Szociális közvetítés és tanácsadás, szociális közvetítés konfliktushelyzetekben -
Vannak eljárások a konfliktusok feloldására:
· Zgodzhuvalna eljárás Ajánlás: Egy harmadik fél gyűjt tények és érvek, ami egy nagyon fontos javaslatokat, de nem feltétlenül elvégezni, és ami egy kompromisszumos ;;
· Transzfer diplomácia következetes sánc eljárás „Keel”: egy harmadik fél látogató az ellentmondásos oldalon külön-külön, és ez szolgál egy adó javaslatok és alternatívák, bizonyos esetekben fel saját javaslatot itsii, nagy potenciállal rendelkezik a szelektív átviteli informatsiiіnformatsії;
segítséget nyújtó egyeztető eljárás: harmadik fél megteremti a feltételeket a találkozón a felek rendszerint biztosítva számukra a létesítmények és szolgáltatások; Ez irányítja a feleket, hogy az alkalmazás az egyes eljárások a viták rendezésének;
· Expert Advisor értékelés tartalmát: az egyik fél egy kérést - tanácsadás egyes kérdésekről Expert Advisor információkat biztosít, objektív, hozta a gyakorlatban; i;
· Tanácsadója megoldási folyamat tanácsadó, az egyik résztvevő véleményének kikérését tanácsot az a konfliktusok vagy közvetítés elkészítésében segítséget érvek ;;
· Samospryamovanist: a felek közvetlenül cserélhetnek ígéretek és kötelezettségvállalásait rendezni a vitás kérdéseket.
Technológiai megközelítést közvetítés:
1. megközelítés „win / win” - a feltételek megteremtése a közös megoldás a konfliktusok konflіktu.
2 kreatív megközelítése - kliens kimenete súlyos állapotban, segít neki, hogy irányítsa az energiát, hogy új megoldásokat keressenek, megtalálni a pozitív aspektusait a saját életét, vagy az élet situatsiiї.
3. Empátia - annak szükségességét, hogy figyeljen a empátia hiánya a résztvevők között, ösztönözve a résztvevőket, hogy aktívan vospriyatiyuya.
4. Az optimális alkalmazási önkifejezés, önérvényesítés előmozdításában optimális drugihh.
5. Irány a résztvevők felé együttes használatát a hatalom vagy befolyás - aktív semlegesség, ami kiegyenlíti a befolyása mindkét oldalon, úgy, hogy azok az esélyegyenlőséget; személyes befolyás, amely előírja, Nia középpontjában a mentális és fizikai energiiї.
9 Bevezetés a résztvevők a fejlődési szakasza alternatív megoldások - a „brainstorming” céljából felhalmozódása az alternatív megoldások, a felvétel hasznos információ, ha dolgozik az ügyfél a klієntom.