Hogyan értékeli a képzés hatékonyságának
Az UNESCO szerint a huszonegyedik tudás elavul ötévente. Ahhoz, hogy a kapacitás a személyzet tagjainak kell valahogy tanítani, mint a minimális, az azonos intervallumban. Part vállalkozások teremtik meg a belső vállalati rendszer a személyzet képzése, hogy valaki időről időre szervez szemináriumokat az alkalmazottak és workshopok meghívott szakértők, vannak olyan cégek, ahol az alkalmazottak folyamatosan tanul. A képzés azonban viszály képzés. Ezért a vezetők érdekli az a tény, hogy a hatás a személyzet képzése volt a legnagyobb.
Head, a képzésbe történő beruházás vagy az oktatás, gyakran látni akarja az eredményt reálértéken: növekvő árbevétel, vannak változások a cég. A szakértők azonban úgy vélik, hogy az eredmény a tanulás nem lehet mérni csak a számok a növekedés és a kamatbevétel.
Menedzsere speciális projektek a regionális képviselet MTSFER Novosibirsk Anna Borisova lát más előnyei képzés: „Abban az időben a kapott információ lehetővé teszi, hogy ne javítsa a hibákat, és hogy megelőzzék és elkerüljék azokat.”
Az elégedettségi szint a folyamatot és az eredményeket az oktatás és képzés, a fej, osztályvezetők és rendes alkalmazottak sok tekintetben függ az elvárások és célok magának az ember.
Általában elégedett azokkal, akik aktívan részt vesznek a célok kitűzése az képzést, de nem elégedett meg az „és tanítani a személyzet működtetni.” „A trükk - mondja L. Makshanova -, hogy minél pontosabban megfogalmazott feladata a képzés, annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy a eredményt. És ahhoz, hogy megértsük, hogy mi pont kezdődik a változásokat, és a pénzt, nem kell korlátozni a fej részt a képzésben aláírás pénzügyi dokumentumokat. Rendes alkalmazottak az eredménye mértékétől függően a tevékenysége a képzés, a foglalt elvárásoknak. Nem lehet megtanítani egy személy, ha ő nem akarja. Úgy tűnik, egy paradoxon, de az eredmény a képzés magasabb szakmai, sok képes és hozzáértő szakemberek”- összegezte.
Értékesítési vezető LLC „DoubleGIS” Maxim Tolstobrov úgy véli, hogy az elégedettség nem jön a képzés, bár dolgozók élvezik, és az eredményeket a fő tevékenysége. „A képzés - az egyik építőeleme, hogy hozzon létre egy harmonikus fejlődő szervezet. képzési rendszert kell építeni a rendszeres igazgatási elem a szervezet. Képzés - nem csodaszer, hanem csupán az egyik eszköze. A tanítás után az ember alatti érzelmi benyomás: az illetékes edző nem teszi lehetővé az a tanfolyam befejezése egy negatív megjegyzést. Minden résztvevő elégedett lesz. Néha azonban a várakozások nem teljesülnek vezetők. Azt is társult, hogy csak szakképzett edző”- mondta M. Tolstobrov.
Ahhoz, hogy az elvárások és az eredmények mérkőzés, a résztvevőknek, hogy bepillantást a program és a képzés és az oktatók. Ha az előzetes munka és a személyzet tudni a témáról a képzés, a mérkőzés a várakozásokat.
Annak érdekében, hogy a beruházás a fejlesztési médiaszakemberek maximális hozamot podverzhdennuyu konkrét gazdasági mutató, hogy a vállalatok a fogadás a legújabb módszerek és képzési formák. A maga részéről, a képzés és tréning cég érdekel, hogy minden perc fizetett vissza biztonságosan asszimilálódott ismeretek és készségek. A szakértők azonban nem értékelte a költséghatékonyságát költött képzés konkrét számokat. AM Tolstobrov emlékeztetett: „Van egy csodálatos kifejeződése edzők: Menedzserek mondják:” Azt tanítják a személyzet, és ő megy „és azt mondják:” Képzeld el, a másik - nem lehet tanítani a személyzet, és továbbra is ez. " Nevelőtestület - ez nem csak a számok - ez azt jelenti, nem pénzügyi motiváció személyzet. "
Ugyanakkor a szakemberek képzési vállalkozások nem tagadja, hogy szükség van, hogy optimalizálja a képzési költségeket és az oktatás.
A „Charisma” ajánlat dolgozni a rendszer, és nem azon az elven „csuklós”, „divatos”, vagy „Azt a tanácsot.”
A MTSFR úgy véljük, hogy a tanulás nem lehet egy egyszeri, véletlen. Ott kell lennie egy konkrét tervet kidolgozni összhangban a tényleges igényeket a vállalat.
A „DoubleGIS” is elismerik, hogy szükség van egy olyan rendszer létrehozása a képzés. És így, ha nincs véletlenszerű kiválasztás képzés, sem a görcsös keresése jelöltek, „érdemes” a látogatása. „A tervek dolgok kezdenek elfoglalni egyre jelentősebb helyet a vállalat költségvetését. Társaságok vagy hozzon létre saját képzési részleg, vagy igénybe a szakértők segítségével „- mondta egy szakértő cég.
A képzés szükségessége nem mérete határozza meg a mai, ágazat, tevékenység a cég. „A fő szempont - mondja Alexander Borisov - hangsúly az üzleti fejlődés és hatékonyságának javítása érdekében a munka és a vállalat egészének. Ugyanakkor, akkor válassza ki a szakemberek, akik számára az oktatás a legfontosabb. Ők azok, akiknek szükségük van a tudás, mint azt, hogy megoldja a problémákat, szakmai; akik értékelik a minőségi tudás és hajlandó fizetni érte, akiknek fontos, hogy időben beérkezzen az információ.
M. Tolstobrov azonosítja a legnagyobb szükségük van a képzés egy szakmai csoport az értékesítés területén, mint a legkeresettebb a piacon alkalmazottak. „A képzés ezen a területen a legnagyobb a kereslet. Vállalat mérete nem számít. Ha csak egy ember, és meg kell tanítani, hogy „- hangsúlyozta.
L. Makshanova egészül ki: „Az oktatás fontos minden cég, amely azért jött, hogy maradjon, és megérti, hogy a korszak könnyű pénz felett. Azok, akik, és azt szeretnék, hogy ma és holnap - már régóta a kiválasztási folyamata a vállalat képzés, képzési formák, módszerek az ellenőrzés alól. "
Ugyanezen a orientált cégek kiválasztásánál a leghatékonyabb szervező az oktatás vagy képzés?
MTSFR azonosítja az alábbi kritériumoknak: szakértelem a forrás, információk relevanciáját, a szolgáltatás és a kényelmet.
A „Charisma” kritériumok vannak osztva állami és magán. Private - személyes preferenciák, az ügyfél, a megértés, a hatékonyság és a minőség, amelyek néha kiszámíthatatlan.
Például: „Az oktatás nem lenyűgözte, a rossz WC”, vagy „A csoportban volt egy csomó fiatal, vállalkozó emberek, a nők nagyon szép.”
1. Az ügyfél és előadóművész megértik egymást, amelyek egy-egy információs mező. Elve szerint - kezdte az egyik, a másik véget ért.
2. Az összes képzési központ az ügyfelek egy ügyfél tier cégek. Abból lehet kiindulni, hogy alapuló közös vonása az üzleti célok és célkitűzések, az edzés lesz eredményes.
3. kimerítő választ adni minden kérdésre. A menedzser a munkát, ő kedves, hozzáértő, csak kellemes beszélni. Ha nem, akkor hogyan tud tanulni Üzleti nem építeni az?
4. Van egy listát az ügyfelek valós koordinátákat.
5. A program célja, hogy megfeleljen az Ön igényeinek, és a csoport jellemzőit.
„DoubleGIS” tanácsolja, hogy értékelje a cég és az edző, aki irányítja a képzést. Egy vállalat alapvető kritériuma - tapasztalat, helyiségek, berendezések, oktatási anyagok, kép értékelés alapján. fontos az edző: oktatás, a tapasztalat, a tapasztalat, mint egy edző, bizonyítványok és igazolások, látogasson el a képzést. Szintén fontos és lényeges kritériumok, mint a megértés az ügyfél üzleti és szakmai tapasztalattal.
Pontosan hatékonyságának mérésére a képzési és alkalmasságát minden egyes alkalmazott képzett új követelményeket professzionális munkáját, nehéz.
M. Tolstobrov panaszkodik, hogy a képzésre van szükség az eredmények értékelésére való hivatkozás nélkül. „Ha van egyértelmű értékelési kritériumok az ügyfél, hogy értékelje a hatékonyságát egy pillanat alatt. Használhatja: vizsgálatok teszthívás, vásárlások, interjúk, vezetője az értékelés és a személyzet vizsga. A fő nehézség - kritériumokat kell megfogalmazni. Ez egy nagy munka. Az ügyfél gyakran nem elég idő rá „- tette hozzá.
A. Boriszov rámutat arra, hogy a nagyon szemináriumokon és workshopokon azt sugallja, hogy az a személy, elkötelezett a szakmai fejlődés, és ennek következtében az új szakmai előírásoknak. „Sok vállalat, vannak speciális szolgáltatások nyomon követése és értékelése a személyzet. Ha a munkavállaló, aki küldte a képzés, úgy döntött, hogy megbízzák előtte, a szeminárium volt eredményes. Nyilván kell értékelni az eredményeket a munkavállalók teljesítményének, a technológia, hogy használja. "
L. Makshanova megjegyezte, hogy kialakult egy új irányba. „Ahhoz, hogy megértsük a képzés hatékonyságát, ebben az évben már bevezetett egy kétnapos program a tanulási rendszereket. Sikerül csak általánosságban stroke festeni egy képet a megfelelőségi képzési szint az üzleti fejlődés, mint egész, és minden alkalmazott különös. Néha a teljesítmény mérése időt vesz igénybe, és a súly, hogy többe kerül, mint irányítja a tanulási folyamatot. Nagyon fontos előkészítő szakasz: megalakult a kérelmet, és értékelési szempontok alapján az ügyfél elvárásainak. "
Így annak érdekében, hogy értékelje a hatékonyságát a képzés ma, szükségünk van egy speciális képzés értékelése a képzés.