Outsourcing logisztikai előnyök és hátrányok
Koordinációs együttműködés és logisztikai ügyfelei nélkül nem lehetséges az illetékes meghatározása a felek teljesítmény kritériumok a logisztikai szolgáltató. Amit különös figyelmet kell fordítania, hogy optimálisan használja a outsourcing előnyeit a logisztikai és minimalizálni a hátrányai? Hogyan kell tartani a tender az átviteli logisztikai outsourcing?
outsourcing logisztika
Az elmúlt években sok cég van elhelyezve magukat, mint a logisztikai hálózat. Némelyikük eredetileg indult üzleti vagy mint egy raktár üzemeltetője, vagy a közlekedési társaság. Vannak olyan cégek, átképzett és feltámadt saját logisztikai osztályok. Mi legyen a logisztikai hálózat megfeleljen a saját elhelyezése?
Először is, a hálózat csatlakoztatni kell egy egységes információs tér, meg kell támogatni a közös pénzmozgások.
Másodszor, a logisztikai szolgáltató, hogy az ügyfelek teljes körű szolgáltatás: raktári műveletek, szállítás, vám logisztika, értéknövelő szolgáltatások.
Harmadszor, a hálózatot kell bővíteni a földrajzi jelenlétének, amely nemcsak a saját fejlesztési terveket, de az első helyen - összpontosító ügyfelek.
Ha 2-3 évvel ezelőtt, az összes logisztikai szolgáltatók és a hálózat kialakítására törekszik a városokban, és most az építési raktárak egész Magyarország, ideértve a településeken, a lakosok száma, ami 300-500 ezer ember.
Megéri együttműködni a különféle raktárak a különböző régiókban, vagy törekednie kell arra, hogy működjenek együtt a hálózaton?
A munka az ügyfél megkapja a következő előnyöket logisztikai hálózatok:
teljes körű szolgáltatás,
egyszerűsítése fél munkával egyetlen szállítóval,
egységes szolgáltatási szint mutatói.
Mely cégek tudja mérni, hogy milyen mértékben ezek az előnyök fontosak az üzleti fejlődés?
Együttműködés a logisztikai hálózatok jelenleg keresett szövetségi és nemzetközi kiskereskedők, a nemzetközi és a magyar termelők az áruk és élelmiszerek. Sőt, a vállalatok is adni, mint egy teljesen kiszervezett logisztikai és összekapcsolják az, hogy bizonyos logisztikai lánc a magatartása saját logisztika.
teljesítménykritériumai
Annak érdekében, hogy válassza ki, akiknek a szolgáltatásait használni, akkor össze kell vetni a hatékonyságát két vagy több logisztikai szolgáltatók. Ehhez figyelembe kell venni számos tényezőt, amelyek paramétereit különböző cégek nagyban változhat.
Például 5 rubelt kiválasztására a doboz - ez sok vagy kevés? A válasz attól függ, hogy az adott termék jellemzőit - nagyon különböző munkaerő kiválasztásában, például ceruzával dobozok vagy mikrohullámú sütőben. Különböző áruk, válogatott technológia más, de valójában, míg a másik esetben a mértékegység ugyanaz - ez egy dobozban. És ha az érték az ilyen mikrohullámú sütő szelekció megegyezni, akkor 5 rubelt kiválasztására doboz ceruzát - ár elfogadhatatlan.
Ha a logisztikai vállalat pozícionálja magát, mint egy 3PL üzemeltető, akkor képesnek kell lennie arra, hogy megfelelően figyelembe kell venni a bérköltség a feldolgozás különféle rakományt. Minden gazdasági szereplő kérni fogja az ügyfél részletes információkat cargo forgalom jellemző, a frekvencia érkezési autók, a szállítási struktúra és a szállított megrendelések. És csak miután alaposan tanulmányozta az összes paramétert, akkor pontosan kiszámítani a költségeket, és ezáltal az árak, személyre szabott egy adott ügyfél.
A szakmai szolgáltató soha nem teszi a teljes rögzített árlista szolgáltatásait pontosan azért, mert lehetetlen, hogy fontolja meg a legkülönbözőbb alkalmazott technológiák. Közben sok vásárló szeretné látni a logisztikai szolgáltató a nyílt ajánlatot, beleértve a webhelyeket, az árakról szóló, a szint és a szolgáltatás minősége, a hibák száma a sorrendben. Ha ezek az információk nem a potenciális ügyfelek gyakrabban elégedetlen.
Előre bejelentett szolgáltatások árának azt jelenti, hogy megszámoljuk „átlagosan”, és előfordulhat, hogy az üzemeltető a rossz üzletet, vagy a számok lenne indokolatlanul magas az ügyfél számára.
A második teljesítménykritériumot - végrehajtási sebesség. És ez a kritérium nem egyértelmű.
Ismét felmerül a kérdés: 2 óra elfogadásának kocsikat az áru - sok vagy kevés? Akkor elmondhatjuk, hogy cégünk van megtöltve 30 percig. Ez az állítás igaz lesz, ha a vezető a kirakodás és elfogadás monopallet amikor minden, ami szükséges - a rakodók mozogni 33 raklap a karosszériára, a recepción a raktárban. De ez sokkal több időre, ha a kirakodás kocsi jön laptopok betöltött nem raklapokra és vnaval. Ez a termék lesz szükség manuális kirakása a darab, ellenőrzési és nyilvántartási tétel és a sorozatszámot. Itt az ideje az átvételi ilyen termék lényegesen hosszabb lesz, de azt mondani, hogy ez nem hatékony - lehetetlen. Itt a lehető leghamarabb összehasonlítani szabványok különböző típusú tranzakciókat, és minden önérzetes logisztikai szolgáltató ilyen szabványok legyen.
Harmadik kriteriy- pontosság kiválasztása érdekében. De nehéz meghatározni a finom vonal, amelyen túl a pontosság a választás sorrendje érvénytelenné válik.
Például 99% - jó indikátora. És 98% elfogadható? Vagy van? Itt is minden egyes, sok tényezőtől függ.
Így bizonyos kereskedelmi hálózatok elegendő és elfogadható pontossággal kell tekinteni a 70-80%. Más cégek fogyasztók ellátására pontosság 95% alatti veszélyezteti az egész üzletet.
Mindannyian tudjuk, hogy a híres háromszög „Speed - Minőség - ár”. Szeretne gyorsan és hatékonyan - az ár magas lesz. Szeretné gyorsan és olcsón - a minőség lesz petyhüdt.
Szeretné minőségű és olcsó - nos, akkor nem rohan. Hogyan lehetne még értem, hogy a logisztikai szolgáltató hatékonyan működik?
Munkával való elégedettség logoperatora minden ügyfél számára különösen egyedi. Ez attól függ, hogy eltérés van a vevői elvárások és a valóság, hogy megkapja. Sőt, még az milyen szolgáltatásokat és milyen minőségű ez van, és hogy a kliens hogyan érzékeli az egész szolgáltatást. Minél kisebb a különbség a kívánt és a tényleges, a magasabb vevői elégedettség (ábra. 1). Tehát minél nagyobb a hatékonysága a logisztikai szolgáltató az ügyféllel. Az ügyfél fogja érzékelni a szolgáltatások minőségének magas, ha a logisztikai szolgáltató minimalizálni ezeket a különbségeket, és ezt el kell összpontosítani több feladatot.
Szükség van, hogy minimalizáljuk a „ellentmondások”, hogy a hazugság több területen.
Az eltérés a 1 - a vevői elvárások és értékelése fogyasztói elvárások operátor.
Ideális esetben a felek kell egy világos kölcsönhatása és egy világos megértése. Az ügyfél köteles egyértelműen megfogalmazni, hogy mit akar a logisztikai szolgáltató, az utóbbi viszont meg kell értenie ezt rendesen, és hogy az ügyfél egy határozott választ: igen, ez amit tehetünk - nem tudunk végezni. És akkor - olyan kompromisszumot keres. Ellenkező esetben, ha nem tudja elérni, hogy értik a korai szakaszban, a kakoeto idő nagyon nehéz lesz tartani egy ügyfél, aki azt remélte, hogy a rakomány kerül feldolgozásra egy kissé eltérő módon. Magyarázatok logisztikai szolgáltató, hogy nem is tudja, hogy szükség van az ügyfél nem fogadható el.
Az eltérés a 2 - vevői elvárások és létrehozott szolgáltatási színvonal.
Ismerve az elvárások a kliens, a logisztikai szolgáltató telepíteni kell a termelési színvonalának szolgáltatást, amely megfelel ezeknek a követelményeknek. Ha egy ügyfél akar 99% pontossággal rend kiválasztása, akkor meg kell összpontosítani, hogyan kell biztosítani számukra. Ha egy ügyfél akar egy bizonyos sebesség kirakodás és berakodás, ezért szükség van olyan eljárások és normák kidolgozása, amelyek lehetővé teszik, hogy elérje.
Az eltérés a 3 - normál, míg a valódi szolgáltatási folyamat.
Ez is teljesen belügy a logisztikai szolgáltató. Állapítsa meg, hogy az ügyfél, hogy a vállalat minőségi szabványok szigorúak, akkor lehet használni, ha a valós eljárás megfelel nyilatkozatokat.
A divergencia 4 - mismatch ígéri lépéseket.
Ez a szerencsétlen eltérés. Akkor nem ígérnek az ügyfél mit lehet tenni. ügyfél megtévesztés vezet egy zsákutca. Jobb éppen ellenkezőleg, ez ad egy kicsit, hogy mit ígérnek, majd az ügyfél elégedett lesz.
Tender, amikor kiválasztják a logisztikai szolgáltató
Ha úgy dönt, hogy adja meg a logisztikai outsourcing, akkor nem adja át a színpadon a pályázatot.
A rendezvény kell megközelíteni nagyon óvatosan, mert a hiba a kezdeti szakaszban és a logisztikai szolgáltató hiba, és \ vagy a közlekedési vállalat lehet nagyon költséges a te dolgod. Más emberek baklövéseket lehet dobni az üzleti vissza. Ez különösen jelentős volt a jelenlegi nehéz piaci helyzet.
Ezért van szükség egy jó megértése a teljes pályázati eljárást. Először is meg kell, hogy egyértelműen meghatározzák a célja a tender: milyen szolgáltatásokat fog kiszervezni, és annak időzítését. Időpontok mozog egy új raktár jól kell koordinálni az időben az értékesítési tervet, és a kínálat egy új termék, a negatív hatása áthelyezés minimális hatással van az üzleti. Ennek alapján a szükséges felkészülési időt a lépés, és mozgassa a kívánt dátumot és a határidőt, amelyen belül kell beérkeznie üzleti ajánlatot a potenciális partnerek, az időzítés a végső döntést a választás a logisztikai szolgáltató, az egyeztetés feltételeinek és a szerződés aláírását.
Kívánatos, hogy fontolja meg a további időt különféle váratlan késedelmet. Ennek alapján a célja a tender összeállított legrészletesebb pályázat feladata a résztvevők számára. A teljesség benyújtott megbízás függ fokú tudatosság adatok logisztikai szolgáltató a közelgő szolgáltatásokat, azok jellegét és mennyiségét. A résztvevők a pályázat ne maradjon eltünt „fehér” foltok, amely megnyitja később emelkedéséhez vezet az ára az eredeti ár.
Tájékoztató adatok listáját, amely kívánatos, hogy tartalmazza a pályázati munka kiterjedt.
Rövid leírása a vállalat üzleti
A szolgáltatások listáját tender
A termék leírása és egy rövid leírást
Logisztikai adatok termékenként: