Módszerek a közvetlen értékesítés (közvetlen értékesítés) - studopediya
Közvetlen értékesítés társul az intézkedések az eladó, amikor szólítja meg ajánlatát, hogy az ügyfél a helyen a helyét. A közvetlen értékesítés kezdeményezés származik az eladó, és megteszi a Filippa Kotlera szerint 37% -át a forgalom az USA-ban, és csak 1% Magyarországon. Közvetlen értékesítés a legnehezebb fajta értékesítési és előírja, hogy a menedzser a mester művészetének tárgyalások. Az érték a közvetlen értékesítési a banki gyakorlatban növeli az alábbi okok miatt:
1. bővítése hálózat értékesítési pontok a banki termékek és a növekvő ügyfél-koncentráció, a vágy és a kapcsolódási lehetőségeket a banki vezetők.
2. A fokozatos átmenetet a passzív interakciók az ügyfélkapcsolat-menedzsment rendszer. A cél egy ilyen rendszer - nem a következtetést egy tranzakció, és a hosszú távú kapcsolatokat a kliens.
3. A növekedés a bizalmat az ügyfelek a személyes irányítás és a növekvő igények személyre szabott szolgáltatást.
Mindez megköveteli a személyzet képzése előtt irodák a bankok, elsősorban az ügyfél vezetők. Terjedelme közvetlen értékesítés - nagyfogyasztók, személyre szabott szolgáltatás, kifinomult banki termékek. A közvetlen értékesítés különösen hatékony termékek csomagolására. A fő célja a közvetlen értékesítés -, hogy hozzon létre egy bizalmi kapcsolatot klientom.Mozhno jogosan mondhatjuk, hogy a bizalom az ügyfél vásárol több terméket, a költségek kevesebb, és általában hozza több jövedelmet, mert hajlandó megfizetni a magas árat a magas színvonalú szolgáltatást és a bizalmi kapcsolat a bank.
Híres forgalmazója DO Shaughnessy azonosítja a következő módszereket közvetlen értékesítés:
A technika a „call” vagy egy módszert a versenyelőny. Ezt alkalmazzák abban az esetben, ha a motiváció egy másik tényező. A banki, olyan tényező, gyakran szolgál a kamatláb, amelyhez kötődik az összes többi termék tulajdonságait. A bank, amelynek egyértelmű versenyelőnyt bármilyen vagy a termék támaszkodik eladásra ezt a különleges termék.
Barrier eladó. Ebben az eljárásban az ügyfél menedzser tárgyal minden feltétele a tranzakciót, amellyel egyetért a sorozatban. Ha a végfelhasználó nem ért egyet beszél, hogy vesz egy szolgáltatást az összes vállalt pontok, nem lenne logikus, hogy nézd meg, hogy mit tud találni. Következetlensége szó akciók általában összezavarja az embereket, és egyetértenek abban, hogy vásárolni.
AIDA (figyelem, érdeklődés, Desire, Action) - olyan lépések sorozata: figyelem, érdeklődés, vágy, cselekvés. A cél a menedzser - a következetes fogyasztói vezető a következő szakaszba. Ez a módszer a legsokoldalúbb és a leggyakrabban használt a tárgyalási folyamatban.
egy szabványos igények elégedettség. Ebben az esetben, az igazgató meghatározza a számát igényeit, amelyek teljes mértékben megoldani az alapvető problémákat az ügyfél. Például, ilyen szekvencia például az ügyfél igényeinek:
- nyomon követése az utat a fizetési okmányok;
- Az univerzális pénzügyi dokumentumok
- lehetőséget, hogy az e-mail
- képes csatlakozni a mobil felhasználók számára, lehetőséget ad arra, hogy bemutassa a kliens rendszer „Client-Bank”.
Ez a módszer is serkenti a tétel eladás, és lehetővé teszi, hogy válasszon azok a termékek, amelyek megoldják a sor egymással összefüggő problémák az ügyfél.
„Erőteljes”. Alapján meghatározza a „tele” a terméket annak érdekében, hogy fokozza a vevőnek. Idézhetjük néhány trükk „katonai nyomás” az ügyfél:
a) arra kényszeríti, például a mondat: „Ha nem írja alá egy üzletet a mai kamatláb holnap feltételek kevésbé lesz kedvező az Ön számára”;
b) a díjat az, például, a használata díjak, ajándéka;
c) külső adatok, belső varázsa, a műveltség vezetője is szerepet játszhatnak az értékesítés stimulátor. Ebben az összefüggésben meg kell jegyezni, olyan tényezőket kell figyelembe venni az irányt a vezető a tárgyalások, a közelsége korosztály, a közös értékek. Ebben az esetben a külső fellebbezést el kell feltétlenül kiegészíteni szakmai kompetenciáját.