Panaszok a Vasúti hogy hol tehet panaszt és hogyan a minta
JSC „Orosz Vasutak” lehet biztonságosan úgynevezett monopóliumot a vasúti közlekedés területén. Ez a legnagyobb cég több mint két évtizede sikeresen működik, és még némi előrelépést tett az ügyfélszolgálatot. De az a tény, hogy ez a fejlődés úgy tűnik, hogy jelentős csak a háttérben a vasúti közlekedés, mert a Szovjetunió. Tény, hogy minden hosszú és reménytelenül elavult, és a szolgáltatás, és semmit sem mondani - hamovatye és tisztátalan a vezetékek nem halt ki, és még mindig.
Megéri harcolni
Ha szembe különböző jogsértések Orosz Vasutak, akkor azonnal reagál, és írjon panaszt a megfelelő hatóságoknak. Van olyan vélemény, hogy a harcot a szereti a vállalatok - időpocsékolás, de a valóságban ez nem így van. Történelem tudja az esetekben, amikor egy utas panasz „könnyített” A vasút 68 millió. Rubelt. A belföldi illetőségű Novosibirsk felmerült egy ilyen látszólag jelentéktelen sérti mind a költségek ágynemű benne van a jegy árát, és azonnal írt egy panaszt. Az eredmény egy botrány, tárgyalás, és a bírságot 68 millió. Ez jelentősen sújtotta a vasút. Ezen kívül a cég is kellett változtatni a szolgáltatás szabályai. Ezért soha nem kétséges magad, és bátran iránti igényét.
Általában, az utasok szembesülnek ilyen betegségek, mint:
- Hiánya fűtés kocsik, követően egy távolsági;
- Abominable egészségügyi feltételeket és kirívó megsértése létrehozott normák;
- Az emelkedő árak és az ösztönzők hiánya;
- Durvaság és elmulasztása részére kötelezettség az Orosz Vasutak alkalmazottak.
Valamennyi fenti jogsértések rögzítésre kerül, hogy az utasok a későbbiekben fájl a követelés jogos. Természetesen mi nem beszélünk az ilyen jogsértések, mint a lopás vagy testi és lelki erőszakot. Ezekben az esetekben, akkor kell alkalmazni, közvetlenül a bűnüldöző hatóságok és perelni a bíróság előtt. Egyes alkalmazottak Vasúti gyakran megfeledkeznek a munkahelyen, és magukat a helyzet urai, de mindez színlelt arrogancia azonnal eltűnik a felvitel után a rendőrség vagy bírósági eljárást.
Ha a panasz
Szóval, hol szeretnénk felvenni a kapcsolatot, hogy benyújtsák a hivatalos panaszt vasút? Panaszt többféleképpen
- Igénypont közvetlenül a vasút.
Ha a problémát meg lehet oldani a vállalaton belül, akkor panaszt Vasút üzemeltet. Az első út - kell alkalmazni a regionális hivatal vagy a központi irodája Moszkvában. Akkor személyesen keresse fel a cég, hogy mutassák be sérelmek és követelik, hogy megoldja a problémát. Kijelenteni igényt írásban kell szabad formájú írásbeli nyilatkozatot.
A harmadik út - panaszkodnak a hivatalos weboldalon keresztül az Orosz Vasutak. Az oldalon van egy külön rész az úgynevezett „Public tanács”. E szakasz célja a bejelentést elektronikus úton. Ezzel a megközelítéssel, akkor panaszt tehet néhány billentyű lenyomásával, nem is hagyják otthon.
Ha még nem hallott, vagy nem hisz a munka az Orosz Vasutak hatékonyság, kapcsolatba lehet lépni az MCS - Moszkva régióközi közlekedési ügyészség. Ezzel a megközelítéssel, akkor képes lesz arra, hogy adja ki a súlyos problémák a cég, így az összes díjak ésszerűnek kell lennie. Elérhetőségei megtalálhatók a hivatalos honlapján MCS, így vegye fel a kapcsolatot a szervezet, és magyarázza meg a problémát, minden gond nélkül. Egy kiváló lehetőség, hogy panaszt, és a vasút, és MSTP egyszerre.
- Küldje közvetlenül a feje az Orosz Vasutak - Vladimir Yakunin.
A cég vezetője létrehozta saját oldal LiveJournalon (v-yakunin.livejournal (dot) com), hogy kommunikálni az alkalmazottak és az ügyfelek, hallgatni kérdéseket és javaslatokat. Bárki, aki szembe bármely megsértése, nyugodtan írom ezt Yakunin. Hatékonysága azonban az ilyen fellebbezések meglehetősen kérdéses. Sok online fórumokon gyakran bejegyzéseit elégedetlen alkalmazottak és az utasok, azt állítva, hogy Vladimir Yakunin, nem válaszol a levélre.
Ebben a témában, a cég vezetője írt külön fellebbezés, amely olvasható a mindenki által linkre kattintva v-yakunin.livejournal (dot) com / 50230.html. Ebben a bejegyzésben Yakunin írta, hogy kap egy csomó panasz, amelyek közül sok egyszerűen alaptalan alapuló kisebb incidensek. Azt is tanácsolja, hogy foglalkozik a „helyén”, és csak abban az esetben fordul vele szükség. Judge ez a hozzáállás, hogy az emberek, mindenki ingyenesen a maga módján, valamint a hatékonysága a panaszok a LJ. Próbáld levelet írni, amelyben meghatározza hozzáértéssel és világosan igényüket, és valószínűleg fog várni a választ és megfelelő választ a cég vezetője.
- Hívja a forródrótot.
A legfontosabb dolog - ne adja be az érzelmek és közelítjük meg a témát a lehető legésszerűbb. Fedezze fel az összes lehetséges módon, hogy panaszt, válassza ki a kívánt, és folytassa!
Nem találta meg a választ? Jogi tanácsadás ingyenes!
Azt is érdekes lehet
Hogyan panaszkodni, hogy a kivetett adó a munkáltató
Hol panaszkodnak hiánya fűtési