személyzet képzése
Itt lehet kiválasztani a képzési program értékesítési vezetők.
Rendelési képzési program vezetői, a könyv értékesítési tréning (értékesítési tréning) is itt található.
T o Ahhoz, hogy megértsük, mire van szüksége, hogy a vonat eladók, és milyen értékesítési tréning inkább, lássuk, mik a feltételei az értékesítési folyamat.
- Ahhoz, hogy az értékesítés valósult meg kell vonni legalább két fél: a vevő és az eladó.
- Az eladó birtokolnia kell a termék vagy szolgáltatás, amely érdekes lehet a vevő.
- A vevő és az eladó köteles találkozhatnak egymással, közöttük meg kell történnie minden kapcsolatot.
- A vevő köteles a pénzt fizetni az áruk vagy szolgáltatások által kínált eladó.
- A találkozón és a Vevő és az Eladó kölcsönösen igényeik kielégítésére.
I f abból indulunk ki, a szervezet érdekeit, az értékesítési osztály specialista irányítja a folyamatot. Azonban a végső döntést arról, hogy a tranzakció kerül sor, a vevő megkapja emlékeztetni kell.
P aradoks, nem? A vevő megkapja a döntést, és üzemelteti az Eladó. Elég nehéz feladat egyidejű és fenntartása és kezelése. Ez magyarázza azt a tényt, hogy nagyon kevés ember lehet sikeres értékesítési szakemberek. És ez annak köszönhető, hogy a sürgősség és a szükséges értékesítési tréning értékesítési tréning.
És így, hogy milyen tudás segít eladók beszélni a saját javára, és vezet a párbeszédet az ügyfél a következtetést a tranzakciót.
- Az eladó személyiségét.
- Company.
- Fogyasztói.
- A termék (áru vagy szolgáltatás).
- Értékesítési technológia.
- Személyiség pszichológia, pszichológia a fogyasztó.
- A szabályok a kommunikáció és a kommunikáció.
I f megosztani a szükséges ismeretek és készségek a szakember az értékesítési csoport, megkapjuk:
- Field ismereteket a termék, a szolgáltatás és a termék gyártója.
- Field ismeretek és készségek képest értékesítés, mint egy folyamat, hogy van, az értékesítés a technológia.
- Field ismeretek saját személyisége és a vásárló adatai.
- Field ismeretek interperszonális kapcsolatok és a kommunikáció.
A ootvetstvenno, minden ilyen terület, és annak szükségességét, hogy a vonat egy értékesítési menedzser.
Field ismereteket a termék, a szolgáltatás és a termék gyártója.
By azhdy eladó kell információt a cég, hogy el tudja képzelni azt, hogy ismeri a történelem, küldetés, értékek, hogy képes legyen tartani a termék kiszerelésére vállalat által kínált, hogy adjon teljes leírást az áruk és szolgáltatások. Az eladónak kell egy szakértő területén a terméket értékesíti, a tanácsadó az ügyfél számára, aki ismeri az összes választ.
Értékesítési képzés, az Ides képzés célja ezen a területen:
D luc képzési termék „helyezni a fejek„eladók információt a termék vagy szolgáltatás eladják, és a Társaság. A képzés hatékonyságának segítségével határozzuk meg a vizsga, vagy teszt, ahol az eladó válaszol a kérdésekre a terméket, a gyártó, a cég, amely képviseli.
H Egy adott értékesítési tréning kell érteni, hogy az üzletkötő nem lehet abszolút szakértő. A tapasztalat azt mutatja, hogy túl mély a termék ismerete nem csak segít, hogy növeljék az értékesítés, hanem, hogy megakadályozzák a befejezése a tranzakciót. Miért? Több oka is van: az első, a jobb egy ember ért valamit, annál nagyobb az önbecsülés, az eladók kezdenek kezelni az ügyfelek arrogáns, lekezelő vigyort a hozzá nem értés a fogyasztók. Az ügyfelek nem szeretik elképzelni egy ilyen hozzáállás, és megy bevásárolni a versenytársai. Másodszor, az értékesítési szakember - egy szakértő is olyan szenvedélyes tanácsadásra felejtsd el az értékesítési folyamatot, és fő célja. Gyakran előfordul, hogy az ügyfelek élvezhetik a tanácsadók információt szerezni, hogy a választás, és vásárolja meg a terméket, ahol az alacsonyabb ár. Értékesítési képzés során figyelembe kell venni ezeket a funkciókat.
Az egyik ügyfél, a tulajdonos a hálózat üzletei illatszerek és kozmetikumok, úgy gondolták, hogy a városunkban nincs értékesítési asszisztens, a szakmai jártas kozmetikumok és parfümök, és úgy döntött, hogy pénzt keresni -, hogy létrehoz egy versenyelőnyt. Úgy döntöttek, hogy összpontosítson a képzés értékesítők a terméken, hogy mi történt a vállalati könyv egy áru leírása, beleértve az alapokat a smink és stílus kialakulását, a gyártók megtanulták az összes anyag megy át a vizsgán. Aztán tartott képzési stílus és smink, és várta az eredményt. Valóban, az eladók szakmai vonzott ügyfelek, a látogatók száma nőtt, és a fejét kezdte élvezni a sikert. De nem minden ilyen egyszerű. Egyes eladók, akik kipróbálta magát a képzés hatékonyabb, hamar rájött, hogy „azok célja, hogy sminkesek” helyett a szokásos gyártók, és lemondott. Egyéb személyzet lelkesen beszélt smink minden ügyfél töltött egy ügyfél egy fél órát, és nem volt ideje, hogy szolgálja a látogatók. Az idill összetört: az eladó nem kell a szakmai területén a termék, meg kell egy szakmai területen az eladások.
P oetomu nem fog részt a képzési termék - az eladók meg kell tudni a termék csak annyi, hogy képes legyen eladni. Hogyan határozzák meg ezt a határt? Az első és legfontosabb, hogy egy listát a vásárlók igényeit, a fő kérdések és kifogások. Next - fejleszteni választ egy értékesítési specialista minden kérdést, és úgy gondolja, hogy a társaság miként felel meg a fogyasztók szükségleteit.
Abban az esetben, kozmetikumok, annak érdekében, hogy eladja kozmetikumok, eladók ahhoz, hogy tudja annak tulajdonságait, hogy az ügyfelek, hogy a választás vásárolni. És a képesség, hogy válassza ki a fajta smink az arc, alkalmazni smink helyesen fölöslegesnek bizonyult ügyességi akadályozó értékesítés.
Field ismeretek és készségek képest értékesítés, mint egy folyamat, hogy van, az értékesítés a technológia. A második csoport értékesítési képzés.
És ssledovateli arra a következtetésre jutott, hogy az alapja a sikeres értékesítés a termék értékesítési technikák és kommunikációs szabályokat. Segítségével egy üzletkötő technológiák a kapcsolatot az ügyféllel, navigáljon az igényeknek, és ajánlani egy terméket helyesen. Értékesítési tréning (értékesítési technikák) osztható több esetben, amelyek mindegyike tanít egy bizonyos szakaszában, vagy az a jelenség, az értékesítési folyamat:
- Kapcsolatfelvétel és a tájékozódás az ügyfél.
- Azonosító az ügyfelek igényeinek.
- Bemutatása az árukat és szolgáltatásokat. Az érvelés és a meggyőzés.
- Bízza kifogást.
- Ártárgyalások.
- Viselkedés a nehéz helyzetekben.
- Konfliktuskezelés.
- A tranzakció lezárása.
T rening eladások tartalmazza az összes lépést, vagy koncentrálni, egyikük.
Attól függően, hogy a cég tevékenységi köre és jellemzői az értékesítési szervezet, értékesítési technikákat lehet osztva csoportokra, amelyek a különböző tréningek.
M-edik tapasztalat értékesítési képzés és értékeli értékesítési szakemberek arra enged következtetni, hogy a leggyengébb helyen dolgozók képes azonosítani a fogyasztói igények és a képesség, hogy megfeleljenek az általános szabályok az udvariasság. Mi eladók hiányzik az első helyen, a hagyományos kommunikációs kultúra, a figyelem az ügyfélszolgálati és megnyilvánulások, valamint a képesség, hogy kérdéseket tegyenek fel, hallgatni a válaszokat, és következtetéseket levonni a vágyak a beszélgetőpartner. Ez az, amit áll az első helyen, hogy szakemberek képzése értékesítési részleg.
D luc ilyen technológiai képzés értékesítési szakemberek (Sales Training) egy jól bevált képzési gyártók végre megkönnyítve a befejezése a tranzakciót.
A Toit megérteni, hogy nincs egyetlen hatékony értékesítési technikákat. így nincs egyetlen helyes értékesítési tréning. Valaki sikeresen használja egyetlen technológia, valaki mást. Attól függően, hogy a hatálya értékesítési és személyes tulajdonságok személynek kell fejleszteni egy olyan technológia, amely sokkal kényelmesebb használni, és amely lehetőséget nyújt a kívánt eredményt. Értékesítési tréning hozzá kell járulnia a készségek fejlesztése az egyes résztvevők.
T o arról, hogy egy személy lehet választani egy megfelelő technológia, hogy először meg kell tanulni az alternatívákat, hogy megpróbálja őket a gyakorlatban, hogy a választás.
P oetomu Azt javasoljuk, hogy a vonat szakemberek értékesítési osztálya számos technológia és ad nekik a választás joga. - Ez az én taktika értékesítési képzés. Vagy, ha már elfogadott egy vállalati értékesítési stratégia, közös az összes gyártó a személyzet kiválasztása foglalkoztatni, akik hajlanak rá, hogy az eladások a vállalati technológia.
By the way, szeretném megosztani veletek az én megfigyelések: értékesítési munkatársak, azonosítani értékesítési technológia dolgozik ugyanazon a területen több éve, akkor is, ha a változás a szervezet. Ugyanakkor ezek a szakértők szerint annak hatálya a legkönnyebben és nyereséges dolgozni az ügyfelekkel. Ha a szakértő nem tud kialakulni a technológia, ez gyakran változik, és a munka, és a tevékenységi kör. És ez azt jelenti, hogy vagy az ő személyes tulajdonságok nem felelnek meg egy értékesítési specialista vagy ő inkompetens kérdésekben technológia - legyen óvatos, ha igény ilyen alkalmazottja.
Field ismeretek saját személyisége és a vásárló adatai. A harmadik csoport értékesítési képzés.
Sietünk az értékesítés nagymértékben függ a személyazonosságát az eladó. Ahogy azt fentebb már említettük, egy üzletkötő kell kezelni az eladási folyamat, és ez megköveteli, hogy bizonyos képességek, elsősorban - a vezető:
- Bizalmat.
- Az a képesség, hogy megértsék az emberek, hogy ismerje el a jellemzők, valamint motivációk mások.
- Stresszel szembeni ellenállást, és képes kisimítani konfliktusokat.
- Szociabilitás.
- Lojalitás a céghez, egysége a cél és az értékek az eladó és a vállalat.
T o gyorsabb és könnyebb megérteni az embereket, az értékesítési személy ismerniük kell azokat a pszichológia a fogyasztó hatását a pszichológia. Értékesítési Pszichológia - gyakorlatilag a siker alapja az eladások, de ez a fajta képzés gyakran elfelejtett venni a programban értékesítési képzés.
H ere érdemes megjegyezni, hogy a menedzsment a szervezetek általában úgy véli, hogy a személyiség jellemzőit az eladó - ez egy személyes érintettség és a probléma a dolgozók, és ezért nem érdemes költeni a személyes fejlődés. Ugyanakkor, a pszichológia, a fogyasztó - az információt, hogy a vállalat maga is ritkán, így nem igényel tudást értékesítési szakemberek. A kérdés a hűség a munkavállalók Magyarországon jelenleg egyáltalán nem fogadnak el, hogy dolgozzanak ki. Igyekszem, hogy ezt a rész minden értékesítési tréning.
H és azt hiszem, hogy a képzés az önbizalom, fokozza a lelkesedés és érzelmi állapot, akkor el kell végeznie a rendszeresen értékesítési képzés. Mindannyian közvetlenül vagy közvetve függ a hangulat, és a cég nyereséges, ha minden alkalmazott lesz boldog, elégedett az életüket, és a pozitív hozzáállás dolgozni.
T rening értékesítés, nem kétséges, nagy előny szervezet, ha intelligensen tervezett, következetes és igényeihez igazítva a cég. De erre értékesítési tréning legközelebb kell lennie a gyakorlat, és egy kis elmélet.
W-dik a kialakulását az értékesítési képzési program fontos megérteni, hogy nem minden ember képes elméleti tudásukat a gyakorlatban, és fejleszteni a saját képességeit. Ha a program értékesítési képzés épül oly módon, hogy a tagok kapnak csak tudás, nem ismeretek, a képzés az esetek 90% használhatatlan lesz. Ügyességi képzésben - az a képesség, hogy tegyen valamit, hogy használja a gyakorlatban a tudást és előnyös ez a pozitív eredményt. Ebben a tekintetben az egyik leghatásosabb típusú tanulás egyéni munkáját egy tanácsadó értékesítési szakember. A munka során az edző kiigazításokat közvetlenül a tevékenységét a munkavállaló, az ő valós munkakörnyezetben és monitorok a megfelelő a hibákat. A menedzser nem igazolható a kifogás, hogy „én általában nem viselkednek jól”, vagy „én vagyok zavarban, mert játszunk a helyzetet» illetve«az ügyfelek valóban másképp viselkednek,” ahogyan azt a képzést.
Most beszéljünk a kapcsolódó ismeretek és készségek, amelyek szintén hasznosak, hogy a vonat az értékesítési szakemberek.
Mondani, hogy meg lehet tanítani, az alkalmazottak, amit akar, ha nem zavar a pénzt. De ha úgy gondolja, a képzés, mint egy befektetés, amelynek hatása szeretné megkapni formájában nagyobb nyereség, meg kell alaposan gondolni, mi tanterv választani.
A Mong legfontosabb kapcsolódó készségek hozzárendelhetek időt és projektmenedzsment. Képzés az időgazdálkodás, a képzés a vezetők.
C o nagy, akkor fizet bért a vezetőket munkaidejüket. Ezért meg kell tanítani az alkalmazottak ezt az időt használják eredményesen.
N Auca időgazdálkodásról az úgynevezett „időgazdálkodás.” Az idők folyamán - menedzsment A szakemberek megtanulják, hogy hatékonyan osztja az időt, hogy a kitűzött célokat és célkitűzéseket, cselekvési terv céljainak eléréséhez.
Az uralkodása projektmenedzserek kell tudni ahhoz, hogy az üzleti folyamatok optimalizálása, és így mentse a drága időt.
A romák számára, célszerű bővíteni a látókörét az eladók és tanítani őket az alapvető fogalmak és elvek a piaci rendszer.
Például, ha a szakképzési programok kidolgozását vezetők a szállítmányozó cég, úgy érezte szükségesnek, hogy információkat tartalmazza a jogi szervezeti forma, a fő adórendszer, a földrajzi tartozik.
És néha hasznos, hogy a vonat az értékesítési szakemberek ismerik a kapcsolódó piacokon.
Például a tanulás után játékbolt dolgozó asszisztensek a gyerekekkel, a látogatók száma jelentősen nőtt: a szülők nyugodtan válassza a játékokat, míg a gyerekek szórakoztatásáról áruház szakemberek.
Tekintettel a fentiekre, kiderül, ki kell építeni egy olyan rendszert a szakemberek képzésének az értékesítési osztály fenntartásához szükséges kompetencia szinttel. Képzési értékesítési vezetők kell átfogó: többek között a képzési termék értékesítése technológiai képzés, megalakult az egyes eladó. Amikor a fejlődő értékesítési tréning programokat kell megjegyezni, hogy a speciális szakmai értékesítés nem a tudás a téma, és hatékonyan működik az ügyfelekkel, a technológia és a pszichológia az értékesítés. Vonat értékesítési munkatársak és a cég biztos, hogy elérje célját.
Rendelési értékesítési tréning, kérdezni, és minél több információ itt.