Módszerek diagnózisszintre - az érzelmi kiégés - a
Érzelmi kiégés - keletkezik személyiség pszichológiai védekező mechanizmus formájában teljes vagy részleges kizárása érzelmek válaszként stresszes befolyás választják.
Érzelmi kiégés szerzett sztereotípia érzelmi, gyakran szakmai, viselkedését. „Burnout” részben funkcionális sztereotípia, mert lehetővé teszi a személy dózis és gazdaságos energiafelhasználás források. Ugyanakkor előfordulhat, hogy működésképtelen a nyomozás, amikor a „égnek” negatív hatással van a szakmai feladatok teljesítéséhez és partnerekkel való kapcsolatok.
módszertan VV Boyko, hogy értékelje a fázisban a kiégés és súlyossága különböző tüneteket minden faze.Nizhe részletes leírást ad az egyes fázisok és a tünetek.
I Fázisfeszültség - előfutára és „trigger” mechanizmus kialakulását érzelmi kiégés. Ez áll a következő tünetek:
1. Jelenség „tapasztal traumatikus körülmények.”
Úgy tűnik, mint egy figyelemfelkeltő tevékenység stresszes tényezők, amelyeket nehéz eltávolítani. Halmozott kétségbeesés és a harag. Tarthatatlan helyzet kialakulásához vezet más jelenségek „kiégés”.
2. Tünet elégedetlenség.
Ennek eredményeként a hibát vagy képtelenséget, hogy befolyásolja a stresszes körülmények között, az adott személy általában tapasztal elégedetlenség, foglalkozás, konkrét feladatokat. A hatásmechanizmusa „érzelmi transzfer” - az energia az érzelmek irányítják, nem annyira külső, hanem magára.
3. A tünetek "zagnannosti egy ketrecben."
Vannak nem minden esetben, de ők egy logikus folytatása a fejlődő stressz. Amikor a stresszes körülmények nyomás alatt, és nem tudjuk megváltoztatni semmit, jön hozzánk a tehetetlenség érzése. Próbálunk csinálni semmit, akkor összpontosítani minden képességeiket - szellemi erőforrás: gondolkodás. telepítés, jelentése, tervek, célok. És ha nem találja a kijáratot, ott jön egy állami szellemi és érzelmi kábulat.
4. Jelenség „szorongás és a depresszió”.
Tünet „zagnannosti egy ketrecben” lehet alakulnak szorongásos és depressziós tüneteket. Szakmai tapasztalja magán a szorongás, a csalódás magát, a szakma vagy a munkahelyen. Ez a tünet egy szélsőséges pontot kialakulását
I «stressz» fázis a fejlesztés kiégés.
IIFaza „ellenállás” - az izolációs e szakasz egy független meglehetősen feltételes. Tény, hogy az ellenállás a növekvő stressz kezdődik a megjelenése feszültséget. Az ember arra törekszik, lelki kényelem, és ezért megpróbálja csökkenteni a nyomást a külső körülmények. Létrehozása védelem az ellenállás fázisa következik be a háttérben az alábbi események:
1. Jelenség „elégtelen szelektív érzelmi válasz”.
Félreérthetetlen jelei „beégés”, amikor a szakmai megszűnik elfog a különbség a két alapvetően különböző jelenségek:
- gazdaságos kijelző az érzelmek és
- a nem megfelelő szelektív érzelmi reakció
Egészen más dolog, ha egy profi nem megfelelő „megmenti” az érzelmeket korlátozó érzelmi hatás szelektív választ a helyzetre. Az elv a „Szeretném, vagy nem akarja”: jónak látom - kell összpontosítani a kórteremben, a partner, a hangulat - reagál az állapotát és szükségleteit. Minden elfogadhatatlan egy ilyen stílus érzelmi viselkedés, ez elég gyakori. Az a tény, hogy egy személy gyakran úgy tűnik, mintha belépett egy érvényes módon. Ugyanakkor, a téma a kommunikációs, vagy egyéb megfigyelő javítások - érzelmi érzéketlenség, durvaság, közöny.
A nem megfelelő szelektív érzelmi reakció partnerek úgy értelmezzük, hogy tiszteletben tartásának hiánya a személyek, azaz átmegy a síkban az erkölcs.
2. Jelenség „érzelmi és erkölcsi tájékozódási zavar.”
Ez a logikus folytatása a nem megfelelő válasz a kapcsolatot egy üzleti partner. Szakmai nemcsak elismeri, hogy nem jeleníti meg a megfelelő érzelmi hozzáállást védence, ő is igazolható: „az ilyen emberek nem érezni”, „Miért kellene aggódnom minden”, „ő is üljön a nyakán”, stb
3. Tünet „kibővíteni érzelmek gazdaság.”
Tünetei kiégés megmutatkoznak kívül szakmai tevékenységek - otthon, kommunikál barátok és ismerősök. Az eset ismert: a munkahelyi, mielőtt elfárad a kapcsolatok, hívások, hogy nem akar kommunikálni, még a rokonok. A munka, akkor még mindig tartja be, és a ház zárt, vagy akár „morgás” a házastárs és a gyermekek. By the way, háziállat gyakran az „áldozat” a kiégés.
4. Jelenség „csökkentés szakmai feladatokat.”
Ez nyilvánul meg, hogy megpróbálja enyhíteni vagy csökkenteni a kötelezettségek, amelyek megkövetelik az érzelmi költségeket. Trust megfosztják elemi figyelmet.
IIIFaza kimerültség - jellemzi egy csepp a teljes energia hang és gyengülését az idegrendszert. „Burnout” válik alapvető tulajdonsága személyiség.
Jelenség „érzelmi hiány” .K szakmai jön az érzés, hogy érzelmileg nem tud segíteni a vásárlók, a bizalom. Nem tudja, hogy a saját helyzetét, részt és empatikusak. Ez nem más, mint az érzelmi kiégés, bizonyíték a múlt: a múltban az ilyen érzések nem voltak, és az a személy megy keresztül a megjelenésüket. Van ingerlékenység, harag, élesség, érdesség.
Jelenség „érzelmi leválás”. Az ember fokozatosan megtanulja, hogy dolgozni, mint egy lelketlen gépre. Ez szinte teljesen kiküszöböli a érzelmet szféra szakmai tevékenység. Más területeken élnek vérbő érzelem.
Reagálás nélkül érzések és érzelmek - a legszembetűnőbb tünete „kiégés”. Ez arról tanúskodik, hogy a szakmai deformáció a személy, és kár, hogy a téma a kommunikáció.
Ward is mélyen fáj nyilvánvaló közömbösség azt. Különösen veszélyes a demonstratív formában érzelmi elkülönülés, amikor a szakmai egész megjelenése azt mutatja, hogy „nem törődnek veled.”
Tünet személyes leválás vagy depersonalizatsii.Proyavlyaetsya nemcsak a munkahelyen, hanem körén kívül szakmai tevékenység.
4. Jelenség „pszichoszomatikus és pszicho-vegetatív” megsértését
Ha az erkölcs ember minden rendben, nem engedheti meg magának, hogy „köpni” az emberek, és a „kiégés” továbbra is növekednek - előfordulhat eltérések fizikai vagy mentális betegségek. Néha még a gondolatát is nehéz betegek, kórtermek okoz rossz hangulat, rossz egyesületek, félelemérzet, kellemetlen szív, szív-és érrendszeri reakciók, súlyosbodása krónikus betegségek.
Minden válasz előre illetékes bírók értékelik a számot, vagy más - megjelenik a „kulcs” a szám mellett zárójelben ítéletet. Ez azért van, mert a tünetek szerepelnek a tünet, más jelentéssel meghatározásakor annak súlyosságát. A maximális pontszám - 10 pont kapott a zsűritől aláírja a legjelentősebbek a tünet.
Összhangban a „kulcs”, a következő számításokat:
1) határozza meg az összege pontszámok külön-külön a 12 tüneteinek „kiégés”
2) A számított összege a tüneteket minden egyes 3 fázisok képződésének „égő”
"Voltage"
1. A tapasztalat stresszes körülmények:
1 (2), 13 (3) 25 (2) -37 (3), 49 (10), 61 (5) -73 (5)
2. az elégedetlenség:
-2 (3), 14 (2) 26 (2) -38 (10) -50 (5) 62 (5), 74 (3)
3. "zagnannosti a ketrecben":
3 (10), 15 (5), 27 (2) 39 (2), 51 (5), 63 (1) -75 (5)
4. Anxiety and Depression:
4 (2). 16 (3), 28 (5) 40 (5), 52 (10), 64 (2) 76 (3)
„Ellenállás”
1. A nem megfelelő szelektív érzelmi reakció:
5 (5) -17 (3), 29 (10). 41 (2) 53 (2), 65 (3), 77 (5)
2. Érzelmi és erkölcsi zavartság:
6 (10), 18 (3) 30 (3) # '42 (5), 54 (2) 66 (2) -78 (5)
3. kiterjesztése a gazdaság az érzelmek:
7 (2), 19 (10) -31 (2), 43 (5), 55 (3) 67 (3) -79 (5)
4. csökkentése a szakmai feladatok:
8 (5), 20 (5), 32 (2) -44 (2) 56 (3) 68 (3), 80 (10)
„Kimerülése”
1. Érzelmi hiány:
9 (3), 21 (2), 33 (5) -45 (5) 57 (3) -69 (10) 81 (2)
2. Érzelmi leválás:
10 (2), 22 (3) -34 (2) 46 (3), 58 (5) 70 (5), 82 (10)
3. A személyes leválás (deperszonalizáció):
11 (5), 23 (3). 35 (3), 47 (5) 59 (5), 71 (2), 83 (10)
4. pszichoszomatikus és pszicho-vegetatív rendellenességek:
12 (3) 24 (2), 36 (5), 48 (3) 60 (2), 72 (10), 84 (5)
A javasolt módszer ad részletes képet szindróma „érzelmi kiégés”.
Meghatározása tünetek súlyosságától.
Értékeld súlyossága minden tünet változik 0-30 pont:
9 vagy annál kevesebb pontot - nem fejlődött tünetek,
10-15 pont - a kialakuló tünet,
16 felett - bonyolult.
Jelek és mutatók 20 pont vagy több meghatározó abban a fázisban, vagy az egész szindróma „érzelmi kiégés”.
A technika lehetővé teszi, hogy a vezető tünetek a „kiégés”. Lényeges megjegyezni, hogy melyik fázisában kialakulását stressz tünetei dominálnak, melyik fázisában a legnagyobb szám.
Meghatározása kialakulását stressz fejlődési szakaszokat.
Mindegyik fázis becslés lehetséges, a 0-tól 120 pont. Ha azonban összehasonlítjuk a kapott pontok a fázisok nem indokolt, mert nem utal a relatív szerepek és hozzájárulását a szindróma. Az a tény, hogy ezek a jelenségek mérik lényegesen eltérő - a reakció a külső és belső tényezők, módszerek pszichológiai védekező, az állam az idegrendszer. A mennyiségi szempontból érvényesen megítélni csak, hogy az egyes fázis keletkezik, amely fázis van kialakítva, hogy kisebb vagy nagyobb mértékben:
- 36 vagy kevesebb pontot - fázis nem képződik;
- 37-60 pont - fázis képződése alatt;
- 61 vagy több pontot - képződik fázisban.