Syntonic kommunikációs modell
( „Synthon” - összhangban áll-e egymással és mások)
A kommunikációs folyamat kezdődik a felfogás - többféleképpen történik személyétől függően egy reprezentatív rendszer
Multimodális „típusú számítógép” nyerik kinestetika (ha eltekintünk a kellemetlen érzések) - a szavak: Értem, logikus, hogy elemezze azt monoton mozgások megfoghatatlan szemek, néz feje fölött mások, felemelte a fejét. Hatékony kommunikáció megköveteli a képességet, hogy:
· Vegyünk egy reprezentatív beszélgetőpartner rendszert és beszélni a „nyelv”
· Meghatározása a kívánt eredményt, és figyelembe véve érdekeit a beszélgetőpartner (amit látok, ha eléri az eredmény? Hallok?)
· Fejleszteni a szenzoros látásélességet - képes észrevenni a legkisebb változások az állam és viselkedését a beszélgetőpartner, hogy a változást a gesztusok, arckifejezések, testtartás, intonáció, nézetek és microchanges a bőrszín, a légzés, tónusú izmok, remegés alsó ajkát.
1 - rögzített változások az emberi viselkedést,
2 - megkülönböztetve minták - visszatérő pillanatok az emberi viselkedés,
3 - kalibrálás - az elismerés egy adott állam egy személy az ő nonverbális jelek - microchanges,
Fejleszteni rugalmasság - képes megváltoztatni a viselkedésüket, a helyzettől függően és a reakció a beszélgetőpartner, hogy új utakat kell találnia eltérő viselkedést.
1 - megszakítja régi viselkedésminták,
2 - A találmány és az új viselkedési módok,
3 - gyorsan egymás után megszakítja a régi szokások és az új, váratlan választási
Elérése kongruencia - belső koherenciája gondolatok, vágyak, érzések, akciók, azaz az ember, a hiánya belső ellentmondásokat.
1 - a különbséget az állam a kongruencia és inkongruencia,
2 - ismeri a különböző részein a személyiség,
3 - a célkitűzések meghatározása és vágyainak minden része a személyiség,
4 - meghatározása kiemelt célkitűzések,
5 - megállapodásra jutni a különböző részein a személyiség, hogy felismerjék a megállapított kiemelt céljainak
6 - Következtetés A szerződés Megegyezés alapján,
Elérése harmónia - a harmónia, az egység, az összhang a beszélgetőpartner és a kölcsönös szimpátia
1 - Nézze meg a bizalom a másik személy,
2 - ellenőrzi a bizalom partner az Ön számára,
3 - hang és a tempó a hangja a tárgyalópartnere Compliance
5 - rhythm annak mozgását,
Használja erőforrás állapotát - okoz a túlfeszültség az erő és a bizalom a sikeres kezelése nehéz problémák és helyzetek a kommunikáció.
1 - keresés az emlékeit a sikere a korábbi tapasztalatok.
2 - a tapasztalat, hogy a siker ismét
3 - ha a emlékszik a sikerélmény intenzív lesz, meg a feltételes kapcsolat - „horgony” (például egy érintés, hogy a csukló a bal kéz)
4 - csatlakozott az erőforrás állapot keresztül ismétlése 2. és 3. lépéseket, majd az egyidejű használata a „horgony” emlékeit és tapasztalatait,
5 - használja a „horgony” a nehéz helyzetben, hogy a optimális belső állapot, amire szükség van, hogy sikeres legyen.
Kérdéseket - pointerek, hogy tisztázza a jelentését és tartalmát forrás azt mondta:
1 - főnév-mutatók, hogy tisztázza a jelentését egy főnév ( „És mi értelme érted a szót.”)
2 - pointerek-igék -, hogy tisztázza a jelentését igék ( „Pontosan hogyan fog készíteni arról: szóban vagy írásban?”).
3 - mutatókat szabályok -, hogy tisztázza az érvényességét a korlátozások és előírások ( „Miért van ez így szükséges, és mi történik, ha ezt nem tesszük meg?”).
4 - pointerek-általánosítás -, hogy tisztázza a szavak értelmét „minden, mindig, soha, stb” ( "Valóban minden? Is soha nem találkozott.").
5 - pointerek-összehasonlítás - összehasonlítások, hogy tisztázza a jelentését „rosszabb, annál jobb, könnyebb, stb” ( „Jobb, ha erre”, mint mi? „), Pointerek akkor használjuk, ha szükséges, pontos információt és pontos megértése a beszélgetőpartner, hogy elérjék a kívánt eredményt.
visszacsatolás szabályok:
1 - Beszéljen, hogy pontosan mit tesz ez az ember, ha teszi, akkor bizonyos érzések;
2 - nem adnak becsléseket;
3 - Ne adjon tanácsot;
4 - Ha azt mondjuk, hogy nem szeretem ezt a személyt, próbálja főleg, hogy megünnepeljék a tény, hogy ő képes lenne, ha váltani szeretne.
Hallgatva készség - képes megérteni információk és érzéseit a hangszóró.
3 ciklus a tárgyaláson:
1 - támogatás - célja: hogy egy személy, hogy kifejezzék álláspontjukat (a vonatkozó reakciók hallgató ebben a szakaszban: a csend, poddakivanie fejével, „echo válasz” (ismétlődő utolsó szavai a beszélgetőpartner), érzelmi támogatása;
2 - pontosítás - cél: hogy megbizonyosodjon arról, hogy helyesen érteni a beszélgetőpartner, a kik kérnek tisztázó kérdéseket mutatók, ami a kérdésekre, egy parafrázisa (transzfer tartalom nyilatkozatok közvetítője a saját szavaival);