, ha a hálózati szolgáltatásnyújtás meghaladja az irántuk a kereslet, a bevételek elveszett.
Nesokhranyaemost szolgáltatások azt jelenti, hogy szükség van, hogy különleges intézkedéseket, hogy kiegyenlítse a kereslet és kínálat. Ezek közül néhány:
- differenciált árképzés;
- rendszerének bevezetése előtti megrendelések;
- növeli a sebességet a szolgáltatást;
- kombinálásával személyzet funkciókat.
A legalacsonyabb árak létre a válság idején. A karácsonyi ünnepek vannak nőtt átlagosan 10%. A hét közepén bármely időszakban a jegyek olcsóbbak, mint a hétvégén. úgynevezett „vasárnapi szabály” kerül bevezetésre, hogy ellensúlyozza a kereslet a hétvégén. Összhangban az utas kihasználhatják kedvezményes menettérti jegy legkorábban a jövő hétfőn. Ellenkező esetben, akkor meg kell fizetnie a teljes viteldíj árát.