Egy panasz nyomán a minőségi áruk például az írás, ha vissza a pénzt, az árut, azt a kérdést,
Annak érdekében, hogy a helyes válasz a követelést a minőségi áruk, a minta levél, amit megtehetsz mind a gyakorló jogászok, így tapasztalatainak hasznosítása eladók, akik már szembesült az elégedetlen ügyfelekkel.
Szóbeli választ nem védi meg az eladónak a további eljárást, így a legjobb, hogy készítsen az összes írásban.
Okai elégedetlenség
8 (499) 703-51-45 - Budapest
8 (812) 309-51-95 - Budapest
8 (800) 333-45-16 (604 mell.) - Magyarország (megosztott)
vagy ha úgy tetszik, használja az űrlapot az online tanácsadó!
Minden konzultáció mentes ügyvédek.
Egy személy a jogot arra, hogy visszatérjen a kiégett pénzt nekik, vagy cserélje ki a terméket.
Annak ellenére, hogy a közös állítást, hogy a vevőnek mindig igaza van, az eladó kizárólagos joga, hogy megvédje az érdekeiket.
Persze, a legjobb, hogy valamennyi, a konfliktusok békés eszközökkel. Ha nem tudnak megegyezni szóban, írásban ügyfél panaszát.
Az okok elégedetlenség kifejezett igény lehet:
- rossz minőségű termék;
- teljes megsérti az árut;
- késedelmes termék szállítás;
- megsérti a csomagot, ami kárt okozott az árut;
- megsérti a sorrendben a kölcsönös és más felek.
Kérjük, vegye figyelembe: az igények a vevőnek kell érteni üzleti levél, amely egy kifejezés az elégedetlenség a minőségi áruk.
akciók eladó
Az a képesség, hogy maradjon nyugodt és barátságos nagyon fontos minőség egy személy, ha foglalkozunk kifogások és panaszok.
Ezért először is, az eladó kell felfegyverkezve barátságos mosollyal.
További intézkedések a következők lehetnek a következők:
- Fogadja el a követelést.
- Teljesíteni a követelményeket az igénypontok. Ha az eladó teljes mértékben egyetértek azzal az igénnyel, akkor cserélje ki az árut, kártérítés, kártérítés megfizetésére, a hibás árut értékesíteni. Egy ilyen megoldás a vita a legkedvezőbb a vevő számára.
- Az eladó nem ért egyet a követelményeknek a vevő. Ebben az esetben azt a jogot, hogy végezzen előzetes vizsgálatot a termék, és csak utána dönteni, hogy hogyan kell eljárni: megtagadja, hogy végezzen a követelményeknek a vevő vagy kártérítés fizetésére. Meg kell jegyezni, hogy egy ilyen vizsgálatot végeznek rovására a boltban. Feltételek elvégzése ilyen eljárást ismertet a törvény „A védelem a fogyasztók jogai.
Megjegyzés: feltételeit figyelembe véve a követelés nyilvánvalóan törvény által meghatározott. Ha megszegik a vevő kérheti a bíróságtól. Sokkal jobb, hogy megoldja a kérdéseket a pretrial sorrendben.
idejének figyelembevételével
Írásos válaszát a kifogást el kell küldeni 10 napon belül. A válasz ajánlatos küldeni ajánlott levélben.
Az a követelmény, a fogyasztó számára, hogy megszüntesse a hibák az árut el kell végezni a lehető leggyorsabban.
Az Art. 20, 21, 22 törvény a Magyar „A Fogyasztóvédelmi Jogok”, a kifejezés az ellenérték a követelés az eladó függően változik az ügyfél kéri:
- Hibák kiküszöbölésére az árukat be kell minimális időtartamát. A megállapodás szerint a felek közötti lehet hosszabbítani, de nem több, mint 45 nap.
- Cseréljük ki a vásárlás vagy javítás törött tárgyak az eladó az elmúlt 7 napban. Ha szükséges, a vizsgálat 20 napja. Ha a termékek nem állnak rendelkezésre a boltban állomány, a kifejezés - 1 hónap.
- Vissza a pénzt az áru nem megfelelő minőségű szükséges, 10 napig.
Érdemes megjegyezni: hogy válaszoljon az írásbeli panaszt gyorsnak kell lennie. Panaszt követően, az eladó meg kell felelnie a követelményeknek, vagy hogy írásos választ.
A válaszként információk
Ez a fajta az okmányt a szabályok szerint az írás az üzleti levelek, és tartalmaznia kell a következő információkat:
Vegye tudomásul: A válasz kell írni céges fejléccel, egy A4.
A mintákat a válaszok panaszok
A szervezetek, amelyek a fogyasztóvédelmet is nagylelkűen megosztani sablonokat ilyen dokumentumokat.
Bonyolultabb esetekben, akkor fordulhatnak segítségért jogi szakemberek.
Ők segítenek szakszerűen és helyesen, hogy a szükséges dokumentumot.
Gyakran előfordul, hogy az ügyfelek kérte vissza a pénzt az áru nem megfelelő minőségű, megszünteti a feltárt hibák gyakran ésszerűtlen igényeket.
visszatérítési
Ez lehet pozitív vagy negatív döntés a visszatérése alapok. Megtagadása vissza a pénzt meg kell indokolni.
(Minta válasz a visszatérítési igény itt letölthető)
Ügyvédek javasoljuk, hogy: a szükség esetén alkalmazzák a levél másolatát a tanúsítvány a vizsgálat.
Körülbelül egy vásárlás
Mivel a törvény korlátozott reakcióidőt a panaszok, akkor jobb, ha játszanak a biztonságos és küldjön írásban értesíti a személyt, hogy az eladó ellenőrzi a minőségi vásárlás.
A szerkezet a szokásos válasz. Szintén meg kell írni egy hivatalos formában.
A termék megfelelő minőségű
Továbbá a dokumentum neve „helytelen válasz panaszt a terméket.”
A fő szöveg tartalmaznia kell egy leírást az eredménye vizsgálata az árut. Van még jelzett boltban megoldás: a kérést, vagy sem.
Hogy visszatérjen a dolgokat megfelelő típusú
Az egyetlen feltétel - a megőrzése az előadás a vásárlás. Nézzük emlékeztetni, hogy az ilyesmit nem kellene használatban van, minden tag.
Az ellenőrzés a vevő figyelmét arra a pénztár, és a pénzüket. Ha az igény a visszatérő dolgok helyes fajta volt elégedett a válasszal, akkor nem lehet írni.
Érdemes megjegyezni: utalni kell a vonatkozó törvények írásakor válaszok állításokat.
következtetés
Ez adott neki a törvény 10 nap.
A vizsgálat a visszaküldött termék meghosszabbíthatja ezt az időszakot, de legfeljebb 45 nap.
Törvényes formák nincs válasz. Számos ügyvédi iroda szolgáltatásnyújtás leveleket, néhány minta is rendelkezésre állnak, hogy vizsgálja meg a saját telek. Példák válaszok vannak osztva tematikus internetes fórumokon.
Mivel a legutóbbi jogszabályi változások, az információ a cikkben lehet elavult! Az ügyvédünk tájékoztatni fogja ingyen - Írja a kérdést az alábbi űrlapot: