Portré egy ügyfél, hogy hozzon létre egy walkthrough útmutató
Tudja, hol kell kezdeni minden üzlet?
Ha jelenleg, hogy a kezében minden könyv marketing garantált, hogy ugyanazokat a tanácsokat:
Mielőtt belemennénk a részvétel az ügyfelek és az értékesítés, akkor kell készíteni portré az ügyfél!
Miért portré a kliens?
A válasz egyszerű: ha nem tudja a célközönséget, a marketing tevékenységet bukásra van ítélve.
Mit jelent a portré az ügyfél?
- kor,
- családi állapot,
- jövedelem,
- hely (földrajz)
- emeleti,
- foglalkoztatás,
- szintű pozíciókat,
- Tipikus problémák a sajátosságait a munka,
- igények, félelmek és vágyak
- és így tovább.
A részletesebb rajzolt arcképe az ügyfél, a több funkciót is figyelembe veszik, és minél több információt gyűjteni, annál nagyobb az esélye, hogy hozzon létre egy ajánlatot, hogy a legjobban megfeleljen az igényeinek a célközönség.
Tales of ProcterGamble
Között marketingesek megy népszerű mese, a legendás cég ProctorGamble (a legnagyobb gyártó a háztartási vegyszerek és testápolási termékek).
Azt híresztelik, hogy a cég marketing osztályának képek felakasztása tipikus vásárlók egy rövid történet minden:
"Dzheyn Smit, egy sötét bőrű háziasszony, 35 éves, középfokú oktatás, valamint három iskolás korú gyermekek, vásárlási Wal-Mart, szereti Oprah Winfrey Show-ban."
Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy ProcterGamble lesz a vitathatatlan piacvezető. És ez azt jelenti, hogy fel kell használni, mint egy sikeres stratégia.
Miért kell tudni az ügyfél?
Ismerd meg az ügyfél -, hogy van egy ötlete, amit igazán szükség!
Így mondja Harvi Makkey, a jól ismert amerikai milliomos és vezérigazgatója Mackay boríték. Az ő bestseller könyvet „Hogyan úszni között a cápák nélkül megevett életben.” Harvi Makkey részletesen leírja, hogyan és miért a cég portré a célközönség.
Ha a kereskedelmi folyamat csak a kérdés tisztázása, akik olcsóbb, a világ nem lenne szükség az értékesítők. Minden lehetne tenni a számítógépet.
McKay-66 kérdőív célja, hogy viszont ha az ellenség a megfelelője azoknak az embereknek, akikkel üzleti kapcsolatban, és segít eladni.
Tehát Mr. MacKay beszél a megjelenése speciális profilok, amely lehetővé teszi, hogy a legmagasabb lehetséges információt ügyfeleiknek.
# 2 - Paul
A következő kötelező elem, amely tartalmazza az ügyfél adatai - a padlón.
Sok reklámozó és a vállalkozók nem különös jelentőséget tulajdonítanak az ügyfél nem, de hiába! Végtére is, a férfiak és a nők teljesen eltérő megközelítést döntéshozatalban.
A döntéshozó férfiak gyakrabban vezérli az elme, a nők - intuíció és az érzések, az érzelmi benyomást.
Ezért a javaslat nem lehet ugyanaz, és egyetemes: eladni előnyeit a férfiak és nők - érzelmek!
# 3 - The Age
Életkor - az egyik legfontosabb tényező, hogy figyelembe kell venni a tervezés marketing kampányok és előkészítése üzleti ajánlatot.
A fiatalok, mint a személyiség fényerő, az eredetiség. Az idősebb generáció állapot fontos, megbízható, konzervatív.
Ismerve az átlagéletkor a célközönség, akkor inkább személyre szabott javaslatokat, és beépítik azokat az adott ügyfélkörben.
# 4 - pozíció és a jövedelem
Pozíció és jövedelem - lényegi elemeit a kliens portréját.
Ahogyan lehetetlen, hogy egy ajánlatot egyformán hatékony a különböző korcsoportok, nem lehet megtenni egyaránt előnyös vonal személyzet és a tulajdonos az üzleti - ezek gyökeresen eltérő igényeit és a különböző szintű fizetőképesség.
Információ a pozíció és a jövedelem lehetővé teszi, hogy építeni egy hatékony árpolitika, valamint hozzon létre egy sort a termékek és szolgáltatások, amelyek teljes mértékben megfelelnek az igényeinek a célközönség.
# 5 - igényeit és szükségleteit
Szükségleteit és vágyait a célközönség - a szem és a fül az ügyfél portré.
Ismerve a szükségleteit és vágyait potenciális ügyfelek, a marketing kampány lesz sokkal hatékonyabb. Van egy kiváló példa ebben a témában - pehely Nestlé Fitness.
Ügyfeleket vonzani meghatalmazott útján. 4 hatékony stratégiák
A cég a Nestlé tudja, hogy a nyáron - üdülési szezonban, meleg időjárás, és könnyű ruházatot. És a nyár - ez az az időszak, amikor a nők képesek bizonyítani, a szépség, a formák, vagy éppen ellenkezőleg, hogy ki a hiányosságokat.
De mondd, mi nő akarja? 🙂
Ezért a nyári szezonban a képviselők a valós szex erőteljesen vezetni a szám sorrendben. Ez sikeresen használja a cég a Nestlé, mely gabona Fitness, amellyel egy nő kaphat egy nagy szám a 14 napot.
Nestle, hogy a termék sikeresen kielégíti mind az igény az egészséges és gyors ételek, és a nők azt szeretnék, hogy karcsú és szép. Ez biztosítja, hogy a pelyhek Fitness vadul népszerű és kiváló értékesítés.
És kevés nő emlékeztetett akkor ez önmagában szép szám pelyhek nem fogja elérni 🙂
Lépésről lépésre útmutató létrehozása az ügyfél portré
Miért 10?
Úgy gondolom, hogy elegendő mennyiségű mintát, hogy minél több információt a célközönség.
Azonnal előre a kérdés, mi van, ha az ügyfél még.
Ebben az esetben meg kell vizsgálni, amely a barátai talán a legnagyobb a valószínűsége, hogy egy ügyfél, és vigye alapjául profilokat. A jövőben, miután nem lesz valódi ügyfelek, akkor mindig frissíteni a kliens portréját.
Ennek eredményeképpen meg kell, hogy egy portré az ideális ügyfél: a nemek, az átlagéletkor, az aktivitás és helyzetét, valamint 3 fő források amelyeket látogat rendszeresen.
Ezen adatok alapján, valamint a megértése révén a fő probléma az ügyfél, akkor mélyebbre ásni, és adjunk az adatokat a félelmeit, vágyait és az élet céljait.
Összefoglalva
Portré egy ügyfél - kötelező eleme a marketing rendszer bármely vállalkozás.
Megérteni a kívánságait és igényeit a potenciális vevő, tudván, hogy értékeit és lehetőségeit, akkor időnként hatékonyságának növelése marketing kampányokat.
Ne legyen lusta és dolgozni dolgozzon ki részletes portré a vevő! Ez fizeti ki!