Panaszlevelet mintázat kialakulásának és egy példa
Fő »Levelek» Hogyan írjunk panaszlevelet
Ha vásárol a különböző termékek, szolgáltatások és munkák szerződés megkötésekor a felek között, és abban az esetben, egy közönséges áru vétele során a boltban igazoló dokumentumot az ügylet pénzbeli vagy nyugta. Mindenesetre, a vevő a lehetőséget, hogy visszajelzést az árut, az eladó (végrehajtója szolgáltatások, munkák).
A cél a levél
Egy példa a panaszlevelet, hogy az intézkedések a végrehajtó
A fő célja a leveleket a panaszok, hogy javítsa a minőségi szolgáltatások vagy áruk bármely területén a közszolgáltatások, valamint a megszüntetése hibák, hibák, stb A második cél -. Elszenvedett veszteségek kompenzálása, amelyet a vevő a vásárolt árukat (szolgáltatások) nem megfelelő minőségű.
Mielőtt folytassa közvetlenül a kiállítás a lényege a követelések az eladó (szolgáltató), győződjön meg róla, az érvényességi követeléseiket. Ha bizalmat helyességéről az oka a panasz teljes és megfelelő, akkor húzza a írásban nem kell.
Beadvány hang vagy a bocsánatkérés a panaszlevelet nem érvényes. Ez a viselkedés jelentősen gyengítik a felperes helyzete, valamint a lehetőséget, hogy megfeleljen a követelések lesz a minimumra.
A stílus a dokumentum kell formális, egyértelmű a tényállás. A másik oldalon nem kétséges komoly a kérelmező szándékait.
Hozzávetőleges levélírás tervet nem lehetett következőképpen épül fel:
- Beszámoló a lényeg kezelés bizonyítékokat elismerést. Meg kell azt a dátumot az esemény, pénz, megrendelési szám, csekkek, szerződések és így tovább.
- Indoklást nem tartása a nyújtott szolgáltatások (munkák, termékek), leírást különbség a tényleges eredmények az objektum az értékesítés az eladó azt állította.
- A kifejezés a megfelelő formában a kérelmező véleményét a jelenlegi helyzet leírását az állítólagos oka az eseményről.
- Művelet leírása, amikor megpróbálja megoldani a problémát, ha ezt a történetet.
- A követelmény az eladótól (szolgáltató), amelyek nem teljesítették kötelezettségeiket, a magyarázat, mi a helyzet, valamint a költségtérítésre anyagi és erkölcsi károkért a megszerzése a cél az értékesítés a rossz minőségű.
- Meg kell határozni, milyen intézkedéseket kell hozni a kérelmező abban az esetben figyelmen kívül hagyva a követelményeknek tőle vagy kudarc.
- A végén a levél - formájában közös szabványokat.
- A végén legyen olvasható a kérelmező aláírását, a dátum az írás fellebbezéseket.
Oszd meg: